【即刻剖析】碰到了头铁的广东餐饮协会!美团:再这样我还有形象吗?
凡是就怕头铁,因为头铁的人不怕被撞。
终于,作为外卖平台一哥的美团也碰到了它的一生之敌——广东餐饮行业协会。继4月10号广东餐饮协会发布联名交涉函后,4月15日,广东餐饮协会再次就美团的交涉函做了补充说明,其表示,对于美团外卖能够回应颇感欢欣鼓舞,但是细看内容,却是喜忧参半。
广东餐饮协会在说明中指出,美团在回应中公布的数据其实并不准确,涉及佣金的诸多问题还有待商榷,而对于餐饮企业更为关切排他限制问题,美团并没有进行实质性的回复,
看来,美团真的碰到了旗鼓相当的对手,此前对于全国各地餐饮协会的声讨,美团要么置之不理,要么删稿了事。终于,它碰到了头铁的广东餐饮协会,不仅义正言辞告诉美团最后回复日期,更是在美团回应后继续发挥较真风格,举例子,列数据,一条一条的把美团往死里锤。
当然,事件发展到如此地步,主要还是因为美团的回应没给到外界期待的解决方案,不然美团也不会遭受如此大的负面舆情。
一
首先,对于佣金收入的分配问题,美团称是因为平台左手是几百万的外卖小哥,后面是几百万个家庭的生计;右手是几百万商户,那里连着这更多家庭的希望。2019年,佣金收入的八成来支付骑手工资。
左手小哥,右手商家,真是闻者伤心,听者落泪啊,美团太难了。这让我想起了TFboys的一首歌,跟着我左手右手一个慢动作,右手左手慢动作重播,两边的钱给我快乐,他们都要恨死我。
面对舆情,美团竟然开始走了温情路线,这符合美团一贯的人设吗?就算你想当弱势群体博同情,你也得看看自己的体量啊,中国第四的互联网公司在线卖惨,真是让人笑掉了牙。
再者说,佣金是商家出的,骑手的工资不是顾客出的吗?两者竟然混为一谈,美团这移花接木还真是玩的漂亮啊。
而美团的这段回应也遭到了广东餐饮协会的质疑,其表示,美团2019年年报显示,骑手成本为410.42亿元,餐饮外卖总收入548.43亿元,骑手成本占外卖收入为74.83%这个比例,这个比例按四舍五入也是“七成”而非“八成”。而按照之间的差额来算的,价值28亿,相当于美团2019全年利润。同时,餐饮协会还指出,结合之前的财报来看,17,18,19年骑手成本连年降低,而企业佣金却在连年上升。
这一套又一套的组合拳发起的重击,不知道美团如何接招。拿你自己的数据来打你,就问你有脾气没有,看来广东餐饮协会也是熟知危机处理的权威证实原则啊。
二
关于返佣,美团表示广东返佣和活动补贴累计金额超过了一亿,同时将对全国所有到店餐饮合作用户2020年2月份的佣金进行返还,而在三月份,对于优质商家...将按照不低于3%-5%的比例返还佣金,直接打入商户美团账户,可用于线上营销和流量推广。
到店餐饮合作用户返还2月份佣金?到店餐饮商家在二月份基本上全军覆没了吧。在疫情最严重的的2月份免除到店佣金,美团这也太豪气了,说了跟没说一样。
其次,众多商户反馈,返佣直接打入美团账户,并不能提现。美团做餐饮平台莫非不知道现金流是餐饮企业的生命线吗?这种生死时刻还在考虑再薅一把商家的羊毛,美团这真是深谙资本运营之道啊。依在下愚见,19年美团扭亏为盈,20年美团利润就要质的飞跃,这样再不赚钱,那还有没有“天理”。
最后,美团还发挥了一下自己的长处——视而不见。对餐饮企业最关注的排他限制问题只字未提。单说危机处理,美团已经到达了最高境界,毕竟我看不见,就没有危机,这种“选择性无视”实在是为危机处理提供了新的角度,完全可以自成一派。
三
而对美团这种做法,著名品牌传播与危机处理专家早在看到美团的“春风行动”时就指出,商家每月收到的“不菲的返还佣金”,“被用于流量推广”。实质上,美团只是玩了一个“左口袋出、右口袋进”的游戏,如果说这样的游戏是“春风行动”,是所谓的“重磅举措”,那么全世界的“春风”都要变成“寒风”了!
他表示,面对已然是全国性的信誉危机,美团这种应对危机的方式,只能让人送它一个字“蠢”。因为这完全是美团的信口开河,而不是权威证实:数据在哪里?证明在哪里?反观广东餐饮协会有理有据有节,运用权威证实原则,把美团的回应彻底掀了个底掉,在激烈的市场竞争中,在人人睁大眼睛的网络时代,在危机面前美团睁着眼睛说瞎话,用老百姓的话说:你就不怕闪了舌头!
美团,团的是共赢之美,而不是共输之仇。如今美团的回应再次引发广东餐饮协会的质询,估计美团现在已经悔不当初了,为什么我当时要头脑发热进行回应呢,视而不见不就完事了。毕竟再这样下去,美团还有形象可言吗?
即刻国际致力于为企业、公众人物、地方政府、非政府组织开展危机处理与品牌建设服务。如需服务,请搜索、关注今日头条“危机公关专家”,发私信说明情况。有危机,即刻公关!
凡是就怕头铁,因为头铁的人不怕被撞。
终于,作为外卖平台一哥的美团也碰到了它的一生之敌——广东餐饮行业协会。继4月10号广东餐饮协会发布联名交涉函后,4月15日,广东餐饮协会再次就美团的交涉函做了补充说明,其表示,对于美团外卖能够回应颇感欢欣鼓舞,但是细看内容,却是喜忧参半。
广东餐饮协会在说明中指出,美团在回应中公布的数据其实并不准确,涉及佣金的诸多问题还有待商榷,而对于餐饮企业更为关切排他限制问题,美团并没有进行实质性的回复,
看来,美团真的碰到了旗鼓相当的对手,此前对于全国各地餐饮协会的声讨,美团要么置之不理,要么删稿了事。终于,它碰到了头铁的广东餐饮协会,不仅义正言辞告诉美团最后回复日期,更是在美团回应后继续发挥较真风格,举例子,列数据,一条一条的把美团往死里锤。
当然,事件发展到如此地步,主要还是因为美团的回应没给到外界期待的解决方案,不然美团也不会遭受如此大的负面舆情。
一
首先,对于佣金收入的分配问题,美团称是因为平台左手是几百万的外卖小哥,后面是几百万个家庭的生计;右手是几百万商户,那里连着这更多家庭的希望。2019年,佣金收入的八成来支付骑手工资。
左手小哥,右手商家,真是闻者伤心,听者落泪啊,美团太难了。这让我想起了TFboys的一首歌,跟着我左手右手一个慢动作,右手左手慢动作重播,两边的钱给我快乐,他们都要恨死我。
面对舆情,美团竟然开始走了温情路线,这符合美团一贯的人设吗?就算你想当弱势群体博同情,你也得看看自己的体量啊,中国第四的互联网公司在线卖惨,真是让人笑掉了牙。
再者说,佣金是商家出的,骑手的工资不是顾客出的吗?两者竟然混为一谈,美团这移花接木还真是玩的漂亮啊。
而美团的这段回应也遭到了广东餐饮协会的质疑,其表示,美团2019年年报显示,骑手成本为410.42亿元,餐饮外卖总收入548.43亿元,骑手成本占外卖收入为74.83%这个比例,这个比例按四舍五入也是“七成”而非“八成”。而按照之间的差额来算的,价值28亿,相当于美团2019全年利润。同时,餐饮协会还指出,结合之前的财报来看,17,18,19年骑手成本连年降低,而企业佣金却在连年上升。
这一套又一套的组合拳发起的重击,不知道美团如何接招。拿你自己的数据来打你,就问你有脾气没有,看来广东餐饮协会也是熟知危机处理的权威证实原则啊。
二
关于返佣,美团表示广东返佣和活动补贴累计金额超过了一亿,同时将对全国所有到店餐饮合作用户2020年2月份的佣金进行返还,而在三月份,对于优质商家...将按照不低于3%-5%的比例返还佣金,直接打入商户美团账户,可用于线上营销和流量推广。
到店餐饮合作用户返还2月份佣金?到店餐饮商家在二月份基本上全军覆没了吧。在疫情最严重的的2月份免除到店佣金,美团这也太豪气了,说了跟没说一样。
其次,众多商户反馈,返佣直接打入美团账户,并不能提现。美团做餐饮平台莫非不知道现金流是餐饮企业的生命线吗?这种生死时刻还在考虑再薅一把商家的羊毛,美团这真是深谙资本运营之道啊。依在下愚见,19年美团扭亏为盈,20年美团利润就要质的飞跃,这样再不赚钱,那还有没有“天理”。
最后,美团还发挥了一下自己的长处——视而不见。对餐饮企业最关注的排他限制问题只字未提。单说危机处理,美团已经到达了最高境界,毕竟我看不见,就没有危机,这种“选择性无视”实在是为危机处理提供了新的角度,完全可以自成一派。
三
而对美团这种做法,著名品牌传播与危机处理专家早在看到美团的“春风行动”时就指出,商家每月收到的“不菲的返还佣金”,“被用于流量推广”。实质上,美团只是玩了一个“左口袋出、右口袋进”的游戏,如果说这样的游戏是“春风行动”,是所谓的“重磅举措”,那么全世界的“春风”都要变成“寒风”了!
他表示,面对已然是全国性的信誉危机,美团这种应对危机的方式,只能让人送它一个字“蠢”。因为这完全是美团的信口开河,而不是权威证实:数据在哪里?证明在哪里?反观广东餐饮协会有理有据有节,运用权威证实原则,把美团的回应彻底掀了个底掉,在激烈的市场竞争中,在人人睁大眼睛的网络时代,在危机面前美团睁着眼睛说瞎话,用老百姓的话说:你就不怕闪了舌头!
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一
首先,对于佣金收入的分配问题,美团称是因为平台左手是几百万的外卖小哥,后面是几百万个家庭的生计;右手是几百万商户,那里连着这更多家庭的希望。2019年,佣金收入的八成来支付骑手工资。
左手小哥,右手商家,真是闻者伤心,听者落泪啊,美团太难了。这让我想起了TFboys的一首歌,跟着我左手右手一个慢动作,右手左手慢动作重播,两边的钱给我快乐,他们都要恨死我。
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而美团的这段回应也遭到了广东餐饮协会的质疑,其表示,美团2019年年报显示,骑手成本为410.42亿元,餐饮外卖总收入548.43亿元,骑手成本占外卖收入为74.83%这个比例,这个比例按四舍五入也是“七成”而非“八成”。而按照之间的差额来算的,价值28亿,相当于美团2019全年利润。同时,餐饮协会还指出,结合之前的财报来看,17,18,19年骑手成本连年降低,而企业佣金却在连年上升。
这一套又一套的组合拳发起的重击,不知道美团如何接招。拿你自己的数据来打你,就问你有脾气没有,看来广东餐饮协会也是熟知危机处理的权威证实原则啊。
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最后,美团还发挥了一下自己的长处——视而不见。对餐饮企业最关注的排他限制问题只字未提。单说危机处理,美团已经到达了最高境界,毕竟我看不见,就没有危机,这种“选择性无视”实在是为危机处理提供了新的角度,完全可以自成一派。
三
而对美团这种做法,著名品牌传播与危机处理专家早在看到美团的“春风行动”时就指出,商家每月收到的“不菲的返还佣金”,“被用于流量推广”。实质上,美团只是玩了一个“左口袋出、右口袋进”的游戏,如果说这样的游戏是“春风行动”,是所谓的“重磅举措”,那么全世界的“春风”都要变成“寒风”了!
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当然,事件发展到如此地步,主要还是因为美团的回应没给到外界期待的解决方案,不然美团也不会遭受如此大的负面舆情。
一
首先,对于佣金收入的分配问题,美团称是因为平台左手是几百万的外卖小哥,后面是几百万个家庭的生计;右手是几百万商户,那里连着这更多家庭的希望。2019年,佣金收入的八成来支付骑手工资。
左手小哥,右手商家,真是闻者伤心,听者落泪啊,美团太难了。这让我想起了TFboys的一首歌,跟着我左手右手一个慢动作,右手左手慢动作重播,两边的钱给我快乐,他们都要恨死我。
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而美团的这段回应也遭到了广东餐饮协会的质疑,其表示,美团2019年年报显示,骑手成本为410.42亿元,餐饮外卖总收入548.43亿元,骑手成本占外卖收入为74.83%这个比例,这个比例按四舍五入也是“七成”而非“八成”。而按照之间的差额来算的,价值28亿,相当于美团2019全年利润。同时,餐饮协会还指出,结合之前的财报来看,17,18,19年骑手成本连年降低,而企业佣金却在连年上升。
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其次,众多商户反馈,返佣直接打入美团账户,并不能提现。美团做餐饮平台莫非不知道现金流是餐饮企业的生命线吗?这种生死时刻还在考虑再薅一把商家的羊毛,美团这真是深谙资本运营之道啊。依在下愚见,19年美团扭亏为盈,20年美团利润就要质的飞跃,这样再不赚钱,那还有没有“天理”。
最后,美团还发挥了一下自己的长处——视而不见。对餐饮企业最关注的排他限制问题只字未提。单说危机处理,美团已经到达了最高境界,毕竟我看不见,就没有危机,这种“选择性无视”实在是为危机处理提供了新的角度,完全可以自成一派。
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他表示,面对已然是全国性的信誉危机,美团这种应对危机的方式,只能让人送它一个字“蠢”。因为这完全是美团的信口开河,而不是权威证实:数据在哪里?证明在哪里?反观广东餐饮协会有理有据有节,运用权威证实原则,把美团的回应彻底掀了个底掉,在激烈的市场竞争中,在人人睁大眼睛的网络时代,在危机面前美团睁着眼睛说瞎话,用老百姓的话说:你就不怕闪了舌头!
美团,团的是共赢之美,而不是共输之仇。如今美团的回应再次引发广东餐饮协会的质询,估计美团现在已经悔不当初了,为什么我当时要头脑发热进行回应呢,视而不见不就完事了。毕竟再这样下去,美团还有形象可言吗?
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#宋茜[超话]# 最后一次在超话里说lf相关的事[微笑]
1⃣️ 最近每到晚上就看到有人出来说,这么撕(我不觉得是撕,每一条微博都是有理有据的合理诉求而已)lf会让sq难做。首先lf的老板是jia,不是sq,谁给你的勇气扯sq,其次职场中哪有事事顺意永远好做的?wsc也不见得天天开心吧
2⃣️ 散粉这次说的是lf工作能力的问题,但总会有人扯到人情世故上。是没工作过吗?职场中最重要的难道是人情世故?不应该是能力和态度?两年了意见建议没少提,邮件没少发,都列得条理清晰的,等于都嚼碎了喂到lf嘴里,她都不吃…
3⃣️ 大部分说不要si,观感不好,上升到sq的人,大家尽可以点进去主页看看,有的连超话都没关注,有的微博没有几条,更别说数据了,大部分都是喜欢好几个。对他们来说lf走不走当然不重要了,毕竟也不是只有sq一个,按照sq现在出现的频率说不定还挺好呢?sq能走到远,能到达什么高度,他们其实并不在意,因为他们只在意自己的观感,只在意是不是让“我”心情好。说真的,如果你觉得观感不好,就去发安利帖,发好的帖子,但是你没有,你只是发了抱怨帖…
4⃣️ lf的工作能力从代言数量就能看出来;工作态度从改微博认证就能看得出来;审美问题从红毯造型和照片也能看得出来;反黑宣传从土奇,资深和造谣帖处理也看得出来。我不知道这些是不是完全没扎到你们的❤️,所以觉得lf走不走无所谓,页面好看最重要!我反正是每一次都心在滴血,gzs没能力,全靠粉丝爆肝…
5⃣️ 世界上本就有很多种人很多选择,追星也一样,大家求同存异,想继续坚持的就继续坚持,想快乐追星的就发美图视频继续安利,只要别什么都不做,却高高在上的对做事的人指手画脚[微笑]
1⃣️ 最近每到晚上就看到有人出来说,这么撕(我不觉得是撕,每一条微博都是有理有据的合理诉求而已)lf会让sq难做。首先lf的老板是jia,不是sq,谁给你的勇气扯sq,其次职场中哪有事事顺意永远好做的?wsc也不见得天天开心吧
2⃣️ 散粉这次说的是lf工作能力的问题,但总会有人扯到人情世故上。是没工作过吗?职场中最重要的难道是人情世故?不应该是能力和态度?两年了意见建议没少提,邮件没少发,都列得条理清晰的,等于都嚼碎了喂到lf嘴里,她都不吃…
3⃣️ 大部分说不要si,观感不好,上升到sq的人,大家尽可以点进去主页看看,有的连超话都没关注,有的微博没有几条,更别说数据了,大部分都是喜欢好几个。对他们来说lf走不走当然不重要了,毕竟也不是只有sq一个,按照sq现在出现的频率说不定还挺好呢?sq能走到远,能到达什么高度,他们其实并不在意,因为他们只在意自己的观感,只在意是不是让“我”心情好。说真的,如果你觉得观感不好,就去发安利帖,发好的帖子,但是你没有,你只是发了抱怨帖…
4⃣️ lf的工作能力从代言数量就能看出来;工作态度从改微博认证就能看得出来;审美问题从红毯造型和照片也能看得出来;反黑宣传从土奇,资深和造谣帖处理也看得出来。我不知道这些是不是完全没扎到你们的❤️,所以觉得lf走不走无所谓,页面好看最重要!我反正是每一次都心在滴血,gzs没能力,全靠粉丝爆肝…
5⃣️ 世界上本就有很多种人很多选择,追星也一样,大家求同存异,想继续坚持的就继续坚持,想快乐追星的就发美图视频继续安利,只要别什么都不做,却高高在上的对做事的人指手画脚[微笑]
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