#陈晓卿[超话]#
朋友H爱做饭，爱吃鱼。
一年四季冰箱里总会有好几种鱼，像黄花、金鲳、秋刀、多春鱼、带鱼、马鲛鱼等常上餐桌。朋友不太喜欢去超市，以前的鱼多在朋友介绍港湾等地购买，邮寄过来。现在网上生鲜鱼渐渐多起来，就尝试在平台上购买，加上朋友不太爱去超市或菜市，觉得浪费时间，去一趟至少一两个小时，还会买回一些最终扔掉的东西，耗时又费钱，而网上购买价格较超市便宜许多，还很简单。朋友常开心地说，网上购物真是好呀，可以吃遍全国各地美食。

近日，朋友跟我说起网上购鱼的烦恼，就是不够秤。刚开始多买的是秋刀鱼，分大中小，大的500克大约6~10条不等，朋友也没去在意重量，数量在范围内就算。后来就开始买大鱼，像黄花、金鲳，原本下单时500克/1条，购5条又有稍许优惠。一次就购买5条金鲳鱼，收货一看就觉得不够，一秤才6、7两，朋友就马上将称重的照片发给商家。商家一看照片，马上道歉说，“确实抱歉亲亲，可能是仓库这边配错规格了，我们也是理解您的心情我们给您申请30元现金优惠可以吗，亲亲”。朋友一看，也就气消，说好吧。完了，商家又再次道歉，“亲，真对不起，我们是不会让每个相信我们的用户受委屈的确实我们没有做好，网上买东西本来就是买个开心~这次让您不开心了~我真诚的向您道歉！真的挺对不起的，如果对我们的服务满意的话，希望您可以点亮一下五星，我们非常需要您的支持的，感谢您啦。”
朋友选择无视。

后来换了一商家买了5条黄花鱼，1斤1条的。收货时依然一看就是不够秤，一秤果然只有一条8两，其余都是6、7两。将称重照片发给商家，商家秒回，“亲，真的很抱歉了，打包，发货，到收货中间很多个环节，现在不确定到底是哪个环节出现问题了，出现问题解决问题，不会让您有损失的，给您补偿10元钱您看可以吗”。
朋友犹豫了一下，没回答。
很快商家又说，“亲亲，很理解您的心情，我们这边也特别重视客户体验，也是希望尽快把问题给您解决了，考虑到您的购物体验，给您申请10元的补偿您肯可以吗”。
朋友说：10元怎么计算的呢？
然后平台官方出现：识别到您可能遇到了商品问题，请问是商家的责任吗？
朋友点击是商家责任。
平台官方又出现：因识别您咨询商品问题，若商家没有处理好您的问题，您可点击“查看解决方案”，***将协助您解决。
朋友点击解决方案，按照订单价格单价退款成功。

朋友很是烦恼，不知道下次购买是应该换商家呢？还是注重鱼的质量，不够秤就让其退款的方式呢？
更换商家吧，可两次购买都少秤，中标率100%；注重鱼的质量吧，称重让其退款也很有些不快；
该如何是好呢？
我也没有什么两全之策。

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