三合村供热分公司辖区和谐园2号楼某住户“不热事件”跟踪解决进展

前言：日前，针对微博号 “点击内蒙古”的热用户在微博上反应其“室内温度不达标及所在小区居民每天挨冻”事件，城发供热公司积极联系该用户并三次上门测温，并对整个小区进行测温排查，所有测温结果均高于20℃，达到了供热标准。
为提高供热质量及服务质量，欢迎广大市民监督我们的工作，也恳请广大市民客观理性的认识供热工作。

备注：《呼和浩特市城市供热管理条例》第二十六条规定　采暖期内，供热单位应当保证用户室内温度达到18℃以上。

2017年11月24日、25日，微博号 “点击内蒙古”的热用户在其微博上发表文章称室内温度只有16-18℃。11月27日18:30城发供热三合村分公司运营三所协调市公用事业管理局田世雄科长以及和谐园物业公司经理共同入户走访了解情况。工作人员现场测温显示，住户客厅 21℃，南卧室 20.8℃ ，北卧室 19.7℃ ，住户表示对该温度太低，要求达到23-24℃。公用事业局田科长及分公司工作人员耐心解释后，住户依然表示不满。
2018年1月8日，该用户再次在微博上发表文章称“城发供热三合村分公司还是不给解决问题，供热诚信缺斤短两，巨华和谐园居民每天挨冻，并配图表示温度依然未达到18℃”。 1月9日上午10:30，城发供热三合村分公司运营三所工作人员及物业公司经理再次走访该用户，室内测温结果显示，客厅为 21℃，南卧室 20.6℃ ，北卧室 20℃，但用户再次拒绝在测温单签字。测温现场工作人员同时拍摄了住户的温度计，显示为21℃。用户又提出夜间温度低。城发供热三合村分公司为了满足用户要求再次安排上门。
1月11日晚上21点45分，城发供热三合村分公司副经理带领运营三所工作人员及物业公司经理继续回访该用户，进行室内测温，客厅 20.8℃，南卧室19.6℃，北卧室 19.6℃，另一北卧20℃。虽然温度达标，用户拒绝在测温单签字，提出要求室内温度达到23-24℃。经过对用户室内系统的分析，地盘管间距超过25cm，这也是造成该用户略低于同楼其他用户的温度的原因。
同时，城发供热三合村分公司针对该用户在微信上提出的整个和谐园小区不热的问题进行了排查，共计测温18户，除了个别用户进行了私自改造温度偏低(夜间高于18℃)，其他用户均在22度左右；并重点排查了该住户所在的2#楼，共计测温18户并所有测温结果均高于20℃。该用户在微博平台广泛传播不实信息，对城发供热三合村分公司造成了恶劣影响。

三合村供热分公司辖区和谐园2号楼某住户“不热事件”跟踪解决进展

前言：日前，针对微博号 “点击内蒙古”的热用户在微博上反应其“室内温度不达标及所在小区居民每天挨冻”事件，城发供热公司积极联系该用户并三次上门测温，并对整个小区进行测温排查，所有测温结果均高于20℃，达到了供热标准。
为提高供热质量及服务质量，欢迎广大市民监督我们的工作，也恳请广大市民客观理性的认识供热工作。

备注：《呼和浩特市城市供热管理条例》第二十六条规定　采暖期内，供热单位应当保证用户室内温度达到18℃以上。

2017年11月24日、25日，微博号 “点击内蒙古”的热用户在其微博上发表文章称室内温度只有16-18℃。11月27日18:30城发供热三合村分公司运营三所协调市公用事业管理局田世雄科长以及和谐园物业公司经理共同入户走访了解情况。工作人员现场测温显示，住户客厅 21℃，南卧室 20.8℃ ，北卧室 19.7℃ ，住户表示对该温度太低，要求达到23-24℃。公用事业局田科长及分公司工作人员耐心解释后，住户依然表示不满。
2018年1月8日，该用户再次在微博上发表文章称“城发供热三合村分公司还是不给解决问题，供热诚信缺斤短两，巨华和谐园居民每天挨冻，并配图表示温度依然未达到18℃”。 1月9日上午10:30，城发供热三合村分公司运营三所工作人员及物业公司经理再次走访该用户，室内测温结果显示，客厅为 21℃，南卧室 20.6℃ ，北卧室 20℃，但用户再次拒绝在测温单签字。测温现场工作人员同时拍摄了住户的温度计，显示为21℃。用户又提出夜间温度低。城发供热三合村分公司为了满足用户要求再次安排上门。
1月11日晚上21点45分，城发供热三合村分公司副经理带领运营三所工作人员及物业公司经理继续回访该用户，进行室内测温，客厅 20.8℃，南卧室19.6℃，北卧室 19.6℃，另一北卧20℃。虽然温度达标，用户拒绝在测温单签字，提出要求室内温度达到23-24℃。经过对用户室内系统的分析，地盘管间距超过25cm，这也是造成该用户略低于同楼其他用户的温度的原因。
同时，城发供热三合村分公司针对该用户在微信上提出的整个和谐园小区不热的问题进行了排查，共计测温18户，除了个别用户进行了私自改造温度偏低(夜间高于18℃)，其他用户均在22度左右；并重点排查了该住户所在的2#楼，共计测温18户并所有测温结果均高于20℃。该用户在微博平台广泛传播不实信息，对城发供热三合村分公司造成了恶劣影响。

三合村供热分公司辖区和谐园2号楼一单元501住户“不热事件”跟踪解决进展

前言：日前，针对微博号 “点击内蒙古”的热用户在微博上反应其“室内温度不达标及所在小区居民每天挨冻”事件，城发供热公司积极联系该用户并三次上门测温，并对整个小区进行测温排查，所有测温结果均高于20℃，达到了供热标准。
为提高供热质量及服务质量，欢迎广大市民监督我们的工作，也恳请广大市民客观理性的认识供热工作。

备注：《呼和浩特市城市供热管理条例》第二十六条规定　采暖期内，供热单位应当保证用户室内温度达到18℃以上。

2017年11月24日、25日，微博号 “点击内蒙古”的热用户在其微博上发表文章称室内温度只有16-18℃。11月27日18:30城发供热三合村分公司运营三所协调市公用事业管理局田世雄科长以及和谐园物业公司经理共同入户走访了解情况。工作人员现场测温显示，住户客厅 21℃，南卧室 20.8℃ ，北卧室 19.7℃ ，住户表示对该温度太低，要求达到23-24℃。公用事业局田科长及分公司工作人员耐心解释后，住户依然表示不满。
2018年1月8日，该用户再次在微博上发表文章称“城发供热三合村分公司还是不给解决问题，供热诚信缺斤短两，巨华和谐园居民每天挨冻，并配图表示温度依然未达到18℃”。 1月9日上午10:30，城发供热三合村分公司运营三所工作人员及物业公司经理再次走访该用户，室内测温结果显示，客厅为 21℃，南卧室 20.6℃ ，北卧室 20℃，但用户再次拒绝在测温单签字。测温现场工作人员同时拍摄了住户的温度计，显示为21℃。用户又提出夜间温度低。城发供热三合村分公司为了满足用户要求再次安排上门。
1月11日晚上21点45分，城发供热三合村分公司副经理带领运营三所工作人员及物业公司经理继续回访该用户，进行室内测温，客厅 20.8℃，南卧室19.6℃，北卧室 19.6℃，另一北卧20℃。虽然温度达标，用户拒绝在测温单签字，提出要求室内温度达到23-24℃。经过对用户室内系统的分析，地盘管间距超过25cm，这也是造成该用户略低于同楼其他用户的温度的原因。
同时，城发供热三合村分公司针对该用户在微信上提出的整个和谐园小区不热的问题进行了排查，共计测温18户，除了个别用户进行了私自改造温度偏低(夜间高于18℃)，其他用户均在22度左右；并重点排查了该住户所在的2#楼，共计测温18户并所有测温结果均高于20℃。该用户在微博平台广泛传播不实信息，对城发供热三合村分公司造成了恶劣影响。