【浑河站东街道开展“红色物业”联盟成立一周年活动暨红色物业服务品牌“亮剑比武”大赛】#新时代六地辽宁杠杠滴##贯彻二十大辽宁在行动##振兴新突破辽宁杠杠滴#
为庆祝浑河站东街道“红色物业”党建共建联盟成立一周年，回顾联盟一年内的工作成果，展示红色物业在社区服务中的积极作用，5月11日，浑河站东街道开展以“红色引擎 聚力站东”为主题的红色物业服务品牌“亮剑比武”大赛。
比武现场，参赛选手个个精神饱满，摩拳擦掌，蓄势待发。试电笔、玻璃胶、绝缘胶带……选手们手拿工具，紧扣物业服务标准的要求，井然有序地布线、安装、测试、打胶。经过激烈的角逐，沈阳万科物业管理有限公司翡翠四季项目、深圳市金地物业管理有限公司樾檀山项目等7家物业公司分获“控制开关连接”、“打玻璃胶”两项技能比武前三名。
亮剑环节，沈阳新浦物业管理有限公司、北京盛世物业服务有限公司首创国际项目等6家物业企业负责人依次上台演讲，结合PPT演示形式进行现场汇报。大家通过总结年内常规工作，提炼展示亮点成绩，展示了物业服务品牌的专业水平，彰显了的物业服务人的责任担当，营造了比学赶超的浓厚氛围，体现了辖区物业服务企业的良好精神风貌。
一年来，浑河站东街道坚持以红色党建作为“引擎”，将物业服务建设成为党组织联系群众的重要平台，持续开展系列为民、便民、惠民实践活动，先后举办6期“红色物业”联盟“吐槽大会”，推进解决共性问题30余条；开展4期行业性知识培训及党课宣讲活动，探索符合居民需求及物业服务管理情况的实战经验；开展“站东花海”品牌绿化项目，共同打造多样花海景观，累计新增花卉面积29250平方米；召开“红色物业”党建共建联盟年终总结大会，评选表彰物业服务先进集体；开展“楼道革命”和整治电动自行车行动，累计清理楼道348个、清运杂物157车；在62个小区完成55个小区安装电动自行车集中充电点，覆盖率达到88.7%。通过系列特色活动的有效开展，统筹发挥各方优势，聚焦居民实际需求，汇聚力量服务于民，助力社区基层治理，不断提高居民获得感、幸福感和归属感。
下一步，浑河站东街道将继续深化“红色物业”党建共建联盟建设，擦亮“红”的底色，发挥“红”的特点，多措并举解民忧、纾民困、暖民心，全面提升社会治理体系和治理能力现代化水平，为建设东北综合实力“第一区”提供坚强保障。
为庆祝浑河站东街道“红色物业”党建共建联盟成立一周年，回顾联盟一年内的工作成果，展示红色物业在社区服务中的积极作用，5月11日，浑河站东街道开展以“红色引擎 聚力站东”为主题的红色物业服务品牌“亮剑比武”大赛。
比武现场，参赛选手个个精神饱满，摩拳擦掌，蓄势待发。试电笔、玻璃胶、绝缘胶带……选手们手拿工具，紧扣物业服务标准的要求，井然有序地布线、安装、测试、打胶。经过激烈的角逐，沈阳万科物业管理有限公司翡翠四季项目、深圳市金地物业管理有限公司樾檀山项目等7家物业公司分获“控制开关连接”、“打玻璃胶”两项技能比武前三名。
亮剑环节，沈阳新浦物业管理有限公司、北京盛世物业服务有限公司首创国际项目等6家物业企业负责人依次上台演讲，结合PPT演示形式进行现场汇报。大家通过总结年内常规工作，提炼展示亮点成绩，展示了物业服务品牌的专业水平，彰显了的物业服务人的责任担当，营造了比学赶超的浓厚氛围，体现了辖区物业服务企业的良好精神风貌。
一年来，浑河站东街道坚持以红色党建作为“引擎”，将物业服务建设成为党组织联系群众的重要平台，持续开展系列为民、便民、惠民实践活动，先后举办6期“红色物业”联盟“吐槽大会”，推进解决共性问题30余条；开展4期行业性知识培训及党课宣讲活动，探索符合居民需求及物业服务管理情况的实战经验；开展“站东花海”品牌绿化项目，共同打造多样花海景观，累计新增花卉面积29250平方米；召开“红色物业”党建共建联盟年终总结大会，评选表彰物业服务先进集体；开展“楼道革命”和整治电动自行车行动，累计清理楼道348个、清运杂物157车；在62个小区完成55个小区安装电动自行车集中充电点，覆盖率达到88.7%。通过系列特色活动的有效开展，统筹发挥各方优势，聚焦居民实际需求，汇聚力量服务于民，助力社区基层治理，不断提高居民获得感、幸福感和归属感。
下一步，浑河站东街道将继续深化“红色物业”党建共建联盟建设，擦亮“红”的底色，发挥“红”的特点，多措并举解民忧、纾民困、暖民心，全面提升社会治理体系和治理能力现代化水平，为建设东北综合实力“第一区”提供坚强保障。
2023年度宁波网络问政年报发布
●受理率99.9%，回复率99.1%
●78个部门对网友诉求件件有回应
●问政处置综合得分前三：鄞州区、市公安局、海曙区
2023年，宁波民生e点通群众留言板共汇集网友咨询、投诉、建议、点赞、求助等帖文89211条，经各在线值守部门受理，88414条帖文给予处置与回复，受理率99.9%，回复率99.1%。书记与市长留言箱收到网友诉求17967条，公开受理16249条，受理率99.9%，回复率98.7%。
据统计，工程项目进度、拆迁、入学与升学、购房补贴、物业管理、违建、交通违法、医疗与医保等为去年网友关注热点。在所有帖文中，投诉类占比45.4%、咨询类占比30.6%、建议类占比8.2%、追问类占比8.1%、求助类占比4.9%、其他帖文占比2.8%。
为保障各项受理工作顺利进行，市信访局和市委网信办联合下发了《宁波市网络民生诉求事项办理工作办法》《宁波市网络民生诉求事项办理工作监督考核细则》，对部门在宁波民生e点通群众留言板上受理帖文的时效、回复质量、主动担当并牵头解决复杂民生问题的成效制定了细致而明确的考核办法。为便于网友监督，平台帖文实行四色“亮灯”制度：3个工作日内（含）给予回复的帖文，标注“绿灯”；5个工作日内（含）回复的，标注“黄灯”；超过5个工作日回复的，标注“灰灯”；未回复的，标注“红灯”。
根据上述工作办法与考核细则，去年网络问政受理情况如何？哪些部门受理量最多？综合得分最高？哪些因处置不当被网友反复吐槽，因此而扣分最多？请看以下盘点：
1.受理量。网络问政受理帖文数前十的部门（属地）依次为鄞州区、海曙区、市公安局、北仑区、江北区、奉化区、慈溪市、余姚市、镇海区、宁波前湾新区。
2.综合考核得分。网络问政受理工作综合考核得分前十的部门（属地）依次为鄞州区、市公安局、海曙区、北仑区、市住建局、江北区、镇海区、市轨道交通集团、宁波前湾新区、市交通运输局。
3.“绿灯”。“绿灯”率100%的部门有23个，即其受理的网友诉求均在3个工作日内给予回复，分别是市公交集团、市水务环境集团、市发改委、中国邮政储蓄银行宁波分行、宁波华数广电网络有限公司、甬城泊车、市科技局、市统计局、市应急管理局、市供销社、市气象局、市经信局、市审计局、宁波证监局、市文联、市妇联、市民族宗教局、市服务业发展局、杭州湾大桥管理局、市红十字会、市贸促会、市社科院（社科联）、市流管办。（按接帖量排序）
4.“红灯”。797条帖文因未得到相关部门回复而亮起“红灯”，去年平台“红灯”率为0.89%。
78个部门“红灯”数为0，即对网友提交的各项诉求件件有回应。
“红灯”数较多的前三个部门（属地）分别为鄞州区、市教育局、余姚市，占“红灯”帖数总量的53.1%。
5.加分与扣分。因快速回复或切实解决诉求被网友点赞可获得加分，全年加分分值排名前三的部门（属地）依次为市公安局、海曙区、鄞州区。
复杂疑难问题的牵头解决，同样可以获得加分。经有关部门主动牵头担责，鄞州区文庭景苑小区一业主野蛮装修导致墙体开裂、鄞横线一无主设备箱盖子缺失、江北区育才实验学校门口高峰期乱停车、大榭环岛路路面破损交通混乱等32个跨地区、跨部门、跨层级的复杂疑难民生问题被有效处置或解决，涉及牵头部门（属地）有市住建局、鄞州区、北仑区、市公安局、北仑区、市轨道交通集团、市市政设施中心。（按解决问题数量排序）
对网友诉求高质量地处置，可获得加分；回复不当，同样会导致扣分。去年，因“答非所问”“把转交下辖单位作为‘已回复’”“承诺未能兑现”“被媒体曝光”而扣分排名前三的部门（属地）依次为海曙区、鄞州区、慈溪市。
与2022年相比，去年网络问政统计显示三大亮点——
1.因被网友、媒体点赞的加分多了。去年，帖文回复获得加分的受理件逐月提升，平台加分总分值较2022年提高35.6%。
2.网友诉求得到更多回应。去年，亮“红灯”的帖文数较2022年下降13.6%，“红灯”率降低0.09个百分点。
3.部门更主动担当。去年，由相关部门主动牵头解决的复杂疑难民生问题数量较2022年增长146.2%。
有欣喜也有遗憾，统计显示——
1.回复速度有所下降。去年，66613条帖文因相关部门在三天内回复而亮起“绿灯”，“绿灯”率为74.7%，较上一年下降2个百分点。同时，7383条帖文因超过规定时限回复而亮起“灰灯”，“灰灯”率8.3%，较上一年增长0.5个百分点。
2.因回复或处置不当被网友吐槽或媒体曝光的扣分增加了。去年，在线值守部门因该原因被扣分分值较上一年增长182.8%。
“民生无小事”，这句话在宁波民生e点通群众留言板的网络问政季报、年报中被反复提及，它不仅仅是一句口号，更是一次次对部门为民服务初心的渴盼。点赞与加分的增长，体现的是宁波这座城市的温度，吐槽与扣分的同频增长，也暴露出部门在处置过程中存在的问题。2024年已启航，愿网络问政继续成为上连党和政府、下接民心民情的桥梁纽带，为宁波高水平推进市域社会治理现代化赋能。
注：以上数据根据宁波民生e点通群众留言板2023年度收到的所有帖文，截至今年3月6日受理情况统计。
- 相关链接：
宁波网络问政2023年第四季度——
汇集网友诉求20618条
“绿灯”率100%的部门环比增长37.9%
去年第四季度，宁波民生e点通群众留言板通过网站、甬派客户端、热线、微博、微信、邮件、短信等渠道，汇集网友诉求20618条。经各在线值守部门受理，20357条给予处置与回复，受理率99.9%，回复率98.7%。
网络问政受理帖文数前十的部门（属地）依次为鄞州区、海曙区、市公安局、江北区、北仑区、奉化区、慈溪市、余姚市、镇海区、市住建局。
网络问政受理工作综合考核得分前十的部门（属地）依次为鄞州区、市公安局、海曙区、市住建局、北仑区、市轨道交通集团、江北区、高新区管委会、市人社局、慈溪市。
去年第四季度，部门受理与回应速度显著加快，“绿灯”率100%的部门从第三季度的29个上升到40个，环比增长37.9%。因快速回复或切实解决诉求被网友点赞而加分最多的为市公安局；因回复不当而被扣分最多的是海曙区。去年第四季度，尚有262条帖文等待部门回应，“红灯”数前三的部门（属地）为鄞州区、北仑区、余姚市。
注：去年第四季度统计数据根据宁波民生e点通群众留言板2023年第四季度收到的所有帖文，截至今年2月19日的受理情况统计。
（宁波民生e点通 张枫/文 孔祥挺/制图）
#宁波#
●受理率99.9%，回复率99.1%
●78个部门对网友诉求件件有回应
●问政处置综合得分前三：鄞州区、市公安局、海曙区
2023年，宁波民生e点通群众留言板共汇集网友咨询、投诉、建议、点赞、求助等帖文89211条，经各在线值守部门受理，88414条帖文给予处置与回复，受理率99.9%，回复率99.1%。书记与市长留言箱收到网友诉求17967条，公开受理16249条，受理率99.9%，回复率98.7%。
据统计，工程项目进度、拆迁、入学与升学、购房补贴、物业管理、违建、交通违法、医疗与医保等为去年网友关注热点。在所有帖文中，投诉类占比45.4%、咨询类占比30.6%、建议类占比8.2%、追问类占比8.1%、求助类占比4.9%、其他帖文占比2.8%。
为保障各项受理工作顺利进行，市信访局和市委网信办联合下发了《宁波市网络民生诉求事项办理工作办法》《宁波市网络民生诉求事项办理工作监督考核细则》，对部门在宁波民生e点通群众留言板上受理帖文的时效、回复质量、主动担当并牵头解决复杂民生问题的成效制定了细致而明确的考核办法。为便于网友监督，平台帖文实行四色“亮灯”制度：3个工作日内（含）给予回复的帖文，标注“绿灯”；5个工作日内（含）回复的，标注“黄灯”；超过5个工作日回复的，标注“灰灯”；未回复的，标注“红灯”。
根据上述工作办法与考核细则，去年网络问政受理情况如何？哪些部门受理量最多？综合得分最高？哪些因处置不当被网友反复吐槽，因此而扣分最多？请看以下盘点：
1.受理量。网络问政受理帖文数前十的部门（属地）依次为鄞州区、海曙区、市公安局、北仑区、江北区、奉化区、慈溪市、余姚市、镇海区、宁波前湾新区。
2.综合考核得分。网络问政受理工作综合考核得分前十的部门（属地）依次为鄞州区、市公安局、海曙区、北仑区、市住建局、江北区、镇海区、市轨道交通集团、宁波前湾新区、市交通运输局。
3.“绿灯”。“绿灯”率100%的部门有23个，即其受理的网友诉求均在3个工作日内给予回复，分别是市公交集团、市水务环境集团、市发改委、中国邮政储蓄银行宁波分行、宁波华数广电网络有限公司、甬城泊车、市科技局、市统计局、市应急管理局、市供销社、市气象局、市经信局、市审计局、宁波证监局、市文联、市妇联、市民族宗教局、市服务业发展局、杭州湾大桥管理局、市红十字会、市贸促会、市社科院（社科联）、市流管办。（按接帖量排序）
4.“红灯”。797条帖文因未得到相关部门回复而亮起“红灯”，去年平台“红灯”率为0.89%。
78个部门“红灯”数为0，即对网友提交的各项诉求件件有回应。
“红灯”数较多的前三个部门（属地）分别为鄞州区、市教育局、余姚市，占“红灯”帖数总量的53.1%。
5.加分与扣分。因快速回复或切实解决诉求被网友点赞可获得加分，全年加分分值排名前三的部门（属地）依次为市公安局、海曙区、鄞州区。
复杂疑难问题的牵头解决，同样可以获得加分。经有关部门主动牵头担责，鄞州区文庭景苑小区一业主野蛮装修导致墙体开裂、鄞横线一无主设备箱盖子缺失、江北区育才实验学校门口高峰期乱停车、大榭环岛路路面破损交通混乱等32个跨地区、跨部门、跨层级的复杂疑难民生问题被有效处置或解决，涉及牵头部门（属地）有市住建局、鄞州区、北仑区、市公安局、北仑区、市轨道交通集团、市市政设施中心。（按解决问题数量排序）
对网友诉求高质量地处置，可获得加分；回复不当，同样会导致扣分。去年，因“答非所问”“把转交下辖单位作为‘已回复’”“承诺未能兑现”“被媒体曝光”而扣分排名前三的部门（属地）依次为海曙区、鄞州区、慈溪市。
与2022年相比，去年网络问政统计显示三大亮点——
1.因被网友、媒体点赞的加分多了。去年，帖文回复获得加分的受理件逐月提升，平台加分总分值较2022年提高35.6%。
2.网友诉求得到更多回应。去年，亮“红灯”的帖文数较2022年下降13.6%，“红灯”率降低0.09个百分点。
3.部门更主动担当。去年，由相关部门主动牵头解决的复杂疑难民生问题数量较2022年增长146.2%。
有欣喜也有遗憾，统计显示——
1.回复速度有所下降。去年，66613条帖文因相关部门在三天内回复而亮起“绿灯”，“绿灯”率为74.7%，较上一年下降2个百分点。同时，7383条帖文因超过规定时限回复而亮起“灰灯”，“灰灯”率8.3%，较上一年增长0.5个百分点。
2.因回复或处置不当被网友吐槽或媒体曝光的扣分增加了。去年，在线值守部门因该原因被扣分分值较上一年增长182.8%。
“民生无小事”，这句话在宁波民生e点通群众留言板的网络问政季报、年报中被反复提及，它不仅仅是一句口号，更是一次次对部门为民服务初心的渴盼。点赞与加分的增长，体现的是宁波这座城市的温度，吐槽与扣分的同频增长，也暴露出部门在处置过程中存在的问题。2024年已启航，愿网络问政继续成为上连党和政府、下接民心民情的桥梁纽带，为宁波高水平推进市域社会治理现代化赋能。
注：以上数据根据宁波民生e点通群众留言板2023年度收到的所有帖文，截至今年3月6日受理情况统计。
- 相关链接：
宁波网络问政2023年第四季度——
汇集网友诉求20618条
“绿灯”率100%的部门环比增长37.9%
去年第四季度，宁波民生e点通群众留言板通过网站、甬派客户端、热线、微博、微信、邮件、短信等渠道，汇集网友诉求20618条。经各在线值守部门受理，20357条给予处置与回复，受理率99.9%，回复率98.7%。
网络问政受理帖文数前十的部门（属地）依次为鄞州区、海曙区、市公安局、江北区、北仑区、奉化区、慈溪市、余姚市、镇海区、市住建局。
网络问政受理工作综合考核得分前十的部门（属地）依次为鄞州区、市公安局、海曙区、市住建局、北仑区、市轨道交通集团、江北区、高新区管委会、市人社局、慈溪市。
去年第四季度，部门受理与回应速度显著加快，“绿灯”率100%的部门从第三季度的29个上升到40个，环比增长37.9%。因快速回复或切实解决诉求被网友点赞而加分最多的为市公安局；因回复不当而被扣分最多的是海曙区。去年第四季度，尚有262条帖文等待部门回应，“红灯”数前三的部门（属地）为鄞州区、北仑区、余姚市。
注：去年第四季度统计数据根据宁波民生e点通群众留言板2023年第四季度收到的所有帖文，截至今年2月19日的受理情况统计。
（宁波民生e点通 张枫/文 孔祥挺/制图）
#宁波#
#西宁分享# 【全市城管部门做好纾困解难“大文章”】#夏都西宁#
“何时何地可以摆卖春联？需要办理哪些审批手续？”“西宁市互助路福中巷河道桥边有人摆放家具直播谁来管？”针对城市运行管理服务平台收集问题以及实际走访中发现的这类市民关心的热点，全市城管部门把“有诉必应马上办”服务作为党建引领城市管理基层治理的有效途径，从群众需求、诉求出发，在完善工作机制、提升服务效能、规范行政执法行为上狠下功夫，让“有诉必应马上办”成为党和群众的连心桥和幸福线。
主动收集问题实现“未诉先办”
依托城市运行管理服务平台管理全面、便捷、高效的职能优势，着力提高对市民诉求的分析能力，探索端口前移的“未诉先办”。通过将城市秩序、市容市貌、清扫保洁、建筑垃圾运输、生活垃圾清运等方面问题列入“未诉先办”主动采集范围，安排信息采集员深入城区居民小区、背街小巷、城乡接合部等区域每日开展信息采集工作，建立“发现、派遣、处置、核查、结案”工作闭环模式。同时将“一比三率”纳入城市管理目标绩效考核中，压紧压实基层城市管理责任，不断提升城市管理基层治理能力，有效提高“有诉必应马上办”处置率和“未诉先办”工作能力。
设置43处春联年画便民服务摊点
临近春节，市民群众“何时何地可以摆卖春联”“需要哪些审批手续”的呼声日趋频繁，全市城管部门坚持倾听群众呼声、及时回应群众关切，按照“指定区域、合理设置、统一规划、规范经营”的原则，利用城区内闲置区域、商业街区内部道路、大型超市、商场等公共空间，合理规划设置了43处春联年画便民服务摊点、365个摊位，方便市民购买春联、年画等节日用品，并且与经营者签订市容和环境卫生管理责任书，要求经营者严格落实环境卫生和安全生产责任，每个摊位留有足够间隔，以便市民正常通行。同时，城管执法人员加强日常管理，实行定人定岗、不定时巡查机制，督促经营者规范经营，引导其在不影响交通的前提下在规定时间内销售、按时撤摊，切实做到“摊在地净、撤摊地净”。
柔性执法劝离直播还路于民
坚持联系沟通要“快”，及时办结要“准”，解决问题要“实”，群众反映要“好”的原则，针对媒体反映“西宁市互助路福中巷河道桥边，有人摆放家具直播”的问题，市区两级联动第一时间前往现场核查，对市民占用河道边公共场地从事废旧家具售卖网络直播，影响行人安全通行的违规行为，俯下身子、耐下性子细致劝导，主动帮助搬运货物、清扫路面杂物，做到还路于民。同时引导市民前往附近的家具售卖市场从事经营活动，用心用力用情服务人民群众，不断提升人民群众的幸福感和获得感。
预约收运让市民装修垃圾有去处
针对市民反映装修垃圾“无处去”“不接收”的吐槽声，市城管局及时印发《装修垃圾处理事项提示》3万份，发放至各级政务大厅、物业小区。依托“城管进社区”服务工作，温馨提示社区居民做好装修垃圾前端分类，共同参与规范处置装修垃圾工作。率先在城中区推行“摇铃式服务”，市民有清理装修垃圾的需求时，可拨打热线电话进行预约，城管部门协调对接市民所属社区、街道办事处、物业公司等部门，将市民房屋装饰装修过程中产生的玻璃、石膏、废旧家具等类型垃圾进行分类、拆解、装车、压缩，完成后直接清运至生活垃圾焚烧发电厂进行焚烧处理。同时，主动提醒、告知房屋装饰装修的单位、个人、物业公司及时将产生的土、沙、石、砖等类型垃圾运输至松家沟建筑垃圾消纳处置场进行填埋处理，巩固装修垃圾“源头分类、中端运输、末端处置”的管理成效，持续提高装修垃圾处理规范化、无害化水平，把服务触角延伸到群众的家门口，打通服务群众“最后一米”，夯实了城市治理基层基础性工作。
加强执法处置违规销售烟花爆竹行为
针对市民反映“唐道·637、万达广场、新千广场、力盟步行街等商业街区夜晚沿街兜售烟花爆竹”的问题，全市城管部门充分发挥执法队伍应急保障能力，深入主要街巷、绿地广场、河道沿线、交通枢纽等重点区域，采取“流动巡查+定点值守”方式，常态化开展巡查检查工作，对城区内违法违规销售、禁燃区域内燃放烟花爆竹的行为发现一起，处置一起，做到零容忍，依法清理取缔占用城市道路、广场摆摊设点销售烟花爆竹的行为，督促物业服务企业做好清扫保洁，协同环卫部门清理路面垃圾，切实保障人民生命财产安全。
全市城管部门通过各类群众诉求收集平台，转办、督办群众合理诉求，推动党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作掷地有声、落地见效，着力构建起民意民情互动机制，建立了倾听群众呼声、为群众服务、受群众监督、由群众评价的工作闭环，推动解决群众急难愁盼问题，执好党建引领这根“红色绣花针”，串起城市管理“千头万绪线”，一针一线铸守为民匠心，一举一动“绣”出群众满意度。
“何时何地可以摆卖春联？需要办理哪些审批手续？”“西宁市互助路福中巷河道桥边有人摆放家具直播谁来管？”针对城市运行管理服务平台收集问题以及实际走访中发现的这类市民关心的热点，全市城管部门把“有诉必应马上办”服务作为党建引领城市管理基层治理的有效途径，从群众需求、诉求出发，在完善工作机制、提升服务效能、规范行政执法行为上狠下功夫，让“有诉必应马上办”成为党和群众的连心桥和幸福线。
主动收集问题实现“未诉先办”
依托城市运行管理服务平台管理全面、便捷、高效的职能优势，着力提高对市民诉求的分析能力，探索端口前移的“未诉先办”。通过将城市秩序、市容市貌、清扫保洁、建筑垃圾运输、生活垃圾清运等方面问题列入“未诉先办”主动采集范围，安排信息采集员深入城区居民小区、背街小巷、城乡接合部等区域每日开展信息采集工作，建立“发现、派遣、处置、核查、结案”工作闭环模式。同时将“一比三率”纳入城市管理目标绩效考核中，压紧压实基层城市管理责任，不断提升城市管理基层治理能力，有效提高“有诉必应马上办”处置率和“未诉先办”工作能力。
设置43处春联年画便民服务摊点
临近春节，市民群众“何时何地可以摆卖春联”“需要哪些审批手续”的呼声日趋频繁，全市城管部门坚持倾听群众呼声、及时回应群众关切，按照“指定区域、合理设置、统一规划、规范经营”的原则，利用城区内闲置区域、商业街区内部道路、大型超市、商场等公共空间，合理规划设置了43处春联年画便民服务摊点、365个摊位，方便市民购买春联、年画等节日用品，并且与经营者签订市容和环境卫生管理责任书，要求经营者严格落实环境卫生和安全生产责任，每个摊位留有足够间隔，以便市民正常通行。同时，城管执法人员加强日常管理，实行定人定岗、不定时巡查机制，督促经营者规范经营，引导其在不影响交通的前提下在规定时间内销售、按时撤摊，切实做到“摊在地净、撤摊地净”。
柔性执法劝离直播还路于民
坚持联系沟通要“快”，及时办结要“准”，解决问题要“实”，群众反映要“好”的原则，针对媒体反映“西宁市互助路福中巷河道桥边，有人摆放家具直播”的问题，市区两级联动第一时间前往现场核查，对市民占用河道边公共场地从事废旧家具售卖网络直播，影响行人安全通行的违规行为，俯下身子、耐下性子细致劝导，主动帮助搬运货物、清扫路面杂物，做到还路于民。同时引导市民前往附近的家具售卖市场从事经营活动，用心用力用情服务人民群众，不断提升人民群众的幸福感和获得感。
预约收运让市民装修垃圾有去处
针对市民反映装修垃圾“无处去”“不接收”的吐槽声，市城管局及时印发《装修垃圾处理事项提示》3万份，发放至各级政务大厅、物业小区。依托“城管进社区”服务工作，温馨提示社区居民做好装修垃圾前端分类，共同参与规范处置装修垃圾工作。率先在城中区推行“摇铃式服务”，市民有清理装修垃圾的需求时，可拨打热线电话进行预约，城管部门协调对接市民所属社区、街道办事处、物业公司等部门，将市民房屋装饰装修过程中产生的玻璃、石膏、废旧家具等类型垃圾进行分类、拆解、装车、压缩，完成后直接清运至生活垃圾焚烧发电厂进行焚烧处理。同时，主动提醒、告知房屋装饰装修的单位、个人、物业公司及时将产生的土、沙、石、砖等类型垃圾运输至松家沟建筑垃圾消纳处置场进行填埋处理，巩固装修垃圾“源头分类、中端运输、末端处置”的管理成效，持续提高装修垃圾处理规范化、无害化水平，把服务触角延伸到群众的家门口，打通服务群众“最后一米”，夯实了城市治理基层基础性工作。
加强执法处置违规销售烟花爆竹行为
针对市民反映“唐道·637、万达广场、新千广场、力盟步行街等商业街区夜晚沿街兜售烟花爆竹”的问题，全市城管部门充分发挥执法队伍应急保障能力，深入主要街巷、绿地广场、河道沿线、交通枢纽等重点区域，采取“流动巡查+定点值守”方式，常态化开展巡查检查工作，对城区内违法违规销售、禁燃区域内燃放烟花爆竹的行为发现一起，处置一起，做到零容忍，依法清理取缔占用城市道路、广场摆摊设点销售烟花爆竹的行为，督促物业服务企业做好清扫保洁，协同环卫部门清理路面垃圾，切实保障人民生命财产安全。
全市城管部门通过各类群众诉求收集平台，转办、督办群众合理诉求，推动党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作掷地有声、落地见效，着力构建起民意民情互动机制，建立了倾听群众呼声、为群众服务、受群众监督、由群众评价的工作闭环，推动解决群众急难愁盼问题，执好党建引领这根“红色绣花针”，串起城市管理“千头万绪线”，一针一线铸守为民匠心，一举一动“绣”出群众满意度。
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