厦门格乐利雅违约
一、存在多处合同陷阱,合同签署时表述模糊,合同中不明确写明消费者订的是某个厅,而是用villa1、villa2(宴会厅1、宴会厅2)来表示,并且在签订合同时没有提醒消费者。
二、不守合同契约,欺瞒欺诈消费者行为。公然违约,并表示合同对他们公司没有约束力。(现在的宴会厅与我们去年签订时所选择的森林厅不一样,我们订的宴会厅森林厅已经拆除了没有了,该公司存在违约的情况,却不承认自己违约!!)以下是违约事实、时间线和一些沟通内容:
1.厦门格乐丽雅villa1(宴会厅1)因为多次消防违规,整改不合格(森林厅可燃物太多),期间还被停业整顿半个月,在今年2月份的消防检查中还是不合规导致强制拆除。
2.通知我们的时候已经是3月中旬,拆厅的前两天,该店负责人打电话给我,假意告知我厦门要新建一个水晶厅,非常的奢华高级。我询问地址在哪里?是否建好?建好我们能否参观?该店负责人支支吾吾并无直接回答,而是说总部有这个想法,但是还不确定,所以也不确定地址或者是到底要不要建。其后加了我的微信,我在多次询问下,该店负责人才告诉我,是要把原本的森林厅拆了,“升级改造”成这个水晶厅!!!!!
3.该店铺在拆厅的前两天才通知我们拆厅的事情,并不是征求我们的意见,而是通知!强制执行!并且是以欺骗隐瞒的方式,通过一些增值服务强迫我们去接受换厅来举办婚礼!
4.包括签约时的婚纱和西装费用是包括在婚宴的金额里面的,是格乐丽雅旗下品牌gracekelly婚纱和topzio男装,不知道什么时候这两都倒闭了换成了其他家。换成其他家还要我们自己先付租婚纱的钱!!!!!又不是我们自己要换的,是你们自己的问题造成的,为什么要让消费者垫付这个钱款??负责人说:我们公司没法出账,做不了帐,所以要你们自己先付,尾款在减掉,把衣服的日期先预定下来,不然等我们后期出账了帮你订衣服,衣服的档期可能就没有了。??????
5.他们所谓的一站式婚礼前期跟我们说的什么都不用自己操办,其中包括婚纱他们店员会在婚礼前帮我们拿到格乐丽雅。结果换了婚纱合作商,格乐丽雅和我们说到时候婚礼前要自己去拿衣服,我询问他们前期答应的帮我们拿,她却说因为以前grace Kelly在前面一栋楼很近,他们可以帮我们拿,现在的店铺太远了,所以要我们自己拿。多次沟通后才说 ,让我们到时候叫达达,费用格乐丽雅再出。。。。。。。。。。。。。。
6.针对为什么三月中旬才通知我们拆厅的事情,他们的回答原话:森林厅效益不好,赚不到钱,订的人少,总部决定要升级成水晶厅,是总部临时决定的,我们事先也不知情,我们之前也不知道没有收到通知。
7.在协商过程中,该店的负责人和销售总监一直强调他们没有违约,并且态度及其恶劣,极度嚣张,并且警告我们,原话:合同对我们没有约束力,我们只是升级,我也可以加一些花草把这个水晶厅名字直接改成森林厅,你们签的是villa1啊,你们去告去打官司没有用的,我们不用赔一分钱,我们的法务团队非常厉害,你去告吧我们不用赔钱...等。
那么问题来了:
一、作为号称全球最大的一站式婚礼堂,全国这么多的门店,为什么消防问题屡次检验不合格?为什么多次不整改被行政处罚?为什么存在这么大的火灾隐患?为什么存在这么多的违规行为?你们前期消防资质不过关的情况下凭什么售卖?算不算是恶意欺诈?
二、为什么以欺骗欺瞒方式诱导消费者被迫接受你们的强制换厅行为?你的婚礼堂消防问题不过关凭什么让消费者替你们的消防问题买单?
三、当消费者提出违约后还不承认?为什么开始让我们直接退款?后面一直拖延协商进程,最后说只愿意给10%的补偿(死不承认自己违约!!不负违约责任!!)
四、去年5月定的婚宴签的合同,今年7月份的婚宴,为什么在今年3月中旬才告知拆厅事情,订了一年了,浪费耽误我们一年的时间,现在婚宴办不成,临时订不到酒店,导致婚宴办不成,我们的损失谁来承担?!我们的精神损失费谁来负责?!对消费者造成极大的伤害!
五、婚礼应该以人为本,服务行业在发生重大问题应该积极的和消费者沟通,为什么迟迟不肯解决,态度还极其恶劣极其嚣张,甚至警告我们去走司法程序也没有用!!这真的是一个企业该有的处理态度和形象吗?希望广大消费者们擦亮双眼!!!
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