邢韵如:投身警营谱芳华
戴好警用装备,公安公交总队南站派出所纪检专员邢韵如在镜子前正好衣帽,开始了一天的工作。邢韵如的岗位在地铁站,负责站内和出行群众的安全。她用女性独有的坚韧和细致,坚守在公安工作第一线,撑起了警营“半边天”。
柔弱身躯蕴含大“能量”
邢韵如的年龄虽然不大,但在同事眼中,她可是一名“多面手”。不管是组织治安内保、消防安全检查、召开警企联席会,还是开展压力测试、搜爆、防暴等各种应急处置演练,她都不在话下,甚至做的比一些男同事更出色,接触过她的人对这位外表文静的女民警都刮目相看。
2018年,邢韵如被分配到地铁营口道派出所工作。她的辖区内有多个客流量密集的“大站”,邢韵如迎来不小的挑战。执勤时,她最少要站四个小时以上,疏导、调解、寻找乘客遗失物,忙个不停。嗓子哑了,腰酸腿痛,但她却始终保持饱满的精神状态,柔弱的身躯似有使不完的能量。
前不久,一名中年男子因为买错票,刷不进去,这名男子跳过闸机想试图乘坐地铁,被站务人员拦截,双方发生冲突。这时,邢韵如将该男子请到一边,给他做起工作:“您的票买错了,就算上车也出不了站。这是给自己设置障碍,不如赶紧想办法......”说着,她主动帮这名男子办理退票,给他重新买了票。拿到票,这名男子不停地向邢韵如道谢。
像这样的事情有很多,很多乘客由于着急赶地铁,难免情绪上会焦急。每当这时,邢韵如都会以女性特有的亲和力进行沟通,为乘客解决难题。今年7月,一名乘客包内携带小型水果刀欲进站乘地铁,安检及站务人员耐心劝阻其换乘其他交通工具。该乘客因不理解,情绪异常激动。邢韵如了解到,这名乘客赶时间上班,她劝解道:“我先替您保管,等您下班后再来取。”当天晚上,这名乘客在取水果刀时,对上午不冷静的行为向邢韵如表示歉意。
字典中从没有“退却”二字
新冠肺炎疫情爆发后,本市的地铁线路没有关闭,而是正常运营。“您好!请您配合我们先进行体温检测。然后打开微信扫一扫功能,识别此图中津门战疫二维码进行个人信息登记。谢谢。”在疫情防控形势最严峻的阶段,邢韵如和同事会同地铁工作人员在出入口查验津门战疫二维码、测温,最长时,她在岗位上连续工作接近24个小时。
“不要扎推,保持距离!请您把口罩戴上!”一次,一名男子到进站口时没有戴口罩,邢韵如立刻用喊话器进行提示,而该男子则称自己没有口罩。而且,这名男子还称有急事,打算强行进站。邢韵如先对这名男子进行测温。这名男子的体温将近38度,邢韵如赶紧让同事取来口罩给该男子戴上。随后,她联系医务工作人员将这名男子送到医院,经过核酸检测,这名男子排除感染了新冠肺炎。
面对天南海北的人员,增加了被感染的风险,但邢韵如从不畏惧,坚守在地铁轨道交通疫情防控第一线。
今年3月,一名男性乘客因胃痛不能行走,直出虚汗,在站区寻求帮助,邢韵如迅速赶到现场,迅速拨打120。通过观察这名乘客的症状,邢韵如感觉他的症状疑似患上心梗。邢韵如赶紧让他平躺下来,直到救护车赶到。经医生确诊,这名男子确实患有心梗。在这名男子出院后,特意到派出所给邢韵如送去锦旗表达谢意。
暖心“警花”服务乘客不打折
邢韵如认为站在乘客的角度来思考问题,才能更好地服务群众。乘客忘记戴口罩了,便拿出提前备好的口罩;乘客身份证丢了、钱包丢了……她都细心地保管好,再通过各种方法联系上失主。
很多常坐地铁的乘客,都认识这朵暖心又可爱的“警花”。每次,邢韵如都会及时提供力所能及的帮助。天气突变下雨,乘客没有带雨具,她及时送上早已备好的一次性雨衣;气温太高,乘客戴着口罩赶地铁一时身体不适,她快速赶往现场,将乘客带至休息室,将备好的藿香正气水给乘客喝下;帮乘客指路、寻找走失的亲人更是常有的事。
今年6月,一名女孩刚进地铁站,因肚子剧痛无法走路,坐在地上。工作人员见状,赶紧拿来椅子,并向邢韵如求助。“不怕,内心不要紧张,放轻松。”邢韵如一边握着女孩的手,不断地安慰着她,一边安排同事拿来毛巾、热水,帮助她缓解疼痛,并联系了她的家人。考虑到女孩实在疼痛难忍,邢韵如让同事去药店帮她买药。女孩服下药后,疼痛很快得到缓解。“谢谢姐姐,麻烦你们了......”看着邢韵如为自己忙上忙下,女孩不住地道谢。“这是我的工作,在外遇到困难,你能求助民警,是对我们的信任。”邢韵如温柔地说。半个多小时后,女孩的家人开车赶来,邢韵如和地铁站工作人员一起将她送上车。
2021年的春运即将拉开帷幕,邢韵如又要迎来一年中最忙碌的时间段。她虽忙但乐在其中,要用自己的付出为百姓出行安全保驾护航。正如邢韵如所说,她愿意做朵小花,绽放精彩的同时,装点着绚烂的人生,不负美丽青春。
记者:宋尤然
通讯员:李新
编辑:邢亚楠

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