亚马逊差评怎么删?全流程讲解教你稳住转化率
1、怎么操作可以删掉差评

如何区分恶意差评和正常差评

恶意差评怎么删

正常差评怎么删

2、删不掉的差评如何处理

先积极回评

再降低影响

3、删差评会不会导致封号

删差评安不安全

结语

亚马逊删差评一直是个热度很高的话题,也有很多卖家寻找删评方法。我们根据多年的从业经验,总结了一套如何应对亚马逊差评的操作流程,希望今天的分享能够帮到大家。

另外如果有人跟你说,他可以内部删差评,或者先收钱再删评,大概率不是骗子就是流氓。

01:怎么操作可以删掉差评
“根据差评类型积极应对”

如何区分差评的性质?
账号:

恶意差评的买家号质量差,一般是新账号或者在几百万排名,留评很少;或者专门针对同类产品留差评,只给同一店铺留好评。另外如果地址和名字风格差别很大,名字就是中文拼音,大概是同行的恶意差评。

下单情况:

我们可以换算下单时间,如果都是在站点的凌晨,尤其是凌晨三、四点,以及产品还没到或刚到就开始留差评。前段时间我们就遇到客户说自己产品还没发货就收到一个差评,内容居然是产品损坏!

评论内容:

评论内容很短且笼统,讲来讲去都是产品是坏的,或者质量不好,但又说不出具体的内容。或者内容虽然很长,但看起来是复制粘贴的。

恶意差评怎么删?
1:向官方投诉

对付恶意差评,向官方投诉是最简单直接的办法。

●我们可以查看对方profileId,浏览review历史,用差评证据开case投诉对方是差评师,一直在留差评。

●如果是集中连续性的差评,我们可以开case向亚马逊说明你怀疑是竞争对手的恶意打击,需要帮助。一般受理后,亚马逊会调查这些卖家的历史购物记录、IP信息、购物路径等信息来判断。

● 如果差评是关于物流的,像是物流慢、服务差,只要你发的是FBA可以开case请求删除,这是完全合规的。但是我们开case不能直接说能不能删除,要问能不能调查下,调查清楚再请求删除。

正常差评怎么处理?
正常亚马逊卖家给出的差评,可以仔细看下评论里反馈的是什么情况,是产品问题还是使用方法没弄懂,积极去解决问题。

1:通过站内信联系

我们可以通过站内信联系,找一些措词比较好的模版,注意不要有违规用词。这里分享一些站内信模版,可以点击文末资料或添加客服领取。

2:用买家号埋入敏感词

可以用多个买家号去差评下面评论,埋入敏感词,比如骂人的脏话。再开case投诉这条差评存在很多脏话,请求删除,需要达到一定的量。

3:找靠谱的服务商删除

这里为啥要强调靠谱的服务商呢,因为不靠谱的服务商不但帮不了你,还会不顾死活的放大封号的风险!服务商比较常用的删除手段是查邮箱和机器删除。

● 查邮箱需要内部查询,邮件联系买家给予补偿(低金额多为订单金额全额退,或者送一些礼品卡之类的)。这个不能保证百分百成功,内部查询不稳定,个人操作的话需要注意发邮件的话术,服务商一般沟通套路都比较成熟了。

●另一种通过机删,又分手动删除和机器点删。一般是软件控制大量买家号去给差评点report (不是一直点,分时段),大幅度降低差评权重,卡概率删除。我们需要用佛系的心态面对,反正删不掉是不收钱的。

02:删不掉的差评如何处理
“起码做到首页无差评”

如果我们实在删不掉差评,对方油盐不进,也不要灰心,依旧可以积极去回复评论,让对方和其他想要购买产品的人,看到我们积极解决问题的态度。

再降低影响
1:打造首页无差评

通过多个买家号给差评点no,把它踩下去,再给好评点yes顶上来。这样看起来首页是没有差评的,但是现在不稳定,容易反弹,只能当应急手段。

2:大量邀评稀释差评影响

通过站内降价,或者站外推广的方式,短时间内促销,同时拉升排名提高日常出单。接着在后台邀评,稀释差评。如果国外有亲朋好友,可以帮忙购买上评,降低影响,直评权重不高,但能快速提升星级。

4:vine挤掉差评

如果你对产品比较有信心,可以做vine,vine评论权重高于正常评价,比较容易把差评从首页挤掉。但是现在vine也比较贵,更建议土豪可以考虑这么做。

03:删差评会不会导致封号
“基本上是安全的”

差评对我们listing的影响确实很大,但有的时候想删,又担心亚马逊秋后算账,删差评究竟安不安全?

其实就我们接触到的客户反馈来说,只要你对自己的产品有信心,以及通过稍微正规一点的手段去删差评,基本上是没有风险,不会导致封号的。

不过也会有抽风的买家,不接受补偿,还反手跟亚马逊举报,当然概率比较低。如果害怕这种情况,可以尝试保险点的差评处理方式,像是大量出单邀评降低影响、把差评踩下去等等。
#亚马逊跨境电商#亚马逊运营# 亚马逊

来自fofo的日常碎片
青岛之旅结束啦
体验了把青岛的慢节奏生活
喝到了超醇厚的青岛啤酒
收获了敲可爱的Q版文创
小麦岛燕儿岛海水浴场
日落海浪礁石与沙滩
还有超爱逛的银鱼巷
买到了可爱的帆布包包及海的挂件
和我七姐一起吃了锅贴海鲜甜品鲁邦菜
打卡了哭喊的快闪店
ps:在七姐的带领下 爱上了它!
迎着海风️

踩着沙滩️
漫步于海边 就这样与海风撞了个满怀
在这里拍到了人生照片 真的超满足!爱我七姐!
七姐每次都很给面子 鼓励拍照技术很烂的我呜呜[悲伤]
虽然但是 好在结果是好的 能有几张被征用[太开心]
和七姐一起半夜里追看乒乓比赛 为莎莎和大头打call
最后一天体验了把速度与激情 地铁站航站楼狂奔
飞机✈️值机截止的前十分钟完成行李托运与安检
谁懂?! 那种不顾死活的飞奔感[白眼][白眼][白眼]
[话筒]:这可能吹很久呢 精准把控时间的完美诠释
最后的最后 很开心和我七姐一起开启的青岛之旅
期待下次的旅行[哇][哇][哇] https://t.cn/R66p35Q

“五旬那英”火了,网友的评论区最精彩,那英:我是被坑了吗?
万万没想到早就日薄西山的《我是歌手》,昨天一开播第一期就爆火了,热度一骑绝尘,吊打同期所有综艺和电视剧,各大社交平台也被盘活了。

播完还霸占热搜一整天,开播24小时后,前14条热搜里,《歌手》占了11条,各种热梗层出不穷,不仅仅是音乐领域,放在全部综艺里也是厉害的。

一晚上直播总结下来就是:

内娱歌手被两个外国歌手吊打,内娱乐坛要完,自此《歌手》2024年打响华语乐坛洋务运动第一枪,那英作为叶赫那拉氏,也是唯一能顶的歌手,以六旬之龄力抗洋人。

爆是爆了,但这个爆的方式我也是没想到。

哪哪都是《歌手》,抖音上只要刷到某歌手唱歌视频都会有速救英子的评论,到处摇人救场。参加过和未参加的歌手都被cue到有了热度,再次与节目绑定。

网友让唱功好的来拯救华语乐坛,让唱功不好的来争夺第七名。

这么烂的阵容都能刷屏和造这么多梗,得益于芒果这次是直播形式的竞技舞台,什么牛鬼蛇神的唱功都无处遁形了。

这次直播确实挺好看的,虽然唱得乱七八糟,但是热闹啊!

这一季的选歌感觉都很保守很平庸,人选就更不用说了,有些匪夷所思的程度。

可能就是因为直播,直播裸泳直接劝退部分修音歌手,有一说一,能听到直播还来唱的,勇气也值得肯定,但烂也是真的烂。

杨丞琳声音都抖成筛子了,像极了我在ktv里唱歌的感觉。

本来觉得杨丞琳够拉胯了,听到汪苏泷的用力整个人都地铁老人手机。

汪苏泷说坚持唱原创新歌,可能是新歌听不出跑调吧,完了断句还特别紧凑,换气声很频繁,连唱带呼哧听得人累死了,感觉下一秒就要断气了,痛苦面具。

看来阿木在节目之前就没几个人听说过,没想到他受众还挺广的,在抖音很火,上了年纪的人很爱他的风格。

他主打中老年下沉市场,他的嗓音有种专属于短视频软件的土味,爱啊想啊痛啊悔啊的,中老年抖人最爱。抖人有自己的歌王。

当你觉得这仨人唱完听得人脚趾抠地,想要赶紧抬走,把踢馆的抬上来的时候,二手玫瑰上场了。

梁龙一开口还以为来给华语乐坛送葬来了,一整个营造华语乐坛丧礼氛围的作用。

那英唱之前vs唱之后,姐都眼含热泪了。

今天直播前看阵容基本都认为今年歌王是保送给她了,结果…

“还有进步空间”感觉说的好牵强。感觉控制不住表情了,表情管理失败,还强笑了下。

感觉她是服的,今天本来积极选了求稳的歌,下一期就要只身救国了。

第一个外国人唱完感觉其他人脸都白了(除了黑人姐)。

那英还推荐马嘉祺来参加这节目。

可能看了一期周围人水平觉得可以再添一把柴,反正都这样了,不如让乐子来得更猛烈一些。

他去的话也不是不可以,至少抖人又要有新的玩物了,这样就可以大家争倒数第二了。

建议汪苏泷喊宋亚轩也来,或者干脆整个团都来吧,反正已经乱成一锅粥了,好歹整个乐子看。

网友锐评:

台下真的同步玩梗了,直播就是这点好。

同行:叶赫那拉不能输!那英:你上去试试。一直以为都是网友在玩梗,原来他们也这样说。

无论是网友的喊话,还是那英的回应,都好笑得要死。

第一名黑人姐真的很强,高音和拖长音都很完美,状态稳定,全方位轻松降维打击。

黑人姐快六十了,而且她救场,今天凌晨才到长沙,坐了20小时飞机,彩排到凌晨4点,虽然飞机上肯定也睡了,但几个小年轻的唱不过一个快退休的。

问收到歌手邀请有什么反应

我竟无力反驳。

不如就给她设个评委席吧,少辱一点是一点,这样英子就是第二名了。

第二名外国姐在听到内娱唱歌时的表情是这样的!!

最后的投票结果是第1名黑人姐双倍碾压第2,第2名外国姐和第3名那英一票之差,其他几人就两三票。

汪苏泷唱得如此之烂,居然还能排名第四,这排名比二手玫瑰的歌还抽象。

他还敢买高位热搜呢,微博评论:汪苏泷唱的倒一倒二,买热搜但是数一数二。

第一名毫无悬念,但最后几名竞争激烈。

观众表示:前两期真的只能淘汰一个人吗?效率也太低了。

除了前三,其他人不能并列倒数第一吗?什么阿木汪苏泷杨丞琳二手玫瑰能不能一期通通打包淘汰了,换点国内真正的歌手来吧!

那英作为里面力抗外国人的唯一希望,被全网寄予了厚望,由此衍生出“叶赫那拉·英大战六国联军”“叶赫那拉氏的宿命”等各种梗。

网友对英子各种怜爱,原来2024紫薇星是那英。

对于其他四个人的现场,网友锐评:格莱美大战草莓音乐节。

还有人说:一次性就把格莱美、星光大道、草莓音乐节、村口红白喜事听全了,芒果会员最划算的一集。

而网友的精神状态,也从最开始希望他们丢人,到丢人的时候又觉得着急希望有人站出来,最后绝望地陷入癫狂,既然如此不如彻底拉个大的。

一开始还在真情实感地讨论要请谁来踢馆挽救一个内娱乐坛的声誉。

后来已经完全放飞自我了,变成了不顾死活地各种玩梗。

建议请周深和毛不易,周深负责尖叫,毛不易负责断气,再加一个炫技二大王单依纯。

再喊上许嵩徐良,直接凑羁绊,大家一起拉,一起打破三巨头滤镜。

华晨宇也可以来,他可以和二手玫瑰组个限定《虽然是精神病但是没关系》。

还讨论二手玫瑰和华晨宇有什么区别,建议换个赛道,他们可以一起比一下哪个做法更厉害。

还有一堆人呼喊要带华语乐坛走向世界的张艺兴。

还有一些其他的玩梗,真的笑不活了!

还有由叶赫那拉衍生出的其他梗

一些用兵智慧

芒果,做不到好的音乐节目,就做最滑稽的吧!

更坏的消息是新踢馆的依旧是一个外国人,他出道15年了,翻车现场几乎没有,包括来国内的几个活动,甚至跟着老年queen乐队巡演了好几年,蹭了好几个大场面,比如格莱美还有英国女王庆典,所以应该不会拉。

b站上早年他的唱功简析,现在有几百人同时在看,整个视频弥漫着一种八国联军真的要来了的紧张氛围。

而我们这边搞的揭榜歌手投票,这些都是自己报名的,只想让人说别出来丢人现眼了。

今晚直播看完,这几个人还敢来吗?

把这些秀人轮流投上去拉个大的,嫌第一期丢脸丢得不够大,要再丢个炸裂的是吗?

造成现在这个局面,还是录播惯得,季季歌手都看,季季总决赛都车祸,就知道国内歌手真实唱功多拉胯了。

这么些年来的各台跨年晚会、各种晚会,让一堆演员上去唱歌,各种假唱+大修音,久而久之歌手自然也懒得开口唱了。长久处在一个假唱的大环境里,真以为自己的水平就是修完音那样的。

建议把所有乐坛大水货都请一遍,不敢来的轮流买热搜说xxx唱功太烂不敢来歌手。

每次统计弹幕,被提到最多的人上,我们内娱为什么不能有自己的大逃杀?节目官博改名《可汗大点兵》,点了谁要是不来,就是自己承认唱功差。

粉丝不是最爱说自己哥哥姐姐沧海遗珠,是时候让他们出来遛遛了。

把所有内地的都拉过来比一下,看看这些人丢掉修音遮羞布,得唱的多拉胯。干脆破罐子破摔,万一还有唱得好的,能给人惊喜呢!


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