#田区信息# 【积极回应群众诉求 倾力办好民生实事——田家庵区用心用情用力抓好民生工作综述】田家庵区坚持把“民声呼应”办理工作作为践行为民宗旨的重要抓手，聚焦人民群众天天有感的关键小事，围绕群众呼声网上看、网下办，扎实推进民生工程，办好民生实事，努力实现“回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域”的目标。2023年以来，该区85%以上的财政支出用于发展民生事业，全渠道受理群众和企业直接来电及网络留言6.2万余件，办成了一批好事实事，解决了一批要事难事，让群众看到变化、见到成效、得到实惠。

广开渠道集民意，闭环办理群众诉求

田家庵区持续完善“民声呼应”工作体系，畅通渠道收集民意，闭环办理群众诉求，让群众反映事项流转更便利、办理更快捷。

该区完善制度机制，成立工作专班，坚持定期会商，建立职责清晰、上下联动、运转高效的推进机制。以“民声呼应”办理事项为载体，整合人民网留言办理、国务院“互联网+督查”平台、为企服务线上平台、12345热线、重要信访问题线索等平台资源，变被动接收群众诉求为主动收集问题线索，形成由总平台“一口子出、一盘棋抓”的工作体系。同时，加强督查督办，对于群众反映的问题线索，第一时间下发“交办单”，逐次提级下发“提示函”“督办单”，以“统一归集诉求、分流交办核处、统一回复结果、及时督查跟踪”的“工作闭环”，促进形成“快受理、快核查、快处置、快整改、快回访”的“良性循环”，确保群众反映的事情有人听、有人管、有人办、有人抓。截至目前，该区已受理省市“民声呼应”涉及事项69件，办结65件，其他正在按序时进度推进。创新出台区委区政府重点问题交办制度，对群众关心、需重点关注的反映事项进行重点督办，2023年以来累计交办重点事项16件，妥善解决了群众关心、社会关注度高的事件。

完善机制利长远，源头治理利企为民

田家庵区把“当下改”与“长久立”结合起来，进一步深化源头治理，全力做到解决“一件事”向办好“一类事”转变。

针对进一步优化营商环境建议，田家庵区积极搭建政银企对接平台，建立区领导联系服务对接金融机构机制，常态化开展政银企、政校企对接会，召开返乡企业家新春茶话会、牛肉汤产业项目路演等系列活动，选聘110名干部联系服务253家企业和33个重点项目，设立15个营商环境亲清监测点，安排优化营商环境“体验官”，深入找问题、补短板、强弱项。2023年以来，该区累计退减缓免税费5.36亿元，全区创优营商环境重点指标均居全市前列，多名同志获评省、市优化营商环境工作先进个人。针对群众反映强烈的电动自行车上楼问题，该区由个性问题找出共性原因，于2023年开始在全区全面铺开电梯阻车器安装，截至目前覆盖率已达98%以上；吸取南京雨花台电动自行车火灾教训，成立工作专班，集中开展电动自行车消防安全专项整治，疏堵结合全面推广电动自行车停放棚及充电设施建设工作，有效解决电动自行车违规停放、充电难等问题，遏制安全事故的发生。

聚焦重点办实事，精准服务暖心惠民

田家庵区以“民声呼应”工作为统揽，从小切口入手，把十项暖民心行动和民生实事统筹起来，机制化解决民生难题，全方位推进共建共享。

坚持就业优先，“三公里就业圈”社区实现全覆盖，2023年以来举办各类招聘会186场，新增就业1.1万人，青网科技园认定为安徽青年创业园。持续健全就业促进机制，促进高校毕业生、农民工、退役军人等重点群体就业，做好困难群体就业兜底帮扶，积极开展职业技能培训，促进农民工就近就业创业，确保零就业家庭动态清零。办好人民满意教育，去年田十六小新校区、龙湖中学公园校区投入使用，新增集团化办学成员校3个，今年继续加大教育投入，推进淮南二十四中与龙湖中学资源整合，扩大龙湖中学本部办学规模，完成洞山中学小学部主体建设，让更多孩子享受优质教育资源。提质医疗服务，新朝阳医院项目、东方健康养老服务中心加快建设，成功创建安徽省优质医养结合示范区。（淮南日报 记者 李东华 通讯员 吴喆敏）

文明实践所（站）长说｜淮高镇：文明实践赋能幸福淮高

2023年，在区委、区政府的正确领导下，在区委宣传部的精心指导下，淮高镇结合农村实际创新活动，真正把淮高镇新时代文明实践站所建成群众家门口的幸福家园。截至目前，全镇建成市级文明实践样板所1个、样板站4个，全年累计开展文明实践活动600余场次，惠及群众10余万人次，“情暖童心 爱佑成长”“心手相牵 共浴书香”等4个项目获评区优秀文明实践项目。

群众在哪里，文明实践就延伸到哪里。2024年，淮高镇将紧紧围绕区委加快建设工业强区、全力争创“双百”目标，作出淮高文明实践新的更大贡献！

优化营商环境，增强发展动力。
创新新时代文明实践+益企服务，以“纾解难题、促进发展”为重点，成立“益企行”志愿服务队，以“做的要比说的好、服务要比需求早”的意识和行动，用心用情用力帮助淮高镇企业切实解决生产经营和发展中遇到的具体困难和问题，不断推动淮高镇经济社会高质量发展。

记录凡人善举，发挥榜样作用。
利用好、宣传好全国乡村阅读推广人刘大亮、淮安市见义勇为十大勇士郑德斌等先进模范，联合妇联、科协、文化站、卫生院等，创新开展“书香家庭”“最美科技、文化、卫生工作者”等宣传活动，以身边人、身边事带动更多干群向上向善。

深入移风易俗，促进乡风文明。
进一步推广新桥村“文化礼事堂”经验做法，提档升级大福、刘河、军田等村的大食堂。同时，完善村规民约、红白理事会、道德评议会、村民议事会等移风易俗工作规章制度，让村民按制度办事，摒弃人情攀比、大操大办等不正之风。

汇聚志愿力量，服务温暖人心。
一方面，注重关爱“一老”，继续加强“幸福院”“敬老院”等场所建设，开设助老食堂，为失能、独居、困难老人提供营养餐，建立老年活动室，提供多元化休闲娱乐场所，为老人培养各类兴趣爱好搭建平台，同时，组建助老服务队，为有需要的老人提供日常照料、送餐、医疗、理发等公益服务。另一方面，牢牢守护“一小”，淮高镇将试点打造大福、十里、刘河、张集、两淮等村的“情暖童心室”，利用寒暑假期开设免费辅导课程，传统节假日期间，带领儿童走出乡村，外出“看世界”。

来源｜淮阴区新时代文明实践中心视频制作｜翟羽佳 编辑｜杨剑锋 马春琴

温暖“医”瞬间丨医护真心相待，患者真情回馈

医学是关爱生命的事业，人文关怀贯穿于整个医疗过程始终，医院人文建设永无止境。一直以来，福州爱尔眼科医院坚持“视患如亲，一切以患者为中心”的服务理念，以患者的需求为指引打造充满温度和人文关怀的优质医疗服务。温暖“医”瞬间专栏将持续为您展现#医患“双向奔赴”的暖心片段#。

信笺、锦旗传谢意
暖化医护心

金杯银杯，不如老百姓的口碑

金奖银奖，不如老百姓的夸奖

锦旗、表扬信、感谢信作为最传统表达感谢的方式，在通讯手段高度发达的今天，依旧散发着独特的魅力，洋溢着医患深情。

#患者手术后写表扬信、送锦旗感谢医护人员#赵阿姨的左眼患上眼底疾病，8个月前在外院做了手术，之后了解到福州爱尔眼科医院眼底病科专家对于治疗疑难眼底顽疾经验丰富，近期慕名前来进行二次手术。郑宏华主任为其制定了详细的治疗方案，并顺利施术。术后，赵阿姨恢复良好，对郑宏华主任精湛的技术赞不绝口，并表示住院期间，医护人员优质的服务和真挚的关怀让她倍感温暖和安心。日前复查时，她特意制作了一面锦旗送给郑宏华主任表达感谢。

青光眼患者韦阿姨定期到院检查，每一次门诊护士长杨梅君总是热情服务，不仅在检查上专业、细致，还耐心地为她解答了各种疑问。最近一次复查后，韦阿姨“就地取材”，在病历本上写下表扬信。“杨梅君护士长工作服务热心、耐心、专业，值得表扬。”虽然只有短短几句话，却表达了对杨梅君护士长医疗服务的高度肯定和真诚赞美。

在福州爱尔眼科医院，这样和谐医患关系情景每天都在上演，因为患者的一个微笑、一声感谢、一封感谢信、一面锦旗……医护的心灵得到慰藉。

孩子不配合检查，闹！
医护变魔法安抚，暖！

很多家长都有这样的苦恼：孩子到医院做检查配合度低，难倒家长、累翻医生，最重要的是这样可能会影响检查结果的准确性。

在福州爱尔眼科医院视光及小儿眼病科，医护人员也时常会遇到无法配合检查的孩子，他们用专业、耐心以及魔法小礼物安抚那些紧张的小心灵。

3岁的萱萱（化名）斜视手术后到院复查，因为紧张和恐惧，在检查过程中始终无法配合，父母十分焦急却束手无策，而经验丰富的杨少华主任没有丝毫不耐烦，一直温和“诱哄”，还趁着萱萱不注意之际，变出一颗糖果。最终在糖果的“诱惑”下，萱萱轻松愉快地完成了各项检查。#3岁女童检查眼睛不配合，医生变出糖果诱惑#

5岁的乐乐（化名）在准备散瞳时哭闹不止，专科护士黄莉莉见状，立刻带着他参观了自己自费采买的“礼物魔法箱”，并让他从中挑选了一份喜欢的小礼物。获得礼物安抚的乐乐，开心地坐着听从黄莉莉的安排，顺利完成散瞳。

小小的礼物，凝聚着大大的魔力。医护用心的小鼓励，成为了孩子们战胜恐惧的力量。