【黄金销售火爆背后 中消协警示消费“陷阱”】黄金近期的大幅上涨拉动了实物黄金的销售，自3月初以来，上海黄金交易所黄金价格从每克485元涨至最高近590元的价格，黄金价格的狂飙让消费者购买黄金和黄金饰品的热情也逐渐高涨。

但与此同时，一些商家的不规范经营行为引发了大量消费者投诉。中国消费者协会（以下称中消协）9日就公布了投诉热点分析及典型案例。

中消协表示，黄金消费领域投诉问题主要有：一是网购商家销售黄金克重和材质等与宣传不符，甚至伪造品牌和认证证书售卖假黄金。二是黄金销售店铺关门跑路，消费者购买“托管”黄金到期无法兑现。三是“一口价”黄金饰品纠纷多，商家故意不告知黄金饰品具体克重和换购限制条件，消费者购买时“一口价”，更换时按克计算。

中消协给出了两个典型案例：

3月14日，消费者杨先生通过消协平台投诉某电商平台。杨先生于2024年2月3日在该电商平台查看购买黄金戒指，一家店铺自称为某品牌黄金卖场，宣称在全国线下都有售后，并有证书和发票。消费者于是花费988元在该店铺购买了一个重量为2克的黄金戒指。杨先生收到货后里面的确有证书和发票，戒指也刻有足金999。前不久未婚妻发现戒指掉色发白，杨先生就去问商家客服，客服一直不予解释，只承诺是足金999。消费者就拿着戒指去线下品牌店检测，线下卖场商家表明产品不是他们的，证书和发票都是伪造的，且克重只有1.48克。消费者要求平台按照相关法律法规处罚店家并退一罚三，平台客服称只能退货退款。

3月17日，消费者褚女士通过消协平台投诉某知名黄金品牌。其父母于2023年6月17日在安徽芜湖镜湖区中山路银座大厦该品牌黄金店铺购买黄金，消费过程中被该店销售员引导购买一口价黄金，且未告知具体重量，最后诱导两位老人花费14700元购买了实际重量只有16.6克的黄金空心手镯，并将原本21.57克的黄金项链通过以旧换新的方式又额外添加2500元，最后换成了9.7克的新黄金项链。2024年3月10日下午，褚女士和其父母前去该店与商家经理沟通，店内经理告知，由于购买时间较长，所以不予退款。消费者投诉要求退货退款。

中消协提示，黄金消费一般属于大额支出，消费者在购买黄金和黄金饰品时应尽量选择信誉良好、售后完善的品牌或经营者，不要贪图便宜购买明显低于市场价格的黄金饰品。克重是消费者购买黄金饰品最为关注的点之一，经营者在销售“一口价”黄金饰品时应当以显著标识标明，避免与其他黄金饰品混淆销售，并主动告知消费者“一口价”黄金的具体克重和售后限制条件等，减少消费者因不知情购买而引发纠纷。

读研日记（十六）
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下午回办公室“偷” 纸，应用尽用。
晚上让我妹给我代购了小狗[春遊家族]
人要是能一直当学生，但是不用见老师、不用写论文就好了

#泰剧职业替身[超话]# 突然觉得职业替身是纯爱啊，两个人彼此都是
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两个人都是一见钟情，一个看背影一个看脸
绝配[发射爱心]