#政策简明问答# 【为贯彻落实《国务院办公厅关于全面推行证明事项和涉企经营许可事项告知承诺制的指导意见》，2020年12月25日，省政府办公厅印发《关于全面推行证明事项告知承诺制的实施方案》，在我省全面推行证明事项告知承诺制，持续开展“减证便民”行动，深入推进“放管服”改革。省政府办公厅政务公开办联合省司法厅为您作政策简明问答。】
（转发江苏政务公开）
审核：施筱筱
审稿：龚慧颖
发布：季晓琪
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【以后，就打“12345”！】近日，国务院办公厅发布《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》。《意见》要求，加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并，2021年底前，各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”，语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。“地方12345热线归并清单”有哪些？戳图看↓#

#接诉即办#【改造供水管网 解决用水难题】#北京政在说#
家住门头沟区大台街道玉皇庙社区的居民向北京12345反映，家中总是停水，希望相关部门能够解决。大台街道接诉后，立即派人核实情况。经了解，大台街道供水管网建成于1990年，30年间未进行过整体维护和升级改造，管道老化严重、跑冒滴漏现象频发，供水压力不足，已经无法满足当前居民用水需求。为了彻底解决居民们的用水问题，街道工委多次召开专题会，致函物业公司，并将相关情况上报至区水务局，最终将辖区供水管网升级改造纳入了区级供水保障工程。2020年11月中旬升级改造工程完工，彻底解决居民吃水难问题。居民们非常满意。