快手真让人恶心https://t.cn/A6TgvQWQ
2024年4月8日我从快手平台沧州电商“燕青服饰女装店”（电话17303273896）卖了两条"乔丹"运动裤,快手订单编号是2409800009015228.商家承诺：所售商品系乔丹正版，假一赔十。收到货后发现：做工极其粗糙，绝非大厂家商品，更不可能是正版乔丹。合格证上的商品编码、二维码在网上查证显示：无商品信息。打开交易快照，显示商品无品牌！下意识想到：买到的是假冒伪劣商品。与商家沟通，店铺客服信誓旦旦乔丹正品、假一赔十。还提供了乔丹授权证书及进货票据，详细观察发现进货单并非授权公司所有。我质问商户：你拥有乔丹授权证书，说明你有售卖乔丹产品的资质。既然你有了资格售卖乔丹正品，你为什么不从正经乔丹途径拿货，而另选渠道？商家咬定我们有授权证书就是正版。无奈，我求助快手官方，并投诉燕青服饰女装店兜售假冒伪劣商品欺骗消费者。说实话我并不想让她十倍赔偿，要求只退款。目的很明确想适当惩戒给她教训，防止更多消费者上当受骗，以维护快手平台良好信誉，还快手一片青天。经平台研判，确定：“我举报的商家存在店铺或商品违规，平台进行相应处理”。判定我退货退款，商家告诉我并没有接到任何形式的处理通知。要知道当初我是有运费险的，这样的处置对我毫无意义，我更担心无良商户退货后任意找一个借口拒接退款。我多次与快手客服沟通，他们以我们有行业规则、保护商家隐私、没有证据商品假冒为由拒绝对商户处置，明显包庇不良商户、充当保护伞。堂堂的快手科技怎么如此操作？虽然燕青服饰承诺所售商品为乔丹正版，但交易快照却显示无品牌，等于商户承认所售商品为假货；既然你认定“我举报的商家存在店铺或商品违规，平台进行相应处理。”就是说燕青服饰卖给我的是假货；既然燕青服饰有乔丹授权证书，为什么不从正经渠道拿货？既然快手客服凭合格证上的商品编码和二维码网上查询不到正品信息，那就是假货！快手平台，你包庇纵容销售假冒伪劣商品，充当无良商家保护伞，我不服！我再次投诉燕青服饰女装店兜售假冒伪劣商品欺骗消费者，又经平台慎重研判，再次确定：“我举报的商家存在店铺或商品违规，平台进行相应处理”。同时通知我：如果想判定商家卖假货，消费者必须出具国家权威部门的鉴定证书，否则就是正版。结果再一次让我失望，商户依旧没有受到任何处罚。
这次购物我有几个疑惑：
1.因为我的投诉，“燕青服饰女装店兜售假冒伪劣商品欺骗消费者”，平台两次判定商家违规。正常人是不是可以理解为：商户销售假冒伪劣的事实存在，我所买的商品是假货！为什么平台出尔反尔不承认燕青服饰卖假货？
2.既然商户得到乔丹公司授权，为什么不从正规途径进货，而选择单价只有20元的非正常渠道？又有谁听说过正版乔丹成人裤子单价只有20元？
3.商户始终强调所售商品为乔丹正版，为什么在交易快照中填写无品牌？难道说正版乔丹别名叫“无品牌”？
4.商户也提供了合格证，合格证上也有商品编码和二维码，经快手客服网上查询“无任何商品信息”。根据合格证的商品编码和二维码正版乔丹是不是也查不到商品信息？
5.在正常人印象里大品牌服饰用料考究、做工精美，我买的乔丹太粗糙了！
6.6.某些商家可能在利益驱使售卖假冒伪劣，为什么出尔反尔一会儿判定假冒，一会儿有否认假冒，快手客服处处纵容、庇护无良商户？难不成想充当不良商户的保护伞，让快手平台成为假冒伪劣的乐园？
希望通过我的快手购物让您更深入了解网络、了解快手，慎重网购！
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