【云岩区贵人服务巡礼①：政务服务向“上” 营商环境向“优”】（全媒体记者：赵倩倩）

过去一年，云岩区以提升市场主体获得感和满意度为工作目标，把营商环境的堵点卡点作为工作的着力点，理顺工作机制，强化部门联动，创新工作机制，建立健全常态化政企沟通交流机制，广泛听取企业家的意见和诉求，切实解决企业发展过程中的各种问题，实现营商环境大提升，名列全省第一方阵前列。即日起，“爽爽贵阳 文昌云岩”将通过“云岩区营商环境巡礼”系列报道，展示云岩区营商环境工作的成效做法，敬请关注。

全面深化政务服务“五个一办”改革，建成“15分钟政务服务圈”17个，实现就近办、一站办，一般政务服务事项实现全程网办；聚焦“高效办成一件事”，推进“一件事一次办”，实现事项全流程标准化办理，健全完善容缺承诺审批制度，降低企业成本；做实“全程网办”事项清单，确保一般服务事项全程网办率保持100%……翻开2023年工作成绩单，云岩区营商环境考核评价获得全省Ⅰ类县（30个市或区）第5位、全市第4位的优异成绩。

成绩取得的背后是云岩区下大功夫狠抓营商环境大改善，聚力打造诚信环境、清廉环境、高效环境，推动构建亲清政商关系，更好护航企业高质量发展的生动实践。

“抬脚下楼，不去政府服务中心就能办理，真方便！”“这样便民高效的贴心服务，真该为云岩的营商环境点赞。”……去年，不少到云岩区中建大厦“微政务服务站”办理业务的企业，都给出了高度评价。

2023年4月，云岩区政务服务中心“企业服务小组”在走访未来方舟东懋中心过程中，了解到楼宇中的企业由于发展需要，急需将名下数家分子公司营业执照变更和办理食品经营许可证等。

为此“企业服务小组”立即“开单”为企业“量身”制定解决方案，并主动向企业推行告知承诺制，积极为企业准备办理事项所需的相应材料，全程帮办，线上为企业进行材料预审，协调对接相关职能部门，顺利帮助企业将业务办理完成。

从“多头跑”到“一窗办”“网上办”“上门办”，楼宇企业政务服务体验感的提升，得益于区政务服务中心对“优化政务环境，抓细‘贵人服务’”内涵的不断延伸。

过去一年，云岩区政务服务中心着力于在楼宇内设置“楼宇企业服务联络点”微政务服务站，向楼宇中的企业提供“保姆式”上门服务。

在“微政务服务站”，工作人员可提供咨询对接服务、陪办导办服务、帮办代办服务、辅导企业掌上操作、新办企业集成服务、惠企政策咨询了解等“一站式”政务服务。此外，还围绕企业设立、基础要求、资格资质等多类别办理需求，针对企业实际情况和服务需求，形成目标企业定制化集成服务，企业可自主选择所办事项，实现定制套餐、就地办理。

目前，云岩区“楼宇企业服务联络点”微政务服务站已进驻中建大厦、东懋中心，顺利为企业办理地址变更、食品经营许可证、个体工作营业执照注册等业务，做到急企业所急、帮企业所需、解企业所难。

不仅如此，2023年，云岩区政务服务中心还制定了《云岩区“企业之家”工作方案》，并配置了企业之家服务专员，同步开展企业之家需求收集、组织涉企活动、开展服务培训等工作。同时，优化功能分区，打造“企业之家”服务区，为辖区纳入市监管理的正常管户数13万余户市场主体提供涵盖“企业商务服务”、“企业诉求接处”、“企业法律咨询”等功能的场所，为企业提供全方位、全链条、全要素、全周期的服务。

“汇金星力城商场8楼的商铺整层长时间闲置了约半年时间了。街道能不能帮我们招租呢？”在市西河街道企业之家专员了解到贵州汇星城商业管理有限公司有招租这一需求后，便迅速组织开展宣传招租工作。2023年6月，市西河街道企业之家成功将引进一家服务企业——空沐足浴养生影院足疗SPA入驻汇金星力城8楼。

“在企业办理相关政务业务时，街道有专人负责与我们、商场进行对接，会上门来进行指导，如果有不懂的问题也可以及时找到他们进行咨询。整个办理过程都比较顺利。”企业相关负责人对于当时企业入驻时的情景依旧历历在目。

作为辖区优质规上服务业企业，贵州汇星城商业管理有限公司对于该街道企业之家的服务质效也是赞不绝口。“在云岩，我们深得支持与关心，不仅日常会来走访了解企业需求，还会及时高效地为企业解决发展经营中遇到的问题。”该公司相关负责人说道。

下一步，云岩区营商办将继续与各部门合作，建立长效的企业服务机制，深入推进企业之家相关工作，提升企业满意度，不断创新服务方式，提升服务效能，为企业营造一个良好的发展环境，助力辖区企业高质量发展。

船山法院召开执行工作律师交流座谈会[话筒]
为进一步加强法院与律师队伍的良性互动，助推船山法院执行工作高质量发展，4月17日上午，遂宁市船山区人民法院召开2024年执行工作律师交流座谈会，广泛听取律师队伍对执行工作的意见。市、区两级人大代表、政协委员，律师代表受邀参会。
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【党建+创新，兴庆各社区解锁基层治理“幸福密码”】
“现在我们小区不仅环境跟以前相比改善了很多，物业服务也是非常贴心！”谈起丽景街庆春社区春桥苑小区在党建引领居民自治后的变化，在这里居住了五年的居民马吉忠露出笑容。

春桥苑小区属于原满春乡八里桥七队村民新农村建设项目，为村民自建住房，共有26栋楼、127户，属于老旧小区，没有物业管理。为了解决小区环境卫生治理的问题，进一步提升小区居民居住质量。2020年，庆春社区召开协商议事会，听取居民意见，引进了银房物业公司入驻小区服务，并对小区围墙进行了翻修，大门进行更换，增设了停车位、监控和路灯等项目，小区物业管理提档升级为居民创造了崭新的居住环境。

引进物业后，小区在硬件设施方面有了保障，但居民们和物业之间还需不断磨合。针对这一问题，社区充分发挥党建引领社区治理的“牵引力”作用，发挥居民自治力量，先后开展10余次民主协商议事，广泛征求居民意见，引导居民开展议事协商，让大家反映对于物业服务、基层治理的相关意见建议，揪出症结现场问题现场办、个性化问题完善办，为居民的诉求答疑解惑、进行反馈。同时社区邀请了辖区内多个不同的物业公司进小区与居民一同分析老旧小区治理难题，共同破解治理办法，实现小区服务提升，增强居民满意度。社区、物业、居民通过多次民主协商，治理互嵌，形成幸福道路上的“双向奔赴”。

近年来，丽景街庆春社区不断发挥基层治理的优势，践行新时代“枫桥经验”，充分发挥党建引领社区治理的“牵引力”作用，通过召开民主协商会，充分发挥居民自治力量，广泛征求居民意见，引导居民开展议事协商，切实推进社区治理由“为民做主”到“居民做主”转变。

“我平时就在门口晒个太阳，偶尔和邻居坐在一起聊几句，结果没想到吵到二楼邻居，把我的椅子扔掉了，这可怎么办呢？”近日，家住兴庆区银古路街道宝南社区彰武壹号小区的刘大妈来到社区寻求帮助。

接到诉求后，宝南社区工作人员联合辖区共建单位民警第一时间来到现场了解情况。原来，居住在刘大妈楼上的王先生因刘大妈晒太阳聊天的声音影响了放学归家午休的孩子，情绪激动下扔掉了刘大妈的椅子。为了化解纠纷，社区将双方当事人请到了社区矛盾调解室，辖区共建单位民警为刘大妈详细讲解了《中华人民共和国噪声污染防治法》中对邻居噪声扰民问题的相应规定，也告知了王先生故意毁坏他人财物的相关案例。社区工作人员和民警从情理、法理的角度为两位当事人普及法律知识、考虑双方利益，背靠背讲理、面对面说情，促成双方达成了初步共识。

经过一系列调解，刘大妈理解了居民王先生的难处，决定避开中午午休时间段晒太阳聊天，王先生也意识到自己的问题赔给刘大妈一个椅子，双方平复心情、握手言和，调解达到了“事心双解”。噪音没有了，邻里和谐了，双方对社区的“调解智囊团”竖起了大拇指。

据了解，宝南社区结合自身辖区司法单位优势，与自治区戒毒管理局、宁夏女子监狱、银川监狱、宁夏女子强制隔离戒毒所、银川强制隔离戒毒所、兴庆监狱6家司法单位签订共建协议，充分运用社区党组和辖区居民的人员力量和专业优势，组建了以法官、检察官、警官、律师、调解员等为核心的“调解智囊团”，按照“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的原则要求，采取现场议事、会议议事、线上议事等方式，聚焦情感纠纷、邻里纠纷、家庭纠纷、债务纠纷、物业纠纷、小区物业等矛盾纠纷，全面清理影响社会和谐稳定的矛盾隐患，创新推进“法社专业化”的基层治理新模式在辖区内落地生根。

近年来，兴庆区持续围绕“矛盾不上交、小事不出门、化解在社区”的工作目标，把问题解决在萌芽状态，持续提升居民幸福感、安全感和满意度，为构建和谐社区奠定坚实基础。