【#自动续费为何关闭难#】各式各样的手机APP已经成为百姓日常生活中必不可少的便捷工具。然而，一些APP在会员充值上默认“自动续费”，还有很多人抱怨，APP内根本找不到关闭“自动续费”的入口。这些都是消费者吐槽已久的问题。事实上，2019年，有媒体调查显示，50款热门付费软件中的七成以上，在会员包月、包年服务套餐中，暗藏“自动续费”的消费陷阱。某知名投诉平台上，以“自动续费”为搜索条目的投诉件，从2020年的3万多条，暴增至如今的14.8万条。一键关闭“自动续费”，有这么难吗？
梳理大家的投诉和网友们的吐槽，“自动续费”主要存在以下套路。
一是主打一个“悄无声息”，在“无提醒”情况下开启“自动续费”；二是主打一个“暗箭难防”，取消“自动续费”功能后仍在扣费；三是主打一个“措手不及”，提前扣费，想退都来不及；四是主打一个“强行捆绑”，想享用平台服务的优惠价，就必须勾选“自动续费”这一“必选项”；五是主打一个“暗度陈仓”，原有低价合约不知道什么时候就偷偷涨了价；六是主打一个“猝不及防”，点击弹窗即下载，下载即扣费；七是主打一个“吃相难看”，想要提前取消就必须先补齐差价。
在重重套路之下，只要用户同意了“自动续费”，再想取消可不是那么容易，“套娃式”解套往往是必经之路。
有网民就总结，有些APP，“一键完成”的“自动续费”，却需要“N键取消”：首先，需要在APP内取消连续包月/包季/包年服务；其次，需要在手机系统设置中取消订阅服务；最后，还需要打开支付宝或微信支付，取消绑定的自动扣费。而且每一步之间，经常都不是自动跳转，不少消费者就容易因此疏忽漏过。如此“套娃式”取消续费，年轻人尚觉心累，更遑论老年人和未成年人。
以上种种，都让消费者愤慨：看似每次收费都不多，但日积月累下来，也成了一笔不小的开支，何况这已经涉嫌侵犯消费者的选择权和知情权。毕竟谁的钱也不是大风刮来的，怎么却“被大风刮走了”？（浙江宣传）
梳理大家的投诉和网友们的吐槽，“自动续费”主要存在以下套路。
一是主打一个“悄无声息”，在“无提醒”情况下开启“自动续费”；二是主打一个“暗箭难防”，取消“自动续费”功能后仍在扣费；三是主打一个“措手不及”，提前扣费，想退都来不及；四是主打一个“强行捆绑”，想享用平台服务的优惠价，就必须勾选“自动续费”这一“必选项”；五是主打一个“暗度陈仓”，原有低价合约不知道什么时候就偷偷涨了价；六是主打一个“猝不及防”，点击弹窗即下载，下载即扣费；七是主打一个“吃相难看”，想要提前取消就必须先补齐差价。
在重重套路之下，只要用户同意了“自动续费”，再想取消可不是那么容易，“套娃式”解套往往是必经之路。
有网民就总结，有些APP，“一键完成”的“自动续费”，却需要“N键取消”：首先，需要在APP内取消连续包月/包季/包年服务；其次，需要在手机系统设置中取消订阅服务；最后，还需要打开支付宝或微信支付，取消绑定的自动扣费。而且每一步之间，经常都不是自动跳转，不少消费者就容易因此疏忽漏过。如此“套娃式”取消续费，年轻人尚觉心累，更遑论老年人和未成年人。
以上种种，都让消费者愤慨：看似每次收费都不多，但日积月累下来，也成了一笔不小的开支，何况这已经涉嫌侵犯消费者的选择权和知情权。毕竟谁的钱也不是大风刮来的，怎么却“被大风刮走了”？（浙江宣传）
【怎么解决电动自行车问题？专家：简单粗暴管理措施因噎废食】近年来，电动自行车以其便捷、环保的特点在居民日常出行中扮演了不可或缺的角色。但随之而来的是电动自行车违规上楼、入户充电和飞线充电等带来的消防安全隐患。为防范电动自行车违规充电引发的火灾，近日，很多城市在已有规定的基础上，进一步出台强化了相关规定的实施和监管。除此之外，怎么解决电动自行车自身硬件的安全问题？《新闻1+1》连线中国人民大学公共管理学院教授、国家发展与战略研究院研究员马亮，中国电子技术标准化研究院安全技术研究中心副主任何鹏林，共同关注：电动自行车，如何更安全？
治理电动自行车违规停放充电乱象，多地出招！
数据显示，目前我国电动自行车的保有量已经达3.5亿辆，年产量平均约为3500万辆。庞大的数据背后，安全管理是重中之重，其中，首先要解决的就是停放管理的问题。近期，在已有的相关规定之上，多地进一步加强了电动自行车的停放管理。做法是什么？该怎么科学管理？点击视频，了解更多信息。
治理电动自行车违规停放，对禁止进入小区的“一刀切”也要“切一刀”
中国人民大学公共管理学院教授、国家发展与战略研究院研究员马亮：简单粗暴的管理措施往往因噎废食，一禁了之，更多是一种避责心理。通过完全禁止进入小区，那就不会出现任何风险，不用负任何责任，但是也毫无疑问会带来很多新问题。相关地方或者小区一禁了之，于法没有依据，于情于理也说不通，我觉得也要对“一刀切”政策去“切一刀”，不能乱作为，不作为。所以强化法治思维，禁止一些行为的时候，于法于规要有依据，不能乱作为；还有非常重要的就是增强基层治理的能力，增强基层干部的本领，他们在面临这样一些问题时，不知道怎么做，所以这时候来自上级部门的政策指导就非常重要。如果省市部门都有一些明确的政策，让下级可以执行，这些问题也能得到比较好的解决。
电动自行车安全，如何从电池发力？
近期，多地出台措施治理电动自行车违规停车充电乱象，而除了停放管理之外，电动自行车自身的硬件设施，尤其是电池，恐怕也是电动自行车安全管理的重要部分。电池老化更新、非法改装电池，以及小作坊生产的电池质量问题，都是目前电动自行车电池所面临的风险。怎么解决电动自行车自身硬件安全的问题？
非法改装电池成电动自行车一大安全隐患，怎么办？
中国电子技术标准化研究院安全技术研究中心副主任何鹏林：即便是合格的电池，如果用户不恰当的使用，也会带来一定的安全隐患。对于非法改装电池的现象，我建议在三个方面加强监管：①建议加强对用户的监管。据统计，目前全国有超过1000万的外卖骑手，为了能按时把外卖送到消费者手中，他们基本上每人都配置了至少一块备用电池，而这个备用电池大部分都是改装电池，所以说外卖行业的骑手才是改装电池的最大用户。因此，建议加强对外卖平台的监管，让平台来制定相应的管理制度，来约束骑手，不要使用违规改装的电池。②建议加强对改装服务提供者的监管，也就是加大对门店、维修店，尤其是手工作坊的管理，要采取相应的处罚措施，禁止开展改装服务，禁止销售改装电池。③加强渠道监管，也就是对电商平台的监管。目前的电池改装多半是通过电商平台开展的，建议各电商平台应该建立严格的审核制度，下架相关改装电池商品，关闭提供改装服务的店铺。此外，还要疏堵结合，在加强监管和执法的同时，也要充分考虑外卖骑手的实际使用需求，为他们提供足够的、合理的解决方案，比如完善共享换电设施和服务等，让外卖骑手自身没有必要去改装电池，这样才会从根本上杜绝电池改装的需求。
《电动自行车用锂离子蓄电池安全技术规范》今年即将公布会带来哪些改变？
中国电子技术标准化研究院安全技术研究中心副主任何鹏林：按照我们国家标准化法的规定，不符合强制性标准的产品服务，不得生产、销售、进口或者提供。也就是说对于在我国境内销售的电动自行车锂电池必须满足这项标准，否则就不允许生产，不允许进口，不允许销售，也不允许向消费者提供。今后电动自行车企业在采购电池时，这项标准将成为默认的必须满足的标准。不管是企业之间遇到商业纠纷，还是消费者维权索赔以及缺陷产品召回，这项标准都是不可缺少的技术依据。这项标准实施以后，会带来市面上销售的电动自行车锂电池整体安全性的提升，会促使企业更加注重产品的安全质量提升，会使产品质量好的企业在市场竞争中处于更加有利的地位，同时也会带来行业的洗牌。对于产品质量差的企业，尤其是产品质量不满足这项标准要求的小作坊，可能会面临着被淘汰。（来源：央视新闻 ）
治理电动自行车违规停放充电乱象，多地出招！
数据显示，目前我国电动自行车的保有量已经达3.5亿辆，年产量平均约为3500万辆。庞大的数据背后，安全管理是重中之重，其中，首先要解决的就是停放管理的问题。近期，在已有的相关规定之上，多地进一步加强了电动自行车的停放管理。做法是什么？该怎么科学管理？点击视频，了解更多信息。
治理电动自行车违规停放，对禁止进入小区的“一刀切”也要“切一刀”
中国人民大学公共管理学院教授、国家发展与战略研究院研究员马亮：简单粗暴的管理措施往往因噎废食，一禁了之，更多是一种避责心理。通过完全禁止进入小区，那就不会出现任何风险，不用负任何责任，但是也毫无疑问会带来很多新问题。相关地方或者小区一禁了之，于法没有依据，于情于理也说不通，我觉得也要对“一刀切”政策去“切一刀”，不能乱作为，不作为。所以强化法治思维，禁止一些行为的时候，于法于规要有依据，不能乱作为；还有非常重要的就是增强基层治理的能力，增强基层干部的本领，他们在面临这样一些问题时，不知道怎么做，所以这时候来自上级部门的政策指导就非常重要。如果省市部门都有一些明确的政策，让下级可以执行，这些问题也能得到比较好的解决。
电动自行车安全，如何从电池发力？
近期，多地出台措施治理电动自行车违规停车充电乱象，而除了停放管理之外，电动自行车自身的硬件设施，尤其是电池，恐怕也是电动自行车安全管理的重要部分。电池老化更新、非法改装电池，以及小作坊生产的电池质量问题，都是目前电动自行车电池所面临的风险。怎么解决电动自行车自身硬件安全的问题？
非法改装电池成电动自行车一大安全隐患，怎么办？
中国电子技术标准化研究院安全技术研究中心副主任何鹏林：即便是合格的电池，如果用户不恰当的使用，也会带来一定的安全隐患。对于非法改装电池的现象，我建议在三个方面加强监管：①建议加强对用户的监管。据统计，目前全国有超过1000万的外卖骑手，为了能按时把外卖送到消费者手中，他们基本上每人都配置了至少一块备用电池，而这个备用电池大部分都是改装电池，所以说外卖行业的骑手才是改装电池的最大用户。因此，建议加强对外卖平台的监管，让平台来制定相应的管理制度，来约束骑手，不要使用违规改装的电池。②建议加强对改装服务提供者的监管，也就是加大对门店、维修店，尤其是手工作坊的管理，要采取相应的处罚措施，禁止开展改装服务，禁止销售改装电池。③加强渠道监管，也就是对电商平台的监管。目前的电池改装多半是通过电商平台开展的，建议各电商平台应该建立严格的审核制度，下架相关改装电池商品，关闭提供改装服务的店铺。此外，还要疏堵结合，在加强监管和执法的同时，也要充分考虑外卖骑手的实际使用需求，为他们提供足够的、合理的解决方案，比如完善共享换电设施和服务等，让外卖骑手自身没有必要去改装电池，这样才会从根本上杜绝电池改装的需求。
《电动自行车用锂离子蓄电池安全技术规范》今年即将公布会带来哪些改变？
中国电子技术标准化研究院安全技术研究中心副主任何鹏林：按照我们国家标准化法的规定，不符合强制性标准的产品服务，不得生产、销售、进口或者提供。也就是说对于在我国境内销售的电动自行车锂电池必须满足这项标准，否则就不允许生产，不允许进口，不允许销售，也不允许向消费者提供。今后电动自行车企业在采购电池时，这项标准将成为默认的必须满足的标准。不管是企业之间遇到商业纠纷，还是消费者维权索赔以及缺陷产品召回，这项标准都是不可缺少的技术依据。这项标准实施以后，会带来市面上销售的电动自行车锂电池整体安全性的提升，会促使企业更加注重产品的安全质量提升，会使产品质量好的企业在市场竞争中处于更加有利的地位，同时也会带来行业的洗牌。对于产品质量差的企业，尤其是产品质量不满足这项标准要求的小作坊，可能会面临着被淘汰。（来源：央视新闻 ）
【农夫山泉的终局】
看到胡锡进老师谈对钟睒睒朋友圈发文的感受，不得不感慨几句。
钟睒睒70岁了，人过七十古来稀。我接触过70岁的富豪级企业家，这个年龄的人已经不肯再认错，他也有充足的理由和逻辑认为自己没错。而到了这个年龄，拥有如此大的财富，经营这么大的企业，其实身边常年围绕的只有追捧的声音。
钟睒睒的赛道太稳了，有人说曾有撮合王思聪和宗馥莉的段子，别看王健林也当过首富，但是做饮料瓶装水的，那是家里真放着印钞机。饮料这个赛道看起来技术含量低，但壁垒极为森严，后来者根本进不去。
你看可口百事卖了多少年。
网友调侃说，王思聪进宗家，王健林得乐死，但宗家根本不可能瞧得上。按长期发展看，做饮料只要做进去了，那就是百年基业。而房地产，十年就要洗一次牌。
钟睒睒也讲过类似的话，人只要活着就得喝水，这个产业实在是黄金中的黄金。
钟睒睒为人低调，他根本无需高调，卖水又不需要贷款，也不需要政府帮什么忙，现金流极好，跟竞争对手完全不需要走动，只需耐心布局钟家百年基业就行了。他根本没有任正非那样的烦恼。
如果不是宗庆后突然去世，你一年到头都看不到钟睒睒的名字，以至于很多人都不知道睒字怎么读，以为叫钟蛋蛋。
…………
所谓公关，其实就是对公众情绪的把控，钟已经脱离舆论场太久了，过惯了舒服日子，他似乎完全不知道该如何回应，以至于步步错。
第一次回应二三事就不对，宗老已去世，有人说宗老对你有恩，最应该做的就是认下这个恩，其实当年怎么说也做过娃哈哈两省总代，就是有提携之恩，何必去解释自己是买窗帘发家呢？你需要展现的是谦逊的态度，和知恩感恩的胸怀。哪怕你内心真认为没那么大恩，但也要展现你愿意滴水之恩涌泉相报。
结果呢，还把给宗老买了几罐八宝粥都拿出来说事，适得其反。
找几家媒体发文，找几个发软文，都是败笔，没认识到公众到底质疑什么，忙于用“保护民营企业”这顶大帽子扣人。殊不知，本次舆情并非官媒和大V引发，这两者确实怕这顶帽子，但是那么多平头老百姓，他们在家里就是柴米油盐，都是小人物，小道理还没讲明白呢，你给我讲什么大道理啊。
最后的朋友圈更是史诗级灾难。把95岁母亲去世的锅甩给网友，逻辑上实在是太过牵强。说白了真要写点什么，也要写自己不孝，把姿态放低，这样才能得到人们的同情。
钟睒睒的事业如日中天，但他面对公众的思维，已经被时代淘汰至少十年。
遗憾的是他还没意识到。
…………
钟睒睒究竟应该怎样走出来？我不知道他会怎么做，他甚至将此事归结成弑母之仇，又自认遭遇莫须有罪名，既没有给自己留退路，也没有给如此广泛的质疑声音以任何台阶下。
既然你觉得自己那么冤，又是母亲去世都是网暴责任了，那你是首富，你除了反击之外还有其他选择吗？你若是不反击，道理上也说不通啊。
可是怎么反击？跟百万千万网民打官司？那都是自己的用户，仗还没打就输光了。
给钟睒睒p日本军装不对，红瓶盖日本元素也不对，但是质疑钟睒睒唯一继承人的美国国籍问题，这是老百姓在这几年吃了大亏之后，在国际大环境国内大形势下正常的疑问，你或许没错，但质疑也没错，两者并不矛盾。
而你的没错，只是法律没错，在道义上，公众很难接受自己一块钱一块钱喝水，亲手捧起来的富豪，他在中美两边下注。
胡锡进老师让网友同情包容钟睒睒，不是说胡老师说的不对，而是你让6亿月收入还不到1000，10亿还没有坐过飞机的老百姓，在美国国籍这么敏感的问题上，在已经被强力指责网暴造成老人去世之后，去同情包容一个4000亿身家的富豪，你认为现实吗？
说句实在话，即使钟母去世，舆论也就是按照人死为大客气客气罢了。谁家没个患病的老人？你让那些自己照顾家庭和老人都很挣扎的普通人，去全身心共情一位后半生享尽荣华富贵，活到95岁高寿无疾而终的首富母亲，你觉得可能吗？
此事已成死局，除非钟睒睒能够彻底放下身段，真诚反思，不见得是反思自己有错，而是反思如何面对消费者、质疑者。
放下首富的尊严，找回三十年前那个普通销售员的心态，与公众真诚交流，反求诸己。
如此，方能获得善果。
如果做不到，钟睒睒就只能试着让时间冲淡一切，留下那道可能永远无法愈合，时常隐隐作痛的伤口。
当然，即便如此，钟睒睒也是中国上下五千年最幸运的顶级富豪了，赶上了好时代。同时也是当今世界最幸福的几百人之一。
想想这些，也就释然了。（@理记）
看到胡锡进老师谈对钟睒睒朋友圈发文的感受，不得不感慨几句。
钟睒睒70岁了，人过七十古来稀。我接触过70岁的富豪级企业家，这个年龄的人已经不肯再认错，他也有充足的理由和逻辑认为自己没错。而到了这个年龄，拥有如此大的财富，经营这么大的企业，其实身边常年围绕的只有追捧的声音。
钟睒睒的赛道太稳了，有人说曾有撮合王思聪和宗馥莉的段子，别看王健林也当过首富，但是做饮料瓶装水的，那是家里真放着印钞机。饮料这个赛道看起来技术含量低，但壁垒极为森严，后来者根本进不去。
你看可口百事卖了多少年。
网友调侃说，王思聪进宗家，王健林得乐死，但宗家根本不可能瞧得上。按长期发展看，做饮料只要做进去了，那就是百年基业。而房地产，十年就要洗一次牌。
钟睒睒也讲过类似的话，人只要活着就得喝水，这个产业实在是黄金中的黄金。
钟睒睒为人低调，他根本无需高调，卖水又不需要贷款，也不需要政府帮什么忙，现金流极好，跟竞争对手完全不需要走动，只需耐心布局钟家百年基业就行了。他根本没有任正非那样的烦恼。
如果不是宗庆后突然去世，你一年到头都看不到钟睒睒的名字，以至于很多人都不知道睒字怎么读，以为叫钟蛋蛋。
…………
所谓公关，其实就是对公众情绪的把控，钟已经脱离舆论场太久了，过惯了舒服日子，他似乎完全不知道该如何回应，以至于步步错。
第一次回应二三事就不对，宗老已去世，有人说宗老对你有恩，最应该做的就是认下这个恩，其实当年怎么说也做过娃哈哈两省总代，就是有提携之恩，何必去解释自己是买窗帘发家呢？你需要展现的是谦逊的态度，和知恩感恩的胸怀。哪怕你内心真认为没那么大恩，但也要展现你愿意滴水之恩涌泉相报。
结果呢，还把给宗老买了几罐八宝粥都拿出来说事，适得其反。
找几家媒体发文，找几个发软文，都是败笔，没认识到公众到底质疑什么，忙于用“保护民营企业”这顶大帽子扣人。殊不知，本次舆情并非官媒和大V引发，这两者确实怕这顶帽子，但是那么多平头老百姓，他们在家里就是柴米油盐，都是小人物，小道理还没讲明白呢，你给我讲什么大道理啊。
最后的朋友圈更是史诗级灾难。把95岁母亲去世的锅甩给网友，逻辑上实在是太过牵强。说白了真要写点什么，也要写自己不孝，把姿态放低，这样才能得到人们的同情。
钟睒睒的事业如日中天，但他面对公众的思维，已经被时代淘汰至少十年。
遗憾的是他还没意识到。
…………
钟睒睒究竟应该怎样走出来？我不知道他会怎么做，他甚至将此事归结成弑母之仇，又自认遭遇莫须有罪名，既没有给自己留退路，也没有给如此广泛的质疑声音以任何台阶下。
既然你觉得自己那么冤，又是母亲去世都是网暴责任了，那你是首富，你除了反击之外还有其他选择吗？你若是不反击，道理上也说不通啊。
可是怎么反击？跟百万千万网民打官司？那都是自己的用户，仗还没打就输光了。
给钟睒睒p日本军装不对，红瓶盖日本元素也不对，但是质疑钟睒睒唯一继承人的美国国籍问题，这是老百姓在这几年吃了大亏之后，在国际大环境国内大形势下正常的疑问，你或许没错，但质疑也没错，两者并不矛盾。
而你的没错，只是法律没错，在道义上，公众很难接受自己一块钱一块钱喝水，亲手捧起来的富豪，他在中美两边下注。
胡锡进老师让网友同情包容钟睒睒，不是说胡老师说的不对，而是你让6亿月收入还不到1000，10亿还没有坐过飞机的老百姓，在美国国籍这么敏感的问题上，在已经被强力指责网暴造成老人去世之后，去同情包容一个4000亿身家的富豪，你认为现实吗？
说句实在话，即使钟母去世，舆论也就是按照人死为大客气客气罢了。谁家没个患病的老人？你让那些自己照顾家庭和老人都很挣扎的普通人，去全身心共情一位后半生享尽荣华富贵，活到95岁高寿无疾而终的首富母亲，你觉得可能吗？
此事已成死局，除非钟睒睒能够彻底放下身段，真诚反思，不见得是反思自己有错，而是反思如何面对消费者、质疑者。
放下首富的尊严，找回三十年前那个普通销售员的心态，与公众真诚交流，反求诸己。
如此，方能获得善果。
如果做不到，钟睒睒就只能试着让时间冲淡一切，留下那道可能永远无法愈合，时常隐隐作痛的伤口。
当然，即便如此，钟睒睒也是中国上下五千年最幸运的顶级富豪了，赶上了好时代。同时也是当今世界最幸福的几百人之一。
想想这些，也就释然了。（@理记）
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