“自己作死的也要让人赔,还讲不讲道理?”云南楚雄,61岁的唐女士到某酒店泡温泉,并在池子旁的管子处热舞摆拍,不慎滑入池中摔死。家属起诉酒店,索赔898750.14元!

(案例来源:裁判文书网)

61岁的唐女士退休后比较热爱生活,平常还喜欢拍拍生活照,然后发到网上。

2021年2月春节期间,其邀约了几个朋友一起到云南楚雄的某酒店内泡温泉。

事发当日,唐女士泡好澡后,又想着晒晒退休后的幸福生活,就让一起来玩耍的朋友帮忙拍照,自己走到了泡池外面支撑顶棚用的钢管处。

之后,唐女士摆起了各种姿势拍照,拍着拍着兴趣高涨,还围绕着管子,双手或单手扶管跳起了热舞。

突然,意外发生了,因为地面湿滑,唐女士一个没站稳,不慎滑倒在旁边未注水的泡池里,当场昏迷。

后唐女士被送往医院治疗,不过没来得及,因急性硬膜下出血,颅骨骨折,经抢救无效,不幸死亡。

唐女士其家属认为其死亡是因为酒店没有尽到安全保障义务,便把酒店给告到了法院,索赔898750.14元。

唐某家属的索赔理由是,酒店明知泡池旁边地面湿滑,存在着摔倒的安全隐患,但是却只在几个不显眼的地方贴了几个很小的“小心地滑”的提示标语。

且未采取铺设防滑地垫或其他有效防滑措施排除危险,安全保障不到位。

酒店感到很无语,驳斥称,首先,唐女士已经60多岁了,生活经验丰富,足以认识到在地面湿滑的地方跳舞存在着风险,就这样还要跳,这次事故完全是自己作出来的,属于自甘风险,应自负责任。

其次,酒店已经在泡池周边的过道地面上镶嵌有彩色脚印图案及“小心地滑”字样的瓷砖,尽到了安全提示的义务,不应承担赔偿责任。

那么,大家觉得酒店应当对唐女士的死亡承担责任吗?

唐女士家属索赔的法律依据是《民法典》第1198条:宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。

根据上述规定,酒店方作为娱乐场所的经营者,确实对唐女士负有一个安全保障义务。

但是安全保障义务,不是安全必保义务,这个义务要在一个合理的限度内,只要酒店方尽到了合理的义务就不应承担赔偿责任。

具体到本案中,酒店要对场所内的风险首先承担一个排除义务,不能排除的要尽到提醒的义务。

酒店经营的是温泉洗浴,在泡池旁边必然会出现一个地面比较湿滑的危险区域,这是行业服务的本身特征,任何地方的温泉都会有这样的一个危险区域,显然,让酒店方排除风险、保持泡池周边干燥是不可能的。

所以,既然风险由于其特性无法彻底排除,酒店方只要尽到一个提醒的义务,就不用承担赔偿责任。

本案中,酒店已经在泡池周边的过道地面上镶嵌有彩色脚印图案及“小心地滑”字样的瓷砖,应视为尽到了安全保障义务。

而唐女士已61岁,生活经验丰富,对一些基本的风险应有所认知,但她未注意安全,未考虑自身身体、年龄状况,未观察周围情况,实施个人危险行为,导致事故发生,应对其死亡承担主要责任。

一审法院审理后认为,唐女士是成年人,对规避己身风险要承担主要义务,其跳舞拍照均是自己选择的结果,其应对自己死亡承担主要责任。

但一审法院又指出,酒店明知泡池边沿过道相对容易形成湿滑的情况下,未采取有效的防滑措施,防止入住人员滑倒。

且唐女士拍照过程中,陷入风险时,酒店未及时发现、劝阻和制止,未尽合理范围内的安全保障义务,具有一定过错,应承担部分责任。

一审法院判决酒店承担30%的责任,赔偿唐女士家属30万元。

一审判决后,酒店不服,提起上诉,并在上诉状中称,酒店对唐女士的死亡没有任何过错,不应承担赔偿责任,但出于人道主义愿意主动补偿唐女士家属148284元。

二审法院审理后认为,酒店承担责任的前提条件是其未尽到安全保障义务。

本案中,酒店已经在泡池周边的过道地面上做出安全提示,且唐女士受伤后,及时将其送往医院进行救治。

酒店在提供温泉洗浴的过程中,尽到了同行业通行的安全保障义务,其在本案中不存在过错,不应当承担赔偿责任。

但酒店出于人道主义自愿补偿家属经济损失148284元,本院予以支持。

最后,二审判决撤销了一审判决,确认酒店无责,判决酒店补偿唐女士家属148284元。

对于此案,唐女士家属的思维模式是以“结果推到过程”,简单地说就是只要我家有人死了、受伤了,对方就肯定存在过错,就需要赔钱。

这种思维模式正是导致很多无理索赔案件发生的重要原因,非常要不得,二审的判决让事情回到了“有错赔偿、无错不赔”的正确轨道上,个人比较支持二审法院的观点。

对此,您怎么看?(网友分享)#定格#

【钟薛高五岁半:荣于贵,困于贵】

■忠诚用户少、新用户拓展困难,成为钟薛高当前最大的困境。

■早在2021年,线上线下高歌猛进的同时,钟薛高跌落神坛的伏笔就已埋下。

■随着钟薛高一步步陷入困局,国产雪糕的高端梦也濒临破碎。

01. 寒意

钟薛高“卖不动了”,与消费者物理距离最近的快递员感受明显。

“今年基本没派过钟薛高的件儿了。”北京市朝阳区某商务园区的顺丰快递员告诉雪豹财经社,今年哪怕是天气最热的时候,他的快递车上都没有出现过钟薛高的产品。负责派送北京西三环附近多所高校、小区快递的另一位快递员同样如此。

类似的情况也发生在线下渠道。据北京、天津、太原、杭州、海南、成都等城市的多位消费者反馈,从沃尔玛、永辉、好特卖等大型卖场,到罗森、全家、711等便利店,再到美团、饿了么等即时配送平台,不少商家都在通过打折、团购、买赠等形式出手钟薛高的囤货。

在小红书上,以“钟薛高打折”为关键词的笔记多达数百篇。人们注意到,钟薛高在罗森便利店打起了五折,某商场搞活动买一送一,沃尔玛特价的钟薛高“比批发还便宜”。有人惊叹道,“支付宝活动88元买了10支,延迟发货又多给10支。”

雪豹财经社随机走访了北京的5家社区小店,店内钟薛高的产品大多还保持原价,囤货不多的小老板们抱着卖一根赚一根的心态,后续也不再有补货计划。“要的多就给你便宜点,都拿去。”一位小店老板表示。

“大多数雪糕品牌的保质期在18~24个月,钟薛高只有90天(可可类12个月)。这个被钟薛高视为优势的特点,在线下渠道却很容易碰壁,大型商超通常只会进保质期在9个月以上的货,低于3个月的很难进入商超流通。”北方某三线城市最大的雪糕经销商裴冰(化名)总结道。

裴冰告诉雪豹财经社,由于价格高且无显著口感优势,钟薛高在线下渠道的复购率很低。早在2021年,几波跟风过后,担心“砸在手里”的小店店主们就已释放出了收手信号。

“下游的店囤货严重,不愿意补货,我们也只能赔钱做买卖。”裴冰表示,钟薛高销售的最后一波小高潮发生在去年的“雪糕刺客”舆论风波后,很多消费者出于好奇买来尝鲜,小店店主们纷纷找他拿货。但好光景只持续了半个月左右,“后面就再也没有了”。

据久谦中台数据,2023年4-7月,钟薛高全网销售额(抖音+天猫+京东)同比负增长。

在今年年初的经销商大会上,钟薛高首次以发布会形式推出了新品AI雪糕Sa’saa,官方定价3.5元/支,内部代号:钟薛不高。

但这场“平价+AI”的营销,高光时刻止步于发布会当日。此后,Sa’saa不仅在线下渠道沉不下去,在电商渠道也曾被当作赠品推销到消费者手中。

今年10月,一场发酵于小红书的讨薪事件再次将钟薛高推上了舆论的风口浪尖。钟薛高的微信公众号和微博,分别在今年8月11日和8月22日之后停止更新,坚持最久的抖音账号也于10月25日后停更。

销量下滑、口碑受损,跌落神坛的钟薛高翻身无望了吗?

02. 狂欢

事业顺风顺水、一路绿灯的钟薛高创始人林盛,在人到中年时,他亲手创立的品牌遭遇到了红灯。

2004年,毕业5年的林盛开始创业做广告公司,服务了康师傅、大白兔、冠生园等多个消费品牌。2015年、2016年,林盛相继操盘服务了两个东北雪糕品牌马迭尔和中街1946,将二者捧出圈。

2018年3月,谐音“中国雪糕”的钟薛高诞生,林盛的野心是“做中国最好的雪糕”。

据钟薛高发布的数据:2018年双十一,其两万支单价66元的厄瓜多尔粉钻雪糕在15小时内售罄;2019年,钟薛高全渠道销量突破1500万支,营收破亿;2020年销量破3400万支,营收破亿的时间缩短至半年。2021年5月至次年5月,钟薛高卖出了1.52亿根雪糕,增长176%。

钟薛高仿佛在一夜之间火起来了。前述快递员告诉雪豹财经社,鼎盛时期,他们的物流车上每天都能看到几箱钟薛高的产品。

2021年,林盛在接受媒体采访时曾信心满满地表示,钟薛高“天花板尚远”。

电商渠道高歌猛进的同时,钟薛高从2019年开始向线下渠道渗透,在一线和新一线城市开出了十几家门店,并在夫妻店、便利店设置销售点位。

山西省太原市的雪糕经销商张乐(化名)是第一批吃到红利的人。

2020年,张乐仅凭钟薛高一个品牌就创下了近600万元的营收,毛利高达近200万元。这一成绩让尚未接触到钟薛高的省内同行们眼红坏了。

2021年,钟薛高的业务员第一次找到裴冰时,他毫不犹豫地接下了本市的独家代理。除直对厂家的大型商超外,全市的零售店都要从他那里拿货。

凭借钟薛高的知名度,裴冰的业务员们在推广时毫不费力。小店老板们对其不菲的价格并不排斥,只是拿货并不多。“每件货有20根,一般拿个1~3件,卖得好的五六天能卖出一件。”裴冰告诉雪豹财经社。

老于是裴冰众多下家之一,他在当地市中心某中高档小区的正门附近经营一家100平方米出头的便利店。

老于告诉雪豹财经社,雪糕类产品线下分销的利润分配相对稳定,各个环节一般能拿到20%的利润。终端零售店的进货价通常是零售价的七到八折,而钟薛高由于定价较高,且终端提价现象时有发生,他能获得40%~80%的毛利。

裴冰的观察和判断是,几大乳企在线下渠道的盘子已经非常稳定,钟薛高之所以能快速打动经销商,除了品牌效应,还因为它下沉初期没有专柜投放、预付款金额、销售业绩指标等要求。而伊利、蒙牛等传统品牌的这些指标逐年递增,令经销商们压力巨大。

据林盛此前在接受媒体采访时透露的数据,2020-2022年,钟薛高线下渠道销量占比从20%逐年上升至50%、60%,经销商数量也从60家增至超500家。钟薛高饱尝自己在新业务增长曲线上的胜利果实。

然而,线上线下高歌猛进的同时,钟薛高跌落神坛的伏笔也早已埋下。

03. 风暴

2020年,钟薛高进行了大规模“升级”,扩建部门、扩招员工,从头部消费品及互联网公司引进数十位中高层管理者,搭建起全新的流程标准。

此后两年,钟薛高员工总数从20人左右增至上百人,部门数从不到5个扩充至20多个。有媒体报道,进入2022年,钟薛高甚至有部门提出,研发周期需要延长至9个月甚至一年。但各部门间并未如林盛预期般形成合力,反而出现了配合不力的情况。

张乐、裴冰等大经销商们,也在短暂的狂欢后陷入了困局。

2021年,接手钟薛高的代理几个月后,裴冰不仅没赚钱,还亏损了十几万元。“这十几万对我来说影响不大,但也算长了教训,网红还是不靠谱啊。”他向雪豹财经社抱怨道。上一年赚了近200万元的张乐,到2021年也开始想法设法地“赔钱出货”。

老于卖了一年钟薛高,消费者单次购买5支以上的情况只出现过两次,还是在疫情期间,“人们憋在家没事干,就是吃和买”。

被贴上“雪糕界爱马仕”标签的钟薛高,一度打破了被哈根达斯等外资品牌垄断的高端雪糕市场,用亮眼的数据表现给国产雪糕品牌造了一场高端梦。如今,随着钟薛高一步步陷入困局,这场高端梦也濒临破碎。

艾媒数据显示,2023年中国消费者购买单支冰淇淋或雪糕的可接受价调查中,3~15元价格区间的占比最高,15元以上的尝鲜后基本无人问津。

过去,老于的小店一天营业额能达到7000~8000元,但今年以来只有3000~4000元。“大家都开始省钱了。”老于感叹道,作为众多“可选消费”中具有代表性的一员,即便是近年来销量最好的3~5元价格带的雪糕,今年在他的小店里也开始卖不动了。

裴冰今年以来的整体销量也出现了断崖式下跌,旺季销售额连以往淡季的一半都不到,他的仓库里至今仍有价值600万元的库存。

他清楚地记得,4月原本是如火如荼的备货季,但今年销量突然下滑,让他感受到了巨大的寒意。“即使赔钱也要尽可能地将库存出手变现,才能保证正常运转,否则很快就会陷入恶性循环。”裴冰告诉雪豹财经社。

五年狂飙,一朝失速。火于营销的网红品牌,终未能因营销而长红。“栽树者”钟薛高,接下来会走向何方?https://t.cn/A6lOOtTx

#生产队社群精华#
先进技术
⭐️生产队新疆代表:
(佳佳玛莎:日本人搞有机材料是不是还是不错比如树脂这些)
我老东家搞石油树脂装置设计搞的挺不错的,已经设计了有7,8套了,现在中油内部上石油树脂装置,石油橡胶装置默认都是自己的工艺包,因为已经突破了,这是14年的,其中的石油橡胶项目一直赔钱,开工率不高,知道18年贸易战,突然间就开始赚钱了。
那个装置是我们设计的,我是树脂装置和橡胶装置的仪表自控设计师。那个橡胶装置的产品属于比较高端的产品,被国外占领,建成之后客户导入不是太顺利,所以一直不怎么赚钱,直到懂王横空出世!
这个我还真不太清楚是谁的工艺包,不过后来自己开发了溶剂丁苯橡胶工艺包,中油再上合成橡胶基本上都是自己的溶剂丁苯橡胶工艺包。奎屯独山子工业园区的石油化工企业巨多,天利的EVA是由寰球大庆院EPC,新疆院参与的,基本上都是中油系统内的企业。
(鸿业袁桂武:通用料基本上进口料没办法竞争)
(HelloKitty:石化要水这么多 新疆那边撑得住供水么,以前我参建的一个电厂 啥也不干 先花3年瓦水库再说)
跟大家说一个笑话,嗯,前面的那一些西气东输的一些石油管线是经过克拉玛依的,去年的时候克拉玛依有一项改造工程就是一些泵站啊什么之类的,里面地势低的地方已经开始长芦苇了,一些电缆沟里全是水。
西部管道公司要求把这些电缆能走空中的全部走空中不走地下了,因为现在克拉玛依地下水位太高了。相比于石油化工,煤化工才是耗水量最大的一个工业项目。
新疆是大部分地区都缺水,但是有一些地区水特别的丰富。塔里木那边又上了一个120万吨/年的乙烯项目投资218亿,今年开始建设,这里面除了高密度聚乙烯HDPE和低密度聚乙烯LDPE之外都是中石油的自有工艺技术。
一期21年8月已投产,当年就盈利2亿多,就是乙烷制乙烯!22年全年的利润大概13亿左右,总投资80亿,按这个利润水平7年就收回投资了。后面那个是工业赛博朋克-塔里木乙烷制乙烯裂解装置。

⭐️catherine:
两油内部是这样的:要研究推什么化工品的工艺技术,就按照进口依存度由高到低排个序,有需求量、进口依存度高的一般也是高利润的,先干其实你们说的树脂我估计就是聚烯烃,因为看生产计划,聚烯烃就排到两油的合成树脂产品里面。问日本树脂的,这玩意都不值得我们做装置的时候单独跟踪的,体量太小了,已经不重要了,亚洲产能大头早就在中国了。

⭐️ 北极星在飞:
(https://t.cn/A6lK4Q8P)
希望以后能看到限制投资的。
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