关于前一篇元旦三亚亚龙湾鸟巢两车相撞事故五天后进展，给大家通报一下，事故发生5天，12301和三亚12345并线回复：“和酒店沟通，酒店推脱景区车队负责，景区愿意对车队进行整改，完结”！！我不同意，诉求要求赔偿及酒店官网明示入住酒店客人在酒店住宿时，在酒店景区内发生的任何车辆事故和酒店无关，没有告知客户就应该承担责任。估计无果！果然职能部门就是职能部门，没啥用！携程今日告知，和酒店沟通赔偿款的时候，酒店说由于我们发了微博所以不予以赔偿，由政府部门解决吧！有大V看到帮忙转发一下吧……钱是小事，命差点没了，实在气不过！ https://t.cn/Ryhaa6H

【大通应急】做好热线服务工作 切实解决群众诉求
市政府公开电话“12345”是市委、市政府架起的一座与百姓进行沟通的“连心桥”，也是县委、县政府了解社情民意、为民排忧解难的重要渠道。
近年来，在县委县政府的正确领导和全县各部门的密切配合下，县应急管理局始终坚持“群众利益无小事、群众满意为标准”的工作原则，切实有效地解决了一批群众关心的热点难点问题，树立了政府在广大群众心目中的公信力。
2020年1至12月，县应急管理局共受理信访事项5643件。其中受理突发事件、投诉举报来电665件，受理市”公开电话办理4978件。从受理信访事项来看，主要涉及供暖、噪音扰民、环境保护等诸多方面和与群众日常生活密切相关的停水、停电、住房、出行、消费等问题。县应急管理局对广大市民通过各类信箱和市政府“12345”公开电话反映的各类信息安排专人负责受理。通过筛选、交办、跟踪、办理、答复和反馈等程序，热线受理工作做到了事事有人抓、事事有人管、件件有回音。截至12月底，反映的问题已全部办理完毕，办结率达到100%。
下一步，县应急管理局将继续按照“民有所呼，我有所应，民有所求，我有所为”的服务要求，不断提高思想认识，增强服务意识，调节工作进度，使每一个问题有领导管、有部门抓、有专人办做为今后办理工作的重点，以高质量、快办理的服务理念打造优质、高效、快捷的民生服务热线，为我县社会事业发展工作贡献力量。

图文：应急指挥二室（汪瑾梅）

【寒冷预警！最低气温降至6-7℃，还是冷一周那种】1月7日早上06时，深圳市气象台发布寒冷黄色预警，预计8-13日我市持续寒冷，过程最低气温降至6-7℃，信号可能持续7天。市、区两级救助站避寒场所开放，有需要的市民可前往，地址及联系电话可通过12345电话查询。
记者从市气象台获悉，与“跨年寒潮”相比，本次寒冷天气过程虽然最低气温相当，但寒冷持续时间更长且昼夜温差小，人体会感觉更冷。https://t.cn/A6qr39Ta