#中国网汽车投诉平台案例#【瑞虎8 PRO宣传的终身免费ota,至今无一次ota,车机问题影响使用】

2024-02-20瑞虎8 PRO车主郑先生在#中国网汽车投诉平台#提交投诉内容：厂家承诺的车辆终身免费OTA不予兑现，车辆使用1年多了没有收到过OTA并且车辆车机使用已经完全影响了使用体验，存在诸多bug比如:1.车机自带的音乐，广播，有声新闻自动播放，并且无法 彻底关闭，就算在车辆熄火状态，打开主驾驶车门依旧 自动播放，有时候不留意会一直播放导致电瓶亏电.2.连接华为hicar之后，播放音乐车机自带的音源抢占当前播放，只能选择暂停不能彻底关闭，行车过程中不想播放只能一次次暂停，严重影响行车安全，以上问题都可以通过OTA进行解决，期间也有多次拨打长假400热线反馈， 但是一年多了依旧没有解决此问题，保养期间也咨询过4s店，表示无法彻底关闭，需要等待厂家更新车机系统解决。

2024-02-23奇瑞汽车股份有限公司回复：我司非常重视：已经与客户联系，已经进站检查沟通，解释了车辆相关设计策略，客户认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。

汽车类问题及消费品问题均可在#中国网汽车投诉平台#进行投诉。
https://t.cn/A6YmETaD

#中国网汽车投诉平台案例#【瑞虎8 PRO车机问题与厂家反应了一年多了厂家依旧没有解决相关问题】
2024-03-03奇瑞瑞虎8PRO车主郑先生提交投诉：
车辆使用1年多了，存在诸多bug，影响使用和行车安全比如：1、车机自带的音乐，广播，有声新闻自动播放，并且无法彻底关闭，就算在车辆熄火状态，打开主驾驶车门依旧自动播放，有时候不留意会一直播放导致电瓶亏电。2、连接华为hicar之后，播放音乐时，车机自带的音源抢占当前播放，只能选择暂停而不能彻底关闭，行车过程中如果不想车机端音源播放只能一次次暂停，严重影响行车安全，以上问题都可以通过OTA进行解决，期间也有多次拨打长假400热线反馈，但是一年多了依旧没有解决此问题。
在投诉之后厂家工作人员有联系我，让我尝试切换到蓝牙通道，但是重新发动车辆之后又自行跳转到广播或者音乐或者有声新闻界面，依旧自动播放，后期也主动打了厂家400热线，客服表示会反馈此问题，这也是一年多了客服一样的说辞，在此我提出疑问:1、按照厂家的说法只能治标不治本，2、这个问题厂家是否可以解决
，3、
诉求:1、请厂家不要把投诉再次转给4s店，4s店系统上的问题解决不了，需要厂家去完善或者更新系统，2、回访的时候再不要说换通道，已经试过了没办法解决，3、厂家请给出解决的时间和方案，有没有计划去解决这个问题，4、如果厂家这边无法彻底解决这个问题，我依然选择继续投诉。https://t.cn/A6Ymhi9e
如遇汽车类问题及消费品问题均可在#中国网汽车投诉平台#
https://t.cn/A6V8fsCb
进行投诉。

今天的穿搭只能意会不能言传，都把知性贴脑门上哈，啊啊啊啊啊啊啊啊啊，可是我冷静不了@摩登兄弟刘宇宁
#刘宇宁开始推理吧##摩登兄弟[超话]#

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