#快递员得知新规两天后离职#关于快递究竟该不该送货上门这个问题,其实菜鸟驿站曾经给出了一个折中方案,只是普及率不太乐观,原因挺复杂的。
先回顾一下,我研究“送货上门”这个话题很久了,而我本人一直坚持认为快递员送货上门是不现实也不合理的,菜鸟驿站与快递柜作为最后100米的中转,是最完美的解决方案。
然而依旧有很多朋友坚持认为快递应该送货上门,否则就投诉,甚至不惜采取各种手段折磨快递公司和快递员,我个人从情感上不支持这种态度,但人上一百形形色色,太多了也没办法挨个解释。
菜鸟驿站增加了一个功能,就是送货上门按钮,如果客户按了这个按钮,将安排驿站工作人员联系客户,并商量送货上门的具体时间。
相比之下,这个方案确实比快递员送货要顺畅得多,执行起来也要容易一些,但驿站工作人员都很忙,她们如何看待这个问题?执行难度大不大?
为此我采访了四家菜鸟驿站,得出了一些数据和结论。为了方便我采取平均数描述法,因为各个驿站大同小异,确实没必要过度精细地罗列数据。
首先,每家驿站每天到货1000件,要求送货上门的用户不到10%,甚至不到1%。这个数据与网友激烈讨论形成了鲜明对比,这或许就是数学的魅力,幸存者偏差的拓展。
其次,驿站送货上门,用户当然是不缴费的,那么增加的时间成本怎么办?阿里给出的方案是补贴,每单1元左右。不论是驿站老板还是驿站打工者,都认为这个补贴杯水车薪,因为送货上门一次前前后后耽误的时间平均是20分钟。每小时至多送三次,运气好小区小,五次顶天了。换做是你,你愿意挣这个钱吗?
第三,驿站工作人员告诉我,有段时间阿里迫于压力要求尽可能送货上门,这种拍脑袋决定导致大量驿站老板放弃驿站,而让人啼笑皆非的是,大部分用户都和我一样,根本不需要送货上门,正常人怎么可能时时刻刻在家等快递呢?
最后,再考虑一下现行的快递费,每个稍微懂点经济学或考虑过自己做生意的朋友都可以算一下,送货上门到底现不现实?要知道外卖是可以送货上门的,可几公里的外卖费和几千公里的快递费基本属于同一区间呀!
不论是理论逻辑,还是实际调查,快递通过驿站或快递柜转交到最终用户手中,是最完美的模式,驿站和快递柜,是互联网时代与电商网站一样伟大的发明。如果你依旧还在钻牛角尖,认为每个快递必须送货上门才是正确的做法,我希望你把这篇不到一千字的短文再看一遍,谢谢! #快递员称30分钟送完的货现在12小时#
先回顾一下,我研究“送货上门”这个话题很久了,而我本人一直坚持认为快递员送货上门是不现实也不合理的,菜鸟驿站与快递柜作为最后100米的中转,是最完美的解决方案。
然而依旧有很多朋友坚持认为快递应该送货上门,否则就投诉,甚至不惜采取各种手段折磨快递公司和快递员,我个人从情感上不支持这种态度,但人上一百形形色色,太多了也没办法挨个解释。
菜鸟驿站增加了一个功能,就是送货上门按钮,如果客户按了这个按钮,将安排驿站工作人员联系客户,并商量送货上门的具体时间。
相比之下,这个方案确实比快递员送货要顺畅得多,执行起来也要容易一些,但驿站工作人员都很忙,她们如何看待这个问题?执行难度大不大?
为此我采访了四家菜鸟驿站,得出了一些数据和结论。为了方便我采取平均数描述法,因为各个驿站大同小异,确实没必要过度精细地罗列数据。
首先,每家驿站每天到货1000件,要求送货上门的用户不到10%,甚至不到1%。这个数据与网友激烈讨论形成了鲜明对比,这或许就是数学的魅力,幸存者偏差的拓展。
其次,驿站送货上门,用户当然是不缴费的,那么增加的时间成本怎么办?阿里给出的方案是补贴,每单1元左右。不论是驿站老板还是驿站打工者,都认为这个补贴杯水车薪,因为送货上门一次前前后后耽误的时间平均是20分钟。每小时至多送三次,运气好小区小,五次顶天了。换做是你,你愿意挣这个钱吗?
第三,驿站工作人员告诉我,有段时间阿里迫于压力要求尽可能送货上门,这种拍脑袋决定导致大量驿站老板放弃驿站,而让人啼笑皆非的是,大部分用户都和我一样,根本不需要送货上门,正常人怎么可能时时刻刻在家等快递呢?
最后,再考虑一下现行的快递费,每个稍微懂点经济学或考虑过自己做生意的朋友都可以算一下,送货上门到底现不现实?要知道外卖是可以送货上门的,可几公里的外卖费和几千公里的快递费基本属于同一区间呀!
不论是理论逻辑,还是实际调查,快递通过驿站或快递柜转交到最终用户手中,是最完美的模式,驿站和快递柜,是互联网时代与电商网站一样伟大的发明。如果你依旧还在钻牛角尖,认为每个快递必须送货上门才是正确的做法,我希望你把这篇不到一千字的短文再看一遍,谢谢! #快递员称30分钟送完的货现在12小时#
宋知星傅靖霆《韩总夫人喊你抢菜了》《我要找到你》《穿越才女第一人》《新:回到古代当昏君》《直播风云之百亿神豪》《家父镇北王》《逍遥小贵婿》《偏爱救赎》《等风吻你》《退婚后被三个大佬哥哥宠上天》《女儿再原谅我一次》《请君入梦》《当替身月薪百万》《我要找到你》 《美女总裁的反击》《甜蜜闪婚进行时》经过比较,父母觉得自己孩子没有别人优秀,往往表现出对孩子的冷淡。这种冷漠、失望的表情会在孩子心理留下深深的烙印。为了讨父母的欢心,他们会钻牛角尖,一门心思的想提高自身的能力,而忽视了友谊和人际关系的培养。或者觉得每个人都是父母拿来做比较的对象,把每个人都认为是自己的竞争对象,对周围的人存在这一种芥蒂心理。这样自然很难交到知心朋友,时间一长孩子也会变得孤僻。在家得不到父母的关爱,在学校得不到同学的帮助,偏激的思想最后也许会导致偏激的行为。
#张新成微暗之火##张新成周洛#
“一个人越是长时间地摸索一件事,他越上心就越容易钻牛角尖,他还会拉着身边一群人达成共识,然后他们会一致认为这就是对的,在这一小撮人中寻求客观,但实际上这会导致和其他人真正的第一印象产生极大的偏差,这就掉入了一个主观的艺术陷阱。反正总结一句就是,摆正心态,得失心不要太重,不然很容易就崩了。"————@张新成
cr:wl
“一个人越是长时间地摸索一件事,他越上心就越容易钻牛角尖,他还会拉着身边一群人达成共识,然后他们会一致认为这就是对的,在这一小撮人中寻求客观,但实际上这会导致和其他人真正的第一印象产生极大的偏差,这就掉入了一个主观的艺术陷阱。反正总结一句就是,摆正心态,得失心不要太重,不然很容易就崩了。"————@张新成
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