新规施行首日，你的快递送上门了吗？
3月1日，《快递市场管理办法》正式开始施行。
办法规定：如果有未经用户同意代为确认收到快件，未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，抛扔快件、踩踏快件的行为，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款。
对于新规的实施，消费者十分期待。但在3月1日——新规实施第一天，不少消费者表示，快递依然未经允许直接投递至快递柜。
新规施行第一天
没等到送货上门
北京用户王明（化名）对记者表示，“新规施行第一天，在家里等快递，最后只等来了取件码短信。”上述用户表示，他购买的8盆芍药在未经沟通的情况下都被快递员放在了丰巢快递柜中，由于商品都是盆栽需要搬运好几趟，对于手受伤的王明而言，非常不便。
对此，王明表示愿意多支付一些费用，“养花人最怕快递时效慢、暴力运输和驿站距离远。
除了申通快递，王明表示，圆通和极兔快递在3月1日也未经沟通就被放在了“丰巢”。最后，王明选择自己去丰巢快递柜取件。
对于正确的送货方法，王明认为应该在下单时或派送当天让消费者选择派送方式。此外，派送前可以用智能语音通知，询问派送方式。
快递小哥：
工作量大增，担心投诉增多
快递从业者李海（化名）表示即使实施新规，也难以推动服务质量产生大的变化。原因之一在于快递小哥的收入，“我们这边顺丰快递小哥单件派费是3元，四通一达快递小哥单件派费是1元多，不对称的收入要求一样的服务，这肯定是不合理的。”
此外，快递小哥使用丰巢快递柜需要自己支付费用，李海介绍上海地区的丰巢快递柜收费并不便宜，“小格0.4元，中格0.6元，大格0.8元，充值会有打折。”快递小哥宁可付费使用快递柜也不愿意送货上门与时间成本有很大的关联，李海表示“按规定来做的话，要么送上门，家中没人的拿回公司处理或者退回，或者联系客户取得客户同意后放驿站。但这样一来就没有效率了，快递员的收入受到影响，离职率上升，快递网点招人难。”李海表示，强制要求送上门会导致快递员离职率增加。
从实际情况看，即使按照要求操作，快递员仍然可能被投诉，“100个快递能打通电话的最多也就一半左右，很多客户会直接挂断。也有按照客户要求放家门口最后被投诉的情况，有的客户家里有人但是不开门，让放门口，然后又投诉说快递没有了。客户投诉虚假签收就会罚款，然后还得赔钱。还有很多快递是被家人拿进去了，收件人也不问直接就投诉了。”
来自武汉的快递员小康（化名）认为，贯彻快递新规不太现实。他的工作内容为送快递、收发分拣、处理投诉，如今还要联系每位客户，工作量大增，“一个电话最少也要30秒，有的人还不会接。”
小康表示，公司如今要求他们尽量打电话和回复客户，避免投诉，如果不履行新规定，可能会影响绩效考核。“现在是淡季还不算忙，要是到“双11”“6·18”，快递件也会越来越多。”他说，一个投诉可能会让自己被罚100元左右，担心今后客户的投诉量会越来越多。
新规打破业内平衡
利益平衡是关键
2023年，中国快递业务量完成1320亿件，实现业务收入1.2万亿元，年人均快递使用量超过90件。可以说，快递这个万亿级市场的管理新规出台，与每个人的权益都息息相关。
明确快递员不得“不告而投”，有望解决一个长期以来的“痛点”——收件将更方便，消费者不用排着队去快递服务站或者快递柜取快递，在选择权上得到了更多尊重。同时，明确不得未经用户同意擅自选择投递方式，也是给快速发展的快递行业进一步确立了服务规范。从长远看，符合快递行业规范化、专业化发展的趋势及社会期待。
但是，这一新规也加大了快递员、快递驿站经营者的责任。有驿站经营者表示，到时候可能会“赚的没有罚的多”。
客观地说，此次的新规的确打破了之前业内的“平衡”。一方面是目前快递行业竞争激烈，几大主流电商平台上“包邮”几乎成了默认选项，快递费用被一压再压，消费者乐在其中。另一方面，在目前激烈的竞争之下，为了压缩成本，大量快递件采取放置驿站、快递柜的方式以提高投递的效率，一线快递员的可接受收入往往就建立在事实上“不入户”的基础之上。快递企业、快递员和用户之间达成的关于低价和方便之间的“弱平衡”，正在被新规打破。
本来，市场当中提供高价优质服务的快递企业执行的就是“件件到户”，目前承接这一波新规压力的正是平价的快递企业，特别是新规压力可能会向最没有议价能力的驿站和一线工作人员传递，让他们面临投诉、争吵、扣款的尴尬，甚至网上也有很多消费者表示“心疼快递小哥们”。
落实快递新规，利益平衡是关键，高质高价是逃不过的经济规律，因新规要求的“先问再投”“直投到户”所提升的物流成本，应该得到合理分摊，电商平台、物流企业、驿站、消费者需要一起来“消化”这一部分费用，需要进一步细化工作流程，让消费者有差异化选择。千万不要让一线的快递员和终端消费者搞“博弈”，那注定是两败俱伤，乃至会诱发个案的争吵和冲突。
总之，快递“直投到户”是好事，但要把好事做好。
3月1日，《快递市场管理办法》正式开始施行。
办法规定：如果有未经用户同意代为确认收到快件，未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，抛扔快件、踩踏快件的行为，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款。
对于新规的实施，消费者十分期待。但在3月1日——新规实施第一天，不少消费者表示，快递依然未经允许直接投递至快递柜。
新规施行第一天
没等到送货上门
北京用户王明（化名）对记者表示，“新规施行第一天，在家里等快递，最后只等来了取件码短信。”上述用户表示，他购买的8盆芍药在未经沟通的情况下都被快递员放在了丰巢快递柜中，由于商品都是盆栽需要搬运好几趟，对于手受伤的王明而言，非常不便。
对此，王明表示愿意多支付一些费用，“养花人最怕快递时效慢、暴力运输和驿站距离远。
除了申通快递，王明表示，圆通和极兔快递在3月1日也未经沟通就被放在了“丰巢”。最后，王明选择自己去丰巢快递柜取件。
对于正确的送货方法，王明认为应该在下单时或派送当天让消费者选择派送方式。此外，派送前可以用智能语音通知，询问派送方式。
快递小哥：
工作量大增，担心投诉增多
快递从业者李海（化名）表示即使实施新规，也难以推动服务质量产生大的变化。原因之一在于快递小哥的收入，“我们这边顺丰快递小哥单件派费是3元，四通一达快递小哥单件派费是1元多，不对称的收入要求一样的服务，这肯定是不合理的。”
此外，快递小哥使用丰巢快递柜需要自己支付费用，李海介绍上海地区的丰巢快递柜收费并不便宜，“小格0.4元，中格0.6元，大格0.8元，充值会有打折。”快递小哥宁可付费使用快递柜也不愿意送货上门与时间成本有很大的关联，李海表示“按规定来做的话，要么送上门，家中没人的拿回公司处理或者退回，或者联系客户取得客户同意后放驿站。但这样一来就没有效率了，快递员的收入受到影响，离职率上升，快递网点招人难。”李海表示，强制要求送上门会导致快递员离职率增加。
从实际情况看，即使按照要求操作，快递员仍然可能被投诉，“100个快递能打通电话的最多也就一半左右，很多客户会直接挂断。也有按照客户要求放家门口最后被投诉的情况，有的客户家里有人但是不开门，让放门口，然后又投诉说快递没有了。客户投诉虚假签收就会罚款，然后还得赔钱。还有很多快递是被家人拿进去了，收件人也不问直接就投诉了。”
来自武汉的快递员小康（化名）认为，贯彻快递新规不太现实。他的工作内容为送快递、收发分拣、处理投诉，如今还要联系每位客户，工作量大增，“一个电话最少也要30秒，有的人还不会接。”
小康表示，公司如今要求他们尽量打电话和回复客户，避免投诉，如果不履行新规定，可能会影响绩效考核。“现在是淡季还不算忙，要是到“双11”“6·18”，快递件也会越来越多。”他说，一个投诉可能会让自己被罚100元左右，担心今后客户的投诉量会越来越多。
新规打破业内平衡
利益平衡是关键
2023年，中国快递业务量完成1320亿件，实现业务收入1.2万亿元，年人均快递使用量超过90件。可以说，快递这个万亿级市场的管理新规出台，与每个人的权益都息息相关。
明确快递员不得“不告而投”，有望解决一个长期以来的“痛点”——收件将更方便，消费者不用排着队去快递服务站或者快递柜取快递，在选择权上得到了更多尊重。同时，明确不得未经用户同意擅自选择投递方式，也是给快速发展的快递行业进一步确立了服务规范。从长远看，符合快递行业规范化、专业化发展的趋势及社会期待。
但是，这一新规也加大了快递员、快递驿站经营者的责任。有驿站经营者表示，到时候可能会“赚的没有罚的多”。
客观地说，此次的新规的确打破了之前业内的“平衡”。一方面是目前快递行业竞争激烈，几大主流电商平台上“包邮”几乎成了默认选项，快递费用被一压再压，消费者乐在其中。另一方面，在目前激烈的竞争之下，为了压缩成本，大量快递件采取放置驿站、快递柜的方式以提高投递的效率，一线快递员的可接受收入往往就建立在事实上“不入户”的基础之上。快递企业、快递员和用户之间达成的关于低价和方便之间的“弱平衡”，正在被新规打破。
本来，市场当中提供高价优质服务的快递企业执行的就是“件件到户”，目前承接这一波新规压力的正是平价的快递企业，特别是新规压力可能会向最没有议价能力的驿站和一线工作人员传递，让他们面临投诉、争吵、扣款的尴尬，甚至网上也有很多消费者表示“心疼快递小哥们”。
落实快递新规，利益平衡是关键，高质高价是逃不过的经济规律，因新规要求的“先问再投”“直投到户”所提升的物流成本，应该得到合理分摊，电商平台、物流企业、驿站、消费者需要一起来“消化”这一部分费用，需要进一步细化工作流程，让消费者有差异化选择。千万不要让一线的快递员和终端消费者搞“博弈”，那注定是两败俱伤，乃至会诱发个案的争吵和冲突。
总之，快递“直投到户”是好事，但要把好事做好。
#刘宇宁帝林# #刘宇宁紫川# #摩登兄弟[超话]#
摩登兄弟刘宇宁 ❈ 刘宇宁 ❈ 棚主 ❈ 宁哥 ❈ lyn
今天是周末了
是一个很忙碌的一天[全力以赴]赶补作业[努力]
为了让自己不要忘记，所以都是先投
棚友们加油啊[全力以赴][全力以赴]
@摩登兄弟刘宇宁
刘宇宁燕子京 刘宇宁珠帘玉幕
刘宇宁魏劭 刘宇宁折腰
刘宇宁卓不凡 刘宇宁天行健
刘宇宁帝林 刘宇宁紫川
♬ https://t.cn/A6YfvGc4 ♬
♬ https://t.cn/A6YT4i6h ♬
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太恶心了！” 北京一男子花600元点了一壶清酒，不料喝出一股尿骚味，经理尝后沉默：“给你免单”
这天，高先生趁着周末时光，打算跟朋友去日料店吃饭，几人点了人均198的套餐。由于高先生心情很不错，就点了店里的特色清酒。
不一会儿清酒就被服务员端上来了，看着桌上的清酒，高先生就想趁热喝一杯。可这杯酒刚刚下肚，高先生就不淡定了。怎么这个酒没有酒味，跟自己以前喝的完全不一样。
起初，大家以为高先生在开玩笑，但另一个朋友也品尝了一下这个清酒，也是越品越不对，发现这个酒不仅咸滋滋的，甚至还有一股子尿骚味，喝完之后总有一种想吐的感觉。
这可让高先生和朋友们大吃一惊，以为是买到了假酒。为了确认是不是假酒，高先生赶忙把没喝完的酒倒入矿泉水瓶内。
结果这个酒的颜色，让几人瞬间傻了眼。因为这酒的颜色黄澄澄的，那飘散的味道，简直无法形容。
高先生直接气炸了：“这不就是尿么，看我们好欺负是吧！”
于是当场找来服务员对峙，服务员对此却解释说：“你们要的是温酒，所以是热的，至于酒店口味是混合而成，可能是你们几个人喝不惯。”
听到服务员的解释，高先生变得更加恼火，只好去找经理当面理论。
起初，经理并没有意识到事情的严重性，只是说服务员勾兑失误，导致酒的味道和颜色发生了变化！
高先生显然不认可经理的说法，当场反问道：“你的意思是这不是尿？那你给我喝一口看看！”
经理当场否认，我们是正规的日料店，绝不可能出现这种情况。
见经理一直在推脱责任，高先生直言道：“你不喝你就是心虚，就证明你这个酒有问题。”餐厅经理为了证明清白，只好拿起酒杯轻轻抿了一小口。
喝完之后经理沉默了老半天，但他还是说就没有问题，此举直接惹怒了高先生，在他看来，明明就是服务员上了一壶尿，现在反倒不承认了。
于是，高先生提出把酒拿去化验，费用自己掏，可经理却不乐意了
小声说了一句：“兄弟，我给你们道歉，不如这事就算了吧，一人赔偿你们一千块钱。”
但高先生却认为这已经不是钱的问题了，他一定要把事情搞清楚，如果弄不清楚这酒到底是什么，下次来的客人保不准喝下去会有危险。
最终，高先生没有接受饭店的提议，而是找机构进行化验。结果显示，这“清酒”里面的液体氮氨含量为145毫克/升，接近人体尿液的氮氨的含量，而正常清酒中的氮氨含量应小于1毫克/升！
检测人员告知高先生，这绝对是尿液不是酒。虽然结果在意料之中，但高先生还是非常气愤。一行人再次来到了日料店。
然而，经理却说：“你们的确来饭店吃过饭，可你们的化验单我不认可，万一是你们做的手脚来讹钱呢。”
面对经理的无赖态度，高先生一行人决定走法律程序。不过这事应该不会那么顺利，毕竟高先生没有当面进行检测，而是单方送去化验，所以那个报告也就毫无用处了。
但这家店确实存在某种疏忽，比如员工报复，有人故意捣乱等等。
大千世界真是无奇不有，这种事谁碰到都会觉得恶心。如果广大网友哪天碰到了这种情况，一定要当场解决，实在不行就报警处理。当证据固定以后，解决问题的时候不会深陷被动。
这天，高先生趁着周末时光，打算跟朋友去日料店吃饭，几人点了人均198的套餐。由于高先生心情很不错，就点了店里的特色清酒。
不一会儿清酒就被服务员端上来了，看着桌上的清酒，高先生就想趁热喝一杯。可这杯酒刚刚下肚，高先生就不淡定了。怎么这个酒没有酒味，跟自己以前喝的完全不一样。
起初，大家以为高先生在开玩笑，但另一个朋友也品尝了一下这个清酒，也是越品越不对，发现这个酒不仅咸滋滋的，甚至还有一股子尿骚味，喝完之后总有一种想吐的感觉。
这可让高先生和朋友们大吃一惊，以为是买到了假酒。为了确认是不是假酒，高先生赶忙把没喝完的酒倒入矿泉水瓶内。
结果这个酒的颜色，让几人瞬间傻了眼。因为这酒的颜色黄澄澄的，那飘散的味道，简直无法形容。
高先生直接气炸了：“这不就是尿么，看我们好欺负是吧！”
于是当场找来服务员对峙，服务员对此却解释说：“你们要的是温酒，所以是热的，至于酒店口味是混合而成，可能是你们几个人喝不惯。”
听到服务员的解释，高先生变得更加恼火，只好去找经理当面理论。
起初，经理并没有意识到事情的严重性，只是说服务员勾兑失误，导致酒的味道和颜色发生了变化！
高先生显然不认可经理的说法，当场反问道：“你的意思是这不是尿？那你给我喝一口看看！”
经理当场否认，我们是正规的日料店，绝不可能出现这种情况。
见经理一直在推脱责任，高先生直言道：“你不喝你就是心虚，就证明你这个酒有问题。”餐厅经理为了证明清白，只好拿起酒杯轻轻抿了一小口。
喝完之后经理沉默了老半天，但他还是说就没有问题，此举直接惹怒了高先生，在他看来，明明就是服务员上了一壶尿，现在反倒不承认了。
于是，高先生提出把酒拿去化验，费用自己掏，可经理却不乐意了
小声说了一句：“兄弟，我给你们道歉，不如这事就算了吧，一人赔偿你们一千块钱。”
但高先生却认为这已经不是钱的问题了，他一定要把事情搞清楚，如果弄不清楚这酒到底是什么，下次来的客人保不准喝下去会有危险。
最终，高先生没有接受饭店的提议，而是找机构进行化验。结果显示，这“清酒”里面的液体氮氨含量为145毫克/升，接近人体尿液的氮氨的含量，而正常清酒中的氮氨含量应小于1毫克/升！
检测人员告知高先生，这绝对是尿液不是酒。虽然结果在意料之中，但高先生还是非常气愤。一行人再次来到了日料店。
然而，经理却说：“你们的确来饭店吃过饭，可你们的化验单我不认可，万一是你们做的手脚来讹钱呢。”
面对经理的无赖态度，高先生一行人决定走法律程序。不过这事应该不会那么顺利，毕竟高先生没有当面进行检测，而是单方送去化验，所以那个报告也就毫无用处了。
但这家店确实存在某种疏忽，比如员工报复，有人故意捣乱等等。
大千世界真是无奇不有，这种事谁碰到都会觉得恶心。如果广大网友哪天碰到了这种情况，一定要当场解决，实在不行就报警处理。当证据固定以后，解决问题的时候不会深陷被动。
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