#爪牙清代县衙的书吏和差役#

最前ps：不是书评不是推荐，纯粹是想哪写哪的碎碎念。

有一部我很喜欢的悬疑电视剧《繁城之下》，背景虚构了明代一个叫做蠹县的小城里，身为县衙差役的主角为了一起城内的连环杀手案而奔波着。在读这本书时，脑海中一直抑制不住的冒出繁城之下的电视剧镜头。清代县制大多沿袭明代，因此看到书里每每出现差役、白役、典班等词汇时（都是县衙中的某种职位名称），仿佛都能看到电视剧里的相应情节，一部脑海中的纪录片就这么播放了起来，也算是阅读本书时意外的乐趣之一。

可能因为作者是外国人的原因，本书有很多不同于主流观点对于清朝吏制的解读和看法，带着一种冷门视角的有趣。开头和结尾的综述是作者对整个清朝吏制的总结和思考，非常多引用文献和概念陈述性语句，是真的要硬着头皮才能勉强往下读。但到了中间，作者开始引用真实记载的县志案例来说明具体问题，读着便相对轻松且鲜活起来了。看完以后有些思考也挺有意思的，当系统出现不合理之处但整个大系统仍在成功稳定运行时，说明总有些未被注意到的纠错机制存在。可惜后面对辛亥革命后发生的什么因素导致原本系统所依赖的根本瓦解了这件事没进一步阐明。

另：最后搜索本书其他资料的时候，才得知这只是作者的博士论文。wow

01.27 34w字

碎碎念二
今天中午开会 针对服务态度引起投诉的问题
有几个人都被摘了出来当分析案例 拿服务规范管理制度来说 在那样的对话情境中大家确实存在反问及情绪不平稳的状态 但这也是人的正常反应 如果没有情绪的波动 那可真的是机器人服务 现在的人也没有那么大的耐心和精力 轮到我的时候 我面对的用户是一问三不知只想依赖不配合解决问题 没想到他的矫情病又犯了 我不想多和他纠缠想赶紧打发了 再继续我可能会骂人 就及时止损 让我自己说自己的问题 我说我认为自己没有问题 解决问题的过程中都是相互配合 结果领导说用户为什么要配合你 我也反问 如果这样来说 业务流程有什么用 干脆用户找来不论什么问题全上门 她又反问你是觉得自己没问题是吧 我说说话态度问题（我没给用户一点接话的空隙 嘴上敷衍着 心想什么工作精神阳光服务 面对一个陌生人问题解决掉就好啦 不可能因为他 我去有多大的包容心把自己气到 工作也只是我生活的一部分 最普遍的挣钱工具 休想pua我 让我压抑自己的情绪 无怨言的奉献 滚蛋吧[挤眼]不爽就开枪 工作上俺只活自己[鲜花]

二月份の#碎碎念# ②
春节特辑 春节除了路边摊好像没正经吃过几次晚饭[笑cry]
P1-5体育馆 ✅杰记香脆炸鸡它家炸鸡值得复购！真的又入味又嫩还有汁水。✅江威烤肠 它家的丸子麻麻地，但是烤肠是真的好吃，10/3根，逛两圈花市买了6根[笑cry]。臭豆腐中规中矩，老式过年小零食也很有童年回忆，❎避雷这家古法烤梨，谁买谁上当。

P6-7新东门小吃摊 中规中矩的寿司和炸鸡。

P8-10西濑 没有辣味酸味的福鼎肉片真的很清淡，✅烤牛肉串好好吃，❎没有味道的鸡蛋汉堡。