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一女子花7400元买了一双“脏脏鞋”,穿了几次后拿到干洗店里去清洗。没想到干洗店把她的鞋子洗得发黄褪色,变得一点都不“脏”了。女子大怒,要求干洗店赔偿7400元,老板一脸懵逼,反问女子:我把鞋给你洗干净还有错了吗?
李女士很喜欢古驰这个牌子,花7400元买了一双这个牌子的鞋子。后来她看鞋子上有点脏,就送到干洗店去洗。当时她也没跟老板说清楚,以为这么大的干洗店应该识货,自己说多反而像是显摆,所以付了40元的清洗费就走了。
后来到了约定的时间,李女士过来拿鞋子,发现鞋子变得干干净净,连特意做旧做脏的部位也被洗到褪色了,完全失去了本来的味道,已经不能算是“脏脏鞋”了,!看到这一幕李女士很生气,质问老板为什么要把鞋子洗得这么干净?
老板听后很疑惑,她反问:“你把这么脏的鞋子拿来给我洗,我费这么大的力气给你洗干净还不好吗?”
李女士听后非常无语,她没想到老板这么没见识,到现在也还不知道自己错在哪里。无奈之下,李女士拿出自己的购买凭证,告诉老板说:“我这双鞋子是脏脏鞋,是个奢侈品牌,花7400元买的,有些脏的地方是故意做脏的,你现在给我洗的发白了,你赔钱吧。”
老板一听傻眼了,她觉得李女士像个碰瓷的,既然这个鞋子是脏脏鞋,故意弄脏的,她为什么要拿过来洗呢?而且洗之前也没有交代,现在洗干净了又来讹人?按照常理来说,客户把脏鞋子拿过来,干洗店肯定要给洗干净啊!
于是,干洗店的老板就提出把40元的清洗费退回,让李女士拿着鞋子走人,自己白洗还不行吗?可李女士不同意,提出要么干洗店把鞋子恢复成原样,要么按照自己购买时的价钱给予赔偿!
后来,干洗店看李女士闹会影响自己生意,就自认倒霉,说愿意按照店里的规矩,赔偿10倍的清洗费,也就是赔偿李女士400元。但李女士还是接受不了,表示自己将会通过法律途径解决问题!
1、那么,李女士提出让干洗店赔偿7400元的要求合理吗?
经营者由于操作或管理等原因造成消费者鞋子损坏,应当理赔。具体如何理赔,应根据实际情况来确定。如果鞋子局部有问题,且不影响正常穿着,可以修补为主,并以不超过清洗费的10倍的金额来赔偿;双方约定保值的衣服,仍有穿着价值的,应修补后按保值金额30%赔偿,没有穿用价值的,则按保值金额全额赔偿。
法律依据:《洗染业服务规范》提出,对非保值洗涤服务的衣物,因经营者责任造成损坏丢失的,应根据购物凭证参照新旧程度、布料成色等双方协商折价赔偿,年折旧率不高于20%。
也就是说,李女士的这双鞋子穿着的功能还在,只是外形受到了影响,如果可以修补就修补,再赔偿10倍的清洗费。但如果真的修补不了的,那干洗店是要进行赔偿的,但如果双方没有约定保值的金额,那李女士是不能要求干洗店赔偿7400元的。
2、那么,现在干洗店只愿意赔偿400元,李女士该怎么做呢?
如果双方协商不成,李女士可以找消费者委员会仲裁。如果消费委员会无法处理的,可以通过民事法庭起诉干洗店,行为人因过错侵害他人的权益造成损害的,应当承担侵权责任。
不过,李女士自身没有做到提醒,也是有一点责任。毕竟不是每家干洗店都识货,所以她要求全额赔偿的要求明显也不合理!
我认为,既然鞋子这么贵,事先就应该要特别交代,且洗涤贵必然水涨船高。用普通洗涤的价钱洗奢 侈品,且双方也没有保值,即双方已默认为普通物件,只能按普通物件赔偿。
而且,站在干洗店老板的角度来看,她确实是有点冤的,毕竟一双脏鞋拿过来,如果客户没有保价,也没有交代什么的情况下,自然就会以为这就是一双普通的脏鞋子,肯定是要给洗干净的。
当然,也希望这家干洗店的老板娘能够吃一堑长一智,以后就算客户不说,你自己也要多问一句,免得摊上这样麻烦的事情!
那么,这件事情你支持谁呢?你觉得干洗店老板赔偿400元合理吗?
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1、那么,李女士提出让干洗店赔偿7400元的要求合理吗?
经营者由于操作或管理等原因造成消费者鞋子损坏,应当理赔。具体如何理赔,应根据实际情况来确定。如果鞋子局部有问题,且不影响正常穿着,可以修补为主,并以不超过清洗费的10倍的金额来赔偿;双方约定保值的衣服,仍有穿着价值的,应修补后按保值金额30%赔偿,没有穿用价值的,则按保值金额全额赔偿。
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2、那么,现在干洗店只愿意赔偿400元,李女士该怎么做呢?
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