关于杭州市拱墅区首批人才房
清正源府卫生间设计不合理的申诉维权

#杭州[超话]#

本人于2023年3月29日认购拱墅区首套人才房-清正源府。于2023年12月18日提前交付去验房，在缴纳物业维修基金及半年物业费后进行验房。验房中发现卫生间管道过低及排烟管道与宣传图严重不符合导致房间整体很压抑，后期装修当作卫生间无法使用的情况，及时反馈至物业，物业联系地产公司工程部人员，与该人员沟通协商后，提出合理化建议：顶梁传梁打孔，对管道进行重新布局及加固处理的方案，本次验收存在8处问题需整改，双方签字确认，待整改完成后进行验收。

2023年12月27日物业反馈卫生间无法改造，后续无奈向12345反映该情况，经热线电话联系相关负责人，于2024年1月4日再次去现场与“商旅运河集团”中负责该小区的项目负责人桂经理协商。其中在“商旅运河集团”信访人员在未经本人同意情况下反馈12345热线为本人表示满意！！！在协商过程中双方各执一词，开发商解释层高满足相关规范为由，拒绝本人提出合理化整改，对之前承诺出尔反尔，且提出设计院不建议进行传梁打孔，说会破坏房屋安全结构，但未提出解决方案，属于话说一半。且未对排风管位置挪动进行合理化解释，仅说宣传图为仅供参考的模糊说辞！！！后续不欢而散，于当日下午再次拨打12345热线进行反馈。

2024年1月9日下午，“商旅运河集团”信访人员再次来电说明：要求从结构安全方面制定可行后续装修改造建议方案。现项目设计院已出具管道穿梁及加固初步方案，目前公司已口头告知业主该方案，后续完成审批流程后再给到业主，同时建议业主通过装修自行改造卫生间管道，以达到提升层高的诉求，后续完成审批流程后再给到业主，建议通过装修公司自行改造卫生间管道。本人当时表示不同意原因为装修公司无相关资质进行改造，故在满意度测评中表示不满意，后续12345热线再次于相关负责人沟通，于2024年1月12日，“商旅运河集团”信访相关负责人对接沟通，告知原因及相关顾虑后，达成初步信任，并说明待相关改造方案出具后，再考虑是否可进行改造。

2024年1月23日，前文提到的负责该小区的项目负责人桂经理打电话说设计院无法提供相关文件，保持不整改，在本人追问说之前有回复说会给到盖章文件，该人员态度极其恶劣，且反复强调无用的话，咬文嚼字，玩起文字游戏。再次向信访相关负责人对接沟通，提出再约定时间现场解决，最终客服回复解决无果，相关负责人多次微信反馈信息不回复。出于无奈本人需寻求帮助。
以下为本人及建筑行业朋友观点：
1、存在的两个主要问题：一是卫生间内有框架梁，排水横管从梁下过，导致卫生间装修后净空过低（虽然满足规范，但是使用中很压抑，淋浴间顶喷都无法使用）；二是卫生间内框架梁导致销售户型图中的排气道和洁具布置改变位置（重大变更未告知业主），从而致使目前卫生间很难合理布置使用，非常不合理。
2、造成目前现状的原因是设计过程中结构专业和建筑、水电专业发生冲突没有及时发现，等到施工过程中才发现，只能被迫修改卫生间排气道和洁具布置。
3、对业主提出的合理整改方案（梁上后开孔，对框架梁进行加固处理），设计院未明确回复，回复内容均为正确的废话。说明设计院未能正视设计过程中的失误，而是企图采取糊弄的态度去逃避责任。
4、开发商杭州运河集团在本项目设计管理过程中存在失误，未能及时发现问题并加以整改。业主提出问题并提供合理整改方案后，开发商没有站在业主的角度帮助业主解决问题，反而以设计院为挡箭牌，出尔反尔坚决不整改。
5、本楼盘为人才保障房，是政府帮助社会人才安居乐业的利民工程。但是开发商杭州运河集团的工作人员抱有一种“保障房本就比商品房品质低”的思想。在这种思想的作用下，对业主提出的合理诉求视而不见，敷衍推诿，这违背了政府开发本楼盘是为了全心全意为人民服务的宗旨和初心，是极其错误的！ https://t.cn/RxDsnbV

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