去年10月1日，因专门对接她的服务人员单独推销，之前该服务人员服务态度比较好，并多次

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#长沙爆料#【网友投诉“长沙仕岚美容院”欺骗消费者谎话连篇拒不退款】近日，网友吴同学在黑猫投诉湖南站反映称，自己在长沙仕岚美容院前前后后充值了3万余元，目前还剩8600元未消费完，而该店从今年元月突然关门“跑路”。吴同学介绍，2021年8月17日，她通过千千惠生活平台看到长沙仕岚美容院促销广告很是心动，当即下单购买了一张价值128元的美容优惠体验券，9月14日，她在店内体验后对环境和服务较为满意，在门店工作人员的推荐下，她购买了价值2980元的spa活动卡一张。之后受疫情影响使用频率较低。去年2月11日，吴同学致电客服预约2月28日前往店内做护理。当日护理完，在店内工作人员的再次推销下，吴同学又购买了价值16800元的皮肤护理预付卡一张。去年6月，该店抖音直播，吴同学被再次邀请进群参加优惠活动，在店内工作人员重复推销，诱导消费影响下，她在直播中购买了平时护理中使用较多的项目，累计在直播间购买8456元产品。去年10月1日，因专门对接她的服务人员单独推销，之前该服务人员服务态度比较好，并多次赠送自家特产等进行客情维护，考虑其业绩要求，吴同学又购买了当时店内推出的399元促销卡，至此，吴同学在门店的四次充值结束。去年10月，因店内股东层纠纷，吴同学购买的光子仪器被撤走，在店内无法提供服务的情况下，将她带领至其他医美机构进行服务，且辗转了两次才确定最终服务单位。去年10月21日，吴同学前往转交的机构进行护理时，店内工作人员全程一直在对其进行新一轮推销且未按约定进行护理。10月23日，气愤的吴同学向店内提出退款申请被拒，之后，吴同学因考研未继续维权。今年1月18日，考研结束后，再次预约到店内进行护理，到达现场时，发现门店已经关门“跑路”。而此前，没有得到任何通知，吴同学致电店内工作人员及官方客服电话均失联，随即进行了投诉。“我在这家店前前后后充值了3万余元，没想到，还没来得及用完，店就关门了。”吴同学算了算，直到他们今年元月关门跑路，自己的卡内还有8600元没消费。今年元月23日晚，该店店长将店内负责人彭总的微信号推给了吴同学，经过一番沟通后，彭总在得知吴同学进行了投诉后态度恶劣拒绝退款。无奈之下，吴同学投诉到黑猫湖南站请求帮助。湖南消费维权联盟工作人员致电 @长沙仕岚美容院官方客服电话，针对网友的投诉，该店负责人彭总回复称，这个事情他一直和消费者在沟通，自己的店并没有关闭，是年底进行装修，等装修完了再重新开业，针对吴同学要退款的问题，他说，可以退款，但是，因吴同学购买的美容是优惠后的套餐，不能按优惠的价格进行退款，需要公司财务对吴同学购买的美容套餐项目进行逐个核算，由于目前公司己放假，只能等到年后，届时，他会主动联系消费者沟通处理。2月27日，吴同学在黑猫湖南站补充投诉称，她与经营者最后一次沟通是1月26日，商家所谓的“一直沟通”根本不存在。今天经查询看到，仕岚美容院（栖spa）已经退租，不存在“装修完了再重新开业”一说，商家显然在撒谎欺骗消费者。吴同学希望曝光该商家，与此同时，也提醒广大消费者不要上当受骗。后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https://t.cn/A6jnhc9P黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https://t.cn/A6bPXCUR（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪立场。）。

#北京住房租金首次纳入监管#【锐评｜#超收租金纳入监管让不良企业跑路没门儿#】2月27日，北京市住建委会同市住房资金管理中心发布《北京市住房租赁押金托管和租金监管暂行办法（征求意见稿）》，首次拟明确将住房租金纳入监管。对于单次收取超3个月租金的住房租赁企业，需将超收租金存入第三方专用账户，且租客可自行查询租金监管账户内金额；将押金管理专用账户的主体调整为市住房资金管理中心，托管和退还押金的流程与租金监管类似。

对每个有租房需求的人来说，这都是一个好消息。因为这意味着，如果是半年付、年付及以上付款周期，租客的租金将全部存入租金监管账户。其中，3个月租金部分在一日内划转至住房租赁企业账户，其余租金按月划转，每次划转金额为一个月租金。租赁企业跑了，租客交的租金也不会像之前那样都被卷走。

住房是民生大事，租房是青年群体、新市民等解决住房问题的共同选择。不过，由于部分无良企业利欲熏心、恶性竞争破坏市场秩序，导致不少租客落入“钱房两空”的陷阱。就北京来说，根据媒体报道，押金租金纠纷占住房租赁纠纷的七成以上。比较常见的，是在合同结束后，租赁企业以家具损坏等名义克扣押金，而由于起租时并没有保存证据，对是否损坏和损坏的程度也无法认定，租房者只能自认倒霉。图长期租赁便宜，一次交付半年甚至一年租金后，租赁企业毫无征兆跑路的，也不是个例。

放眼全国，曾备受资本追捧的长租公寓频频爆雷，导致租房者遭遇无故驱逐。长租公寓通过“讲故事”接受了财团注资，又预收了大量租户的押金和租金，可它们的无序扩张和贪婪无度，败光了租户的血汗钱，导致资金链断裂，最终把成本全部转嫁到租户头上。还有的租户虽然已与公寓解约，但之前办理的房租贷款合同却无法解除，维权之路举步维艰。

租客租房的钱绝不容租赁企业挥霍，将押金和超收租金纳入监管，是杜绝住房租赁企业“带钱跑路”的关键措施，也是让租户安心租住的重要保障，更是减少房屋租赁纠纷的源头性规范。

北京此次加强对租金押金托管和住房租金监管，既是对《北京市住房租赁条例》的严格落实，又制定了更详细的实施细则。其中提出，由市住房资金管理中心在招标选定的银行建立全市的押金托管、租金监管账户，管理押金以及相应的租金；押金按住房租赁合同约定的时间、金额存入押金托管账户；单次收取租金数额超过三个月的，租金按照合同约定时间、金额存入租金监管账户……明确账户主体，规范押金托管、租金监管业务流程，在保障用户利益的同时尽量简化操作，有助于健全企业资金监管机制，完善住房租赁服务体系，促进住房租赁行业的稳健发展。

跑得了人，也跑不了钱；跑不了钱，跑的人也就少了。把超额租金锁进“保险箱”，保护的是租客财产安全，更是租住行业口碑，有利于房屋租赁市场运行在平稳的轨道上。@北京晚报记者辛音