终于放开了。“九死一生”的文旅项目如何解困?
随着二十条,九不准,新十条等政策的密集出台,经历了三年疫情的我们终于放开了。进入景区不再查验场所码,不再查验核酸阴性和行程码,无数正在深渊中挣扎的景区终于可以松口气了。疫情三年,国内文旅项目基本“九死一生”,不管是大型文旅项目还是城市文旅街区,不是冷清的要命,就是要命的冷清,都是奄奄一息的状态。
然而,即使在如何恶劣的环境下,依旧有爆火的文旅项目不断出圈,比如北京中联运营的盐城唐渎里,吉林梅河口东北不夜城,大连金石滩文化节泼水狂欢季等,三年三战三捷,被业内人士成为文旅运营中的奇迹。
看来,文旅项目的运营是否成功,不是疫情能决定的,重要的还是要看你是否会运营。文旅项目做好了叫地标,做不好就是烂尾工程,在众多所谓的大师和知名公司操盘的文旅项目不断烂尾,成为存量资产的情况下,北京中联为什么能百战百胜?因为文旅运营不是“纸上谈兵”。
作为北京中联的董事长,我从事文旅运营21年,这21年不是在办公室画图纸、不是空谈理论,而是在一线拼刺刀,21年100多个文旅项目的实战经验,使得我们从开始的屡战屡败到成为2021年疫情背景下实操的文旅项目运营成功率达到100%。
疫情终于放开了。过去的三年,对于文旅行业来说,可以用四个字表示:惨不忍睹。
疫情三年,很多人都把文旅行业的惨不忍睹归咎于疫情。确实,疫情是旅游行业受冲击的重要原因之一,特别是2022年,国内文旅公司、上市公司的亏损超过了90%,就像无锡某文旅董事长说:我们在跌宕起伏中前进,在不断关停重启中探索,我们被称为“在深渊里仰望星空”的人。
几乎所有专家和文旅负责人都在抱怨疫情,一些资方甚至把文旅街区盲目投资之后的惨淡也归咎于疫情。现在放开了,但好多文旅项目却不知道怎么干了,或者说不会干了。有些人还认为疫情放开了,景区的好日子就要来了。
真的是这样吗?为什么很少有人去挖掘文旅市场现状的真实原因?大量资本进入旅游业带来的只是旅游项目数量上的暴增,而不是质量上的提升?当下文旅市场大量粗制滥造的、围山围湖围海卖票的,打着旅游旗号进行地产或其他产业发展的项目比比皆是。
诸多的旅游项目还不如市政公园的基本水平,这种大扩张带来的只是同质化、低水平的旅游扩张,在疫情还未大规模到来的2019年,大量的类似旅游项目已经开始破产、死亡。你还能把文旅项目的失败归结于疫情吗?政府高度重视的文旅项目,随着人民生活水平的提高,对文旅的需求越来越高,作为刚需的文旅项目为什么会一片萧条?
1、东北不夜城,让不可能成为可能
疫情之下的三年,北京中联三战三捷,从吉林梅河口“东北不夜城”到盐城“唐渎里”,再到大连金石滩文化节,三个项目均取得了成功,和当前萧条的文旅现状形成了鲜明对比。
“吉林梅河口东北不夜城”2021年5月1日开街,四个月引流超过427万人次,成为当地爆火的文旅项目。运营近半年就入选2021年度中国旅游休闲街区创新发展案例,国家文旅部首批“国家级夜间文化和旅游消费集聚区”,艾蒂亚“中国十佳夜游项目”,并被央视作为样板街区,多频道多频次进行了报道。
梅河口之所以爆火,是因为我们做出了不同于别人的创意和创新,这些创意和创新,别人未曾做过、想过,甚至说是不敢去想的,与我们创新求异的全链条运营密不可分。数据显示,2021年5月小长假期间,仅有30万常驻人口的梅河口,引流达到133万人次,五个月427万的客流量超过了乌镇2021年全年368万的客流量。
2、唐渎里,旅游休闲街区新标杆
最初,盐城的唐渎里项目并不被看好,项目建筑面积只有2万多平方,体量较小,资方要求不得对整体建筑进行修改,街区紧靠盐城机场,距盐城市中心有20多分钟的车程,而且周边只有300多户居民,加上盐城历来重视文旅街区建设,市中心先后建有欧风花街,水街,新弄里等文旅街区,唐渎里要想成功,可谓困难重重。之前有上海某知名公司运营了近一年,最终却是以失败告终。
经过市调发现,虽然市里的几个街区建设运营要比唐渎里早几年,但却没有形成强势品牌IP,运营中存在的问题也很多,而这正是我们的机会。我们也相信自身团队的实力,就像资方说的一句话:“王总是所有人里最有信心的”。
我们和设计团队一起对项目进行了升级,在不改变主题建筑的前提下进行了景观的提升,对街区商业业态的构成重新进行规划,重点突出旅游和休闲概念,将唐渎里定位为盐城的唐风网红街,休闲方面则针对当地夜间游览的需求,把街区当做景区来运营,使唐渎里成为当地人常来,外地人必来的休闲旅游街区。
2021年,盐城唐渎里不出意外实现C位出道!每逢节假日期间都被挤到限流,中国90%的景区开业即成景区客流最高点之后再也无法超越的这一魔咒被我们率先打破。
唐渎里投入运营一年多,不断刷新着客流量记录!无论是数据统计,还是游客的切身感受,唐渎里都成为很多游客无限向往的游览胜地。曾有当地人留言道:“你是盐城人,怎么可能不知道唐渎里?”
2021年,同样是疫情常态下,唐渎里全年客流量达到174万人次,超过知名景区拈花湾同年145万的客流量。在江苏省文化和旅游厅公布的省级夜间文化和旅游消费集聚区建设单位名单中,唐渎里和南京夫子庙,无锡拈花湾共同入选,值得注意的是唐渎里在所有的入选名单中是运营时间最短的文旅项目。
3.大连金石滩
2022年7月的大连金石滩,国际沙滩文化节快乐狂欢泼水季的成功举办成为北京中联又一经典案例。据官方数据显示,仅7月份金石滩度假区共接待游客131.22万人次,重点旅游企业实现营业收入9425.8万元,同比增长22.54%,成为国内极少数超过疫情前2019年同期水平的景区。
活动期间,金石滩中高端酒店入住率达到100%,酒店和民宿“一房难求”。硬石酒店总统套房飙升至2.6万元每晚,鲁能希尔顿总统套房3.6万元每晚,希尔顿酒店8月1日至12日突破千万元营业额。泼水狂欢季全面擦亮了大连国际沙滩文化节的品牌IP,成为大连“节庆经济”的新里程碑。
我和团队一直反复强调一个问题:“不要总盯着客流量和商业流水数据”。我们最应该关注的是游客的好感度,运营最大的核心就是游客的认可度。为什么90%的文旅项目开业就成为客流最高点,之后就一直不断下降,直到最后门庭罗雀,这其中最主要是问题就是游客的好评度不高。
其实衡量一个文旅项目是否成功应该是游客说了算,口碑有了你还担心什么客流?还担心什么项目收益?而我们的目标不是将所运营的项目做成当地第一,而是省内第一,国内第一。
二、文旅运营的三个核心
疫情三年,就在众多景区、运营机构不断挣扎的时候,我们却接待了多个政府和资方考察团,与中青旅、中交城市运营管理公司、盐城城投、唐山文旅集团等众多重量级单位签署了战略合作协议和项目运营协议。北京中联成功的奥秘在哪里?这其中,文旅运营的三个核心尤为重要。
1、谁对结果负责谁要有决策权
大家都明白一个道理:“专业的人干专业的事”。我们了解到很多文旅项目的失败,是因为不专业的人操盘造成的,很多资方都去盲目充电,听各种文旅大咖讲课,认为听明白了,找到思路了,其实不过是一知半解,因为多数成功的文旅项目是不可能复制的,如果深度剖析你会发现,成功的背后对应的是很多必要的条件,甚至需要一个灵魂的人物。
如果没有西安政府的倾力打造就不会有大唐不夜城?没有袁家村郭书记多年的执着和村民的大力支持,也不会有袁家村?有很多多次听课的资方和我谈,有些课听的非常好就是落实不下去,我认为这很正常的,落实下去了那才怪,国内几百个模仿袁家村、大唐不夜城、拈花湾,文和友的都是九死一生,凭什么你就是幸运儿?要想快速的出圈,就必须要找一个参赛选手最少的项目,如果只有3个人参加100米,那你最差也是全国第三,这就是我们常说的差异化。
市场的切入点一定要运营团队经过系统的市调梳理,不要认为你是当地人,你就最了解当地市场,你肯定不如运营团队更了解国内的市场,更懂的如何通过引流实现流量的转化,这个人一定不是高校出身的理论专家,而是多年一线实操的团队。
文旅运营要做的是发现石头里的玉,而不是把石头说成玉,并不是所有文旅项目都能接,我很不认同有同行为了赚钱而去忽悠资方,你拿钱走人了,对最终信任你的人怎么交代?这两年我被邀请考察了国内几十个文旅项目,发现很多资方主观性很强,政府希望的是参照成功案例的标准去简单的克隆复制,觉得这样至少审计好过关,但却忽略了文旅追求的是标新立异,所谓安全的标准反而成为了烂尾工程,当初最安全的决策却把决策者推向了深渊,几亿甚至几十亿的投资打了水漂,这个责任谁又能承担?
2、运营需要的不是几个精英,而是一个具有综合能力的团队
邀请我考察的项目,很多是失败后想重新启动的。他们前期也找过不少国内知名的运营团队,但最终还是失败了,这并不一定都是专业性弱的原因,而是行业内的管理都是派驻几个核心主力和资方共同组成运营团队,这关键的一步就走错了,一个文旅项目需要经过市场调研、规划定位、设计升级、商业植入、商业品控、演绎实施、营销策划、品牌推广等多个环节,这岂是几个精英可以完成的工作量?
双方团队的磨合需要一个较长的周期,而项目启动需要的却是一气呵成,如果一个项目投资3个亿,每年的资金沉掉成本是多少?一年的整体运营费是多少?我测算每年至少要有3千万左右,这还不算装修折旧的成本,怎么可能有时间去磨合?在团队组成中,我看重的是一线工作经验。
首先,国内几乎没有文旅专业的科班毕业生,就算有不经过五年的一线实践,看问题的角度都是片面的,包括很多所谓有多年规划和设计经验的大师也不见得就了解市场,做项目规划的有几个整体实操过文旅的项目?做餐饮设计的有几个开过饭店的?做施工的有几个专业干文旅项目的?最终找了一帮行外人把资方的钱花了,将一个烂尾扔给了运营或者物业,倒霉的物业反而成了文旅的高危行业。
一般来说,一个文旅项目的综合运营至少需要20个人以上的专业团队植入,但是国内具有这样实力的公司少之又少,只能是派几个所谓的精英去应付了。疫情三年,我们操作的三个项目之所以成功率达到100%,是因为十几年来我们一直坚持做项目是做质量,而不是做数量。每个项目都是整编制的团队操盘,我们深知对于任何一个文旅项目,我们输不起,资方更输不起。
3、运营前置,资金后置
经过近几年文旅的剧痛,大家都认识到了一个问题:运营才是核心。运营前置已经得到了很多人的认可,现在很多文旅项目都是EPC模式,或者EPCO模式,其实作为文旅行业,更重要的是运营前置,也就是0EPC。
我考察的很多项目,前期已经请了规划或者设计方,对项目进行了定位甚至项目整体的规划已经很细致了,但是一看就是没有运营经验的团队做的,大多都是大拼盘,感觉太古里好就在古镇里规划了一个现代建筑,认为袁家村好就在项目里边加一个美食街,认为大唐不夜城好就到处都是灯光布景,这样反而失去了项目的核心竞争力。
做文旅不是大而全,而是定位核心单点突破,我们去饭店吃饭往往是因为一道特色菜而点了一桌菜,想把一桌菜都做成特色菜的想法是好的,可是有没有想过资金、资源,项目周边的条件等等是不是难以实现?试问袁家村,大唐不夜城,拈花湾等国内成功的文旅项目,哪个不是有鲜明的文化IP?
世上没有十全十美的人,也不会有十全十美的文旅项目,我们只需要把其中的一个优势做到国人皆知已经足够了,但是这个点的梳理一定是后期的运营方负责落地,应该是运营方牵头做规划设计,施工等前期入驻团队,并帮助资方把控投资风险,避免一些不专业的前期团队因为私心而忽悠资方做很多无效的投资,运营方应该就是项目的监理,为资方节省大量的资金,并且把控项目未来发展方向。
归根结底,文旅项目启动的第一步,先要落实的就是运营团队,这才是真正的运营前置。

理论上讲,中国也可以像美国那样实现药物损害持续追踪研究人员与药物损害索赔集体诉讼律师合作,通过法律手段监督药品生产经营企业对其产品尽审慎义务,不能只顾钻营快速投放市场消费赚得盆满钵满而不畏惧赔偿责任。卫健委的防疫用药虽然只是教材般的理想状态下的普适性推荐,但就和药品监督管理局只站在药物监管立场、脱离传统医药思维单纯像生化药物流水线模式管理中药一样,不可避免地堕入黄元御痛斥庸工肆用寒凉伐阳之祸。现代人冷饮、空调广泛逆向使用,作息饮食混乱颠倒,阳虚阴盛远甚于清代,再滥用寒凉的连花清瘟、金花清感一类成药,即使是表象发热,也可能是阴盛格阳之外热而里实寒,寒凉之药只会加重病情。每个人都是自己健康的第一责任人可不是一句口号,那是一千八百多年前张仲景提倡的留神医药以求保全的呼吁,与其群羊式的惶恐慌乱,遇事儿就六神无主,不如平时多加留神医药知识,多读书,多思考,少刷视频,少道听途说,少空谈爱国喊口号。如此方可临危不惧,不误国来不误家。#疫情防控##连花清瘟##药物诉讼#

综观二十年间决择问学,备历艰险。竟能从儒入佛,即俗修真。简去自力,专宗净土。可谓三生有幸,一道同归者也。幸甚慰甚!夫人宿世果种善根,且无论为学求道,可为出世大事之前茅,即贪瞋痴等烦恼惑业,疾病颠连种种恶报,皆可以作出生死入佛法之因缘,顾其人之能自反与否耳。不能自反,且无论碌碌庸人,为世教之所拘。即晦庵、阳明、靖节、放翁等,虽学问、操持、见地,悉皆奇特卓荦,然亦究竟不能彻悟自心,了脱生死。其学问、操持、见地,虽可与无上妙道作基,由不能自反,竟为入道之障。可知入道之难,真难于登天矣。

不执着等语,理则是,而事非博地凡夫之所能为也。终日穿衣吃饭,侈谈不执饥寒,与终日枵虚,不得杯水粒米,饿且将死,而谓人曰:“吾视龙肝凤髓,直同秽物,思之即呕,况其下者乎?”同一空谈耳。今时不明教理,即参禅宗者,每多中此空解脱病。至于静坐澄思,空境现前,不过以静澄伏妄,偶尔发现之幻境耳。若错认消息,生大欢喜,则丧心病狂,佛亦难医矣。幸能体察而不执着,弃舍幻妄,卒得贯通诸法法门,可谓久历荆棘,忽达康庄矣。末世人根陋劣,知识希少。若不仗佛慈力,专修净业。但承自力,参叩禅宗,不第明心见性、断惑证真者,罕有其人,而以幻为真,以迷为悟,着魔发狂者,实繁有徒矣。所以永明、莲池等,观时之机,极力主张净土法门也。至于逐吏之譬,乃现今数年来千真万真之确论也。兴利除弊,必须推及将来毕竟结果处,方为济时之务,否则与断头脚而医头脚,同一覆辙,能不令人痛哭流涕长太息也耶?

若夫“信心真切,行愿专一”之问答,理虽的确,但未能发或人之信心,伸自己之主见。今代为答曰:吾已遍研教理,普亲诸圣,故能如是,岂寻常所谓研究亲近者哉?何以言之?净土法门,释迦、弥陀之所建立也,文殊、普贤之所指归也,马鸣、龙树之所弘扬也,匡庐、天台、清凉、永明、莲池、蕅益之所发挥倡导,以普劝夫若圣若凡或愚或智也。此诸菩萨大士于千百年前,早已为吾遍研藏教,特地拣出此不断惑业,得预补处,即此一生,定出樊笼,至圆至顿,至简至易,统摄禅、教、律而高出禅、教、律,即浅即深,即权即实,殊特超越天然妙法也。吾信仰佛祖,以古为师,岂不如亲近今时知识之为愈乎?《华严》一经,王于三藏,末后一着,归重愿王。华藏海众,悉证法身,咸求往生,企圆佛果。吾何人斯,敢不景从?舍尔狂心,力行斯道。功德利益,当自证知。何待遍参,方为知法哉!

——印光法师·《复永嘉某居士书一》


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