现在的畅销小说，实在让人没有读下去的欲望。再次翻开《大哥》，就像从垃圾堆传送到了按摩浴缸里，倍儿舒适。
以前读的时候，只觉得好看、窝心，但具体哪里好，浮光掠影来不及细想。
如今细嚼慢咽，越品越香。
比如:魏谦，为了养活弟妹，迫不得已退学，他一直勉力支撑的、摇摇欲坠的天塌下来了。
那些难过痛苦纠结，如果让我写，最多利用周围的环境变化来烘托。
但p大，用结巴兄弟麻子在大马路上爆发的一场撕心裂肺的哭泣，给魏谦的这个决定画上了浓墨重彩的悲剧色彩。
——
“魏谦终于再说不出话来，他背着老旧的帆布包，垂着手站在麻子两步远的地方，看着他的傻兄弟用手抹了一把眼泪。凛冽干涩的寒风和带着盐分的眼泪冲开了麻子手上冻裂的口子，露出里面年轻而鲜血淋漓的皮肉。
这个漫长的冬天，就从一个油条小弟狗熊一样的嚎啕大哭声中，开始了。”
——
没有过分矫情的话，短短几行字，就把底层小人物的不幸、压抑，和对命运的苍白无力表现的淋漓尽致……
p大不愧是你。
#priest笔下的人间##小说推荐#
以前读的时候，只觉得好看、窝心，但具体哪里好，浮光掠影来不及细想。
如今细嚼慢咽，越品越香。
比如:魏谦，为了养活弟妹，迫不得已退学，他一直勉力支撑的、摇摇欲坠的天塌下来了。
那些难过痛苦纠结，如果让我写，最多利用周围的环境变化来烘托。
但p大，用结巴兄弟麻子在大马路上爆发的一场撕心裂肺的哭泣，给魏谦的这个决定画上了浓墨重彩的悲剧色彩。
——
“魏谦终于再说不出话来，他背着老旧的帆布包，垂着手站在麻子两步远的地方，看着他的傻兄弟用手抹了一把眼泪。凛冽干涩的寒风和带着盐分的眼泪冲开了麻子手上冻裂的口子，露出里面年轻而鲜血淋漓的皮肉。
这个漫长的冬天，就从一个油条小弟狗熊一样的嚎啕大哭声中，开始了。”
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没有过分矫情的话，短短几行字，就把底层小人物的不幸、压抑，和对命运的苍白无力表现的淋漓尽致……
p大不愧是你。
#priest笔下的人间##小说推荐#
#读到偶感# 我知道现在这个世界很魔幻，可还是经常会吃惊，我忍不住问：为什么会这样？我不用抖音，不用快手，不用小红书，不用拼多多，我是一个out的人。所以，当我听说横店变竖店，我还莫名其妙发生了什么。直到我看了三联这期的封面文章：短剧江湖。原来在后知后觉的我背后，又一波风口里人满为患。
抱着好奇心看完以后，心情是悲伤的：满眼看过去都是欲望和焦虑。
制作方是痛苦和焦虑的。这个行业里链条上的所有人都是以极端的快节奏在运行，短剧大概两分钟一集，一部片子一百多集，为了吸引人点击，充值看全剧，必须要爽点加爽点，反转加反转，故事，逻辑是不需要的，能抓住眼球的一切方式都是合理的。制作方要以极端低的成本极快的节奏推出一部部作品，编剧，导演，剪辑，演员几乎把睡眠时间都压缩到了极限，去赌一个爆款，爆款意味着一夜暴富。但是爆不爆实在是一个玄学，某款爆了以后立刻有无数个同款在一夜之间推出，每个爆款只有很短的生命周期。
做推广和投流的人是焦虑的，快速出来的无数同质化的产品，在开始投流后很短时间就会知道命运，爆款是极小概率事件。
因为影视寒潮无戏可演的演员是有活儿干了，可是他们也并不开心，他们不敢把短剧经历写进简历，怕影响真正的影视选角，甚至有导演直接说不要短剧演员。
在其中的一些从业人员的采访中：
“老吴自己不看短剧，“太low，受不了”。他本来以为短剧的热闹是被疫情烘托起来的，因为人只能坐在家里消费，现在才发现“这基本盘太大了”。现在他只能用受众群体的不同来安慰自己。”
“看到一个22岁的女孩正在加班剪辑，她在微信“文件传输助手”里存了许多截图，是很多爆款素材
到的标题，她打算多学一学做参考：
“只因父亲被绑架不得已离婚，殊不知丈夫觉醒神眼堪比战神。”
“美女神医穿越古代，用一盒现代特疮膏给王
年爷治脸，没想到被王爷宠上天！”
“首富独子，抢救无效，宣布死亡，竟被无名姑娘一针救活！醒来后他带50亿上门提亲！”
“穿书成高富帅反派，舔了女神四年的我，怒砸 10亿倒追她死对头！”
“‘给我查，那老公什么来头！’小姐，他档案SSSS级，我们无权查看”
我不知道什么人在看这些短剧，在数字时代里，我们每个人在互联网里都有一个标签，然后会被精准投喂。 看短剧的人，我相信他们在看的那一个是开心的，如同做了一个很爽的梦，暂时忘掉了生活的无望和不如意。可是然后呢？
我真的是很容易悲伤[允悲]，这也是病。
抱着好奇心看完以后，心情是悲伤的：满眼看过去都是欲望和焦虑。
制作方是痛苦和焦虑的。这个行业里链条上的所有人都是以极端的快节奏在运行，短剧大概两分钟一集，一部片子一百多集，为了吸引人点击，充值看全剧，必须要爽点加爽点，反转加反转，故事，逻辑是不需要的，能抓住眼球的一切方式都是合理的。制作方要以极端低的成本极快的节奏推出一部部作品，编剧，导演，剪辑，演员几乎把睡眠时间都压缩到了极限，去赌一个爆款，爆款意味着一夜暴富。但是爆不爆实在是一个玄学，某款爆了以后立刻有无数个同款在一夜之间推出，每个爆款只有很短的生命周期。
做推广和投流的人是焦虑的，快速出来的无数同质化的产品，在开始投流后很短时间就会知道命运，爆款是极小概率事件。
因为影视寒潮无戏可演的演员是有活儿干了，可是他们也并不开心，他们不敢把短剧经历写进简历，怕影响真正的影视选角，甚至有导演直接说不要短剧演员。
在其中的一些从业人员的采访中：
“老吴自己不看短剧，“太low，受不了”。他本来以为短剧的热闹是被疫情烘托起来的，因为人只能坐在家里消费，现在才发现“这基本盘太大了”。现在他只能用受众群体的不同来安慰自己。”
“看到一个22岁的女孩正在加班剪辑，她在微信“文件传输助手”里存了许多截图，是很多爆款素材
到的标题，她打算多学一学做参考：
“只因父亲被绑架不得已离婚，殊不知丈夫觉醒神眼堪比战神。”
“美女神医穿越古代，用一盒现代特疮膏给王
年爷治脸，没想到被王爷宠上天！”
“首富独子，抢救无效，宣布死亡，竟被无名姑娘一针救活！醒来后他带50亿上门提亲！”
“穿书成高富帅反派，舔了女神四年的我，怒砸 10亿倒追她死对头！”
“‘给我查，那老公什么来头！’小姐，他档案SSSS级，我们无权查看”
我不知道什么人在看这些短剧，在数字时代里，我们每个人在互联网里都有一个标签，然后会被精准投喂。 看短剧的人，我相信他们在看的那一个是开心的，如同做了一个很爽的梦，暂时忘掉了生活的无望和不如意。可是然后呢？
我真的是很容易悲伤[允悲]，这也是病。
服务礼仪、意识与技能提升培训
一、课程目标
构建置业顾问专业、规范的礼仪形象。
提升置业顾问的整体素质。
突显对高端客户的尊重，烘托自身产品的价值。
规范及优化服务流程，加强实战沟通技巧，辅助提升业绩目标。
二、课程特点
通过大量的训练，包括案例分析、图片对比、现场解答、角色扮演、电影片段、情境模拟、互动游戏等形式，让学员在知性、热烈、投入的状态中，体验服务礼仪约定俗成的标准及找到如何改变自己的形象及服务技能的方法。讲授的观点简单实用，容易记忆，学完就可以用，而且用之有效。
三、参加人员：置业顾问
四、课程大纲
第一讲置业顾问的服务礼仪
一、礼仪的作用
内强个人素质、外塑高策健康向上的企业形象。
二、打造令客户信赖的专业形象：服饰、仪容的重要性
1、置业顾问仪容礼仪
发型、面部、口气、体味、指甲、妆容、体毛等的细节要求。
2、置业顾问的仪表礼仪
男士、女士着装的基本要求及行业规范。
三、打造令客户亲近的亲和力：表情、举止的重要性
1、练就婴儿的微笑与情人的眼神、不同目光凝视的区域与艺术；
2、接待客户时站姿、坐姿、行姿的基本要领、禁忌与训练；
3、与客人握手的注意事项、场合运用、规范与禁忌等；
4、名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌；
5、倒茶添水礼仪：倒茶方法、茶盖的摆放方式等；
6、引领客人看盘时，如何在楼梯、电梯及走廊的做正确引领；
7、接打电话的相关注意事项；
8、每日自我形象检查表：顾客看到的每一个细节都是你素养的展现。
第二讲高端客户服务意识与理念—客户价值
1、体验式互动：什么是服务？什么是客户？什么是高端客户？
2、忠诚客户与满意客户的区别及对企业带来利益与利润的数据对比。
3、什么是客户价值，实现客户价值的四个层次：产品、价格、服务及非业务价值！客户价值是服务的动力与方向，是给客户的解决方案，是最有力的营销。
4、客户价值的评判标准
感激的语言、感谢的握手、感动的眼泪、持续的订单。客户是用来感动的，而不是搞定的。
5、做客户价值的方法：排除法、新增法、递进法（案例：远洲集团如何以客为尊）。
6、客户价值的修炼
（1）、你的客户是谁？
（2）、上周为这些客户做了哪些工作？
（3）、这些工作的结果是什么?
（4）、本周准备做什么事感动客户？
第三单元黄金服务心态—四人心态
一、心态的两种类型：积极心态与消极心态
故事：东坡坐禅；死囚试验；小孩交作业。
二、两种心态的不同特征
三、什么是阳光心态？阳光心态的内涵（故事：河流过沙漠）
四、员工心态决定服务质量，决定企业发展。
当我们面对客户时，应该具有：
大人心态—像喜欢孩子那样喜欢客户！
男人心态— 像喜欢美女那样喜欢客户！
强者心态— 像喜欢老人那样喜欢客户！
商人心态— 像喜欢金钱一样喜欢客户！
五、对待客户及同事的黄金法则
想赢就先付出——投资心态；想胜就先帮助——帮助心态；
合作是省时间——共赢心态；爱你就要求你——孝子心态。
六、四人心态的核心：每一个别人都是最好的别人，而自己是最好的自己！
第四讲 售卖过程的工业化服务
一、售前--F1接触（face to face）
1、服务与销售是从接触开始的，接触的目的就是最大可能降低交易成本！
2、我们为什么要接触？——接触是客户价值的起点！
3、接触的首因效应与持续效应。
4、接触方法、工具和训练的工业化，决定成败！
二、售中-- F2未来/投资（future）
（贯穿于整个接待、讲解沙盘、讲区位图及未来规划、带看样板间、讲解户型、需求了解、推荐房源、贷款等事宜解答、认购、签约、手续办理、收房入住流程中）
1、卖产品不如卖自己，卖自己不如卖未来；
从对立到同盟——卖产品彼此是敌对的，卖自己需要时间的持久，但是卖未来就可以在一瞬间成交。
2、如何分析客户的未来？
A、追溯希望法；B、放大痛苦法；C、战略同盟法
三、售后—F３：感恩/回馈（feedback）
1、你的老客户流失了多少？你的损失有多少？
2、你的客户对你忠诚吗？
感恩工业化：用于感恩的团队、机制、工具和训练三个方面的工业化
售后感恩客户的各种形式、工具与方法
四、售后服务团队如何成长—F4分享/共享（favourate）
1、环境的力量太强了！
2、开放分享的目的---营造一个加速的环境
3、如何将开放、分享工业化？
建平台（晨会、晚会、结果定义、兑现承诺）、工具、做推动、建立保障开放的机制、做透明。
五、售后服务心态工业化，确保团队持续成长—F5师傅带徒弟，师傅更加成功（Forced to Success）
1、师傅带徒弟是饿死师傅，还是更加成功？
A、我为什么要带徒弟？
B、共同做好团队合作的利益分配。
C、用机制保障师傅带徒弟，实现团队的全面提升。
附、不同客户行为分析与应对
老虎型、孔雀型、猫头鹰型、考拉型、变色龙型客户的特点与应对方式。
演练：不同类型客户应对演练
五、时间：1天（6小时）
一、课程目标
构建置业顾问专业、规范的礼仪形象。
提升置业顾问的整体素质。
突显对高端客户的尊重，烘托自身产品的价值。
规范及优化服务流程，加强实战沟通技巧，辅助提升业绩目标。
二、课程特点
通过大量的训练，包括案例分析、图片对比、现场解答、角色扮演、电影片段、情境模拟、互动游戏等形式，让学员在知性、热烈、投入的状态中，体验服务礼仪约定俗成的标准及找到如何改变自己的形象及服务技能的方法。讲授的观点简单实用，容易记忆，学完就可以用，而且用之有效。
三、参加人员：置业顾问
四、课程大纲
第一讲置业顾问的服务礼仪
一、礼仪的作用
内强个人素质、外塑高策健康向上的企业形象。
二、打造令客户信赖的专业形象：服饰、仪容的重要性
1、置业顾问仪容礼仪
发型、面部、口气、体味、指甲、妆容、体毛等的细节要求。
2、置业顾问的仪表礼仪
男士、女士着装的基本要求及行业规范。
三、打造令客户亲近的亲和力：表情、举止的重要性
1、练就婴儿的微笑与情人的眼神、不同目光凝视的区域与艺术；
2、接待客户时站姿、坐姿、行姿的基本要领、禁忌与训练；
3、与客人握手的注意事项、场合运用、规范与禁忌等；
4、名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌；
5、倒茶添水礼仪：倒茶方法、茶盖的摆放方式等；
6、引领客人看盘时，如何在楼梯、电梯及走廊的做正确引领；
7、接打电话的相关注意事项；
8、每日自我形象检查表：顾客看到的每一个细节都是你素养的展现。
第二讲高端客户服务意识与理念—客户价值
1、体验式互动：什么是服务？什么是客户？什么是高端客户？
2、忠诚客户与满意客户的区别及对企业带来利益与利润的数据对比。
3、什么是客户价值，实现客户价值的四个层次：产品、价格、服务及非业务价值！客户价值是服务的动力与方向，是给客户的解决方案，是最有力的营销。
4、客户价值的评判标准
感激的语言、感谢的握手、感动的眼泪、持续的订单。客户是用来感动的，而不是搞定的。
5、做客户价值的方法：排除法、新增法、递进法（案例：远洲集团如何以客为尊）。
6、客户价值的修炼
（1）、你的客户是谁？
（2）、上周为这些客户做了哪些工作？
（3）、这些工作的结果是什么?
（4）、本周准备做什么事感动客户？
第三单元黄金服务心态—四人心态
一、心态的两种类型：积极心态与消极心态
故事：东坡坐禅；死囚试验；小孩交作业。
二、两种心态的不同特征
三、什么是阳光心态？阳光心态的内涵（故事：河流过沙漠）
四、员工心态决定服务质量，决定企业发展。
当我们面对客户时，应该具有：
大人心态—像喜欢孩子那样喜欢客户！
男人心态— 像喜欢美女那样喜欢客户！
强者心态— 像喜欢老人那样喜欢客户！
商人心态— 像喜欢金钱一样喜欢客户！
五、对待客户及同事的黄金法则
想赢就先付出——投资心态；想胜就先帮助——帮助心态；
合作是省时间——共赢心态；爱你就要求你——孝子心态。
六、四人心态的核心：每一个别人都是最好的别人，而自己是最好的自己！
第四讲 售卖过程的工业化服务
一、售前--F1接触（face to face）
1、服务与销售是从接触开始的，接触的目的就是最大可能降低交易成本！
2、我们为什么要接触？——接触是客户价值的起点！
3、接触的首因效应与持续效应。
4、接触方法、工具和训练的工业化，决定成败！
二、售中-- F2未来/投资（future）
（贯穿于整个接待、讲解沙盘、讲区位图及未来规划、带看样板间、讲解户型、需求了解、推荐房源、贷款等事宜解答、认购、签约、手续办理、收房入住流程中）
1、卖产品不如卖自己，卖自己不如卖未来；
从对立到同盟——卖产品彼此是敌对的，卖自己需要时间的持久，但是卖未来就可以在一瞬间成交。
2、如何分析客户的未来？
A、追溯希望法；B、放大痛苦法；C、战略同盟法
三、售后—F３：感恩/回馈（feedback）
1、你的老客户流失了多少？你的损失有多少？
2、你的客户对你忠诚吗？
感恩工业化：用于感恩的团队、机制、工具和训练三个方面的工业化
售后感恩客户的各种形式、工具与方法
四、售后服务团队如何成长—F4分享/共享（favourate）
1、环境的力量太强了！
2、开放分享的目的---营造一个加速的环境
3、如何将开放、分享工业化？
建平台（晨会、晚会、结果定义、兑现承诺）、工具、做推动、建立保障开放的机制、做透明。
五、售后服务心态工业化，确保团队持续成长—F5师傅带徒弟，师傅更加成功（Forced to Success）
1、师傅带徒弟是饿死师傅，还是更加成功？
A、我为什么要带徒弟？
B、共同做好团队合作的利益分配。
C、用机制保障师傅带徒弟，实现团队的全面提升。
附、不同客户行为分析与应对
老虎型、孔雀型、猫头鹰型、考拉型、变色龙型客户的特点与应对方式。
演练：不同类型客户应对演练
五、时间：1天（6小时）
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