都说土澳没有酒店服务业，今天算是领教了。住了那么多年万豪，今天最失望

晚上九点多落地墨尔本，由于带了小孩只能排队走人工通道耽误了点时间，出关后打 Uber去到酒店已经十一点多了了，澳囧开始上演

到了City 的万豪万怡酒店办理入住，我把 Passport 给前台小哥，看他摆弄了几分钟，也没让我拿信用卡出来刷预授权，又看他离开了前台回到后面小屋还是没反应，我就忍不住问他怎么回事。他这时候才刚才跟我说，有看到我的预订信息，但是很抱歉今晚满房了，他也不知道怎么回事，有可能是预订平台 Booking 的问题，让我找 Booking 沟通一下

我是万豪白金卡会员，但这次我没有从万豪 App 订，而从更便宜的Booking网站上订的。但不管怎么样，预订是成功的，而且也扣费了

我立马把Booking 的预定截图给他看，跟他确认酒店没错、时间也没错，而且已付款且无法退款。他说他也不知道怎么回事，他去跟上面沟通一下

几分钟后，他把解决方案告诉我。帮我联系附近的其他酒店入住，他会联系 Booking 退款给我，但去其他酒店的房费差价他们不承担（临时去订房，价格已经贵了很多）

听到这里，我们家贝总也火大了，情急之下中国话也飙出来了，我们俩的英文水平还没达到可以吵架的地步，这时候旁边有个中国同胞也看不下去了过来帮忙。最后折腾了一个多小时，给出的方案就是，因为附近的万豪和喜来登都没房了，他们今晚只能安排另外一家同样是万豪旗下但更低端更便宜 AC 酒店入住，明天再回他们那住，同时来回的Taxi 费用他们承担

这个结果我们也是极度不满意的，但实在是太晚了，而且带着小孩，只能听从他们的安排在晚上十二点半转场 AC 酒店，明天再说了

这事我目前的猜测就是，因为我们入住晚了，酒店把原本我们是房间卖给别人了，也就是超售。最近因为Taylor Swift在墨尔本有演唱会，酒店的确很紧张

这事情明天我会继续跟进，跟万豪投诉，跟 Booking投诉，大家还有更好的办法吗？@万豪旅享家MarriottBonvoy

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三张“雅座”上的六个客人都笑了，我差点儿把原汁豆浆喷出来！我是笑怎么我们不约而同地都给老板起了同样的外号？长鼻子把客人逗笑了，他并不笑，依然是那副冷冰冰的样子。

又过了几天，家乡馆忽然贴出新的红纸广告来了，原来是除了油酥蟹壳黄、油条、原汁豆浆以外，又加了“小笼包子”一项，

门前也多了一口炉灶和一块案板，站着一条大老黑粗的汉子，在那儿揉面包包子。小屋里又硬摆下一张雅座，把长鼻子所心爱的洗碗部挤到墙角去了。