【拉萨贡嘎机场：春运路上最美“指路人”】中国西藏网讯 春运期间，作为旅客归途的守护者，拉萨贡嘎机场综合服务员们见证了万千旅客的归途瞬间，同时，他们也尽一切办法为困难旅客提供帮助。 面对骤增的客流量，拉萨贡嘎机场综合服务员们早早做好了准备，他们以热情的微笑、耐心的解答、暖心的带路等一系列用心的服务迎接每一位旅客。面对问讯台现场和电话咨询的旅客日益增多，综合服务员们始终保持着饱满的热情和耐心的服务态度为大家答疑解惑，此外为更好地服务旅客，综合服务员们还在出港高峰期走出柜台开展流动问讯服务，及时广播旅客遗失的物品，帮扶特殊旅客提供全程指引，协助旅客办理退票、改签等事宜。 https://t.cn/A6Y9ZBY9

湖南科技大学2024年寒假大学生“返家乡”洞口高铁站暖冬行动心得感悟

某天，在志愿汇上看到洞口团委发布的暖冬行动志愿活动，在高铁站帮助有需要的人，安检，检票，指路，搬运行李，搀扶老人等，我很受感触。

因此我报名了这次活动，进了志愿群，有幸被录取了，安排在了2月2日，和我一起的，还有高中时候的好朋友。

我们在村里，离洞口高铁站有点远，大概40分钟的车程，得早上8.15集合，无论是时间还是距离对我们来说都是一个挑战。

我们原本打算租车去，朋友提前一天来我家住，第二天一起打车，在村里，还不一定能叫到出租车。

幸好，朋友的叔叔在前一天回来了，说可以送我们。

卡点到了集合的地方，组长为我们发红马甲和红帽子。再次看到红马甲，有种亲切的感觉，在学校我也常穿着红马甲去到敬老院，少儿图书馆等地方去做志愿。

分发好后，组长带着我们走，给我们介绍不同岗位的不同职责。

我和朋友被分在了检票口处，我负责查看机器检票处是否有人逃票，并回答乘客问题，引导未能成功进站的乘客去往人工检票口，朋友负责人工检票口。

在一趟高铁发车前12min便开始检票，是我和朋友最忙的时候，检票口的叔叔很和蔼，夸我们俩干的好。

气温很低，在风口的志愿者哥哥比我们更冷，组长给每个人发了一个暖宝宝，在两趟高铁发车的时间间隙，组长让我们在旁边休息一会。

暖冬行动，暖冬温情播撒。在工作中，有许多来询问的爷爷奶奶，为他们解答，看她们发自内心地微笑，那些时刻，我感觉自身是有价值的，能为他人提供帮助，也许，这便是志愿者的意义。

有一个忘记带身份证的阿姨，一脸焦急地询问我该怎么办，我耐心教她在12306上办临时身份证，她很感激，但她的乘车码仍是显示不出来，叔叔后来让她走人工通道，直接输入身份证号码就可以验证通过了，阿姨成功赶上了高铁。

有一个奶奶的行李很多，高铁还有几分钟要发车了，奶奶一个人提不了，我和朋友，还有在风口的志愿者哥哥一起帮忙提，哥哥力气很大，我和朋友两个人一起踢都有些费劲，他一个人扛了起来直奔站台。奶奶的儿子很是感谢我们，要叔叔打电话给省长表扬我们，这是志愿者应该做的，我们倒觉得没什么，有些不好意思。

盲人爷爷看不见，组长引他来我们旁边坐着，等可以进站了，再搀扶着老爷爷进站，志愿者们送爷爷到了座位上才离去。

中午，我们一起去旁边的警察局吃饭，人生第一次体验。餐桌上，由于彼此不太熟悉，氛围有点尴尬，我只敢和朋友小声说着话，饭菜很好。

组长问有谁想先去休息，在下午的高峰期会很忙，我和朋友觉得还好，不愿去休息，继续回到了岗位上。

在高峰期，进出口的通道被隔开，人流量多了起来，一时人声鼎沸。朋友的父母今天这时候回来，出了站后在检票口和朋友打招呼，朋友很开心地朝他们挥手。

在高峰期后人少了很多，下午5.00多最后一班高铁检票结束，我们的志愿工作也结束了。

在站外一起拍合照，签字，宣誓，组长给我们发了盖章表。

朋友的爸妈买了奶茶和烧烤来接我们，傍晚，风呼啸着，手冰凉凉的，但心却暖洋洋的。

我想，在离家第一次坐高铁那时，要是有志愿者哥哥姐姐们在，为我答疑解惑，我会感觉很安心，很温暖。

有一份热，便发一份光，如萤火一般，照亮他人前行之路。

今天一拄着拐杖的老翁看到我在桥上拍照，对我指点一番。其所谓时未到，风未止，待到黄昏之时这般风景自有一番别样。我谢过，敢情我生得一张人畜无害的脸，走到哪总有人搭讪。不是帮人指路就是给人拍照，要是能有人于江湖中指点我一二，那纵是感激不尽。且不说那老翁所言是不是道理，对他而言能跟青年人授业解惑乃老年人之所往。最后附上当时与黄昏的图，老者所说风与河面的变化确有影响，我跟自己说没有什么是完美的，临走时还是去补拍了一张，人应该追求better。#江湖#