【#95后女生裸辞做陪诊员#：很有成就感，服务过不少单身白领和宝妈】#陪诊服务一单300元你能接受吗#据澎湃新闻报道：裸辞、沪漂、陪诊，这是“95后”女孩潘宇晨当下的人生。
1997年出生于湖北的潘宇晨，曾在当地的电商公司工作，一次在上海医院的就诊经历让她感受到陪诊员的重要性，于是她决定裸辞，加入到陪诊这个行业里。
从2023年11月至今，她已经在上海服务了30余名患者及其家庭，他们中一半来自上海、一半来自外地，年龄多在20-50岁，其中单身白领较多，也有异地就诊人员。陪同患者候诊、做检查、拿药、买饭、打热水等，都在她的服务清单内。在做陪诊员的过程中，她也将自己的体验经历分享到了社交平台。“平时常在社交平台上看到陪诊员月入过万，似乎很轻松，我真实感受下来，这份工作需要用时间去换经验，不单单是为了赚钱，还需要有更多的共情和热爱，才能真正去做好。”潘宇晨坦言，在体验这份职业过程中，她也看到了很多悲欢离合的患者故事，为她带来了更多医学人文的思考。
近日，澎湃新闻记者采访了潘宇晨，听她讲述在沪做陪诊员的心得感受。
以下为对话：
澎湃新闻：为什么选择裸辞后来上海做陪诊员？
潘宇晨：之前我已经工作过4年，呆过3家电商公司。之所以选择裸辞，一方面是因为工作内容大同小异，想考虑下职业转型，当时也有了一定的经济基础，可以覆盖未来1-2年的生活开销，就决定去外面闯一闯；另一方面，我在上海有过一次就诊经历，让我认识到陪诊员这份工作的重要性。
当时，我在上海一家三甲医院皮肤科就诊，看到门诊室门口围满了诸多患者，其中不少是中老年患者，没有家人陪伴。一些患者自己不会在互联网上预约挂号，医院来回跑也很吃力，当时我就想着能否为这些人群提供帮助。
我也搜集了很多网上的资料，开始关注陪诊员这个新兴职业。陪诊服务是当前很多人需要的，一些老人如果是孤寡，或者家人不在身边，他们该怎么办？一些患者在外地工作，又请不出假，但又需要找大城市里的专家看看检查报告，给出一个诊疗方案，我是不是也可以帮到他们？
此前，我在武汉、杭州、上海都工作过，选择留在上海体验下陪诊员行业，另外一个因素也是考虑到新冠疫情期间，上海医生曾支援武汉人民抗疫，他们的大爱也激励着我。尽管我没有医疗技术，但可以尽自己所能地去帮助看病的患者。
澎湃新闻：你什么时候来上海做陪诊员的？服务过多少人？提供过哪些服务？
潘宇晨：我从2023年11月来上海尝试做陪诊员，目前已经服务了30多名患者及其家庭。其中20-50岁人群为主，上海和外地患者各占一半，年轻人和中年人各占一半，不少是单身白领，还有一些是宝妈，也有异地就医的患者。
有一些服务对象需要我在医院陪同就诊就可以，帮他们排队挂号、做检查、拿药等，同时提供打热水、买盒饭或点心等服务；也有一些患者在外地，会给我寄来在当地的检查资料，我拿去找上海大医院专家看，再给他们一个回复。
澎湃新闻：是通过什么途径联系到这些患者群体的？陪诊服务怎么收费？
潘宇晨：起初，我是通过社交平台发布消息。我的第一个服务对象是一名年轻的男孩子，对方称自己工作特别忙，没时间陪女友看病，我就陪同女孩去医院复查，整个过程很顺利。
陪诊服务都是收费的，主要是与对方商议价格，提前支付费用。根据服务时间和内容，与市场上一些陪诊公司的平均服务价格大同小异，一般一单在300元左右。
2个多月尝试下来，我发觉基本所有患者都很讲诚信，会提前支付好费用，我再开展相应的陪诊服务。但也会遇到一些突发状况，我遇到过一名患者，看好病之后要从医院打车去火车站，当时临时要求我帮助他支付这笔交通费，于是我和他进行协商，陪诊费用仅仅包含在医院诊疗过程中的服务费用，不涵盖去医院的交通成本，好在最终对方也表示理解。
澎湃新闻：你如何获得别人的信任呢？每个月服务的对象人数稳定吗？
潘宇晨：现阶段，社交平台会对发布的内容审核比较严格，同时也会有很多网友的互动反馈信息可以查阅或互相交流，这些都可以供别人参考。我也会提前做好功课，给对方相对专业的答复。
每个月服务的对象人数是不稳定的，我也考虑过未来入职一家陪诊公司，那样的话公司可以介绍服务的患者，我只要做好服务就可以。但目前，我只是想边学边做，把服务流程和分诊知识先摸透，帮助患者少走弯路，这也有助于我今后更好地开展这项工作。
澎湃新闻：你有担心过安全问题吗？会遇到一些诊疗风险吗？
潘宇晨：对于安全问题，这个我也考虑过，但由于我服务的场所都在上海的三甲医院，属于公共场所，有很多人，也有医院保安等，如果发生什么事情，我想也可以第一时间得到帮助。
至于诊疗过程中的风险，我也不断在尝试规避。譬如我会在陪诊前问清楚对方需要我提供的服务有哪些，列好清单，提前做好确认。同时，要明确一点，我仅仅是提供一个陪诊服务，做任何检查或者手术，都不会以患者家人身份签字。
陪诊员，其实在国内还是一个新兴行业，我也仅仅是在职业体验初期，需要积累很多的经验，需要用时间换经验。我也知道这个行业还有很多地方不完善，也需要政府部门、医疗机构或相应的行业协会来进行牵头管理。
澎湃新闻：你在陪诊过程中，遇到过印象深刻的病例吗？
潘宇晨：陪诊员接触的人群很广泛，我遇到的相对较多的还是单身白领、女性群体，她们往往一个人在上海打拼，没有亲人在身边，生病的时候很无助。2023年底，呼吸道疾病高发，我服务了一名单身白领，当时我陪着她在医院等待了4个小时，陪她候诊、挂水、打热水、买盒饭。那会儿我感觉还是很有成就感的，人与人之间需要共情，通过这样的服务，我自己也感受到了爱与被爱。
还有一些单身白领，需要工作日去做胃肠镜，这个检查如果涉及麻醉，就需要有人陪伴一起去。但涉及一些大的手术，肯定还是要患者家人在身边。
另外还有一些宝妈，因为带着孩子来看病，很多流程不熟悉，我帮她们排队检查，省去了很多时间，也可以帮她们拿一些大大小小的行李和物件，一起帮忙照顾婴幼儿。
还有一例让我印象深刻，是从江苏来上海就诊的一对夫妻，是他们的女儿最先联系到我，患病的是她的妈妈，有脊柱方面的问题。当时夫妻俩已经预约好了上海医院的大专家，面诊时专家很生气地问道“你怎么现在才来看病，都很严重了”，由于总院床位紧张，这位专家当即建议我们去分院办理住院手续，阿姨当时整个人情绪很不好，我一路安慰她，陪同她去分院治疗。
当时一幕让我感触很深刻，我查了下总院和分院距离5公里，网约车收费大约在25元，地铁仅三站路，但下地铁后还需要走20分钟，我当时问阿姨选哪个交通方式，阿姨为了省钱还是坐地铁过去。起初我很不理解，25元在上海可能只能买一杯咖啡，但后面我了解到，阿姨从外地来，自己都不知道住院要花费多少，能省一些钱就省一些，不想给家里人添负担。
澎湃新闻：你目前体验了陪诊员工作2个多月，带来了什么样的思考？
潘宇晨：一方面，我认为陪诊员这份工作与其他很多职业不一样，虽然也是互联网时代的新兴行业，但它需要更多的人文关怀，需要更多的共情与热爱，才能坚持做好这份工作。
另一方面，目前网络上在鼓吹“陪诊员月入过万轻轻松松”，在我看来并非那么简单，希望入行者能冷静思考，陪诊员需要用很长的时间来积累经验，你需要做到对每一个医院都很了解，对诊疗各个环节都很熟悉，每次接到一项服务，我都会提前去踩点，确保每个陪诊服务环节都可以做到高效快速，你也无法预计什么时候会出现突发情况，遇到一些什么麻烦。同时，你也很难想象，未来会遇到什么样的患者，是否会面临一些问题等，一切都是走一步看一步。
澎湃新闻：家人知道你做这个工作吗？是否支持你？
潘宇晨：目前我的家人还不知道，主要是为了不让他们有过多的担忧。我想先靠自己慢慢摸索，等这份工作流程成熟一些后再告诉我的父母，我相信他们还是很通情达理的。
澎湃新闻：感觉自己可以坚持做下去吗？
潘宇晨：从目前来看，我感觉自己可以坚持下去，这份工作很有意义，同时和我之前工作过的行业也有共通点，适应起来相对快。市面上一些陪诊公司也没有特别高的壁垒。
同时，在这个人人都关注健康的时代，我相信陪诊员是一个很有社会价值和意义的行业，不仅仅是一份职业，也给了很多患者一份帮助，犹如雪中送炭。在我收到患者感谢时，我会更加感受到自己的社会价值所在。
当然，我也希望这份工作能走向规范化。我和一些同行聊过，目前有一个需要规范化的点是患者的风险管理问题，比如万一在服务过程中患者有突发情况怎么办，这可能需要法律方面的援助了。因此，我也希望陪诊这个职业能得到更多的政策和法律等各方面的支持，让这个行业可以良性地发展下去。
（应采访对象要求，本文采用化名）
1997年出生于湖北的潘宇晨，曾在当地的电商公司工作，一次在上海医院的就诊经历让她感受到陪诊员的重要性，于是她决定裸辞，加入到陪诊这个行业里。
从2023年11月至今，她已经在上海服务了30余名患者及其家庭，他们中一半来自上海、一半来自外地，年龄多在20-50岁，其中单身白领较多，也有异地就诊人员。陪同患者候诊、做检查、拿药、买饭、打热水等，都在她的服务清单内。在做陪诊员的过程中，她也将自己的体验经历分享到了社交平台。“平时常在社交平台上看到陪诊员月入过万，似乎很轻松，我真实感受下来，这份工作需要用时间去换经验，不单单是为了赚钱，还需要有更多的共情和热爱，才能真正去做好。”潘宇晨坦言，在体验这份职业过程中，她也看到了很多悲欢离合的患者故事，为她带来了更多医学人文的思考。
近日，澎湃新闻记者采访了潘宇晨，听她讲述在沪做陪诊员的心得感受。
以下为对话：
澎湃新闻：为什么选择裸辞后来上海做陪诊员？
潘宇晨：之前我已经工作过4年，呆过3家电商公司。之所以选择裸辞，一方面是因为工作内容大同小异，想考虑下职业转型，当时也有了一定的经济基础，可以覆盖未来1-2年的生活开销，就决定去外面闯一闯；另一方面，我在上海有过一次就诊经历，让我认识到陪诊员这份工作的重要性。
当时，我在上海一家三甲医院皮肤科就诊，看到门诊室门口围满了诸多患者，其中不少是中老年患者，没有家人陪伴。一些患者自己不会在互联网上预约挂号，医院来回跑也很吃力，当时我就想着能否为这些人群提供帮助。
我也搜集了很多网上的资料，开始关注陪诊员这个新兴职业。陪诊服务是当前很多人需要的，一些老人如果是孤寡，或者家人不在身边，他们该怎么办？一些患者在外地工作，又请不出假，但又需要找大城市里的专家看看检查报告，给出一个诊疗方案，我是不是也可以帮到他们？
此前，我在武汉、杭州、上海都工作过，选择留在上海体验下陪诊员行业，另外一个因素也是考虑到新冠疫情期间，上海医生曾支援武汉人民抗疫，他们的大爱也激励着我。尽管我没有医疗技术，但可以尽自己所能地去帮助看病的患者。
澎湃新闻：你什么时候来上海做陪诊员的？服务过多少人？提供过哪些服务？
潘宇晨：我从2023年11月来上海尝试做陪诊员，目前已经服务了30多名患者及其家庭。其中20-50岁人群为主，上海和外地患者各占一半，年轻人和中年人各占一半，不少是单身白领，还有一些是宝妈，也有异地就医的患者。
有一些服务对象需要我在医院陪同就诊就可以，帮他们排队挂号、做检查、拿药等，同时提供打热水、买盒饭或点心等服务；也有一些患者在外地，会给我寄来在当地的检查资料，我拿去找上海大医院专家看，再给他们一个回复。
澎湃新闻：是通过什么途径联系到这些患者群体的？陪诊服务怎么收费？
潘宇晨：起初，我是通过社交平台发布消息。我的第一个服务对象是一名年轻的男孩子，对方称自己工作特别忙，没时间陪女友看病，我就陪同女孩去医院复查，整个过程很顺利。
陪诊服务都是收费的，主要是与对方商议价格，提前支付费用。根据服务时间和内容，与市场上一些陪诊公司的平均服务价格大同小异，一般一单在300元左右。
2个多月尝试下来，我发觉基本所有患者都很讲诚信，会提前支付好费用，我再开展相应的陪诊服务。但也会遇到一些突发状况，我遇到过一名患者，看好病之后要从医院打车去火车站，当时临时要求我帮助他支付这笔交通费，于是我和他进行协商，陪诊费用仅仅包含在医院诊疗过程中的服务费用，不涵盖去医院的交通成本，好在最终对方也表示理解。
澎湃新闻：你如何获得别人的信任呢？每个月服务的对象人数稳定吗？
潘宇晨：现阶段，社交平台会对发布的内容审核比较严格，同时也会有很多网友的互动反馈信息可以查阅或互相交流，这些都可以供别人参考。我也会提前做好功课，给对方相对专业的答复。
每个月服务的对象人数是不稳定的，我也考虑过未来入职一家陪诊公司，那样的话公司可以介绍服务的患者，我只要做好服务就可以。但目前，我只是想边学边做，把服务流程和分诊知识先摸透，帮助患者少走弯路，这也有助于我今后更好地开展这项工作。
澎湃新闻：你有担心过安全问题吗？会遇到一些诊疗风险吗？
潘宇晨：对于安全问题，这个我也考虑过，但由于我服务的场所都在上海的三甲医院，属于公共场所，有很多人，也有医院保安等，如果发生什么事情，我想也可以第一时间得到帮助。
至于诊疗过程中的风险，我也不断在尝试规避。譬如我会在陪诊前问清楚对方需要我提供的服务有哪些，列好清单，提前做好确认。同时，要明确一点，我仅仅是提供一个陪诊服务，做任何检查或者手术，都不会以患者家人身份签字。
陪诊员，其实在国内还是一个新兴行业，我也仅仅是在职业体验初期，需要积累很多的经验，需要用时间换经验。我也知道这个行业还有很多地方不完善，也需要政府部门、医疗机构或相应的行业协会来进行牵头管理。
澎湃新闻：你在陪诊过程中，遇到过印象深刻的病例吗？
潘宇晨：陪诊员接触的人群很广泛，我遇到的相对较多的还是单身白领、女性群体，她们往往一个人在上海打拼，没有亲人在身边，生病的时候很无助。2023年底，呼吸道疾病高发，我服务了一名单身白领，当时我陪着她在医院等待了4个小时，陪她候诊、挂水、打热水、买盒饭。那会儿我感觉还是很有成就感的，人与人之间需要共情，通过这样的服务，我自己也感受到了爱与被爱。
还有一些单身白领，需要工作日去做胃肠镜，这个检查如果涉及麻醉，就需要有人陪伴一起去。但涉及一些大的手术，肯定还是要患者家人在身边。
另外还有一些宝妈，因为带着孩子来看病，很多流程不熟悉，我帮她们排队检查，省去了很多时间，也可以帮她们拿一些大大小小的行李和物件，一起帮忙照顾婴幼儿。
还有一例让我印象深刻，是从江苏来上海就诊的一对夫妻，是他们的女儿最先联系到我，患病的是她的妈妈，有脊柱方面的问题。当时夫妻俩已经预约好了上海医院的大专家，面诊时专家很生气地问道“你怎么现在才来看病，都很严重了”，由于总院床位紧张，这位专家当即建议我们去分院办理住院手续，阿姨当时整个人情绪很不好，我一路安慰她，陪同她去分院治疗。
当时一幕让我感触很深刻，我查了下总院和分院距离5公里，网约车收费大约在25元，地铁仅三站路，但下地铁后还需要走20分钟，我当时问阿姨选哪个交通方式，阿姨为了省钱还是坐地铁过去。起初我很不理解，25元在上海可能只能买一杯咖啡，但后面我了解到，阿姨从外地来，自己都不知道住院要花费多少，能省一些钱就省一些，不想给家里人添负担。
澎湃新闻：你目前体验了陪诊员工作2个多月，带来了什么样的思考？
潘宇晨：一方面，我认为陪诊员这份工作与其他很多职业不一样，虽然也是互联网时代的新兴行业，但它需要更多的人文关怀，需要更多的共情与热爱，才能坚持做好这份工作。
另一方面，目前网络上在鼓吹“陪诊员月入过万轻轻松松”，在我看来并非那么简单，希望入行者能冷静思考，陪诊员需要用很长的时间来积累经验，你需要做到对每一个医院都很了解，对诊疗各个环节都很熟悉，每次接到一项服务，我都会提前去踩点，确保每个陪诊服务环节都可以做到高效快速，你也无法预计什么时候会出现突发情况，遇到一些什么麻烦。同时，你也很难想象，未来会遇到什么样的患者，是否会面临一些问题等，一切都是走一步看一步。
澎湃新闻：家人知道你做这个工作吗？是否支持你？
潘宇晨：目前我的家人还不知道，主要是为了不让他们有过多的担忧。我想先靠自己慢慢摸索，等这份工作流程成熟一些后再告诉我的父母，我相信他们还是很通情达理的。
澎湃新闻：感觉自己可以坚持做下去吗？
潘宇晨：从目前来看，我感觉自己可以坚持下去，这份工作很有意义，同时和我之前工作过的行业也有共通点，适应起来相对快。市面上一些陪诊公司也没有特别高的壁垒。
同时，在这个人人都关注健康的时代，我相信陪诊员是一个很有社会价值和意义的行业，不仅仅是一份职业，也给了很多患者一份帮助，犹如雪中送炭。在我收到患者感谢时，我会更加感受到自己的社会价值所在。
当然，我也希望这份工作能走向规范化。我和一些同行聊过，目前有一个需要规范化的点是患者的风险管理问题，比如万一在服务过程中患者有突发情况怎么办，这可能需要法律方面的援助了。因此，我也希望陪诊这个职业能得到更多的政策和法律等各方面的支持，让这个行业可以良性地发展下去。
（应采访对象要求，本文采用化名）
【#95后女生裸辞做陪诊员#：很有成就感，服务过不少单身白领和宝妈】#陪诊服务一单300元你能接受吗#据澎湃新闻报道：裸辞、沪漂、陪诊，这是“95后”女孩潘宇晨当下的人生。
1997年出生于湖北的潘宇晨，曾在当地的电商公司工作，一次在上海医院的就诊经历让她感受到陪诊员的重要性，于是她决定裸辞，加入到陪诊这个行业里。
从2023年11月至今，她已经在上海服务了30余名患者及其家庭，他们中一半来自上海、一半来自外地，年龄多在20-50岁，其中单身白领较多，也有异地就诊人员。陪同患者候诊、做检查、拿药、买饭、打热水等，都在她的服务清单内。在做陪诊员的过程中，她也将自己的体验经历分享到了社交平台。“平时常在社交平台上看到陪诊员月入过万，似乎很轻松，我真实感受下来，这份工作需要用时间去换经验，不单单是为了赚钱，还需要有更多的共情和热爱，才能真正去做好。”潘宇晨坦言，在体验这份职业过程中，她也看到了很多悲欢离合的患者故事，为她带来了更多医学人文的思考。
近日，澎湃新闻记者采访了潘宇晨，听她讲述在沪做陪诊员的心得感受。
以下为对话：
澎湃新闻：为什么选择裸辞后来上海做陪诊员？
潘宇晨：之前我已经工作过4年，呆过3家电商公司。之所以选择裸辞，一方面是因为工作内容大同小异，想考虑下职业转型，当时也有了一定的经济基础，可以覆盖未来1-2年的生活开销，就决定去外面闯一闯；另一方面，我在上海有过一次就诊经历，让我认识到陪诊员这份工作的重要性。
当时，我在上海一家三甲医院皮肤科就诊，看到门诊室门口围满了诸多患者，其中不少是中老年患者，没有家人陪伴。一些患者自己不会在互联网上预约挂号，医院来回跑也很吃力，当时我就想着能否为这些人群提供帮助。
我也搜集了很多网上的资料，开始关注陪诊员这个新兴职业。陪诊服务是当前很多人需要的，一些老人如果是孤寡，或者家人不在身边，他们该怎么办？一些患者在外地工作，又请不出假，但又需要找大城市里的专家看看检查报告，给出一个诊疗方案，我是不是也可以帮到他们？
此前，我在武汉、杭州、上海都工作过，选择留在上海体验下陪诊员行业，另外一个因素也是考虑到新冠疫情期间，上海医生曾支援武汉人民抗疫，他们的大爱也激励着我。尽管我没有医疗技术，但可以尽自己所能地去帮助看病的患者。
澎湃新闻：你什么时候来上海做陪诊员的？服务过多少人？提供过哪些服务？
潘宇晨：我从2023年11月来上海尝试做陪诊员，目前已经服务了30多名患者及其家庭。其中20-50岁人群为主，上海和外地患者各占一半，年轻人和中年人各占一半，不少是单身白领，还有一些是宝妈，也有异地就医的患者。
有一些服务对象需要我在医院陪同就诊就可以，帮他们排队挂号、做检查、拿药等，同时提供打热水、买盒饭或点心等服务；也有一些患者在外地，会给我寄来在当地的检查资料，我拿去找上海大医院专家看，再给他们一个回复。
澎湃新闻：是通过什么途径联系到这些患者群体的？陪诊服务怎么收费？
潘宇晨：起初，我是通过社交平台发布消息。我的第一个服务对象是一名年轻的男孩子，对方称自己工作特别忙，没时间陪女友看病，我就陪同女孩去医院复查，整个过程很顺利。
陪诊服务都是收费的，主要是与对方商议价格，提前支付费用。根据服务时间和内容，与市场上一些陪诊公司的平均服务价格大同小异，一般一单在300元左右。
2个多月尝试下来，我发觉基本所有患者都很讲诚信，会提前支付好费用，我再开展相应的陪诊服务。但也会遇到一些突发状况，我遇到过一名患者，看好病之后要从医院打车去火车站，当时临时要求我帮助他支付这笔交通费，于是我和他进行协商，陪诊费用仅仅包含在医院诊疗过程中的服务费用，不涵盖去医院的交通成本，好在最终对方也表示理解。
澎湃新闻：你如何获得别人的信任呢？每个月服务的对象人数稳定吗？
潘宇晨：现阶段，社交平台会对发布的内容审核比较严格，同时也会有很多网友的互动反馈信息可以查阅或互相交流，这些都可以供别人参考。我也会提前做好功课，给对方相对专业的答复。
每个月服务的对象人数是不稳定的，我也考虑过未来入职一家陪诊公司，那样的话公司可以介绍服务的患者，我只要做好服务就可以。但目前，我只是想边学边做，把服务流程和分诊知识先摸透，帮助患者少走弯路，这也有助于我今后更好地开展这项工作。
澎湃新闻：你有担心过安全问题吗？会遇到一些诊疗风险吗？
潘宇晨：对于安全问题，这个我也考虑过，但由于我服务的场所都在上海的三甲医院，属于公共场所，有很多人，也有医院保安等，如果发生什么事情，我想也可以第一时间得到帮助。
至于诊疗过程中的风险，我也不断在尝试规避。譬如我会在陪诊前问清楚对方需要我提供的服务有哪些，列好清单，提前做好确认。同时，要明确一点，我仅仅是提供一个陪诊服务，做任何检查或者手术，都不会以患者家人身份签字。
陪诊员，其实在国内还是一个新兴行业，我也仅仅是在职业体验初期，需要积累很多的经验，需要用时间换经验。我也知道这个行业还有很多地方不完善，也需要政府部门、医疗机构或相应的行业协会来进行牵头管理。
澎湃新闻：你在陪诊过程中，遇到过印象深刻的病例吗？
潘宇晨：陪诊员接触的人群很广泛，我遇到的相对较多的还是单身白领、女性群体，她们往往一个人在上海打拼，没有亲人在身边，生病的时候很无助。2023年底，呼吸道疾病高发，我服务了一名单身白领，当时我陪着她在医院等待了4个小时，陪她候诊、挂水、打热水、买盒饭。那会儿我感觉还是很有成就感的，人与人之间需要共情，通过这样的服务，我自己也感受到了爱与被爱。
还有一些单身白领，需要工作日去做胃肠镜，这个检查如果涉及麻醉，就需要有人陪伴一起去。但涉及一些大的手术，肯定还是要患者家人在身边。
另外还有一些宝妈，因为带着孩子来看病，很多流程不熟悉，我帮她们排队检查，省去了很多时间，也可以帮她们拿一些大大小小的行李和物件，一起帮忙照顾婴幼儿。
还有一例让我印象深刻，是从江苏来上海就诊的一对夫妻，是他们的女儿最先联系到我，患病的是她的妈妈，有脊柱方面的问题。当时夫妻俩已经预约好了上海医院的大专家，面诊时专家很生气地问道“你怎么现在才来看病，都很严重了”，由于总院床位紧张，这位专家当即建议我们去分院办理住院手续，阿姨当时整个人情绪很不好，我一路安慰她，陪同她去分院治疗。
当时一幕让我感触很深刻，我查了下总院和分院距离5公里，网约车收费大约在25元，地铁仅三站路，但下地铁后还需要走20分钟，我当时问阿姨选哪个交通方式，阿姨为了省钱还是坐地铁过去。起初我很不理解，25元在上海可能只能买一杯咖啡，但后面我了解到，阿姨从外地来，自己都不知道住院要花费多少，能省一些钱就省一些，不想给家里人添负担。
澎湃新闻：你目前体验了陪诊员工作2个多月，带来了什么样的思考？
潘宇晨：一方面，我认为陪诊员这份工作与其他很多职业不一样，虽然也是互联网时代的新兴行业，但它需要更多的人文关怀，需要更多的共情与热爱，才能坚持做好这份工作。
另一方面，目前网络上在鼓吹“陪诊员月入过万轻轻松松”，在我看来并非那么简单，希望入行者能冷静思考，陪诊员需要用很长的时间来积累经验，你需要做到对每一个医院都很了解，对诊疗各个环节都很熟悉，每次接到一项服务，我都会提前去踩点，确保每个陪诊服务环节都可以做到高效快速，你也无法预计什么时候会出现突发情况，遇到一些什么麻烦。同时，你也很难想象，未来会遇到什么样的患者，是否会面临一些问题等，一切都是走一步看一步。
澎湃新闻：家人知道你做这个工作吗？是否支持你？
潘宇晨：目前我的家人还不知道，主要是为了不让他们有过多的担忧。我想先靠自己慢慢摸索，等这份工作流程成熟一些后再告诉我的父母，我相信他们还是很通情达理的。
澎湃新闻：感觉自己可以坚持做下去吗？
潘宇晨：从目前来看，我感觉自己可以坚持下去，这份工作很有意义，同时和我之前工作过的行业也有共通点，适应起来相对快。市面上一些陪诊公司也没有特别高的壁垒。
同时，在这个人人都关注健康的时代，我相信陪诊员是一个很有社会价值和意义的行业，不仅仅是一份职业，也给了很多患者一份帮助，犹如雪中送炭。在我收到患者感谢时，我会更加感受到自己的社会价值所在。
当然，我也希望这份工作能走向规范化。我和一些同行聊过，目前有一个需要规范化的点是患者的风险管理问题，比如万一在服务过程中患者有突发情况怎么办，这可能需要法律方面的援助了。因此，我也希望陪诊这个职业能得到更多的政策和法律等各方面的支持，让这个行业可以良性地发展下去。
（应采访对象要求，本文采用化名）
1997年出生于湖北的潘宇晨，曾在当地的电商公司工作，一次在上海医院的就诊经历让她感受到陪诊员的重要性，于是她决定裸辞，加入到陪诊这个行业里。
从2023年11月至今，她已经在上海服务了30余名患者及其家庭，他们中一半来自上海、一半来自外地，年龄多在20-50岁，其中单身白领较多，也有异地就诊人员。陪同患者候诊、做检查、拿药、买饭、打热水等，都在她的服务清单内。在做陪诊员的过程中，她也将自己的体验经历分享到了社交平台。“平时常在社交平台上看到陪诊员月入过万，似乎很轻松，我真实感受下来，这份工作需要用时间去换经验，不单单是为了赚钱，还需要有更多的共情和热爱，才能真正去做好。”潘宇晨坦言，在体验这份职业过程中，她也看到了很多悲欢离合的患者故事，为她带来了更多医学人文的思考。
近日，澎湃新闻记者采访了潘宇晨，听她讲述在沪做陪诊员的心得感受。
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澎湃新闻：为什么选择裸辞后来上海做陪诊员？
潘宇晨：之前我已经工作过4年，呆过3家电商公司。之所以选择裸辞，一方面是因为工作内容大同小异，想考虑下职业转型，当时也有了一定的经济基础，可以覆盖未来1-2年的生活开销，就决定去外面闯一闯；另一方面，我在上海有过一次就诊经历，让我认识到陪诊员这份工作的重要性。
当时，我在上海一家三甲医院皮肤科就诊，看到门诊室门口围满了诸多患者，其中不少是中老年患者，没有家人陪伴。一些患者自己不会在互联网上预约挂号，医院来回跑也很吃力，当时我就想着能否为这些人群提供帮助。
我也搜集了很多网上的资料，开始关注陪诊员这个新兴职业。陪诊服务是当前很多人需要的，一些老人如果是孤寡，或者家人不在身边，他们该怎么办？一些患者在外地工作，又请不出假，但又需要找大城市里的专家看看检查报告，给出一个诊疗方案，我是不是也可以帮到他们？
此前，我在武汉、杭州、上海都工作过，选择留在上海体验下陪诊员行业，另外一个因素也是考虑到新冠疫情期间，上海医生曾支援武汉人民抗疫，他们的大爱也激励着我。尽管我没有医疗技术，但可以尽自己所能地去帮助看病的患者。
澎湃新闻：你什么时候来上海做陪诊员的？服务过多少人？提供过哪些服务？
潘宇晨：我从2023年11月来上海尝试做陪诊员，目前已经服务了30多名患者及其家庭。其中20-50岁人群为主，上海和外地患者各占一半，年轻人和中年人各占一半，不少是单身白领，还有一些是宝妈，也有异地就医的患者。
有一些服务对象需要我在医院陪同就诊就可以，帮他们排队挂号、做检查、拿药等，同时提供打热水、买盒饭或点心等服务；也有一些患者在外地，会给我寄来在当地的检查资料，我拿去找上海大医院专家看，再给他们一个回复。
澎湃新闻：是通过什么途径联系到这些患者群体的？陪诊服务怎么收费？
潘宇晨：起初，我是通过社交平台发布消息。我的第一个服务对象是一名年轻的男孩子，对方称自己工作特别忙，没时间陪女友看病，我就陪同女孩去医院复查，整个过程很顺利。
陪诊服务都是收费的，主要是与对方商议价格，提前支付费用。根据服务时间和内容，与市场上一些陪诊公司的平均服务价格大同小异，一般一单在300元左右。
2个多月尝试下来，我发觉基本所有患者都很讲诚信，会提前支付好费用，我再开展相应的陪诊服务。但也会遇到一些突发状况，我遇到过一名患者，看好病之后要从医院打车去火车站，当时临时要求我帮助他支付这笔交通费，于是我和他进行协商，陪诊费用仅仅包含在医院诊疗过程中的服务费用，不涵盖去医院的交通成本，好在最终对方也表示理解。
澎湃新闻：你如何获得别人的信任呢？每个月服务的对象人数稳定吗？
潘宇晨：现阶段，社交平台会对发布的内容审核比较严格，同时也会有很多网友的互动反馈信息可以查阅或互相交流，这些都可以供别人参考。我也会提前做好功课，给对方相对专业的答复。
每个月服务的对象人数是不稳定的，我也考虑过未来入职一家陪诊公司，那样的话公司可以介绍服务的患者，我只要做好服务就可以。但目前，我只是想边学边做，把服务流程和分诊知识先摸透，帮助患者少走弯路，这也有助于我今后更好地开展这项工作。
澎湃新闻：你有担心过安全问题吗？会遇到一些诊疗风险吗？
潘宇晨：对于安全问题，这个我也考虑过，但由于我服务的场所都在上海的三甲医院，属于公共场所，有很多人，也有医院保安等，如果发生什么事情，我想也可以第一时间得到帮助。
至于诊疗过程中的风险，我也不断在尝试规避。譬如我会在陪诊前问清楚对方需要我提供的服务有哪些，列好清单，提前做好确认。同时，要明确一点，我仅仅是提供一个陪诊服务，做任何检查或者手术，都不会以患者家人身份签字。
陪诊员，其实在国内还是一个新兴行业，我也仅仅是在职业体验初期，需要积累很多的经验，需要用时间换经验。我也知道这个行业还有很多地方不完善，也需要政府部门、医疗机构或相应的行业协会来进行牵头管理。
澎湃新闻：你在陪诊过程中，遇到过印象深刻的病例吗？
潘宇晨：陪诊员接触的人群很广泛，我遇到的相对较多的还是单身白领、女性群体，她们往往一个人在上海打拼，没有亲人在身边，生病的时候很无助。2023年底，呼吸道疾病高发，我服务了一名单身白领，当时我陪着她在医院等待了4个小时，陪她候诊、挂水、打热水、买盒饭。那会儿我感觉还是很有成就感的，人与人之间需要共情，通过这样的服务，我自己也感受到了爱与被爱。
还有一些单身白领，需要工作日去做胃肠镜，这个检查如果涉及麻醉，就需要有人陪伴一起去。但涉及一些大的手术，肯定还是要患者家人在身边。
另外还有一些宝妈，因为带着孩子来看病，很多流程不熟悉，我帮她们排队检查，省去了很多时间，也可以帮她们拿一些大大小小的行李和物件，一起帮忙照顾婴幼儿。
还有一例让我印象深刻，是从江苏来上海就诊的一对夫妻，是他们的女儿最先联系到我，患病的是她的妈妈，有脊柱方面的问题。当时夫妻俩已经预约好了上海医院的大专家，面诊时专家很生气地问道“你怎么现在才来看病，都很严重了”，由于总院床位紧张，这位专家当即建议我们去分院办理住院手续，阿姨当时整个人情绪很不好，我一路安慰她，陪同她去分院治疗。
当时一幕让我感触很深刻，我查了下总院和分院距离5公里，网约车收费大约在25元，地铁仅三站路，但下地铁后还需要走20分钟，我当时问阿姨选哪个交通方式，阿姨为了省钱还是坐地铁过去。起初我很不理解，25元在上海可能只能买一杯咖啡，但后面我了解到，阿姨从外地来，自己都不知道住院要花费多少，能省一些钱就省一些，不想给家里人添负担。
澎湃新闻：你目前体验了陪诊员工作2个多月，带来了什么样的思考？
潘宇晨：一方面，我认为陪诊员这份工作与其他很多职业不一样，虽然也是互联网时代的新兴行业，但它需要更多的人文关怀，需要更多的共情与热爱，才能坚持做好这份工作。
另一方面，目前网络上在鼓吹“陪诊员月入过万轻轻松松”，在我看来并非那么简单，希望入行者能冷静思考，陪诊员需要用很长的时间来积累经验，你需要做到对每一个医院都很了解，对诊疗各个环节都很熟悉，每次接到一项服务，我都会提前去踩点，确保每个陪诊服务环节都可以做到高效快速，你也无法预计什么时候会出现突发情况，遇到一些什么麻烦。同时，你也很难想象，未来会遇到什么样的患者，是否会面临一些问题等，一切都是走一步看一步。
澎湃新闻：家人知道你做这个工作吗？是否支持你？
潘宇晨：目前我的家人还不知道，主要是为了不让他们有过多的担忧。我想先靠自己慢慢摸索，等这份工作流程成熟一些后再告诉我的父母，我相信他们还是很通情达理的。
澎湃新闻：感觉自己可以坚持做下去吗？
潘宇晨：从目前来看，我感觉自己可以坚持下去，这份工作很有意义，同时和我之前工作过的行业也有共通点，适应起来相对快。市面上一些陪诊公司也没有特别高的壁垒。
同时，在这个人人都关注健康的时代，我相信陪诊员是一个很有社会价值和意义的行业，不仅仅是一份职业，也给了很多患者一份帮助，犹如雪中送炭。在我收到患者感谢时，我会更加感受到自己的社会价值所在。
当然，我也希望这份工作能走向规范化。我和一些同行聊过，目前有一个需要规范化的点是患者的风险管理问题，比如万一在服务过程中患者有突发情况怎么办，这可能需要法律方面的援助了。因此，我也希望陪诊这个职业能得到更多的政策和法律等各方面的支持，让这个行业可以良性地发展下去。
（应采访对象要求，本文采用化名）
【普公音】与私董会成员（高层管理者）对话。
A：老板给了你一项任务，让你们人力资源部门好好总结一下公司20多年来的一些发展路径，
找到公司的一些值得纪念的故事，
用短视频把它记载下来
B: 是的，我觉得这是一项工程。
虽然短视频的时间不长，但是要做成系列，要把公司这20多年来发展变化的过程，
用一些有趣的故事记载下来，并非一件容易的事情
A: 我觉得真实性最重要。形式上对你来说并不是困难的，必要时可以请专业团队协助你来做，
但是内容的挖掘是要费心费力的一件事情
B: 公司的人员进进出出，对发展历程中的一些真实故事的挖掘实际上是有一定难度的。
A：要不要对那些已经离开企业，但还保持着一定联系的人进行专访，进行交流？
这是否也需要列入计划？
B: 是的，我们已经思考到这个问题了。
那样具有真实性，他们可以做企业内外的一个比较。
在企业内时他是怎样体验的，为什么会离开？离开后又有怎样的体验？
这或许是非常真实的一个有比较的一个记载
A: 还要与内部的正在发展的脉络，形成一种互补融合
B: 是的，这是一条主线
A：是要分很多不同的专题来进行拍摄和记载吧？
B: 那是一定的。目前还没有真正确定主体的一个框架，
但是要围绕老板给的这个命题，就是如何去解决20多年来发展的一个脉络，
用短视频的方式看能不能呈现出这20多年创业的过程，对公司有一个赋能。
这是一个考验
A: 这件事很有趣，过去只是文字记载
B: 是的，既有趣，也很有价值，很有意义。
我很愿意和我的团队接受这样的一个挑战
A：我想这个过程，会对更多人赋能。
而不简单是短视频拍摄出来之后会产生的影响
B: 我也觉得这个过程的价值、意义会更大
A: 这个过程中也会遇到一些不同观点和看法的人。
他可能是一种阻碍，是一种挑战。但更是一种促进思考的一个过程
B: 我可以做这样的理解吗？
你说的促进思考的过程，实际上是因为有不同的观点的碰撞，
让我们去思考，我们这20多年来，公司哪些是做对了，哪些可能是有需要纠正和改变的地方？
A：是的。这需要我们在这个过程中去观察
B: 这更增加了这个活动过程的价值和意义
A：你觉得这是对你的人力资源工作的一项挑战吗？
我是想问的是你的能力结构是不是能够很快适应这样一种挑战？
B：应该算是一个挑战。尽管基础的能力结构并不欠缺对这一项过去很少做的事情的一个认知。
从基本逻辑来看是没有问题的。
但是具体工作的方式与过去的传统人力资源还是有很大的差异的
A：会借助第三方专业机构来做这件事吗？
B：老板提出这个要求的时候，实际上也给了我一个方向，
就是可以借助第三方帮助。
A：关键还是内容，内容的话就主要是靠内部的管理者。
特别是老板和他的合伙人一定有更多的认知。
这是需要深度挖掘的，
外部的专业机构也可以协助做这样的一个探讨
B：内外部结合，可能对内容的探讨会有非常多元的呈现。
仅仅是内部或外部都会有一些缺陷。
不仅是这项工作需要外部的帮助，我们在不少领域长期借助第三方专业力量的帮助，还是有不少的收获的。
不过我们也需要提醒自己，师傅领进门修行在个人。
内部努力还是第一位的。
郑敬普 2024年2月21日7:39☕️❄️❄️❄️ https://t.cn/z84hA8s
A：老板给了你一项任务，让你们人力资源部门好好总结一下公司20多年来的一些发展路径，
找到公司的一些值得纪念的故事，
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B: 是的，我觉得这是一项工程。
虽然短视频的时间不长，但是要做成系列，要把公司这20多年来发展变化的过程，
用一些有趣的故事记载下来，并非一件容易的事情
A: 我觉得真实性最重要。形式上对你来说并不是困难的，必要时可以请专业团队协助你来做，
但是内容的挖掘是要费心费力的一件事情
B: 公司的人员进进出出，对发展历程中的一些真实故事的挖掘实际上是有一定难度的。
A：要不要对那些已经离开企业，但还保持着一定联系的人进行专访，进行交流？
这是否也需要列入计划？
B: 是的，我们已经思考到这个问题了。
那样具有真实性，他们可以做企业内外的一个比较。
在企业内时他是怎样体验的，为什么会离开？离开后又有怎样的体验？
这或许是非常真实的一个有比较的一个记载
A: 还要与内部的正在发展的脉络，形成一种互补融合
B: 是的，这是一条主线
A：是要分很多不同的专题来进行拍摄和记载吧？
B: 那是一定的。目前还没有真正确定主体的一个框架，
但是要围绕老板给的这个命题，就是如何去解决20多年来发展的一个脉络，
用短视频的方式看能不能呈现出这20多年创业的过程，对公司有一个赋能。
这是一个考验
A: 这件事很有趣，过去只是文字记载
B: 是的，既有趣，也很有价值，很有意义。
我很愿意和我的团队接受这样的一个挑战
A：我想这个过程，会对更多人赋能。
而不简单是短视频拍摄出来之后会产生的影响
B: 我也觉得这个过程的价值、意义会更大
A: 这个过程中也会遇到一些不同观点和看法的人。
他可能是一种阻碍，是一种挑战。但更是一种促进思考的一个过程
B: 我可以做这样的理解吗？
你说的促进思考的过程，实际上是因为有不同的观点的碰撞，
让我们去思考，我们这20多年来，公司哪些是做对了，哪些可能是有需要纠正和改变的地方？
A：是的。这需要我们在这个过程中去观察
B: 这更增加了这个活动过程的价值和意义
A：你觉得这是对你的人力资源工作的一项挑战吗？
我是想问的是你的能力结构是不是能够很快适应这样一种挑战？
B：应该算是一个挑战。尽管基础的能力结构并不欠缺对这一项过去很少做的事情的一个认知。
从基本逻辑来看是没有问题的。
但是具体工作的方式与过去的传统人力资源还是有很大的差异的
A：会借助第三方专业机构来做这件事吗？
B：老板提出这个要求的时候，实际上也给了我一个方向，
就是可以借助第三方帮助。
A：关键还是内容，内容的话就主要是靠内部的管理者。
特别是老板和他的合伙人一定有更多的认知。
这是需要深度挖掘的，
外部的专业机构也可以协助做这样的一个探讨
B：内外部结合，可能对内容的探讨会有非常多元的呈现。
仅仅是内部或外部都会有一些缺陷。
不仅是这项工作需要外部的帮助，我们在不少领域长期借助第三方专业力量的帮助，还是有不少的收获的。
不过我们也需要提醒自己，师傅领进门修行在个人。
内部努力还是第一位的。
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