IC設計業Sales/Marketing的人生(14) – 信任 (Trust)
我剛換到H公司沒幾天，突然接到一個新加坡客戶的電話，電話那頭很急促，說道：「請問你是我認識的那一個Rick嗎?我從mail loop中看到Rick，我在猜想你是不是先前在N公司任職的Rick?」。
那是一家香港公司，但為首的幾個高管都是新加坡人，以前都是我去中環找他們商談案子的導入。
我先前在N公司時，這家公司是透過朋友所介紹的，跟我說這家公司很難搞!
但實際接觸起來，並未有外界所傳的那麼誇張，我跟他們CEO還挺對味的!
有時去拜訪他時，還會送我一些他們公司生產的3C產品。
雖然很難做進去，但在離職前一年總算說服CEO Mr. K接受N公司的產品並量產，但上量卻是我離職之後的事!
這次是K先生下的RD總監Mr. B打給我，說他們在使用我現在服務的H公司的產品在量產上一直有問題。
但過去H公司都無法提出具體的說法，所以一年前只好切換到更貴的N公司產品上(嘿嘿!就是我推給他們公司的)，但低階的Model一直都是使用H公司的產品，Fail Rate很高，Mr. B希望我幫幫他們解決。
這個真得有點麻煩了!
以前站在N公司立場，總得做些對比同業H的產品分析報告，證明我們N的產品是優於H的，所以產品貴!
但現在反過來我是H公司的僱員了，我等於是在跟當初在N公司的Rick打擂台了。
自己打臉自己，還要能讓客戶買單!
如果還能同時讓N跟H的產品同時都能順利量產出貨，一個高階、一個低階，二者就像二條平行向上的直線，這是最完美的!
也避免前東家產品銷量下滑，還說是我陰謀操作所造成的。
事後證明我的疑慮是對的!
後來真發生這樣的事，但也跟前東家當面說清楚，你的下滑並不是我搞鬼，是你們後面的策略錯了!
但由於我們互為對手，我也不便再提供任何建言給你們。
扯遠了!
當下我跟Mr. B要了一些過去的分析報告和他們所面臨的問題，翻了幾頁後，我愣住了!
這麼簡單的issue怎麼可能困擾這麼久?
我跟Mr. B簡單說了一下，這個issue是無解的!
因為你所挑的前級元件跟H公司的產品特性是不匹配的，你們在Design-in前沒人告訴你們這個會影響到整個產品的性能嗎?
Mr. B回憶過往，嘆了口氣!
「還真有!當初配合的代工廠有工程師跟我們說過這樣的產品組合匹配性有問題，但因為成本真的比較低，我們就強推了!」
「現在產品已經這樣了，有辦法救嗎?」
由於IC設計公司很多人員在客戶design-in初期很少問到很細的細節，一來很多終端客戶基於保密原則，怕供應商洩漏出去；二來有時也是終端客戶不太了解IC規格，外加其他人以低價成本引誘，就直接搭配使用了!
這種事件層出不窮!
即便是國際大廠，也常常會有犯低級錯誤的時候。
經過幾次con-call，我跟Mr. K和Mr. B同時說明，我只有work around的解法，但會增加你們很多工時，但不能把這過錯算在H身上。
以RMA的角度來看，我們的產品都是好的，沒辦法發揮性能是你選錯料搭配的問題。
就好比BMW的跑車M3去搭配一個很爛的輪胎，要求賽車手去跑比賽!
你能期待M3跑出好成績嗎?
稍後!
我請工程師更新了三組設定給到Mr. B，並詳細說明三組設定如何來校正他們產品的不良。
很快地，按表操課下，雖然工時拉長了，但三組設定真的完全解決他們手上在庫品的所有問題。
但不幸的是，付出的成本代價太大，H公司的產品直接被換掉。
塞翁失馬，焉知非福?
事後，Mr. K找了我幾次，雖然該產品被drop掉了，但他補償了其他幾個案子用H公司的其他產品。
也跟Mr. B和其他工程師說，以後我們開案，這方面的事情最好要諮詢過Rick!
有Rick的背書，Mr. K才會讓內部正式立案!
我跟Mr. K和Mr. B，甚至他們公司幾個同仁都成了好朋友。
新冠肺炎肆虐期間，Mr. K還從新加坡打電話給我，希望我幫忙協調一些事。
幾家台灣大型代工廠在爭奪他的訂單，在那個當下，我一個小小的IC供應商都比這些代工廠更早知道他的想法。
Mr. K不只一次問過我要不要去他公司上班，都被我婉拒了!
因為我只熟我的領域，對他的成品市場我並不懂!
我對他而言，是個專家!
但我更怕我到他公司後，被他發現其實我懂得並沒有他想像的多，我只是剛好會這一題而已!
現在我才知道原來這就是Jill張瀞仁口中的「冒牌者症候群」。
但因一個RMA處理的好，可以讓你跟客戶成為好朋友。
不用害怕客訴，也許這個客訴可以協助你敲開客戶的心防!
#B2B商業談判力
#博客來網路書店
張瀞仁 Jill Chang
#冒牌者症候群
https://t.cn/A6YJsEcQ
我剛換到H公司沒幾天，突然接到一個新加坡客戶的電話，電話那頭很急促，說道：「請問你是我認識的那一個Rick嗎?我從mail loop中看到Rick，我在猜想你是不是先前在N公司任職的Rick?」。
那是一家香港公司，但為首的幾個高管都是新加坡人，以前都是我去中環找他們商談案子的導入。
我先前在N公司時，這家公司是透過朋友所介紹的，跟我說這家公司很難搞!
但實際接觸起來，並未有外界所傳的那麼誇張，我跟他們CEO還挺對味的!
有時去拜訪他時，還會送我一些他們公司生產的3C產品。
雖然很難做進去，但在離職前一年總算說服CEO Mr. K接受N公司的產品並量產，但上量卻是我離職之後的事!
這次是K先生下的RD總監Mr. B打給我，說他們在使用我現在服務的H公司的產品在量產上一直有問題。
但過去H公司都無法提出具體的說法，所以一年前只好切換到更貴的N公司產品上(嘿嘿!就是我推給他們公司的)，但低階的Model一直都是使用H公司的產品，Fail Rate很高，Mr. B希望我幫幫他們解決。
這個真得有點麻煩了!
以前站在N公司立場，總得做些對比同業H的產品分析報告，證明我們N的產品是優於H的，所以產品貴!
但現在反過來我是H公司的僱員了，我等於是在跟當初在N公司的Rick打擂台了。
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如果還能同時讓N跟H的產品同時都能順利量產出貨，一個高階、一個低階，二者就像二條平行向上的直線，這是最完美的!
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當下我跟Mr. B要了一些過去的分析報告和他們所面臨的問題，翻了幾頁後，我愣住了!
這麼簡單的issue怎麼可能困擾這麼久?
我跟Mr. B簡單說了一下，這個issue是無解的!
因為你所挑的前級元件跟H公司的產品特性是不匹配的，你們在Design-in前沒人告訴你們這個會影響到整個產品的性能嗎?
Mr. B回憶過往，嘆了口氣!
「還真有!當初配合的代工廠有工程師跟我們說過這樣的產品組合匹配性有問題，但因為成本真的比較低，我們就強推了!」
「現在產品已經這樣了，有辦法救嗎?」
由於IC設計公司很多人員在客戶design-in初期很少問到很細的細節，一來很多終端客戶基於保密原則，怕供應商洩漏出去；二來有時也是終端客戶不太了解IC規格，外加其他人以低價成本引誘，就直接搭配使用了!
這種事件層出不窮!
即便是國際大廠，也常常會有犯低級錯誤的時候。
經過幾次con-call，我跟Mr. K和Mr. B同時說明，我只有work around的解法，但會增加你們很多工時，但不能把這過錯算在H身上。
以RMA的角度來看，我們的產品都是好的，沒辦法發揮性能是你選錯料搭配的問題。
就好比BMW的跑車M3去搭配一個很爛的輪胎，要求賽車手去跑比賽!
你能期待M3跑出好成績嗎?
稍後!
我請工程師更新了三組設定給到Mr. B，並詳細說明三組設定如何來校正他們產品的不良。
很快地，按表操課下，雖然工時拉長了，但三組設定真的完全解決他們手上在庫品的所有問題。
但不幸的是，付出的成本代價太大，H公司的產品直接被換掉。
塞翁失馬，焉知非福?
事後，Mr. K找了我幾次，雖然該產品被drop掉了，但他補償了其他幾個案子用H公司的其他產品。
也跟Mr. B和其他工程師說，以後我們開案，這方面的事情最好要諮詢過Rick!
有Rick的背書，Mr. K才會讓內部正式立案!
我跟Mr. K和Mr. B，甚至他們公司幾個同仁都成了好朋友。
新冠肺炎肆虐期間，Mr. K還從新加坡打電話給我，希望我幫忙協調一些事。
幾家台灣大型代工廠在爭奪他的訂單，在那個當下，我一個小小的IC供應商都比這些代工廠更早知道他的想法。
Mr. K不只一次問過我要不要去他公司上班，都被我婉拒了!
因為我只熟我的領域，對他的成品市場我並不懂!
我對他而言，是個專家!
但我更怕我到他公司後，被他發現其實我懂得並沒有他想像的多，我只是剛好會這一題而已!
現在我才知道原來這就是Jill張瀞仁口中的「冒牌者症候群」。
但因一個RMA處理的好，可以讓你跟客戶成為好朋友。
不用害怕客訴，也許這個客訴可以協助你敲開客戶的心防!
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【2024TVPREVIEW】
解释→ [https://t.cn/A6YVqIzC]
『期待』-09
FROM——Apple TV+
DATE——6.14
由《大小谎言》David E.Kelley与J.J.Abrams合作，Jake Gyllenhaal领衔主演的Apple TV+这部新限定剧在2022年2月获得预订，是David在该流媒体的第一个剧集项目；同时也标志着Jake入行以来首度在电视剧领衔。他曾经在不同阶段于HBO有过两个电视剧的开发消息，但直到他去年年初投身于本剧的拍摄，才宣告他的“小荧幕首秀”正式开启。
改编自Scott Turow发行于1987年的小说，之前它曾在1990年被成功地改编为一部电影；Harrison Ford担任了主演，并在全球斩获超过两亿美元的票房。电影也在此后衍生了一部迷你剧和一部电视电影。
《无罪的罪人》围绕着在洛杉矶担任检察官的“Rusty Sabich”（Jake饰演）展开，在获得职业上的晋升之后，担任助理检察官的“Carolyn Polhemus”一心想要接近他，并伺机获得升职。在得到了对方的拒绝后，Carolyn却在之后遇害，事件中的种种线索都指向了Rusty；在得知自己可能被设计陷害后，他决意为自己辩护。
新版剧集大概也会延续相似的架构，也会将剧集的主题锁定于权势、爱的界限、性别以及为了保护自己的家庭与婚姻等方面。
于《世界上最糟糕的人》崭露头角的Renate Reinsve将会饰演“Carolyn”一角，带来她的美剧首秀；在电影中，由Greta Scacchi扮演。
《成瘾剂量》“Rick” Peter Sarsgaard、《使女的故事》“Luke” O-T Fagbenle、《冒名之肤》Ruth Negga、《后翼弃兵》“Mr. Shaibel” Bill Camp和妻子，《纸牌屋》“Heather” Elizabeth Marvel、《美恐》系列熟人Lily Rabe等人也会出演。
一些小的补充：
1）译制猜想：官方中字。
解释→ [https://t.cn/A6YVqIzC]
『期待』-09
FROM——Apple TV+
DATE——6.14
由《大小谎言》David E.Kelley与J.J.Abrams合作，Jake Gyllenhaal领衔主演的Apple TV+这部新限定剧在2022年2月获得预订，是David在该流媒体的第一个剧集项目；同时也标志着Jake入行以来首度在电视剧领衔。他曾经在不同阶段于HBO有过两个电视剧的开发消息，但直到他去年年初投身于本剧的拍摄，才宣告他的“小荧幕首秀”正式开启。
改编自Scott Turow发行于1987年的小说，之前它曾在1990年被成功地改编为一部电影；Harrison Ford担任了主演，并在全球斩获超过两亿美元的票房。电影也在此后衍生了一部迷你剧和一部电视电影。
《无罪的罪人》围绕着在洛杉矶担任检察官的“Rusty Sabich”（Jake饰演）展开，在获得职业上的晋升之后，担任助理检察官的“Carolyn Polhemus”一心想要接近他，并伺机获得升职。在得到了对方的拒绝后，Carolyn却在之后遇害，事件中的种种线索都指向了Rusty；在得知自己可能被设计陷害后，他决意为自己辩护。
新版剧集大概也会延续相似的架构，也会将剧集的主题锁定于权势、爱的界限、性别以及为了保护自己的家庭与婚姻等方面。
于《世界上最糟糕的人》崭露头角的Renate Reinsve将会饰演“Carolyn”一角，带来她的美剧首秀；在电影中，由Greta Scacchi扮演。
《成瘾剂量》“Rick” Peter Sarsgaard、《使女的故事》“Luke” O-T Fagbenle、《冒名之肤》Ruth Negga、《后翼弃兵》“Mr. Shaibel” Bill Camp和妻子，《纸牌屋》“Heather” Elizabeth Marvel、《美恐》系列熟人Lily Rabe等人也会出演。
一些小的补充：
1）译制猜想：官方中字。
38岁的第一天，芝镇最冷的一天，坐在DUNKIN等待晚点的通勤列车，店里在放Imagine，阳光透过玻璃像橙色、微苦的IPA。一天逛了两个展，逛了一遍喜欢的二手书店、古着店，近视书店今天格外热闹，各街区的文青都来了，各肤色、口音，一个戴爵士帽的老头感叹说芝镇什么时候也变成布鲁克林了：我不是作家，我也是开书店的。近视书店的地下室就像Rick的实验室，我能在这里待一天。虫洞咖啡里全是90s的物件，任天堂游戏机、显像管和电影装置，出入的都是些90s打扮的千禧后，我还以为低俗小说要重映了。日本拉面店正在风靡全球。晚上闯荡了西区的朋克酒吧，我硬是把芝镇玩出了旧欧洲的感觉。一女生在做调研，问我来自什么街区。 https://t.cn/RGEpKzi
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