【蚌埠高新区秦集镇天河路社区：送上暖心服务 擦亮文明底色】
为进一步推进文明创建工作常态化，营造和谐社区氛围，蚌埠高新区秦集镇天河路社区新时代文明实践站开展系列志愿服务活动，为居民送上暖心服务，擦亮文明底色，推动志愿服务融入日常、化作经常、共创文明宜居的社区环境。

家园换新颜，暖心助力志愿服务。在常态化社区巡查中，天河路社区巾帼志愿服务队发现所辖部分小区存在卫生问题，遂带领8名队员在小区开展了环境整治。在整治行动中，志愿服务队着重关注绿化带等容易被忽视的卫生死角和盲区，清扫烟头、废纸等生活垃圾，铲除墙面上的违规小广告，擦拭社区宣传栏、清理楼道堆物、整治乱拉电线充电等，为社区的美观付出了辛勤的努力。他们的辛勤劳动让小区“洗洗脸”，家园“焕新颜”。

伸出援助手，暖心助力小区治理。围绕居民急、难、愁、盼问题， 天河路社区党支部多次召开议事协商会议。通过链接多方资源，社区党支部大力开展小区微治理，实现“楼道治理”辐射半径不断扩大，切实密切党群情，凝聚群众心。对于有顾虑、有困难的居民，楼长及志愿者多次上门，积极沟通，了解想法，主动为有困难的居民伸出援助之手，及时化解矛盾纠纷。

关心送家中，暖心助力困难群众。特殊群体是社区最为关注的对象。为做好特殊群体关爱服务工作，天河路社区持续开展精细化、个性化的暖心服务。社区网格员、志愿者们通过上门探访、电话询问等方式，充分了解辖区内特殊人群的基本信息、家庭情况、困难和需求等，收集6个困难儿童的“微心愿”，给他们送去了新年新衣、体育用品、文具等礼物。

天河路社区将继续发挥党建引领和志愿者的作用，打通便民服务的“最后一米”，以暖心服务，亮文明底色，以实际行动践行“我为群众办实事”，谱写多彩社区新篇章。
来源：高新区秦集镇天河路社区

#创建文明城市 共筑首善北京# 【星城街道第六社区为特殊人群提供上门理发服务】为更好地服务居民，满足特殊人群的生活要求，燕山地区星城街道第六社区居委会主任李兵为社区内的特殊人群提供上门理发服务，李主任丝毫不马虎，详细询问居民对发型的需求，用精湛的技术将“烦恼丝”剪去，为居民们剪出了满意的发型，用实际行动温暖了社区居民的心，居民表示这样的活动是实实在在的为老百姓服务，觉得很贴心，让更多的居民得到切实的关怀和帮助。（来源： 房山区文明办）https://t.cn/A6Yax89I

刚刚刷微博看到别人说共情能力是最让人无能为力的东西，想到了大年初一的清晨去吃麦当劳，碰见了一个老奶奶，她戴着两个不知道戴了多久已经起毛发黑的口罩，孤零零地在那里坐着。

彼时我在淘宝比对了好多家终于选了一家最便宜的代下单，点了一杯豆浆和薯饼还有一个汉堡，取完餐收拾东西要走了，她突然叫住我问我能不能给她一点吃的，我打量了她一下，看到她很真挚的眼神，感觉她不是骗子，于是把豆浆给了她。

我问她怎么过来的，她说走着过来的，我问她怎么就您一个人啊，不敢问太多，怕触及她的伤心事，她笑了笑没有说话，我的心一沉。又问她还想再吃点什么，她说随便点个汉堡就好，谢谢我，祝我全家都平安健康，祝我全家新年快乐……

我也笑着回祝了她，也从心里真的希望她以后可以健康平安，也希望她可以一直碰见愿意帮助她的人。之后又给她买了一个汉堡，便急匆匆离开了麦当劳。在扫共享单车的时候，在玻璃外面看到她拿着我刚刚买的汉堡和豆浆很开心地吃着，很庆幸她开口问我要东西吃，也很庆幸我刚才没有走。

共情能力确实是最没用的能力，因为无法切实地去给他们帮助，只能帮到最表面最力所能及的小忙。自己的生活本来就一地鸡毛了，但是又不忍心看着别人的一地鸡毛。如果我要是足够有钱就好了，好希望可以帮助每一个需要帮助的人。