信息化和数字化，通信和通讯，到底有啥区别
最近这几年，“XX 数字化”、“智慧 XX”、“5G+XX”这样的词，越来越多地出现在我们身边。
大家都知道，这些词，都和信息通信技术有关。国家在大力发展数字经济，所以，各个行业都在积极推进数字化转型，宣传相关的项目。
概念越来越多，对于公众读者来说，就会越来越晕 —— 这些五花八门的名词，到底是啥意思？这些新名词，和以前那些旧名词，有什么区别？
比如说：数字化，和以前常说的信息化，到底有啥区别？
大家不妨也思考一下。这个问题，你能回答清楚吗？
老实说，第一次看到这个问题的时候，我也有点懵。
从字面上来说，信息现在基本上都是数字的，而数字，本身也代表了信息。
举个例子，你说工业数字化和工业信息化，到底有什么区别？好像工业数字化领域，用到的也都是信息技术。
后来，我仔细地思考了一下这个问题，总算理清了思路，也有了一些心得。
接下来，我就基于自己的想法，尝试回答一下这个问题。（仅代表个人意见，不一定对）
█ 信息化和数字化，到底有什么区别？
首先，我觉得，信息化和数字化，都是有时代背景的名词，代表了人类不同的发展阶段。
在古代，其实人们并没有什么“信息（information）”的概念。更多用到的词，是“消息（message）”，或者说“讯息”。
消息，是一个具体的传达内容，比较简短、明确。
飞鸽传书、烽火驿站，传递的都是消息。早期电报和电话发明之后，主要用到的词，是“通讯”，而非“通信”。意思就是传递讯息。
而信息，则是一个更宏观和抽象的概念，范围更大，体量也更大。
它是对物理世界的一种描述。古代，信息的传递手段落后，加上我们生活生存也用不到那么多信息，所以，没有对信息的认知，也没有意识到它的价值。
文艺复兴和工业革命开始之后，时代迅速发生变化。生产要素变了，新的商业模式出现了，欧美国家率先开始发现：信息是有价值的。
银行、股市和现代市场的出现，加速了信息价值的提升。谁先获得信息，谁就能赚大钱。
1602 年，世界上最早的股票交易所诞生在荷兰阿姆斯特丹。
于是，人们对“信息”这个词的理解，开始变得深刻。
从某种程度上来说，信息价值提升，刺激了人们对信息产生和传输手段的需求，加速了相关科技的发展。
第一次和第二次工业革命，分别是蒸汽革命和电气革命，属于能源和动力方面的变革。电的熟练运用，加上无线电磁波理论的不断完善，最终影响到了信息领域。为第三次工业革命（含信息技术革命）奠定了基础。
上世纪 40 年代，在二战的刺激下，欧美强国在计算技术上获得了重大突破。以图灵为代表的科学家，发明了早期的计算机原型。
后来，1946 年，基于真空管等基础技术，世界上第一台数字通用计算机 ENIAC 诞生，将人类带入伟大的计算机时代。
在研究计算机的时候，科学家们遇到了一个问题，就是无法对“信息”进行量化和表达。如果一个概念连计算单位都没有，该如何继续研究？
这个瓶颈，很快被贝尔实验室的克劳德・香农给解决了。
1948 年，他提出了信息论，给出了信息的量化方法（运用概率论）以及单位（bit，比特），奠定了信息技术的理论基础。他的香农公式，也奠定了现代通信技术的理论基础。
从那之后，我们真正迎来了“信息技术革命”，走向了“信息化”。
后来，围绕计算机技术相关的软硬件技术，都被划分为信息技术。相关的产业，叫做信息产业。IT（Information Technology）这个大名鼎鼎的词，开始走进千家万户。
我们国家的信息化，是在 80-90 年代开始起步的。那时候，PC、桌面操作系统、数据库等技术在国外出现，并随着改革开放走进中国。
银行、电信、铁路、政府部门等重要单位，开始大量使用计算机系统，提升工作效率。一些富裕的家庭，也开始拥有 PC。
1989 年，国内某银行柜台
我们普通老百姓，也是那个时候，开始接受 IT 和信息化这样的概念。信息的价值认同，也是这个时期迅速提升的。
到了 90 年代中后期，互联网开始爆发，局域网技术也开始普及。于是，有了“网络化”的概念。这个概念比较好辨识，我就不多解释了。
网络出现后，刺激了信息的传递，让信息价值变得更大了。
当时著名的瀛海威广告：中国人，离信息高速公路还有多远？
进入 21 世纪后，云计算、大数据技术开始出现，引入了“云化”。这个也很容易辨识，不多介绍。
同一时期，还有一个技术开始出现并崛起，那就是物联网。
物联网以前是传感网。90 年代末，随着互联网普及，网络连接对象从人走向了物，就有人提出了物联网。
2000 年之后的很长一段时间，物联网都是基于 Wi-Fi、蓝牙等短距通信技术的。直到后来，3G / 4G 的崛起，物联网走向广域，这个概念才真正开始爆发。等 5G 到来的时候，整个通信行业都借 5G 的风口，包装和宣传物联网，所谓“万物互联”。
物联网
说了半天，要说到关键点了。
在摩尔定律的支配下，芯片技术一直在疯狂演进，人类的计算能力也在水涨船高。通信方面，从 2G 到 5G，再加上光纤的普及，连接能力也在猛涨。
突然间，人们发现，计算和连接技术的升级，逐渐形成了一个链条：
传感器和摄像机等，产生数据；通信技术，搬运数据；云计算和大数据技术，处理和存储数据。
这个链条，加速了整个物理世界向数字世界的映射。所有的物理信息，都开始变成数字信息了。
变成数字信息，最大的好处，是可以借助 IT 算力进行计算处理，既方便了管理和控制，也方便了数据价值的挖掘。这能够提升生产效率，也是能带来真金白银。
这个过程，就是数字化转型。
简单来说，借助 IT 和通信技术，将所有的生产要素转换为数字信息，以此提升生产效率和降低成本，就是数字化转型。
所以，现在以及未来的一段时间，我们人类所处的阶段，就是数字化阶段。
现在人工智能技术很火。人工智能其实也是算力算法的一种形式，用来做数据处理和价值挖掘。引入了 AI 人工智能技术的数字化，被人们称为“数智化”。这个不难理解，“数字 + 智能”。
人工智能
“数智化”才是真正的“智慧”。
现在很多所谓的“智慧港口”、“智慧校园”、“智慧医院”，其实只能算信息化、网络化，数字化都算不上（全链条没打通，或处于局部数字化），更谈不上数智化（没有 AI 技术成分）。
数智化，是目前我们能看到的最高级阶段。数智化之后会出现什么，没有人知道，只能让时间告诉我们答案。
最近这几年，“XX 数字化”、“智慧 XX”、“5G+XX”这样的词，越来越多地出现在我们身边。
大家都知道，这些词，都和信息通信技术有关。国家在大力发展数字经济，所以，各个行业都在积极推进数字化转型，宣传相关的项目。
概念越来越多，对于公众读者来说，就会越来越晕 —— 这些五花八门的名词，到底是啥意思？这些新名词，和以前那些旧名词，有什么区别？
比如说：数字化，和以前常说的信息化，到底有啥区别？
大家不妨也思考一下。这个问题，你能回答清楚吗？
老实说，第一次看到这个问题的时候，我也有点懵。
从字面上来说，信息现在基本上都是数字的，而数字，本身也代表了信息。
举个例子，你说工业数字化和工业信息化，到底有什么区别？好像工业数字化领域，用到的也都是信息技术。
后来，我仔细地思考了一下这个问题，总算理清了思路，也有了一些心得。
接下来，我就基于自己的想法，尝试回答一下这个问题。（仅代表个人意见，不一定对）
█ 信息化和数字化，到底有什么区别？
首先，我觉得，信息化和数字化，都是有时代背景的名词，代表了人类不同的发展阶段。
在古代，其实人们并没有什么“信息（information）”的概念。更多用到的词，是“消息（message）”，或者说“讯息”。
消息，是一个具体的传达内容，比较简短、明确。
飞鸽传书、烽火驿站，传递的都是消息。早期电报和电话发明之后，主要用到的词，是“通讯”，而非“通信”。意思就是传递讯息。
而信息，则是一个更宏观和抽象的概念，范围更大，体量也更大。
它是对物理世界的一种描述。古代，信息的传递手段落后，加上我们生活生存也用不到那么多信息，所以，没有对信息的认知，也没有意识到它的价值。
文艺复兴和工业革命开始之后，时代迅速发生变化。生产要素变了，新的商业模式出现了，欧美国家率先开始发现：信息是有价值的。
银行、股市和现代市场的出现，加速了信息价值的提升。谁先获得信息，谁就能赚大钱。
1602 年，世界上最早的股票交易所诞生在荷兰阿姆斯特丹。
于是，人们对“信息”这个词的理解，开始变得深刻。
从某种程度上来说，信息价值提升，刺激了人们对信息产生和传输手段的需求，加速了相关科技的发展。
第一次和第二次工业革命，分别是蒸汽革命和电气革命，属于能源和动力方面的变革。电的熟练运用，加上无线电磁波理论的不断完善，最终影响到了信息领域。为第三次工业革命（含信息技术革命）奠定了基础。
上世纪 40 年代，在二战的刺激下，欧美强国在计算技术上获得了重大突破。以图灵为代表的科学家，发明了早期的计算机原型。
后来，1946 年，基于真空管等基础技术，世界上第一台数字通用计算机 ENIAC 诞生，将人类带入伟大的计算机时代。
在研究计算机的时候，科学家们遇到了一个问题，就是无法对“信息”进行量化和表达。如果一个概念连计算单位都没有，该如何继续研究？
这个瓶颈，很快被贝尔实验室的克劳德・香农给解决了。
1948 年，他提出了信息论，给出了信息的量化方法（运用概率论）以及单位（bit，比特），奠定了信息技术的理论基础。他的香农公式，也奠定了现代通信技术的理论基础。
从那之后，我们真正迎来了“信息技术革命”，走向了“信息化”。
后来，围绕计算机技术相关的软硬件技术，都被划分为信息技术。相关的产业，叫做信息产业。IT（Information Technology）这个大名鼎鼎的词，开始走进千家万户。
我们国家的信息化，是在 80-90 年代开始起步的。那时候，PC、桌面操作系统、数据库等技术在国外出现，并随着改革开放走进中国。
银行、电信、铁路、政府部门等重要单位，开始大量使用计算机系统，提升工作效率。一些富裕的家庭，也开始拥有 PC。
1989 年，国内某银行柜台
我们普通老百姓，也是那个时候，开始接受 IT 和信息化这样的概念。信息的价值认同，也是这个时期迅速提升的。
到了 90 年代中后期，互联网开始爆发，局域网技术也开始普及。于是，有了“网络化”的概念。这个概念比较好辨识，我就不多解释了。
网络出现后，刺激了信息的传递，让信息价值变得更大了。
当时著名的瀛海威广告：中国人，离信息高速公路还有多远？
进入 21 世纪后，云计算、大数据技术开始出现，引入了“云化”。这个也很容易辨识，不多介绍。
同一时期，还有一个技术开始出现并崛起，那就是物联网。
物联网以前是传感网。90 年代末，随着互联网普及，网络连接对象从人走向了物，就有人提出了物联网。
2000 年之后的很长一段时间，物联网都是基于 Wi-Fi、蓝牙等短距通信技术的。直到后来，3G / 4G 的崛起，物联网走向广域，这个概念才真正开始爆发。等 5G 到来的时候，整个通信行业都借 5G 的风口，包装和宣传物联网，所谓“万物互联”。
物联网
说了半天，要说到关键点了。
在摩尔定律的支配下，芯片技术一直在疯狂演进，人类的计算能力也在水涨船高。通信方面，从 2G 到 5G，再加上光纤的普及，连接能力也在猛涨。
突然间，人们发现，计算和连接技术的升级，逐渐形成了一个链条：
传感器和摄像机等，产生数据；通信技术，搬运数据；云计算和大数据技术，处理和存储数据。
这个链条，加速了整个物理世界向数字世界的映射。所有的物理信息，都开始变成数字信息了。
变成数字信息，最大的好处，是可以借助 IT 算力进行计算处理，既方便了管理和控制，也方便了数据价值的挖掘。这能够提升生产效率，也是能带来真金白银。
这个过程，就是数字化转型。
简单来说，借助 IT 和通信技术，将所有的生产要素转换为数字信息，以此提升生产效率和降低成本，就是数字化转型。
所以，现在以及未来的一段时间，我们人类所处的阶段，就是数字化阶段。
现在人工智能技术很火。人工智能其实也是算力算法的一种形式，用来做数据处理和价值挖掘。引入了 AI 人工智能技术的数字化，被人们称为“数智化”。这个不难理解，“数字 + 智能”。
人工智能
“数智化”才是真正的“智慧”。
现在很多所谓的“智慧港口”、“智慧校园”、“智慧医院”，其实只能算信息化、网络化，数字化都算不上（全链条没打通，或处于局部数字化），更谈不上数智化（没有 AI 技术成分）。
数智化，是目前我们能看到的最高级阶段。数智化之后会出现什么，没有人知道，只能让时间告诉我们答案。
#上饶身边事# 【上饶：智慧养老 更好守护最美“夕阳红”】 戴上智能手表，老人的身体一旦出现异常，自动向平台发出警报；一键按下“紧急呼救”，专人第一时间上门救助；拨通养老热线，上饶方言及时响应老年需求；安装在厨房的智能水表、房门的智能门磁传感器、床上的睡眠监测带等设备实时向平台传送老人生活起居情况……当下，饶城智慧养老新体系，正在为老人的生活插上科技的翅膀，带来看得见、摸得着的改变。
大数据管理 让老人安享晚年生活
据信州区民政局养老服务和儿童福利股相关工作人员介绍，根据信州区第七次全国人口普查结果，全区常住人口中，60周岁及以上人口为87770人，占总人口的16.10%，其中，65岁及以上人口为59940人。如何让广大老年人更幸福地享受晚年生活，一直是民政部门高度重视的课题。去年，信州区民政局将养老服务与物联网、大数据等新技术相结合，通过政府购买服务的方式，搭建信州区互联网＋智慧养老服务平台。
“智慧养老，是面向居家老人、社区及养老机构的传感网系统与信息平台，并在此基础上提供实时、快捷、高效、低成本、物联化、互联化、智能化的养老服务。简而言之就是，将政府、养老服务机构、个人连接起来，左手是老年人多样化、多层次的需求，右手是各种社会资源和服务。”信州区智慧养老服务平台负责人介绍，信州区互联网＋智慧养老服务平台是按照数字化引领，智能化辅助、标准化定位建设完成的三级养老服务综合平台。目前，该平台已经收集录入了7.2万余名老年人的详细数据信息和养老需求，并一人一档案统一归集至平台系统，构成了老年人的诉求主动感知、痛点智能分析、风险提前预警、服务精准匹配、效果实时评估的为老服务、评估、监管一体化数字底座。
据该负责人介绍，通过该平台，可以查看老人的基本信息、身体状况、具体养老需求以及辖区19家具备智慧养老综合功能的养老机构、服务人员的详细信息。同时，设置服务热线并配备8名坐席人员，将线上平台的数据变为有温度的线下服务，比如，为有需要的老人提供助餐、助浴、助洁、助急、助医、助行及远程照护等“六助一护”服务，并与各类养老资源加强对接，并整合了家政、消防、理发、开锁、管道疏通等21家服务商，依托线下养老服务力量和服务网点，按照不同项目的服务规范和标准，助力满足其日常养老服务的需要。据悉，截至目前，该平台已累计开展44次“六助一护”服务活动，累计服务5414人次。
智能化设备 更好守护老年人安全
“老人家，有没有不舒服的地方？现在血压比平时偏高。”“感觉头有点晕。可能是这段时间吃得比较油腻，连续几天喝了酒，也没休息好，导致血压升高了。”“您在家稍等一会儿，我这就派专业人员过来看看您。”8月8日上午，记者来到信州区互联网＋智慧养老服务平台指挥中心时，恰巧碰到工作人员在线上巡检时发现，辖区一位老人的智能手表监测终端正发出异常预警信号，于是第一时间与老人取得联系，并派专人去探望老人。
“借助物联网适老化智能设备，把相关数据信息直接上传至智慧养老服务平台，可以在老人出现险情后，实时预警并及时处理，避免延误最佳救援时机，在关键时刻更好地守护老人的安全。”信州区民政局养老服务和儿童福利股相关工作人员说，比如一名独居老人安装了智能化设备，能监测到老人每天什么时候起床，并自动监测老人的心率血压等健康指标；发现老人血压比平时偏高，智能设备向信息服务平台发出警报，不到1分钟，老人的电话响起，专业人员通过话筒询问老人的身体感受，给出当天的饮食和运动指导；需要助浴等为老服务或发生紧急情况，可直接按下“一键呼叫”让专业人员上门处理……诸如此类的日常活动，基本都可以由智慧养老服务平台给包办。目前，他们在城区50位“居家养老护理床位”签约人和10位首批智能设备安装试点住户家中免费安装了“智能居家照护设备”、“远程健康照护设备”、“一键紧急呼叫设备”等相关智能设备，并利用技术进行远程管理。
“这位老人叫刘在奇，今年90岁，平时独自居住，曾患有脑梗，去年下半年，我们将他选定为首批智能设备安装试点住户之一。在征得他本人和家属的同意后，给他佩备了健康监测智能手表，还在他家安装了智能烟雾探测器、智能水表、智能燃气探测器、睡眠监测带、防走失手环、智能门磁传感器、防溢水报警器等智能设备，你看，现在我们通过智慧养老平台，可以即时看到老人的实时心率、血压等情况。”信州区智慧养老服务平台负责人说。
采访中，刘在奇说，之前，他从外面回家时，将门打开通风，时间长了，忘了关门。因安装了智能门磁传感器，工作人员发现异常后，会打电话给他，提醒他关门。“还挺实用的，上了年纪老忘事。”刘在奇表示，此外，如果他上厕所时间过长，家里烟雾较大或者出现其他异常情况，家里的智能养老设备也会给后台和紧急联系人发出报警信号，即使出门在外，也可以使用佩戴健康监测手表守护他的安全，让他很安心。
“当前，我们这个智慧养老服务平台建设项目已列入信州区2023年十件民生实事之一。5月，我们组织了各镇街开展老年群体需求调查和辖区养老用房摸排工作。接下来将积极筹措资金，加快推进240户特殊困难老年人家庭适老化改造、30户家庭养老床位等重点工作，提升适老化智能设备覆盖率，让更多老年人享受科技带来的便捷生活。并且，计划再引进几家服务和资质较好的养老机构承接社区嵌入式养老服务，真正将养老服务送到家门口，同时向入户养老服务延伸。”信州区民政局养老服务和儿童福利股相关负责人表示。
大数据管理 让老人安享晚年生活
据信州区民政局养老服务和儿童福利股相关工作人员介绍，根据信州区第七次全国人口普查结果，全区常住人口中，60周岁及以上人口为87770人，占总人口的16.10%，其中，65岁及以上人口为59940人。如何让广大老年人更幸福地享受晚年生活，一直是民政部门高度重视的课题。去年，信州区民政局将养老服务与物联网、大数据等新技术相结合，通过政府购买服务的方式，搭建信州区互联网＋智慧养老服务平台。
“智慧养老，是面向居家老人、社区及养老机构的传感网系统与信息平台，并在此基础上提供实时、快捷、高效、低成本、物联化、互联化、智能化的养老服务。简而言之就是，将政府、养老服务机构、个人连接起来，左手是老年人多样化、多层次的需求，右手是各种社会资源和服务。”信州区智慧养老服务平台负责人介绍，信州区互联网＋智慧养老服务平台是按照数字化引领，智能化辅助、标准化定位建设完成的三级养老服务综合平台。目前，该平台已经收集录入了7.2万余名老年人的详细数据信息和养老需求，并一人一档案统一归集至平台系统，构成了老年人的诉求主动感知、痛点智能分析、风险提前预警、服务精准匹配、效果实时评估的为老服务、评估、监管一体化数字底座。
据该负责人介绍，通过该平台，可以查看老人的基本信息、身体状况、具体养老需求以及辖区19家具备智慧养老综合功能的养老机构、服务人员的详细信息。同时，设置服务热线并配备8名坐席人员，将线上平台的数据变为有温度的线下服务，比如，为有需要的老人提供助餐、助浴、助洁、助急、助医、助行及远程照护等“六助一护”服务，并与各类养老资源加强对接，并整合了家政、消防、理发、开锁、管道疏通等21家服务商，依托线下养老服务力量和服务网点，按照不同项目的服务规范和标准，助力满足其日常养老服务的需要。据悉，截至目前，该平台已累计开展44次“六助一护”服务活动，累计服务5414人次。
智能化设备 更好守护老年人安全
“老人家，有没有不舒服的地方？现在血压比平时偏高。”“感觉头有点晕。可能是这段时间吃得比较油腻，连续几天喝了酒，也没休息好，导致血压升高了。”“您在家稍等一会儿，我这就派专业人员过来看看您。”8月8日上午，记者来到信州区互联网＋智慧养老服务平台指挥中心时，恰巧碰到工作人员在线上巡检时发现，辖区一位老人的智能手表监测终端正发出异常预警信号，于是第一时间与老人取得联系，并派专人去探望老人。
“借助物联网适老化智能设备，把相关数据信息直接上传至智慧养老服务平台，可以在老人出现险情后，实时预警并及时处理，避免延误最佳救援时机，在关键时刻更好地守护老人的安全。”信州区民政局养老服务和儿童福利股相关工作人员说，比如一名独居老人安装了智能化设备，能监测到老人每天什么时候起床，并自动监测老人的心率血压等健康指标；发现老人血压比平时偏高，智能设备向信息服务平台发出警报，不到1分钟，老人的电话响起，专业人员通过话筒询问老人的身体感受，给出当天的饮食和运动指导；需要助浴等为老服务或发生紧急情况，可直接按下“一键呼叫”让专业人员上门处理……诸如此类的日常活动，基本都可以由智慧养老服务平台给包办。目前，他们在城区50位“居家养老护理床位”签约人和10位首批智能设备安装试点住户家中免费安装了“智能居家照护设备”、“远程健康照护设备”、“一键紧急呼叫设备”等相关智能设备，并利用技术进行远程管理。
“这位老人叫刘在奇，今年90岁，平时独自居住，曾患有脑梗，去年下半年，我们将他选定为首批智能设备安装试点住户之一。在征得他本人和家属的同意后，给他佩备了健康监测智能手表，还在他家安装了智能烟雾探测器、智能水表、智能燃气探测器、睡眠监测带、防走失手环、智能门磁传感器、防溢水报警器等智能设备，你看，现在我们通过智慧养老平台，可以即时看到老人的实时心率、血压等情况。”信州区智慧养老服务平台负责人说。
采访中，刘在奇说，之前，他从外面回家时，将门打开通风，时间长了，忘了关门。因安装了智能门磁传感器，工作人员发现异常后，会打电话给他，提醒他关门。“还挺实用的，上了年纪老忘事。”刘在奇表示，此外，如果他上厕所时间过长，家里烟雾较大或者出现其他异常情况，家里的智能养老设备也会给后台和紧急联系人发出报警信号，即使出门在外，也可以使用佩戴健康监测手表守护他的安全，让他很安心。
“当前，我们这个智慧养老服务平台建设项目已列入信州区2023年十件民生实事之一。5月，我们组织了各镇街开展老年群体需求调查和辖区养老用房摸排工作。接下来将积极筹措资金，加快推进240户特殊困难老年人家庭适老化改造、30户家庭养老床位等重点工作，提升适老化智能设备覆盖率，让更多老年人享受科技带来的便捷生活。并且，计划再引进几家服务和资质较好的养老机构承接社区嵌入式养老服务，真正将养老服务送到家门口，同时向入户养老服务延伸。”信州区民政局养老服务和儿童福利股相关负责人表示。
#上饶身边事# 【上饶：智慧养老 更好守护最美“夕阳红”】 戴上智能手表，老人的身体一旦出现异常，自动向平台发出警报；一键按下“紧急呼救”，专人第一时间上门救助；拨通养老热线，上饶方言及时响应老年需求；安装在厨房的智能水表、房门的智能门磁传感器、床上的睡眠监测带等设备实时向平台传送老人生活起居情况……当下，饶城智慧养老新体系，正在为老人的生活插上科技的翅膀，带来看得见、摸得着的改变。
大数据管理 让老人安享晚年生活
据信州区民政局养老服务和儿童福利股相关工作人员介绍，根据信州区第七次全国人口普查结果，全区常住人口中，60周岁及以上人口为87770人，占总人口的16.10%，其中，65岁及以上人口为59940人。如何让广大老年人更幸福地享受晚年生活，一直是民政部门高度重视的课题。去年，信州区民政局将养老服务与物联网、大数据等新技术相结合，通过政府购买服务的方式，搭建信州区互联网＋智慧养老服务平台。
“智慧养老，是面向居家老人、社区及养老机构的传感网系统与信息平台，并在此基础上提供实时、快捷、高效、低成本、物联化、互联化、智能化的养老服务。简而言之就是，将政府、养老服务机构、个人连接起来，左手是老年人多样化、多层次的需求，右手是各种社会资源和服务。”信州区智慧养老服务平台负责人介绍，信州区互联网＋智慧养老服务平台是按照数字化引领，智能化辅助、标准化定位建设完成的三级养老服务综合平台。目前，该平台已经收集录入了7.2万余名老年人的详细数据信息和养老需求，并一人一档案统一归集至平台系统，构成了老年人的诉求主动感知、痛点智能分析、风险提前预警、服务精准匹配、效果实时评估的为老服务、评估、监管一体化数字底座。
据该负责人介绍，通过该平台，可以查看老人的基本信息、身体状况、具体养老需求以及辖区19家具备智慧养老综合功能的养老机构、服务人员的详细信息。同时，设置服务热线并配备8名坐席人员，将线上平台的数据变为有温度的线下服务，比如，为有需要的老人提供助餐、助浴、助洁、助急、助医、助行及远程照护等“六助一护”服务，并与各类养老资源加强对接，并整合了家政、消防、理发、开锁、管道疏通等21家服务商，依托线下养老服务力量和服务网点，按照不同项目的服务规范和标准，助力满足其日常养老服务的需要。据悉，截至目前，该平台已累计开展44次“六助一护”服务活动，累计服务5414人次。
智能化设备 更好守护老年人安全
“老人家，有没有不舒服的地方？现在血压比平时偏高。”“感觉头有点晕。可能是这段时间吃得比较油腻，连续几天喝了酒，也没休息好，导致血压升高了。”“您在家稍等一会儿，我这就派专业人员过来看看您。”8月8日上午，记者来到信州区互联网＋智慧养老服务平台指挥中心时，恰巧碰到工作人员在线上巡检时发现，辖区一位老人的智能手表监测终端正发出异常预警信号，于是第一时间与老人取得联系，并派专人去探望老人。
“借助物联网适老化智能设备，把相关数据信息直接上传至智慧养老服务平台，可以在老人出现险情后，实时预警并及时处理，避免延误最佳救援时机，在关键时刻更好地守护老人的安全。”信州区民政局养老服务和儿童福利股相关工作人员说，比如一名独居老人安装了智能化设备，能监测到老人每天什么时候起床，并自动监测老人的心率血压等健康指标；发现老人血压比平时偏高，智能设备向信息服务平台发出警报，不到1分钟，老人的电话响起，专业人员通过话筒询问老人的身体感受，给出当天的饮食和运动指导；需要助浴等为老服务或发生紧急情况，可直接按下“一键呼叫”让专业人员上门处理……诸如此类的日常活动，基本都可以由智慧养老服务平台给包办。目前，他们在城区50位“居家养老护理床位”签约人和10位首批智能设备安装试点住户家中免费安装了“智能居家照护设备”、“远程健康照护设备”、“一键紧急呼叫设备”等相关智能设备，并利用技术进行远程管理。
“这位老人叫刘在奇，今年90岁，平时独自居住，曾患有脑梗，去年下半年，我们将他选定为首批智能设备安装试点住户之一。在征得他本人和家属的同意后，给他佩备了健康监测智能手表，还在他家安装了智能烟雾探测器、智能水表、智能燃气探测器、睡眠监测带、防走失手环、智能门磁传感器、防溢水报警器等智能设备，你看，现在我们通过智慧养老平台，可以即时看到老人的实时心率、血压等情况。”信州区智慧养老服务平台负责人说。
采访中，刘在奇说，之前，他从外面回家时，将门打开通风，时间长了，忘了关门。因安装了智能门磁传感器，工作人员发现异常后，会打电话给他，提醒他关门。“还挺实用的，上了年纪老忘事。”刘在奇表示，此外，如果他上厕所时间过长，家里烟雾较大或者出现其他异常情况，家里的智能养老设备也会给后台和紧急联系人发出报警信号，即使出门在外，也可以使用佩戴健康监测手表守护他的安全，让他很安心。
“当前，我们这个智慧养老服务平台建设项目已列入信州区2023年十件民生实事之一。5月，我们组织了各镇街开展老年群体需求调查和辖区养老用房摸排工作。接下来将积极筹措资金，加快推进240户特殊困难老年人家庭适老化改造、30户家庭养老床位等重点工作，提升适老化智能设备覆盖率，让更多老年人享受科技带来的便捷生活。并且，计划再引进几家服务和资质较好的养老机构承接社区嵌入式养老服务，真正将养老服务送到家门口，同时向入户养老服务延伸。”信州区民政局养老服务和儿童福利股相关负责人表示。
大数据管理 让老人安享晚年生活
据信州区民政局养老服务和儿童福利股相关工作人员介绍，根据信州区第七次全国人口普查结果，全区常住人口中，60周岁及以上人口为87770人，占总人口的16.10%，其中，65岁及以上人口为59940人。如何让广大老年人更幸福地享受晚年生活，一直是民政部门高度重视的课题。去年，信州区民政局将养老服务与物联网、大数据等新技术相结合，通过政府购买服务的方式，搭建信州区互联网＋智慧养老服务平台。
“智慧养老，是面向居家老人、社区及养老机构的传感网系统与信息平台，并在此基础上提供实时、快捷、高效、低成本、物联化、互联化、智能化的养老服务。简而言之就是，将政府、养老服务机构、个人连接起来，左手是老年人多样化、多层次的需求，右手是各种社会资源和服务。”信州区智慧养老服务平台负责人介绍，信州区互联网＋智慧养老服务平台是按照数字化引领，智能化辅助、标准化定位建设完成的三级养老服务综合平台。目前，该平台已经收集录入了7.2万余名老年人的详细数据信息和养老需求，并一人一档案统一归集至平台系统，构成了老年人的诉求主动感知、痛点智能分析、风险提前预警、服务精准匹配、效果实时评估的为老服务、评估、监管一体化数字底座。
据该负责人介绍，通过该平台，可以查看老人的基本信息、身体状况、具体养老需求以及辖区19家具备智慧养老综合功能的养老机构、服务人员的详细信息。同时，设置服务热线并配备8名坐席人员，将线上平台的数据变为有温度的线下服务，比如，为有需要的老人提供助餐、助浴、助洁、助急、助医、助行及远程照护等“六助一护”服务，并与各类养老资源加强对接，并整合了家政、消防、理发、开锁、管道疏通等21家服务商，依托线下养老服务力量和服务网点，按照不同项目的服务规范和标准，助力满足其日常养老服务的需要。据悉，截至目前，该平台已累计开展44次“六助一护”服务活动，累计服务5414人次。
智能化设备 更好守护老年人安全
“老人家，有没有不舒服的地方？现在血压比平时偏高。”“感觉头有点晕。可能是这段时间吃得比较油腻，连续几天喝了酒，也没休息好，导致血压升高了。”“您在家稍等一会儿，我这就派专业人员过来看看您。”8月8日上午，记者来到信州区互联网＋智慧养老服务平台指挥中心时，恰巧碰到工作人员在线上巡检时发现，辖区一位老人的智能手表监测终端正发出异常预警信号，于是第一时间与老人取得联系，并派专人去探望老人。
“借助物联网适老化智能设备，把相关数据信息直接上传至智慧养老服务平台，可以在老人出现险情后，实时预警并及时处理，避免延误最佳救援时机，在关键时刻更好地守护老人的安全。”信州区民政局养老服务和儿童福利股相关工作人员说，比如一名独居老人安装了智能化设备，能监测到老人每天什么时候起床，并自动监测老人的心率血压等健康指标；发现老人血压比平时偏高，智能设备向信息服务平台发出警报，不到1分钟，老人的电话响起，专业人员通过话筒询问老人的身体感受，给出当天的饮食和运动指导；需要助浴等为老服务或发生紧急情况，可直接按下“一键呼叫”让专业人员上门处理……诸如此类的日常活动，基本都可以由智慧养老服务平台给包办。目前，他们在城区50位“居家养老护理床位”签约人和10位首批智能设备安装试点住户家中免费安装了“智能居家照护设备”、“远程健康照护设备”、“一键紧急呼叫设备”等相关智能设备，并利用技术进行远程管理。
“这位老人叫刘在奇，今年90岁，平时独自居住，曾患有脑梗，去年下半年，我们将他选定为首批智能设备安装试点住户之一。在征得他本人和家属的同意后，给他佩备了健康监测智能手表，还在他家安装了智能烟雾探测器、智能水表、智能燃气探测器、睡眠监测带、防走失手环、智能门磁传感器、防溢水报警器等智能设备，你看，现在我们通过智慧养老平台，可以即时看到老人的实时心率、血压等情况。”信州区智慧养老服务平台负责人说。
采访中，刘在奇说，之前，他从外面回家时，将门打开通风，时间长了，忘了关门。因安装了智能门磁传感器，工作人员发现异常后，会打电话给他，提醒他关门。“还挺实用的，上了年纪老忘事。”刘在奇表示，此外，如果他上厕所时间过长，家里烟雾较大或者出现其他异常情况，家里的智能养老设备也会给后台和紧急联系人发出报警信号，即使出门在外，也可以使用佩戴健康监测手表守护他的安全，让他很安心。
“当前，我们这个智慧养老服务平台建设项目已列入信州区2023年十件民生实事之一。5月，我们组织了各镇街开展老年群体需求调查和辖区养老用房摸排工作。接下来将积极筹措资金，加快推进240户特殊困难老年人家庭适老化改造、30户家庭养老床位等重点工作，提升适老化智能设备覆盖率，让更多老年人享受科技带来的便捷生活。并且，计划再引进几家服务和资质较好的养老机构承接社区嵌入式养老服务，真正将养老服务送到家门口，同时向入户养老服务延伸。”信州区民政局养老服务和儿童福利股相关负责人表示。
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