Hello，大家好，我是每天都想着怎么给大家分享开车体验和用车攻略的小芋头爸爸。

每一个极氪车主买车后，陪伴的最久的都是极氪管家，无论是回家的途中，还是出行的路上，极氪管家都是实时在线，遇到任何问题都可以打开极氪APP找到管家，得到7*24小时专业的解答和帮助。这是我们现在看到的成熟的极氪管家服务，作为一个老车主，亲眼见证了极氪管家从青涩走向成熟的过程。

一开始买车的时候，销售是拉了一个微信交付群，交付群里陆续的加入了十几个服务人员，服务团队堪称强大。极氪车主遇到任何疑问，在微信群里提出后，一般数秒中后就会有人解答，效率奇高。群里面的极氪服务团队分工很明确，有时候你问的问题相应部门的人没及时回应，也会有极氪的其他伙伴CUE某某某，然后就会有负责的同事给予专业的答复。这是我看到的极氪管家一代目，阵容强大，服务全面，效率极高。

随着极氪APP的普及，有一天极氪交付的微信群里有个服务伙伴通知我，说以后微信服务群不再使用，服务后续跟进由极氪APP的极氪管家负责，此刻，便是我与极氪APP管家的初次相识。

第一次跟极氪管家沟通的经历是非常不愉快的，当时提车不到一个月，在一个略有坡度的停车位停车，踩刹车几秒后车还在向前行驶（上坡），还好用力踩刹车停了下来。当时回忆里全是某某品牌刹车失灵的短视频，脑瓜子嗡嗡的响个不停。因为是早上刚到单位，没有特别急着用车，就想着先跟管家沟通一下，看是不是车辆刹车的问题。当即便拿出手机打开行车记录仪录下了停车那部分的全过程，想着联系上管家之后发给他，交给专业部门确认一下。发了消息给管家，约一小时之后，才收到管家的第一条回复，问我是不是停车位有坡度，我回答是有坡度，但是是上坡，不存在溜车的可能。然后，漫长的等待，又过了大概一小时，才收到管家的另一条回复，告诉我可以开去附近门店检查一下。我说刹车没确定是否失灵我不敢开，管家对此再也没做回复。

这时候我已经很想骂人了，但是作为现代文明人，不到实在忍不住绝不骂人。想了想联系了自己买车的销售，销售很快给出了解决方案。

这次时间后，还有两次遇到问题咨询管家的，也都是一两个小时才有答复，而且都解决不了问题的答复，体验极差，收到系统问卷问对管家服务的评价，只写了一句话“如果APP的管家确实忙不过来，就关了重新启用微信群服务吧”。

从去年七月份开始，极氪APP管家迎来了翻天覆地的变化，在极氪APP咨询管家问题，一分钟内都会收到回复，虽然偶有问题管家也是不清楚的，但是都会尽量去弄清楚后才给到我回复。除了回复变得及时外，感觉全天候都能找到管家，虽然并不清楚是不是7*24小时在线，但是但凡是咨询后，无论何时，都能得到回复。

管家上班比我还早，有一个早上，我开着极氪001出门刚到单位停车场，立马发现胎压不对，此时是早上八点钟。我抱着试试看的心态联系了极氪管家，很快便接通了管家的电话，他耐心的解答了我关于极氪001汽车自带的“打气包”如何打气的问题，解答的思路非常清晰，能听得出来是对打气的设备有详细的了解过的。

管家下班比我还晚，一个加班的晚上，我下班后开着极氪001回家，路上遇到一辆油改电合资车开着自动驾驶照着我就扑上来。联系完交警后，就联系了极氪管家咨询如何去极氪家办理维修。此时已是晚上的九点多钟，极氪管家也很快的接通了电话并详细的解答了如何在极氪家维修的相关事宜。还有一次晚上十点多想去自营站充电，发现电站突然维护，管家也很快回复消息。

极氪管家事无巨细，都会一一作答，由于我遇事总喜欢弄个明白，所以经常会有一些问题问到管家。比如一开始车载的香氛是没有包装盒的，所以看不到产品的具体信息，我开了半年车后，发现香氛味道不太对劲，会问到管家“香氛的有效期”。车机升级后偶尔会有一些应用上的问题，也会问到管家，比如车机升级后会出现“蓝牙不匹配”等问题。

极氪管家体系的逐渐成熟，如同极氪品牌的逐渐成熟，是每一个车主能亲身感受到的，明显的服务升级，感恩极氪管家7*24小时的陪伴，祝管家们新年快乐。

偶的记忆碎片（12）之太远了，跑起来

偶尔一天晚修结束回宿舍
路过操场 操场还开着灯 昏暗

然后恰好碰到数学老师和政治老师
两个人一起走着
然后数学老师来了一句：“太远了 我们还是跑起来吧”
政治老师，哎，好的！
两个大人就背着小书包从操场的草坪上狂奔到停车场
至今依然记得两人飞奔的模样
对我来说，这个记忆碎片更像是个朴素价值观的印记
道理是，太远了，跑起来

初中体育集训的时候训练八百
在某个下午的最后一圈的终点
体育老师拿着大长棍等着我们 谁跑得慢就要挨屁股
但终点冲刺的那一刻
我感到前所未有的通透
感觉就是 800m does not bother me anymore
我再加练几千米也没关系
就像是武侠小说里打通了什么穴位
然后在那之后，我一只坚信另一个朴素价值观
熟能生巧

这个价值观很多时候能有效缓解焦虑
*虽说在某种程度上也放大了我的拖延症hh

这场暴雪来得正是时候，可惜没能吹到西湖。

六七点醒来，第一件事——拉开窗帘，看到只是细雪带雨，触地即化，回笼继续睡了一个小时。九点出门的时候，街上已经落絮满天飞了，一直到下午离开金华，都是中大雪，风倒不是很大，迎着雪走还能睁开眼睛。

原来的计划是，如果醒来确认生病了，就静养一天哪里也不去了，结果除了喉咙干痛也没别的不舒服。遂坐轻轨去了火车站，将行李暂寄在那里（自助寄存柜，大柜子8小时三十元？人家厦门的4小时免费啊），之后去景区，但公交停运，只好打车前往双龙洞。

打车师傅也在感叹好长时间没见过这么大的雪了，说把我送上去后，他也顺路看看雪景。积雪的重量把路边的树枝压弯了，有一些直接挡在了前行的路上，我们驶过的时候，它们就被抖落到窗上。

在上山的途中，遇到三位也是来看雪的搭车客，一对夫妇和一个90后姐姐，他们都是送完孩子上学后，想着下雪就来这边的山上玩玩。

我起先是想进溶洞玩的，但雪景甚好，还多了几个旅伴，索性一同上山看雪好了。于是，一车五人继续上路了。

在一个路口处司机被拦下了，我们下车后只好步行上山，顺便看有没有沿路上来的车可以搭（11公里呢），一行人冒着这南方难遇的大雪，有说有笑，时不时搓个雪球扔进山林里，就这样走了半个多小时盘山公路。

沿路都是白茫茫的一片，水白了，山白了，天空也白了，周一的上午人也少，偶有一两只麻雀在雪中觅食，我们仿佛走进了林海雪原里。

我们在一处亭子里小憩，那对和睦友善的夫妇分享了他们携带的零食和水果，补充好能量后继续前进了。我们途中聊天的话题除了这场大雪外，也无外乎是家庭、教育、房租等民生长谈的话题。那对夫妇是兰溪的，跟我朋友是老乡。大姐来这边工作，她家在西安，说以后赚够了钱就回去，我们都一致认为，西安是去过的最好的城市。我也分享了自己的大致经历，又一次听到了“勇敢”的夸赞。

又走了一段路后，后面逐渐有车上来，我们拦下了一辆车，但位置只够两个人，那对夫妇让我和大姐先走，他们可以再等等顺风车。于是我们搭上了这个黑色吉普车，司机说他跟警察认识所以没被拦住，其实是有别的旁门左道，不然后面上来的车可全是人人靠关系？

我们在一处观景台下车，来到护栏边，就看到下方的平台已经有人在玩雪了，一阵阵欢声笑语将寒冷驱散，快乐的年轻人们在雪地里扫雪、铲雪、泼雪、打雪仗，被冻得红透的脸颊，鼻子和双手，是对雪的喜悦的最好证明。
荒山着素衣，枯木生银枝，远处的群峰和城市也在雪雾里若隐若现，盘山公路只露出一截便不见了踪影，每一秒，雪景都在变幻。

那对夫妇搭车直奔露营基地去了，说那里风景更好，我觉得这里的美景足够了，而且怕时间太晚，赶车会比较急，高峰的雪景以后会在太白山上遇见的吧？
我们还是先往上走，路上遇见了下来的车，就搭车下山了。
已经到了中午，上山的车辆越来越多，这场大雪对南方人来说真的很珍贵，主要上山路口已被管制，不让通行了，我们只好下车（就一小段路还收我们小费！），兜兜转转才找到前往山下停车场的方向（她把车停在那里上山的，一是山路不熟，二是雪路不敢开）。有个之前打过照面的大叔，开车下山的时候认出我们，热情地搭我们下去了。

到了停车场取了车，她把我送到了临近的公交车站后跟着导航回家了，我在旁边的饭店吃了份午餐暖暖身子，顺便坐一会等等公交，晚上就抵达杭州了。 https://t.cn/A6MLyyk7