美发店换了老板，继续用卡还得再交钱？
在商家打折、优惠的诱惑下，消费者经常会选择提前给产品、服务充值、预交费用。充值后，商家撤店跑路、承诺服务标准降低、强制捆绑消费等套路行为时有发生，消费者该如何维权呢？让我们通过一起服务合同纠纷案件，共同了解“预付式”消费时需要注意的相关法律问题。
案情简介
2022年9月10日，小陈在某美发店办理充值会员，通过微信转账的方式储值1000元。2023年2月23日，小陈再次去某美发店理发，但被告知理发店已经更换了老板，会员卡内原来的余额不能像从前一样使用，也不能退款，剩余的金额只能在消费时抵扣一半，另一半还需要小陈支付现金。
小陈对理发店的说法难以接受，于是与美发店现任经营者进行沟通，在沟通未果的情况下，便将对方诉至济南市槐荫区法院，要求美发店退还她储值卡内的余额629元。
法院审理
法院经审查后认为，根据《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第五十九条第一款规定：“在诉讼中，个体工商户以营业执照上登记的经营者为当事人。有字号的，以营业执照上登记的字号为当事人，但应同时注明该字号经营者的基本信息。” 某美发店作为依法办理了工商登记的个体工商户，其具备诉讼主体资格。
根据小陈的陈述及其提交的证据可以认定，虽然双方未签订书面协议，但小陈办理了美发店的会员卡并进行了储值，实际上就是与理发店形成了服务合同关系，合同双方是小陈与美发店，而不是商家的负责人，美发店应当按照约定继续向小陈提供美发相关的服务。服务合同是指双方当事人约定，一方依他方要求完成一定服务行为或客观特定的服务活动，另一方须支付服务报酬的一类合同。合同订立后，如变更合同履行时间、方式、价格、地址等内容未与对方协商一致并取得同意的，合同内容的变更是无效的，各方应严格按照原来的约定履行，否则要承担违约责任。是否更换实际经营者，均不能影响小陈作为储值会员权益的行使，且在本案诉讼中，美发店也并未提出登记的经营者与实际经营者不一致的抗辩。美发店拒绝小陈继续使用卡内余额的行为，属于美发店单方变更服务合同的履行方式，违反了最初储值时的合同约定。
《中华人民共和国民法典》第五百六十六条第一款、第二款规定：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。合同因违约解除的，解除权人可以请求违约方承担违约责任，但是当事人另有约定的除外。”本案中，某美发店与小陈已经建立了服务合同关系，某美发店应在合同履行期间按照约定全面履行自己的义务，但是某美发店在合同履行期间变更经营者、变更储值卡使用方式，无法按照约定向小陈提供服务，属于服务合同的重大变更，构成根本性违约，在双方未能协商一致的情况下，小陈有权要求解除服务合同并退还剩余服务费也就是卡内的余额。
某美发店未到庭参加诉讼，亦未提交书面答辩意见，视为其放弃了答辩权利。最终，槐荫法院对小陈要求美发店返还充值金额629元的诉讼请求予以支持。
法官说法
王辉
济南市槐荫区法院审判管理办公室副主任
二级法官
（一）什么是预付式消费？
预付式消费，是指由消费者与经营者约定，消费者预先支付资金作为预付款项，取得经营者授予的某种身份（常见为会员）后，消费者有权取得商品或接受服务的一种消费模式。为了长期锁定一定规模的固定消费人群，尽快收回前期投入，许多商家都极力推广这种消费模式，并根据预付金额的高低，以超低的折扣吸引消费者。但是，这种消费模式却因消费者需预先支付对价，且往往付款数额较高、消费行为被长期 “捆绑”，并因此承担了较高的合同履行风险。
（二）关于预付消费卡，有哪些现行有效的相关法律法规？
预付费卡实际上是消费者与经营者之间建立的合同关系，不管是服务合同，还是买卖合同，均受《中华人民共和国民法典》约束，尤其是合同编的相关条款，还有《中华人民共和国消费者权益保护法》，也是消费者保护自身权利的有力“武器”。2012年商务部《单用途商业预付卡管理办法》规定了发行预付卡方需满足登记等条件；有的省份还颁布了相应的预付卡管理办法、预付费合同行为指引。
（三）消费纠纷与一般的民事纠纷相比，有什么不同？
面对商家办卡的重重套路，消费者也是频频为自己的激情消费买单。这几年预付式消费依然是维权的高发地，有消费，就有可能产生纠纷。消费者到法院维权，已经是处于比较被动的局面了，消费纠纷虽然在性质上属于民事纠纷，但与一般的民事纠纷相比，又有一些不同。首先，作为个人的消费者与经营者相比，无论在交易过程中还是在纠纷处理过程中，都不可能处于完全平等的地位，消费者往往是弱势一方；其次，从普遍情况来看，单笔消费交易的规模一般较小，若单纯以金钱来衡量消费者所受到的侵害，会让一些消费者觉得与心中的“期望值”有差距。而且有的起诉主体难以确认，有的消费时没有留存证据，举证很不规范，有的因为责任认定难等原因陷入困境导致维权周期长，这都是预付式消费纠纷诉讼中普遍存在的问题。
图片
法官提醒
广大消费者在消费过程中，可以从以下方面维护自己的合法权益。首先是事先预防，最简单的一条原则是尽量选择正规的商家或机构，不贪图便宜，不冲动消费；其次，要冷静对待商家的宣传和承诺，不能轻信商家的口头承诺，全面阅读和了解具体内容，要求商家进行解释和说明后，再决定是否购买，充值额度也不宜太高；另外在办理预付费卡时，一定要妥善保存消费、交易凭证等证据以便后期维权。
作为商家，对于经营场所或经营项目作出调整的，尤其是涉及到预付式消费，比如本案中的美发店，其他像是健身房、美容机构等，一定要提前通知到每一位消费者，做好善后处理工作，不能“一走了之”。另外，还应当严格按照商务部《单用途商业预付卡管理办法（试行）》等规定，严格规范其办卡储值行为，否则可能涉嫌行政违法，甚至是非法吸收公众存款的犯罪行为。
来源：济南中院
在商家打折、优惠的诱惑下，消费者经常会选择提前给产品、服务充值、预交费用。充值后，商家撤店跑路、承诺服务标准降低、强制捆绑消费等套路行为时有发生，消费者该如何维权呢？让我们通过一起服务合同纠纷案件，共同了解“预付式”消费时需要注意的相关法律问题。
案情简介
2022年9月10日，小陈在某美发店办理充值会员，通过微信转账的方式储值1000元。2023年2月23日，小陈再次去某美发店理发，但被告知理发店已经更换了老板，会员卡内原来的余额不能像从前一样使用，也不能退款，剩余的金额只能在消费时抵扣一半，另一半还需要小陈支付现金。
小陈对理发店的说法难以接受，于是与美发店现任经营者进行沟通，在沟通未果的情况下，便将对方诉至济南市槐荫区法院，要求美发店退还她储值卡内的余额629元。
法院审理
法院经审查后认为，根据《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第五十九条第一款规定：“在诉讼中，个体工商户以营业执照上登记的经营者为当事人。有字号的，以营业执照上登记的字号为当事人，但应同时注明该字号经营者的基本信息。” 某美发店作为依法办理了工商登记的个体工商户，其具备诉讼主体资格。
根据小陈的陈述及其提交的证据可以认定，虽然双方未签订书面协议，但小陈办理了美发店的会员卡并进行了储值，实际上就是与理发店形成了服务合同关系，合同双方是小陈与美发店，而不是商家的负责人，美发店应当按照约定继续向小陈提供美发相关的服务。服务合同是指双方当事人约定，一方依他方要求完成一定服务行为或客观特定的服务活动，另一方须支付服务报酬的一类合同。合同订立后，如变更合同履行时间、方式、价格、地址等内容未与对方协商一致并取得同意的，合同内容的变更是无效的，各方应严格按照原来的约定履行，否则要承担违约责任。是否更换实际经营者，均不能影响小陈作为储值会员权益的行使，且在本案诉讼中，美发店也并未提出登记的经营者与实际经营者不一致的抗辩。美发店拒绝小陈继续使用卡内余额的行为，属于美发店单方变更服务合同的履行方式，违反了最初储值时的合同约定。
《中华人民共和国民法典》第五百六十六条第一款、第二款规定：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。合同因违约解除的，解除权人可以请求违约方承担违约责任，但是当事人另有约定的除外。”本案中，某美发店与小陈已经建立了服务合同关系，某美发店应在合同履行期间按照约定全面履行自己的义务，但是某美发店在合同履行期间变更经营者、变更储值卡使用方式，无法按照约定向小陈提供服务，属于服务合同的重大变更，构成根本性违约，在双方未能协商一致的情况下，小陈有权要求解除服务合同并退还剩余服务费也就是卡内的余额。
某美发店未到庭参加诉讼，亦未提交书面答辩意见，视为其放弃了答辩权利。最终，槐荫法院对小陈要求美发店返还充值金额629元的诉讼请求予以支持。
法官说法
王辉
济南市槐荫区法院审判管理办公室副主任
二级法官
（一）什么是预付式消费？
预付式消费，是指由消费者与经营者约定，消费者预先支付资金作为预付款项，取得经营者授予的某种身份（常见为会员）后，消费者有权取得商品或接受服务的一种消费模式。为了长期锁定一定规模的固定消费人群，尽快收回前期投入，许多商家都极力推广这种消费模式，并根据预付金额的高低，以超低的折扣吸引消费者。但是，这种消费模式却因消费者需预先支付对价，且往往付款数额较高、消费行为被长期 “捆绑”，并因此承担了较高的合同履行风险。
（二）关于预付消费卡，有哪些现行有效的相关法律法规？
预付费卡实际上是消费者与经营者之间建立的合同关系，不管是服务合同，还是买卖合同，均受《中华人民共和国民法典》约束，尤其是合同编的相关条款，还有《中华人民共和国消费者权益保护法》，也是消费者保护自身权利的有力“武器”。2012年商务部《单用途商业预付卡管理办法》规定了发行预付卡方需满足登记等条件；有的省份还颁布了相应的预付卡管理办法、预付费合同行为指引。
（三）消费纠纷与一般的民事纠纷相比，有什么不同？
面对商家办卡的重重套路，消费者也是频频为自己的激情消费买单。这几年预付式消费依然是维权的高发地，有消费，就有可能产生纠纷。消费者到法院维权，已经是处于比较被动的局面了，消费纠纷虽然在性质上属于民事纠纷，但与一般的民事纠纷相比，又有一些不同。首先，作为个人的消费者与经营者相比，无论在交易过程中还是在纠纷处理过程中，都不可能处于完全平等的地位，消费者往往是弱势一方；其次，从普遍情况来看，单笔消费交易的规模一般较小，若单纯以金钱来衡量消费者所受到的侵害，会让一些消费者觉得与心中的“期望值”有差距。而且有的起诉主体难以确认，有的消费时没有留存证据，举证很不规范，有的因为责任认定难等原因陷入困境导致维权周期长，这都是预付式消费纠纷诉讼中普遍存在的问题。
图片
法官提醒
广大消费者在消费过程中，可以从以下方面维护自己的合法权益。首先是事先预防，最简单的一条原则是尽量选择正规的商家或机构，不贪图便宜，不冲动消费；其次，要冷静对待商家的宣传和承诺，不能轻信商家的口头承诺，全面阅读和了解具体内容，要求商家进行解释和说明后，再决定是否购买，充值额度也不宜太高；另外在办理预付费卡时，一定要妥善保存消费、交易凭证等证据以便后期维权。
作为商家，对于经营场所或经营项目作出调整的，尤其是涉及到预付式消费，比如本案中的美发店，其他像是健身房、美容机构等，一定要提前通知到每一位消费者，做好善后处理工作，不能“一走了之”。另外，还应当严格按照商务部《单用途商业预付卡管理办法（试行）》等规定，严格规范其办卡储值行为，否则可能涉嫌行政违法，甚至是非法吸收公众存款的犯罪行为。
来源：济南中院
深圳市2024年补贴新政策！优化调整创业扶持政策。将自主创业人员扶持对象范围扩大，港澳台户籍，即登记失业人员、就业困难人员和退役军人取消户籍限制，在校生取消本市院校限制。后时，在扩大政策覆盖对象范围的同时，适当收紧申领补贴条件，按照省要求，将自主创业补贴申报对象限定在初创企业法定代表人和个体工商户的经营者
【字号保留统一代码不变 全市首例“个转企”落地西安高新】
“没想到这么快就将原来的个体工商户转型升级成了有限公司，不但保留了原有的名称字号，还保留了原有的社会统一代码和成立时间，这样就更方便我们维持与之前客户的工商税务关系，持续开展经营。”近日，拿到崭新的“个转企”营业执照后，西安高新区王浩涵火锅店经营者杜先生高兴地说。
西安高新区王浩涵火锅店成立于2022年3月，经营类型为个体工商户，主要从事食品销售和外卖递送服务。经过近两年发展，店里业务不断增长，人员规模、经营规模也随之增加。日前，为了更好地拓展市场，实现品牌化经营，杜先生希望将经营类型由个体工商户转型升级为企业，遂前往西安高新区综合服务大厅行政审批窗口寻求帮助。
“个转企”如何办理？以往个体工商户申请转型成企业，须先办理个体工商户注销业务，再重新申请设立企业，过程较为复杂，还可能因为重新核名等一系列流程导致无法沿用原字号，给经营主体持续经营带来不便。
2023年12月，西安市市场监管局制定下发了《关于做好个体工商户转型企业登记工作的通知》，和以往“个转企”政策相比，新政策不但继续推行最大限度保留原有个体工商户的名称字号，同时还增加了转型企业的个体工商户其统一社会信用代码、成立时间保持不变；对转型企业所涉及的行政许可证在有效期内且许可事项没有发生变化的，许可证继续沿用；“个转企”后，经营范围不再受《个体工商户禁入行业和项目清单》限制。这一系列“创新”，为进一步推进“个转企”工作指出了新的方向。
随后，西安市市场监管局高新区分局按照政策要求，大胆创新、先试先行，探索“个转企”注册登记新模式，并安排工作人员为杜先生提供从资料准备、网上申报、名称审核等全流程的帮办指导服务。
1月22日，杜先生从西安高新区综合服务大厅行政审批窗口成功领取到“个转企”营业执照，这是全市首家个体工商户转型升级为有限公司但统一信用代码和成立日期不变的经营主体，标志着高新区“个转企” 转型升级迈上了快车道。
相较于个体工商户，企业以其注册资本、较高的商业信用、完整的管理系统和品牌建设，在吸引融资、招投标等方面更具竞争优势。企业还可以根据发展需要，在全国各地设立多个分支机构，市场发展空间和潜力更加广大。
下一步，西安高新区将继续以推进民营经济高质量发展为方向，推动个体工商户做大做强，推进“个转企”换挡提速，推动营商环境再上新台阶，全面助力区域经济高质量发展。
（高新融媒记者 于秋瑾 通讯员 鲁维）
“没想到这么快就将原来的个体工商户转型升级成了有限公司，不但保留了原有的名称字号，还保留了原有的社会统一代码和成立时间，这样就更方便我们维持与之前客户的工商税务关系，持续开展经营。”近日，拿到崭新的“个转企”营业执照后，西安高新区王浩涵火锅店经营者杜先生高兴地说。
西安高新区王浩涵火锅店成立于2022年3月，经营类型为个体工商户，主要从事食品销售和外卖递送服务。经过近两年发展，店里业务不断增长，人员规模、经营规模也随之增加。日前，为了更好地拓展市场，实现品牌化经营，杜先生希望将经营类型由个体工商户转型升级为企业，遂前往西安高新区综合服务大厅行政审批窗口寻求帮助。
“个转企”如何办理？以往个体工商户申请转型成企业，须先办理个体工商户注销业务，再重新申请设立企业，过程较为复杂，还可能因为重新核名等一系列流程导致无法沿用原字号，给经营主体持续经营带来不便。
2023年12月，西安市市场监管局制定下发了《关于做好个体工商户转型企业登记工作的通知》，和以往“个转企”政策相比，新政策不但继续推行最大限度保留原有个体工商户的名称字号，同时还增加了转型企业的个体工商户其统一社会信用代码、成立时间保持不变；对转型企业所涉及的行政许可证在有效期内且许可事项没有发生变化的，许可证继续沿用；“个转企”后，经营范围不再受《个体工商户禁入行业和项目清单》限制。这一系列“创新”，为进一步推进“个转企”工作指出了新的方向。
随后，西安市市场监管局高新区分局按照政策要求，大胆创新、先试先行，探索“个转企”注册登记新模式，并安排工作人员为杜先生提供从资料准备、网上申报、名称审核等全流程的帮办指导服务。
1月22日，杜先生从西安高新区综合服务大厅行政审批窗口成功领取到“个转企”营业执照，这是全市首家个体工商户转型升级为有限公司但统一信用代码和成立日期不变的经营主体，标志着高新区“个转企” 转型升级迈上了快车道。
相较于个体工商户，企业以其注册资本、较高的商业信用、完整的管理系统和品牌建设，在吸引融资、招投标等方面更具竞争优势。企业还可以根据发展需要，在全国各地设立多个分支机构，市场发展空间和潜力更加广大。
下一步，西安高新区将继续以推进民营经济高质量发展为方向，推动个体工商户做大做强，推进“个转企”换挡提速，推动营商环境再上新台阶，全面助力区域经济高质量发展。
（高新融媒记者 于秋瑾 通讯员 鲁维）
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