#国考面试# #公务员面试# #北京市考# 面试热点：让互联网直播带货健康发展
热点背景
随着电商新业态不断出新，一些现场直播、网红代言等互联网销售形式受到网友追捧。但与此同时，其中存在的食品安全、“刷单”等问题也不容忽视。对此，近日国家相关部门联合开展落实食品药品安全“四个最严”要求专项行动，相关负责人表示，电商第三方平台须切实履行监管职责，并将对涉嫌违反广告法、消费者权益保护法等违法行为进行查处。 媒介形态的演进，为数字经济的发展打开了一扇新的大门。日前发布的《中国互联网发展报告2019》指出，“数字经济的蓬勃发展催生了大量新业态、新职业”，网络直播、共享经济等数字经济新模式拉动灵活就业人数快速增加。在这一背景下，许多没有知名度的普通人，靠优质内容创作赢得了关注度。数字经济新趋势，改变了传统商业营销格局，让人看到了社会化营销的新商机。
模拟试题
随着电商新业态不断出新，一些现场直播、网红代言等互联网销售形式受到网友追捧。对此请谈谈你的看法。
中公解析
1、概括话题，给出评价。现场直播、网红代言作为一种新的互联网营销方式其作用不容小觑，但其存在的问题也要引起重视。
2、多角度分析。数字经济的蓬勃发展催生了大量新业态、新职业”，网络直播、共享经济等数字经济新模式拉动灵活就业人数快速增加。这也改变了传统商业营销格局，让人看到了社会化营销的新商机。但现实中，一些网红及其身后的孵化公司，在流量价值面前打起“如意算盘”，或弄虚作假“刷单”买粉丝、买评论，制造数据假象，骗取广告客户信任;或为劣质商品代言，做一锤子买卖;或索性绕过平台点对点交易，将交易移到“桌面底下”，可能导致消费者权益受损。粉丝没买到合意的产品，广告客户没买到承诺的效果，伤害了社会化营销这一电子商务新业态。其中存在的食品安全、“刷单”等问题也不容忽视。
3、提出对策。对此，相关部门要联合开展专项行动。电商第三方平台须切实履行监管职责，并将对涉嫌违反广告法、消费者权益保护法等违法行为进行查处。监管部门进一步畅通投诉渠道，对明确违法的行为做到“重拳出击”、以儆效尤。从平台监管角度看，一方面要保护广告客户的知情权和公平交易权，帮助其准确知晓相关账号的流量价值，对商业纠纷要建立常态化的处理机制;另一方面，对“买粉”“刷单”“假评论”“卖假货”等行为，也要加大打击力度。比起监管部门，平台凭借数据优势与管理权限，更容易刺破商业欺诈的面纱，理应更深度参与到互联网发展共治中来。只有用健康可持续的商业模式作为保障，让人们愿消费、敢消费，才能让消费更好地成为经济增长的压舱石。
新的电商模式和消费模式，正在成为中国经济的新亮色。这背后，是大量个性化产品对人们多样化、个性化需求的满足。通过更健康的模式、更好的监管，让新业态、新供给不断满足消费者的需求，我们就能让更多消费者放心消费，促进消费的蛋糕越做越大，推动经济高质量发展。
热点背景
随着电商新业态不断出新，一些现场直播、网红代言等互联网销售形式受到网友追捧。但与此同时，其中存在的食品安全、“刷单”等问题也不容忽视。对此，近日国家相关部门联合开展落实食品药品安全“四个最严”要求专项行动，相关负责人表示，电商第三方平台须切实履行监管职责，并将对涉嫌违反广告法、消费者权益保护法等违法行为进行查处。 媒介形态的演进，为数字经济的发展打开了一扇新的大门。日前发布的《中国互联网发展报告2019》指出，“数字经济的蓬勃发展催生了大量新业态、新职业”，网络直播、共享经济等数字经济新模式拉动灵活就业人数快速增加。在这一背景下，许多没有知名度的普通人，靠优质内容创作赢得了关注度。数字经济新趋势，改变了传统商业营销格局，让人看到了社会化营销的新商机。
模拟试题
随着电商新业态不断出新，一些现场直播、网红代言等互联网销售形式受到网友追捧。对此请谈谈你的看法。
中公解析
1、概括话题，给出评价。现场直播、网红代言作为一种新的互联网营销方式其作用不容小觑，但其存在的问题也要引起重视。
2、多角度分析。数字经济的蓬勃发展催生了大量新业态、新职业”，网络直播、共享经济等数字经济新模式拉动灵活就业人数快速增加。这也改变了传统商业营销格局，让人看到了社会化营销的新商机。但现实中，一些网红及其身后的孵化公司，在流量价值面前打起“如意算盘”，或弄虚作假“刷单”买粉丝、买评论，制造数据假象，骗取广告客户信任;或为劣质商品代言，做一锤子买卖;或索性绕过平台点对点交易，将交易移到“桌面底下”，可能导致消费者权益受损。粉丝没买到合意的产品，广告客户没买到承诺的效果，伤害了社会化营销这一电子商务新业态。其中存在的食品安全、“刷单”等问题也不容忽视。
3、提出对策。对此，相关部门要联合开展专项行动。电商第三方平台须切实履行监管职责，并将对涉嫌违反广告法、消费者权益保护法等违法行为进行查处。监管部门进一步畅通投诉渠道，对明确违法的行为做到“重拳出击”、以儆效尤。从平台监管角度看，一方面要保护广告客户的知情权和公平交易权，帮助其准确知晓相关账号的流量价值，对商业纠纷要建立常态化的处理机制;另一方面，对“买粉”“刷单”“假评论”“卖假货”等行为，也要加大打击力度。比起监管部门，平台凭借数据优势与管理权限，更容易刺破商业欺诈的面纱，理应更深度参与到互联网发展共治中来。只有用健康可持续的商业模式作为保障，让人们愿消费、敢消费，才能让消费更好地成为经济增长的压舱石。
新的电商模式和消费模式，正在成为中国经济的新亮色。这背后，是大量个性化产品对人们多样化、个性化需求的满足。通过更健康的模式、更好的监管，让新业态、新供给不断满足消费者的需求，我们就能让更多消费者放心消费，促进消费的蛋糕越做越大，推动经济高质量发展。
【BMJ】研究人员发现舒尼替尼和射频消融联合治疗肝癌，可降低肿瘤的生长并延长小鼠寿命！
在过去的三十年中，肝癌（HCC）在美国迅速增长，是全球第二大与癌症相关的死亡原因。2008年，索拉非尼（Sorafenib）被美国食品药品管理局（FDA）批准用于治疗不可切除的肝癌。但是，这种首次全身性给药的治疗方法只能将患者的总生存期从7.9个月提高至10.7个月。尽管外科手术和肝移植也是治疗选择之一，但是肝癌远处转移和供体器官稀少限制了这些治疗选择的临床应用。这些事实表明迫切需要新方法来治疗肝癌。
微创射频消融是肝癌的治疗方式之一，但是有消融不彻底、肿瘤复发和疗效差等缺点。为了克服这一局限性，研究人员建议开发具有激活抗肝癌免疫反应潜能的舒尼替尼-RFA集成疗法。最近，有项新研究发现：一种治疗组合可显着降低肿瘤的生长并延长患有肝癌的小鼠的寿命。
在过去的三十年中，肝癌（HCC）在美国迅速增长，是全球第二大与癌症相关的死亡原因。2008年，索拉非尼（Sorafenib）被美国食品药品管理局（FDA）批准用于治疗不可切除的肝癌。但是，这种首次全身性给药的治疗方法只能将患者的总生存期从7.9个月提高至10.7个月。尽管外科手术和肝移植也是治疗选择之一，但是肝癌远处转移和供体器官稀少限制了这些治疗选择的临床应用。这些事实表明迫切需要新方法来治疗肝癌。
微创射频消融是肝癌的治疗方式之一，但是有消融不彻底、肿瘤复发和疗效差等缺点。为了克服这一局限性，研究人员建议开发具有激活抗肝癌免疫反应潜能的舒尼替尼-RFA集成疗法。最近，有项新研究发现：一种治疗组合可显着降低肿瘤的生长并延长患有肝癌的小鼠的寿命。
【安阳市市场监督管理局 安阳市消费者协会“3·15”纪念活动答记者问】阳春三月，万木争荣，万象更新。一年一度的“3·15” 国际消费者权益日，因新冠肺炎疫情防控影响，今年我市不再举办广场纪念活动，安阳市市场监管局、安阳市消费者协会采取答记者问的形式，通过媒体广泛宣传“3·15”活动，大力倡导科学消费、理性消费、品质消费。
一、 2020年中消协确定消费维权年主题是什么？
答：中国消费者协会确定2020年消费维权年主题为“凝聚你我力量”。
二、今年“凝聚你我力量”年主题含义有哪些？
答：“凝聚你我力量”年主题具有以下三个方面的含义：一是凝聚社会共识，发挥消协平台型组织共治力量，推进消费维权机制健全完善。新时代消费升级日益加速，消费领域新场景、新业态、新科技不断涌现，消费者需求也向个性化、多元化、品质化转变，消费维权工作面临诸多新问题和新挑战。按照党的十九届四中全会推进国家治理体系和治理能力现代化要求，消协组织要充分发挥消费维权协同共治平台作用，凝聚立法、司法、行政、社会组织、研究机构、媒体等各方力量，推进构建新时代消费维权共建共治共享新格局，推进消费者权益保护能力和水平提升，以适应维权工作新形势、新挑战。二是凝聚消费者共识，发挥消费者监督力量，推进消费者参与监督的广度和深度。消费是生产的最终目的，消费者是商品和服务的最终使用者和最权威的评价者，是推动供给侧结构性改革的力量源泉。消协组织通过有效的消费教育引导，帮助消费者提高自我保护意识和能力，增强依法维权主动性。打造高效、便利的消费者反映诉求和建议渠道，鼓励和引导消费者自觉参与消费环境治理，形成消费维权领域人人有责、人人尽责、人人享有的新局面。三是凝聚经营者共识，发挥行业自律力量，推进落实经营者第一主体责任。通过强化信用建设，促使企业主动承担法定责任、自觉做到诚信经营。打通经营者和消费者意见沟通渠道，引导经营者倾听消费者诉求，为深化供给侧结构性改革注入动力。引导行业加强自律、规范发展，不断提升产品和服务质量，形成企业守规、行业自律、百姓放心、消费舒心的消费环境，助力发挥消费的基础性作用，助推经济社会高质量发展。
三、年主题主要目标是什么？
答：一是凝聚社会共识，形成维权合力。发挥消协社会组织平台作用，汇聚各方面消费维权力量，促进建立政府部门、社会组织、广大消费者、企业主体共同参与的消费维权共建共治共享新格局，努力开创消费维权新局面。二是创新维权机制，全面履行职责。在全社会倡导和坚持依法维护消费者权益、服务经济社会健康发展的理念。继续推进新消法的贯彻落实，积极参与立法立标和消费政策制定，推动相关商品、服务法律法规和标准的健全完善。针对重点领域、重点行业、重点企业，依法履行消协组织反映、查询、建议、披露曝光、监督检查、支持起诉及提起诉讼等各项职责，督促社会各方认真履行法定责任，推动消费环境持续优化。三是聚焦消费难题，提升监督效能。坚持问题导向，运用消费调查等手段，聚焦服务消费、线上消费、农村消费等重点领域、薄弱环节开展社会监督，持续推进问题整改。完善调查、测评工作的程序和方法，加强对调查监督结果的宣传和使用，及时向政府有关部门反映监督评价发现的问题，并提供意见和建议，提升消费监督成效。四是强化消费教育引导，倡导科学理性消费。适应消费转型升级新趋势，高质量开展消费教育引导，重点引导更多消费教育资源向老年消费者、农村消费者和未成年人倾斜，不断提升各类消费者群体依法维权的意识和能力。针对政策关注、民生热点、消费升级的商品和重要民生领域商品开展比较试验，为消费者选择优质商品和服务提供科学依据和有效信息参考，推动相关产品和服务质量的提升。
四、消协组织今年围绕“凝聚你我力量”年主题重点做好哪些工作？
答：今年中消协和全国消协组织计划开展以下七个方面工作：一是着力开展年主题宣传，广泛传播消费维权社会共治理念，及时发布消费维权社会共治成果，传递正能量，提振消费信心。二是着力加强理论研究，针对新问题，开展课题研究寻找新对策。积极参与民法典、个人信息保护法、产品质量法、消法实施条例等相关法律法规的制定完善。三是着力加强消费教育引导，以提质量、强效果为目标，利用新技术、新载体，让消费教育以接地气的方式走近消费者，不断增强消费者的维权意识和能力，培育成熟理性的消费者群体。针对新型、热点产品和服务，开展产品比较试验和消费体察，为消费者选择放心、满意的产品和服务提供参考。四是着力推进消费投诉便利化，适应互联网时代信息传递新形势，畅通在线投诉渠道，保障消费者随时随地便捷维权。五是着力推进消费者评测，认真听取消费者意见，督促各地围绕问题、短板查原因、补漏洞，及时改进工作，提升消费者满意度。六是着力加强投诉数据统计分析和舆情监测，准确把握消费维权工作动态和着力方向，为相关机构开展消费维权工作提供有效参考。七是着力加强消费维权志愿者队伍建设，加强中消协“i维权”APP平台建设，丰富功能，提升开放性、及时性，让消费者能够更好地参与到消费维权工作中来。
五、2019年消协在社会共治方面采取了哪些措施，取得了哪些成效？
答：消费维权是全社会的共同责任。2019年我们着力创新机制，推进社会共治。一是建立了市直19个职能部门和移动、联通、电信、水务、华润燃气、益和热力及保险协会11家行业协会参加的联席会议制度；二是建立联动机制，在6个行业协会设立了维权中心，建立快速投诉通道，方便了消费者投诉。三是加强行业自律，强化文明诚信经营教育，实现维权关口前移。消协先后30多次举办由汽车行业、银行保险行业、电信行业、旅游行业、大型市场商场、品牌经销及售后服务行业等企业负责人参加的培训班，受培训人员1800余人次。去年8月，还组织举行了装修装饰行业文明诚信经营宣誓仪式。四是加强监督，先后组织消费志愿者到安阳联通公司、电力公司、水务公司开展消费体察活动。五是拓宽共治网络，全市设立维权服务站、消费投诉站643个。聘请7位律师，组建了安阳消费维权公益律师团，聘请了380名热爱公益事业爱心人士，组成了消费维权志愿者队伍。六是建立安阳、长治、晋城、聊城、邢台和邯郸六市消协投诉协作联动机制。
六、12315及消协组织受理的投诉主要体现在哪些方面？
答：2019年，安阳市市场监管局12315投诉举报中心（含原工商12315、食药12331、质监12365、物价12358、知识产权12330五线）共接到投诉、举报、咨询2.84万件，去年同期2.56万件，同比增长11.17%。
2019年，市消协接受消费咨询2650人次，受理投诉案件1486起，其中，市消协直接调解处理1102件，为消费者挽回经济损失260余万元；转办各行业协会（商会）联动维权中心调查处理384件，为消费者挽回经济损失182万余元。
12315投诉热线和消协受理的投诉主要体现在以下十个方面：1. 服装鞋帽质量、家电产品投诉居高。2.手机质量及电信服务问题居高不下。3.房屋质量、装修建材和物业问题上升幅度大。4.食品保健品问题多，老年人投诉居高。5.预付卡消费投诉多，强制消费没商量。6.汽车质量及维修服务问题投诉居高不下。7.网络等远程购物投诉呈上升趋势。8.网络电视等远程购物投诉呈明显上升趋势。9.特种设备投诉呈明显上升趋势。10.停车场、城际公交乱收费问题。
七、2020年市场监管部门在消费维权方面有哪些新的措施？
答：一是积极构建日常监管、检验检测、投诉举报和行政执法“四位一体”的综合执法协同机制，加强行刑衔接。二是实施综合执法亮剑行动，持续抓好食品药品医疗器械案件办理，在查办督办大案要案和跨区域案件、查办网络监管案件、办理知识产权案件等方面实现新突破。三是组织全市“双打”工作成员单位开展针对性的各类专项整治活动，力争将“双打”工作推进全省第一方阵。
一、 2020年中消协确定消费维权年主题是什么？
答：中国消费者协会确定2020年消费维权年主题为“凝聚你我力量”。
二、今年“凝聚你我力量”年主题含义有哪些？
答：“凝聚你我力量”年主题具有以下三个方面的含义：一是凝聚社会共识，发挥消协平台型组织共治力量，推进消费维权机制健全完善。新时代消费升级日益加速，消费领域新场景、新业态、新科技不断涌现，消费者需求也向个性化、多元化、品质化转变，消费维权工作面临诸多新问题和新挑战。按照党的十九届四中全会推进国家治理体系和治理能力现代化要求，消协组织要充分发挥消费维权协同共治平台作用，凝聚立法、司法、行政、社会组织、研究机构、媒体等各方力量，推进构建新时代消费维权共建共治共享新格局，推进消费者权益保护能力和水平提升，以适应维权工作新形势、新挑战。二是凝聚消费者共识，发挥消费者监督力量，推进消费者参与监督的广度和深度。消费是生产的最终目的，消费者是商品和服务的最终使用者和最权威的评价者，是推动供给侧结构性改革的力量源泉。消协组织通过有效的消费教育引导，帮助消费者提高自我保护意识和能力，增强依法维权主动性。打造高效、便利的消费者反映诉求和建议渠道，鼓励和引导消费者自觉参与消费环境治理，形成消费维权领域人人有责、人人尽责、人人享有的新局面。三是凝聚经营者共识，发挥行业自律力量，推进落实经营者第一主体责任。通过强化信用建设，促使企业主动承担法定责任、自觉做到诚信经营。打通经营者和消费者意见沟通渠道，引导经营者倾听消费者诉求，为深化供给侧结构性改革注入动力。引导行业加强自律、规范发展，不断提升产品和服务质量，形成企业守规、行业自律、百姓放心、消费舒心的消费环境，助力发挥消费的基础性作用，助推经济社会高质量发展。
三、年主题主要目标是什么？
答：一是凝聚社会共识，形成维权合力。发挥消协社会组织平台作用，汇聚各方面消费维权力量，促进建立政府部门、社会组织、广大消费者、企业主体共同参与的消费维权共建共治共享新格局，努力开创消费维权新局面。二是创新维权机制，全面履行职责。在全社会倡导和坚持依法维护消费者权益、服务经济社会健康发展的理念。继续推进新消法的贯彻落实，积极参与立法立标和消费政策制定，推动相关商品、服务法律法规和标准的健全完善。针对重点领域、重点行业、重点企业，依法履行消协组织反映、查询、建议、披露曝光、监督检查、支持起诉及提起诉讼等各项职责，督促社会各方认真履行法定责任，推动消费环境持续优化。三是聚焦消费难题，提升监督效能。坚持问题导向，运用消费调查等手段，聚焦服务消费、线上消费、农村消费等重点领域、薄弱环节开展社会监督，持续推进问题整改。完善调查、测评工作的程序和方法，加强对调查监督结果的宣传和使用，及时向政府有关部门反映监督评价发现的问题，并提供意见和建议，提升消费监督成效。四是强化消费教育引导，倡导科学理性消费。适应消费转型升级新趋势，高质量开展消费教育引导，重点引导更多消费教育资源向老年消费者、农村消费者和未成年人倾斜，不断提升各类消费者群体依法维权的意识和能力。针对政策关注、民生热点、消费升级的商品和重要民生领域商品开展比较试验，为消费者选择优质商品和服务提供科学依据和有效信息参考，推动相关产品和服务质量的提升。
四、消协组织今年围绕“凝聚你我力量”年主题重点做好哪些工作？
答：今年中消协和全国消协组织计划开展以下七个方面工作：一是着力开展年主题宣传，广泛传播消费维权社会共治理念，及时发布消费维权社会共治成果，传递正能量，提振消费信心。二是着力加强理论研究，针对新问题，开展课题研究寻找新对策。积极参与民法典、个人信息保护法、产品质量法、消法实施条例等相关法律法规的制定完善。三是着力加强消费教育引导，以提质量、强效果为目标，利用新技术、新载体，让消费教育以接地气的方式走近消费者，不断增强消费者的维权意识和能力，培育成熟理性的消费者群体。针对新型、热点产品和服务，开展产品比较试验和消费体察，为消费者选择放心、满意的产品和服务提供参考。四是着力推进消费投诉便利化，适应互联网时代信息传递新形势，畅通在线投诉渠道，保障消费者随时随地便捷维权。五是着力推进消费者评测，认真听取消费者意见，督促各地围绕问题、短板查原因、补漏洞，及时改进工作，提升消费者满意度。六是着力加强投诉数据统计分析和舆情监测，准确把握消费维权工作动态和着力方向，为相关机构开展消费维权工作提供有效参考。七是着力加强消费维权志愿者队伍建设，加强中消协“i维权”APP平台建设，丰富功能，提升开放性、及时性，让消费者能够更好地参与到消费维权工作中来。
五、2019年消协在社会共治方面采取了哪些措施，取得了哪些成效？
答：消费维权是全社会的共同责任。2019年我们着力创新机制，推进社会共治。一是建立了市直19个职能部门和移动、联通、电信、水务、华润燃气、益和热力及保险协会11家行业协会参加的联席会议制度；二是建立联动机制，在6个行业协会设立了维权中心，建立快速投诉通道，方便了消费者投诉。三是加强行业自律，强化文明诚信经营教育，实现维权关口前移。消协先后30多次举办由汽车行业、银行保险行业、电信行业、旅游行业、大型市场商场、品牌经销及售后服务行业等企业负责人参加的培训班，受培训人员1800余人次。去年8月，还组织举行了装修装饰行业文明诚信经营宣誓仪式。四是加强监督，先后组织消费志愿者到安阳联通公司、电力公司、水务公司开展消费体察活动。五是拓宽共治网络，全市设立维权服务站、消费投诉站643个。聘请7位律师，组建了安阳消费维权公益律师团，聘请了380名热爱公益事业爱心人士，组成了消费维权志愿者队伍。六是建立安阳、长治、晋城、聊城、邢台和邯郸六市消协投诉协作联动机制。
六、12315及消协组织受理的投诉主要体现在哪些方面？
答：2019年，安阳市市场监管局12315投诉举报中心（含原工商12315、食药12331、质监12365、物价12358、知识产权12330五线）共接到投诉、举报、咨询2.84万件，去年同期2.56万件，同比增长11.17%。
2019年，市消协接受消费咨询2650人次，受理投诉案件1486起，其中，市消协直接调解处理1102件，为消费者挽回经济损失260余万元；转办各行业协会（商会）联动维权中心调查处理384件，为消费者挽回经济损失182万余元。
12315投诉热线和消协受理的投诉主要体现在以下十个方面：1. 服装鞋帽质量、家电产品投诉居高。2.手机质量及电信服务问题居高不下。3.房屋质量、装修建材和物业问题上升幅度大。4.食品保健品问题多，老年人投诉居高。5.预付卡消费投诉多，强制消费没商量。6.汽车质量及维修服务问题投诉居高不下。7.网络等远程购物投诉呈上升趋势。8.网络电视等远程购物投诉呈明显上升趋势。9.特种设备投诉呈明显上升趋势。10.停车场、城际公交乱收费问题。
七、2020年市场监管部门在消费维权方面有哪些新的措施？
答：一是积极构建日常监管、检验检测、投诉举报和行政执法“四位一体”的综合执法协同机制，加强行刑衔接。二是实施综合执法亮剑行动，持续抓好食品药品医疗器械案件办理，在查办督办大案要案和跨区域案件、查办网络监管案件、办理知识产权案件等方面实现新突破。三是组织全市“双打”工作成员单位开展针对性的各类专项整治活动，力争将“双打”工作推进全省第一方阵。
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