“小金豆”游鹤城，他们变义务“导游”

近日
中国铁路哈尔滨局集团有限公司
齐齐哈尔站迎来新一轮客流高峰
面对南方游客
对美食、美景的咨询
“晓丽”服务台的工作人员
又兼职当起了导游

今年冬季，游客们在感受哈尔滨冰雪大世界带来乐趣的同时，也到哈尔滨周边地区感受不一样的冰雪文化。其中，到齐齐哈尔市观看隆冬时节鹤舞雪原场景的游客也络绎不绝。

为此
齐齐哈尔站结合
游客增多的实际情况
组织25名青年志愿者
开展志愿服务

为游客在景点介绍
市内交通线路指引
美食推荐等方面提供帮助
同时还在购票、进站、候车
检票、乘车等各个环节上
提供引导服务

■ 车站 “晓丽”服务台的青年职工制作了“出游攻略”，向外地游客介绍扎龙自然保护区丹顶鹤的放飞时间和公交线路，还准备好了打包绳、纸箱等备品，为旅客提供烤肉等特产的“打包”服务。

■ 同时利用服务微信群、咨询电话等方式为游客提供“线上”服务，并结合预约服务、链接服务、诚信账号服务、遗失物品招领和邮寄等举措，解决游客的出行难题。车站出站口的青年职工将服务重点放在出站旅客引导上，并对特色景点、公交站点和市内交通线路进行介绍。

■ 车站志愿服务队还分散到售票厅、进出站口、检票口等重点部位，帮助老年旅客解决购票、进出站、乘车过程中遇到的困难。针对部分老年旅客对自动售票机和进站检票闸机等设备操作困难，志愿服务队进行“一对一”式服务。

#台州身边事# 【两周年，2000万！】1月8日，我国首条民营控股高铁——杭台高铁迎来开通运营两周年，铁路运输安全平稳有序，累计客流量超2000万人次，杭州至台州“一小时交通圈”作用不断凸显，持续为区域高质量发展注入新活力。
1月8日上午6点37分，杭台高铁当天最早的一班G7711次列车满载乘客从杭州火车东站发车，经过1小时38分的开行，于8点15分到达台州站。“以前从杭州到台州坐高铁要两个多小时。杭台高铁开通之后，一个多小时就够了。”汪义山是杭州一家律师事务所的律师，因为律所在台州设了办事处，需要经常往来杭州与台州，杭台高铁的开通，给他的工作带来了极大的便利。
2022年1月8日，杭台高铁正式开通运营，中国铁路上海局集团杭州客运段列车长张雪红值乘了首发列车。今天是杭台高铁开通运营两周年的日子，张雪红又一次作为列车长值乘，两年时间里，她见证了杭台高铁的成长。“坐这条高铁的旅客越来越多，客流量明显增长。”张雪红抑制不住地开心，“为了让旅客出行更加安心和放心，我们要继续用心服务，全力做好保障。”
数据显示，杭台高铁日均开行跨线列车由开通初期的35列增至目前的59列，节假日高峰期达60列；高铁开通运营两周年累计客流量超2000万人次，其中2023年1500万人次，较2022年增长200%。本线车站日均发送旅客由开通初期的0.89万人次增至目前的2.14万人次，单日最高达4.6万人次；月发送旅客由开通初期的20万人次增至目前的65万人次。
杭台高铁全长266.9千米，设计时速350千米，连接杭州、绍兴、台州三地，共设杭州东、绍兴北、上虞南、嵊州北、嵊州新昌、天台山、临海、台州、温岭9个车站。杭台高铁的开通运营，结束了绍兴市嵊州、新昌两县及台州市天台县等地不通铁路的历史，极大方便了沿线群众出行，加速人流、物流和资金的流动，有力促进了区域发展。

【全国铁路1月10日起实行新的列车运行图】2024年1月10日零时起，全国铁路将实行新的列车运行图。调图后，全国铁路每日安排旅客列车11149列，较现图增加233列；每日开行货物列车22264列，较现图增加40列，列车开行结构不断优化，客货运输能力进一步提升，为经济社会发展注入新动能。https://t.cn/A6lsTpFL @中国铁路