企业管理天规
★★★★★★
——想好了就果断去做，没想好的坚决不做。
选择，要坚决；
舍弃，更要坚决。
唯有如此，才可能做成点事。
★机会永远藏在人们抱怨的地方。
一件事情有不好的地方，这其实就是机会，事情都好了就没机会了。
与其抱怨哀怒，不如睁大眼睛判断无处不在的机会，并抓住属于自己的机会。
★报恩不报仇。
报恩是必须的，报恩让交情更厚，朋友更多；
报仇就不必了，因为报仇让仇更深，仇人更多。
恩一定要明，知恩让人心里䁔；
怨一定要糊涂，抱怨是浪费生命。
★珍惜时间。
想干的事永远有时间，不想干的事永远没时间。
时间是每个人最宝贵的资源，把有限的时间分配给你想做的、应该做的、最重要的事，对于一个人的成功、幸福都很重要。
★既要结果，也要过程。
结果重要还是过程重要？
貌似是先有鸡还是先有蛋的悖论，其实不是。
肯定是结果重要，做事必须结果导向，这意味着你知道自己想要什么，并为得到它而努力。
当然过程也很重要，因为没有好的过程就难有好的结果。
享受过程，但所有的动作都要指向结果。
★要讲究「鸿鹄之志向，蚂蚁之行动」。
你不管干什么，都需要有一个明确的目标，但是你的目标不能太多，目标太多没有方向感无法发力，可能哪个也实现不了。
如果你只有一个目标，精中精力、舍弃其余、全力以赴，你就一定能实现你的目标，这也就是“鸿鹄之志向，蚂蚁之行动”。
★不要用别人的错误来惩罚你自己。
我们应该有错就认、认错就改，从错误中吸取教训。
不过，不是你的错你千万别认，更不要用别人的错误惩罚自己。
★机会不重要，你是否准备好了更重要。
幸运就是抓住机会，机会总是会有的，每个人都会遇到一些机会。
当然，不同岗位、不同企业的机会不一样，这也就是为什么要选择好行业和企业的原因。
有理想有追求、不断进步成长、不断思考的人，当机会来的时候，他们就能抓住机会。
所以，问题不在于你有没有机会，而在于机会来临时你准备好没有。
★真正的信心是看得到的，是写在脸上的。
信心有那么重要吗？
如果你有理想有追求，如果你做的事很难，信心就很重要。
*信心来源于经验，
来源于判断，
来源于办法和措施，
也来源于决心和努力。
真正的信心是能感觉出来的，从你说话的笃定，从你的形体语言，从你行动的坚决。
真正的信心也是可以感染和传递的。
★学会喜怒形于色。
如果你不满意、不开心，或者生气愤怒，一定要在第一时间淋漓尽致地表达。
只有这样，对方才能知道你的真实感受，不在第一时间表达之后便很难准确表达，别人也不知道，你自己也不开心。
如果你满意开心高兴、欢喜感谢，也要第一时间表达出来，让别人分享你的高兴，知道你的感谢。
喜怒形于色，这样活得才不会太累。
★见面最真实。
不管是人与人交往，还是做管理，你都需要人在现场，面对面沟通。
需要读懂对方的表情和形体语言，看着对方的眼睛说话。
★讲信用。
信用是做人做事的基石，为什么市场上到处充斥着不讲信用，是因为讲信用很多时候是有代价的。
不能做到就别承诺，认怂了没人怪你；但承诺了必须做到。
★会听意见。
做一个决策，一定要听最聪明人的反对意见，因为他们过去总对；
也要听亲人的反对意见，因为他们想让你好；
如果你都认真听了，还觉得自己对，那就坚决去做。
对于其他愚蠢的、不动脑筋人的反对，甚至是人身攻击辱骂等，千万别让他们影响你的情绪和心态。
最可怕的是，该听的意见没听，不该听的意见却影响了你。
★不在成功里迷失自己。
你的每一次成功，都会让你更加自信，慢慢地，你就会开始总结所谓经验或成功学，变得自负、自大、目空一切。
当你经历了挫折失败时，你就会知道，其实成功和失败仅一步之遥。
你应该客观地看自己、尊重常识，对自己时刻保持高要求。
★克服惯性，时刻思考。
我们必须不断克服惯性。
做得不好失去信心是惯性，做得好自满也是惯性；
混得不好破罐子破摔是惯性，混得好一直往前奔不知为了啥，也是惯性。
有时候我们需要停下来想想，为什么要往前走，有时候需要给自己定新方向、新目标、新要求，有时需要停下来找到信心再往前走。
因为，很多我们觉得司空见惯、理所当然的事，可能反而是错的。
★要有明确的态度。
当你碰到任何一件事情，一定要有明确的态度，不能模棱两可。
同时，当任何事情发生的时候，即使别人不问你，你一定要让所有人都知道你的态度。
★个人可以有不足，但团队不能有短板。
选领导团队的原则：
一是必须有理想、有事业心、有共同的价值观；
二是个人能力一定要互补，不能都找能力太相似的，个人可以有不足，团队不能有短板；
三是每个人都能独立作战，有独挡一面的能力，这样的团队公司才能有发展空间；
★把优点发挥到极致。
看人要多看别人的优点，尽量少看缺点。
每个人都有优点缺点，作为领导不要试图去改变他，你用他就用他的优点，你要做的是，想办法把他的优点发挥到极致。
★对自己好一点。
我们有时对谁都挺好，父母、家人、老婆、孩子、朋友、上司、同事、下属，唯一对自己不够好，可怎么才是对自己好点呢？
我们能做的一是多运动让身体健康，二是不管碰到什么事，坦然面对、不患得患失、想开点。
当你身体健康、心态积极了，失败来临时不会击垮你，成功了你也会更加喜悦。
★不计较眼前，目光放长远，你会得到更多。
多年来，我对年轻人不变的要求：
一是努力，每个人的性格、能力、悟性不同，但必须不惜力不怕吃苦，努力付出了、长本事了，收获最大的是自己，将来不管是跳槽还是创业都会更有底气；
二是看远点，任何地方都不会完全公平，时间长了是金子总会闪光。
私心是推动社会进步的动力，但不计较眼前看远点会得到更多。
★有清晰的判断力。
我们缺的是对事情的判断，缺的是积极的态度，缺的是行动，缺的是幸福感，最不缺的是海量垃圾信息。
★有合作精神
一是合作一定要双赢，只有一方合适的合作长不了；
二是合作一定要算大帐不算小帐，大小帐一起算算不清；
三是不管多大问题，全放桌面上直接说，一定能解决；
四是求同存异，毕竟两口子的意见都不会完全一致。
★发慢功是做人，发急功有时是改变命运
你为什么有时木讷寡言，有时特能说呢？
在很多时候比如高考、面试、汇报、领导视察等时候，必须在很短时间表现自己，这时需要发急功。
另外一些时候，比如同事、夫妻、朋友之间，需要一起经历很多事情才能被理解，这需要发慢功，不必说。
★讲原则，也讲变化。
有些骨子里的东西，比如激情、偏执、义气，没有变也不能变，变了就不是你了。
变化是学会平衡，比如要坚守信念，也要变化调整；
要信任尊重每一个人，也要监督管理；
要做事坚决，也要控制风险；
要确保大方向正确，也要关注细节；
要拼命努力，也要在意身体等。
学会平衡就是成熟。
★对的观点都平实。
世界观是逐渐形成的，这些观点经过挫折失败后，经受住了检验；
世界本来就没什么新观点，所有的观点都可以在两千年前的书里找到，重要的是要用对时间地点，把握好分寸；
★能改变你行动的理想，才是真的理想。
尊重所有有理想的人，不管你的理想是什么，也不管你的理想是不是总在变。
但如果你有一个远大理想，每天该干啥还干啥，那要理想有什么用？
理想必须要让你的行动做出改变；
改变你做事情的轻重缓急；
改变你时间、精力、金钱的分配。
能做到这样，理想才有用。
所以，改变你行动的理想，才是真的理想。
★★★决定成功的更多是非智力因素：
明确的目标、积极的心态、努力和坚持、承受挫折和压力的能力，成熟地待人接物等。餐誉世瑞(山东)餐饮管理有限公司
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信心有那么重要吗？
如果你有理想有追求，如果你做的事很难，信心就很重要。
*信心来源于经验，
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也来源于决心和努力。
真正的信心是能感觉出来的，从你说话的笃定，从你的形体语言，从你行动的坚决。
真正的信心也是可以感染和传递的。
★学会喜怒形于色。
如果你不满意、不开心，或者生气愤怒，一定要在第一时间淋漓尽致地表达。
只有这样，对方才能知道你的真实感受，不在第一时间表达之后便很难准确表达，别人也不知道，你自己也不开心。
如果你满意开心高兴、欢喜感谢，也要第一时间表达出来，让别人分享你的高兴，知道你的感谢。
喜怒形于色，这样活得才不会太累。
★见面最真实。
不管是人与人交往，还是做管理，你都需要人在现场，面对面沟通。
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★讲信用。
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不能做到就别承诺，认怂了没人怪你；但承诺了必须做到。
★会听意见。
做一个决策，一定要听最聪明人的反对意见，因为他们过去总对；
也要听亲人的反对意见，因为他们想让你好；
如果你都认真听了，还觉得自己对，那就坚决去做。
对于其他愚蠢的、不动脑筋人的反对，甚至是人身攻击辱骂等，千万别让他们影响你的情绪和心态。
最可怕的是，该听的意见没听，不该听的意见却影响了你。
★不在成功里迷失自己。
你的每一次成功，都会让你更加自信，慢慢地，你就会开始总结所谓经验或成功学，变得自负、自大、目空一切。
当你经历了挫折失败时，你就会知道，其实成功和失败仅一步之遥。
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做得不好失去信心是惯性，做得好自满也是惯性；
混得不好破罐子破摔是惯性，混得好一直往前奔不知为了啥，也是惯性。
有时候我们需要停下来想想，为什么要往前走，有时候需要给自己定新方向、新目标、新要求，有时需要停下来找到信心再往前走。
因为，很多我们觉得司空见惯、理所当然的事，可能反而是错的。
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★不计较眼前，目光放长远，你会得到更多。
多年来，我对年轻人不变的要求：
一是努力，每个人的性格、能力、悟性不同，但必须不惜力不怕吃苦，努力付出了、长本事了，收获最大的是自己，将来不管是跳槽还是创业都会更有底气；
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喜怒形于色，这样活得才不会太累。
★见面最真实。
不管是人与人交往，还是做管理，你都需要人在现场，面对面沟通。
需要读懂对方的表情和形体语言，看着对方的眼睛说话。
★讲信用。
信用是做人做事的基石，为什么市场上到处充斥着不讲信用，是因为讲信用很多时候是有代价的。
不能做到就别承诺，认怂了没人怪你；但承诺了必须做到。
★会听意见。
做一个决策，一定要听最聪明人的反对意见，因为他们过去总对；
也要听亲人的反对意见，因为他们想让你好；
如果你都认真听了，还觉得自己对，那就坚决去做。
对于其他愚蠢的、不动脑筋人的反对，甚至是人身攻击辱骂等，千万别让他们影响你的情绪和心态。
最可怕的是，该听的意见没听，不该听的意见却影响了你。
★不在成功里迷失自己。
你的每一次成功，都会让你更加自信，慢慢地，你就会开始总结所谓经验或成功学，变得自负、自大、目空一切。
当你经历了挫折失败时，你就会知道，其实成功和失败仅一步之遥。
你应该客观地看自己、尊重常识，对自己时刻保持高要求。
★克服惯性，时刻思考。
我们必须不断克服惯性。
做得不好失去信心是惯性，做得好自满也是惯性；
混得不好破罐子破摔是惯性，混得好一直往前奔不知为了啥，也是惯性。
有时候我们需要停下来想想，为什么要往前走，有时候需要给自己定新方向、新目标、新要求，有时需要停下来找到信心再往前走。
因为，很多我们觉得司空见惯、理所当然的事，可能反而是错的。
★要有明确的态度。
当你碰到任何一件事情，一定要有明确的态度，不能模棱两可。
同时，当任何事情发生的时候，即使别人不问你，你一定要让所有人都知道你的态度。
★个人可以有不足，但团队不能有短板。
选领导团队的原则：
一是必须有理想、有事业心、有共同的价值观；
二是个人能力一定要互补，不能都找能力太相似的，个人可以有不足，团队不能有短板；
三是每个人都能独立作战，有独挡一面的能力，这样的团队公司才能有发展空间；
★把优点发挥到极致。
看人要多看别人的优点，尽量少看缺点。
每个人都有优点缺点，作为领导不要试图去改变他，你用他就用他的优点，你要做的是，想办法把他的优点发挥到极致。
★对自己好一点。
我们有时对谁都挺好，父母、家人、老婆、孩子、朋友、上司、同事、下属，唯一对自己不够好，可怎么才是对自己好点呢？
我们能做的一是多运动让身体健康，二是不管碰到什么事，坦然面对、不患得患失、想开点。
当你身体健康、心态积极了，失败来临时不会击垮你，成功了你也会更加喜悦。
★不计较眼前，目光放长远，你会得到更多。
多年来，我对年轻人不变的要求：
一是努力，每个人的性格、能力、悟性不同，但必须不惜力不怕吃苦，努力付出了、长本事了，收获最大的是自己，将来不管是跳槽还是创业都会更有底气；
二是看远点，任何地方都不会完全公平，时间长了是金子总会闪光。
私心是推动社会进步的动力，但不计较眼前看远点会得到更多。
★有清晰的判断力。
我们缺的是对事情的判断，缺的是积极的态度，缺的是行动，缺的是幸福感，最不缺的是海量垃圾信息。
★有合作精神
一是合作一定要双赢，只有一方合适的合作长不了；
二是合作一定要算大帐不算小帐，大小帐一起算算不清；
三是不管多大问题，全放桌面上直接说，一定能解决；
四是求同存异，毕竟两口子的意见都不会完全一致。
★发慢功是做人，发急功有时是改变命运
你为什么有时木讷寡言，有时特能说呢？
在很多时候比如高考、面试、汇报、领导视察等时候，必须在很短时间表现自己，这时需要发急功。
另外一些时候，比如同事、夫妻、朋友之间，需要一起经历很多事情才能被理解，这需要发慢功，不必说。
★讲原则，也讲变化。
有些骨子里的东西，比如激情、偏执、义气，没有变也不能变，变了就不是你了。
变化是学会平衡，比如要坚守信念，也要变化调整；
要信任尊重每一个人，也要监督管理；
要做事坚决，也要控制风险；
要确保大方向正确，也要关注细节；
要拼命努力，也要在意身体等。
学会平衡就是成熟。
★对的观点都平实。
世界观是逐渐形成的，这些观点经过挫折失败后，经受住了检验；
世界本来就没什么新观点，所有的观点都可以在两千年前的书里找到，重要的是要用对时间地点，把握好分寸；
★能改变你行动的理想，才是真的理想。
尊重所有有理想的人，不管你的理想是什么，也不管你的理想是不是总在变。
但如果你有一个远大理想，每天该干啥还干啥，那要理想有什么用？
理想必须要让你的行动做出改变；
改变你做事情的轻重缓急；
改变你时间、精力、金钱的分配。
能做到这样，理想才有用。
所以，改变你行动的理想，才是真的理想。
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#惠州身边事# 【惠州一小区拟建养老院遭抵制 专家：社区居家养老是大势所趋】前不久，一段30秒的视频让惠州市仲恺区城市山谷小区的业主群“炸了锅”。视频中，在俯瞰视角下，业主发现，小区里闲置多年的综合楼二楼露台上莫名多了几个陌生的身影。5名看起来行动不便的老人正在晒太阳，还有2名貌似护工的人，在照顾他们。
这让业主们始料未及。“我们听说是要建幼儿园或者超市，没想到竟然是建养老院！”一石激起千层浪，反对声一浪高过一浪。有业主将情况反映到当地网络问政平台，主题直截了当：“抵制小区里面建养老院——光耀城市山谷。”
5天后，惠州市民政局回复称，民政部门尚未收到该场地办养老机构的备案申请。同时，该局承诺“在未取得小区业委会（业主大会、物业服务企业）同意的情况下，民政部门将不会给予登记备案”，并建议双方友好协商，合法合规解决矛盾。
目前，该小区综合楼已停止施工，大门紧闭，还上了几道锁。
事件
业主反对小区内开建养老院
7月31日，惠州阴雨绵绵，城市山谷小区业主依然在为改建养老院的事情焦急。“有个年轻人在楼下用大喇叭喊，让我们去综合楼外集合，不能让养老院开进小区。”李伯回忆道。
那天，业主们在综合楼外拉起了横幅，坚决反对开建养老院。
不少业主提到，开发商曾承诺，综合楼会改建成休闲娱乐会所，而对面的空地上将建一所幼儿园。可是，随着开发商破产倒闭，综合楼被法院查封，买房时的承诺变成一纸空文。“我们小区交房6年了还没有开通天然气。”业主袁媛抱怨道。
其实，早在2017年，这栋综合楼就被法院拍卖，周某强成为新的产权人。《不动产权证书》上的信息显示，综合楼是商服用地，附记规划用途为办公、财务、接待、乒乓球室、茶艺室、棋牌室、健身房、桌球室。
目前，这栋楼正在进行过户，周某强打算将产业转让给古礼祥等人。而业主们看到那些老人，正是古礼祥带进综合楼居住的。
古礼祥解释说，那几位老人只是暂住在综合楼。“我弟弟从前在养老院做过，他在下埔租房帮熟人看护几个老人家。那里的房租刚好到期，新租的房子还在加固防盗窗，城市山谷这里刚好闲置，就搬来暂住几天。”
原本，古礼祥的确有意将城市山谷的综合楼改建成养老院。“这里是私人房产，只要我能依法依规取得相关资质，建不建养老院是我自己的事情。”在他看来，社区养老是大势所趋，他没想到会遭到业主强烈的抵制。
据了解，今年5月，广东省民政厅为适应国务院要求，正式取消养老机构设立许可，实行养老机构登记备案制。这是全面放开养老服务市场的具体措施，降低了开办养老机构的门槛，鼓励更多社会力量进入养老服务业。
虽说如此，但古礼祥也正在重新评估综合楼的用途。“业主这么反对，民政部门也不会同意我们建养老院的。”而惠州市民政局在网络问政平台对市民来信的答复，恰恰印证了他的猜测。
“目前，省民政厅尚未明确养老机构登记备案的具体办法，我们也在摸索如何把握好监管的度。”惠州市民政局副局长陈利金表示，针对小区内建养老院这种情况，登记备案时一般会考虑到群众意见。
小区物业经理郑湘军介绍，他们在接到业主投诉后，已通过停水停电的方式，将老人们暂时劝离。
探因
居民担心养老院给小区带来负面影响
小区要建养老院遭业主抵制，这样的案例在全国范围内频频发生。2018年，武汉东西湖区花样城小区要建养老院，遭业主反对停工；2017年，杭州大塘巷社区建设社区居家养老服务照料中心，遭到20多户业主联名反对……
在惠州，这样的情况也不是第一次发生。前年年底，惠城区瑶芳花园小区要建一所医养结合的养老院遭到960名业主联名抵制，最终不了了之。时至今日，在本地网络论坛上还能查找到当年的帖子——“瑶芳花园960名业主联名请愿，反对筹建疗养院”。
业主究竟为什么反对养老院进小区呢？近日，南方日报记者在傍晚时分走访了城市山谷小区。在篮球场周边，居民听记者提起建养老院的问题，七嘴八舌地高声讨论起来。他们的反对态度十分坚决，不留余地，生怕语言间稍有闪失，给建养老院留下可乘之机。
“养老院里高龄老人多，如果以后殡仪车、救护车天天在小区穿梭，晚上谁还敢出门？”居民曾戾对死亡的忌讳代表了不少业主的担忧，他们觉得这会影响到居民生活的心情。
居民袁媛则担心，外来人员和车辆频繁进出小区会造成安全隐患，挤占业主的公共空间。“综合楼外面本来是小区居民冬天休闲的去处，以后如果被外来老人占用，业主们去哪儿？”
不仅年轻人反对建养老院，有些老年人也非常抗拒。“如果小区里建养老院，那这些‘祖国的花朵’怎么办？”胡姨快60岁了，她担心的是孙子的健康。
“难道你不会老吗？”看到网上舆论的质疑，业主们感到委屈。“那是道德绑架，只是因为事情没有发生在他们身上。”袁媛说。
居民刘建的顾虑更现实，他怕建养老院给小区带来负面影响，影响到房价。“我们也知道发展社区养老是好事，但是建在自己小区就接受不了。”不少业主表示，他们不想成为养老服务探索过程中的“小白鼠”。
去年11月，《广东省养老服务条例》正式出台，要求新建住宅区必须配建养老服务设施。而随着社区居家养老的发展，不少老旧小区也面临着改建养老服务设施的情况。那小区里建养老机构究竟需不需要征求业主同意？
广东广法律师事务所律师练汉中认为，只要依法依规取得养老院相关资质，相邻业主也无权进行干涉。从相邻权角度出发，业主是否有权干涉关键看养老院对其他业主生活、居住等是否产生重大影响。而这种影响必须是实际发生的行为，推测不能作为诉求依据。
不过，很多时候，在老旧小区建养老院的确需要征询业主意见。“这种情况可能会涉及规划用途变更。”广东标远律师事务所律师韩宁表示，根据城乡规划法，规划用途变更需征得利害关系人同意，住宅小区的话需要征求业主意见。“一般至少要半数以上业主同意，相关部门才会通过用途变更申请。”
方向
社区居家养老是大势所趋
中国老年学和老年医学学会社区居家养老分会副主任王衍臻说，受到传统养老观念等因素影响，机构养老效果不尽人意，发展社区居家养老是大势所趋。
“单独的养老机构强行割断了老人和过去生活的联结，进入一个完全陌生的环境，而社区养老可以让老人在熟悉的环境中安度晚年。”王衍臻认为，社区居家养老模式不仅能解决老人的吃喝拉撒睡，还能满足他们精神情感需求。
社区养老可以分为“在社区养老”和“由社区养老”。在社区养老，即老人可以白天到社区照料中心接受专业照顾，晚上由子女接回家中；由社区养老，即老人在家可以通过电话或网络预约，专业人员亲自上门提供服务。
数据显示，截至2018年底，惠州户籍人口380.9万人，60岁以上人口48.71万人，占总人口的12.8%，每8名惠州人中至少有1名老年人。随着人口老龄化日益严重，养老形势愈发严峻。
为应对“养老难”问题，近年来，惠州也在加快推进社区居家养老服务发展，健全养老服务体系。5月底，《惠州市社区老年人日间照料示范中心建设及长者“大助餐”试点工作实施方案》印发，根据方案，全市7个县（区）今年至少新建/改建一个社区老年人日间照料示范中心，并开展长者助餐试点工作。
“社区养老真的要发展，还有很长的路要走。”某资深业内人士透露，惠州发展社区养老面临很多问题，除了场地难找，资金难筹，公众接受程度低也是重要阻力。
惠州怡安养老院院长苏芷荷从业养老行业12年，体会颇深。大约10年前，她曾有过在小区开养老院的经历。
那间养老院位于惠城区东湖花园小区临街商铺的二层，楼上八层都是住户。为了减少对小区业主的影响，她将临街的前楼梯用于日常通行，小区里面的后楼梯则作为消防通道。至于像纸尿裤这样的垃圾，每天会有专人上门回收，并不会倒在小区里的垃圾站。
“老人年纪大了，有救护车甚至殡仪车上门是难免的。”苏芷荷说，周边的商户或小区居民从未跟她抱怨过。但她也理解，有些人确实对这些比较忌讳。“养老院有一位煮饭阿姨，刚好看到老人抢救的情形，结果被吓得辞职了。”
王衍臻认为，死亡教育、生命教育的缺失以及社会对养老院的误解，是人们不愿接受社区养老机构的重要原因。
“我们对死亡越是忌讳，也就越害怕死亡。”王衍臻介绍，在美国的住宅小区，一般都设有殡仪社，大家不会觉得晦气或恐惧。“养老院、殡仪社其实和幼儿园一样，都属于小区配套设施，为居民生活提供方便。”
公众接纳社区养老要经历循序渐进的过程。王衍臻说，政府相关部门首先应加强宣传教育，让人们正视死亡，在社会形成敬老爱老的氛围。此外，养老院前期可以先接收外来老人维持营收，并向小区的老人提供优惠政策，让“家门口的养老院”获得居民认同。
至于业主对养老院卫生、安全等问题的担忧，他认为，通过加强日常管理就能解决，“小区业委会也可以监督”,并且业主可以通过带孩子到养老院志愿服务，早早进行生命教育。
“等你老了，能在家门口养老难道不好吗？”王衍臻相信，人们会慢慢接纳社区养老院的存在。来源：南方都市报 图片来源于网络
这让业主们始料未及。“我们听说是要建幼儿园或者超市，没想到竟然是建养老院！”一石激起千层浪，反对声一浪高过一浪。有业主将情况反映到当地网络问政平台，主题直截了当：“抵制小区里面建养老院——光耀城市山谷。”
5天后，惠州市民政局回复称，民政部门尚未收到该场地办养老机构的备案申请。同时，该局承诺“在未取得小区业委会（业主大会、物业服务企业）同意的情况下，民政部门将不会给予登记备案”，并建议双方友好协商，合法合规解决矛盾。
目前，该小区综合楼已停止施工，大门紧闭，还上了几道锁。
事件
业主反对小区内开建养老院
7月31日，惠州阴雨绵绵，城市山谷小区业主依然在为改建养老院的事情焦急。“有个年轻人在楼下用大喇叭喊，让我们去综合楼外集合，不能让养老院开进小区。”李伯回忆道。
那天，业主们在综合楼外拉起了横幅，坚决反对开建养老院。
不少业主提到，开发商曾承诺，综合楼会改建成休闲娱乐会所，而对面的空地上将建一所幼儿园。可是，随着开发商破产倒闭，综合楼被法院查封，买房时的承诺变成一纸空文。“我们小区交房6年了还没有开通天然气。”业主袁媛抱怨道。
其实，早在2017年，这栋综合楼就被法院拍卖，周某强成为新的产权人。《不动产权证书》上的信息显示，综合楼是商服用地，附记规划用途为办公、财务、接待、乒乓球室、茶艺室、棋牌室、健身房、桌球室。
目前，这栋楼正在进行过户，周某强打算将产业转让给古礼祥等人。而业主们看到那些老人，正是古礼祥带进综合楼居住的。
古礼祥解释说，那几位老人只是暂住在综合楼。“我弟弟从前在养老院做过，他在下埔租房帮熟人看护几个老人家。那里的房租刚好到期，新租的房子还在加固防盗窗，城市山谷这里刚好闲置，就搬来暂住几天。”
原本，古礼祥的确有意将城市山谷的综合楼改建成养老院。“这里是私人房产，只要我能依法依规取得相关资质，建不建养老院是我自己的事情。”在他看来，社区养老是大势所趋，他没想到会遭到业主强烈的抵制。
据了解，今年5月，广东省民政厅为适应国务院要求，正式取消养老机构设立许可，实行养老机构登记备案制。这是全面放开养老服务市场的具体措施，降低了开办养老机构的门槛，鼓励更多社会力量进入养老服务业。
虽说如此，但古礼祥也正在重新评估综合楼的用途。“业主这么反对，民政部门也不会同意我们建养老院的。”而惠州市民政局在网络问政平台对市民来信的答复，恰恰印证了他的猜测。
“目前，省民政厅尚未明确养老机构登记备案的具体办法，我们也在摸索如何把握好监管的度。”惠州市民政局副局长陈利金表示，针对小区内建养老院这种情况，登记备案时一般会考虑到群众意见。
小区物业经理郑湘军介绍，他们在接到业主投诉后，已通过停水停电的方式，将老人们暂时劝离。
探因
居民担心养老院给小区带来负面影响
小区要建养老院遭业主抵制，这样的案例在全国范围内频频发生。2018年，武汉东西湖区花样城小区要建养老院，遭业主反对停工；2017年，杭州大塘巷社区建设社区居家养老服务照料中心，遭到20多户业主联名反对……
在惠州，这样的情况也不是第一次发生。前年年底，惠城区瑶芳花园小区要建一所医养结合的养老院遭到960名业主联名抵制，最终不了了之。时至今日，在本地网络论坛上还能查找到当年的帖子——“瑶芳花园960名业主联名请愿，反对筹建疗养院”。
业主究竟为什么反对养老院进小区呢？近日，南方日报记者在傍晚时分走访了城市山谷小区。在篮球场周边，居民听记者提起建养老院的问题，七嘴八舌地高声讨论起来。他们的反对态度十分坚决，不留余地，生怕语言间稍有闪失，给建养老院留下可乘之机。
“养老院里高龄老人多，如果以后殡仪车、救护车天天在小区穿梭，晚上谁还敢出门？”居民曾戾对死亡的忌讳代表了不少业主的担忧，他们觉得这会影响到居民生活的心情。
居民袁媛则担心，外来人员和车辆频繁进出小区会造成安全隐患，挤占业主的公共空间。“综合楼外面本来是小区居民冬天休闲的去处，以后如果被外来老人占用，业主们去哪儿？”
不仅年轻人反对建养老院，有些老年人也非常抗拒。“如果小区里建养老院，那这些‘祖国的花朵’怎么办？”胡姨快60岁了，她担心的是孙子的健康。
“难道你不会老吗？”看到网上舆论的质疑，业主们感到委屈。“那是道德绑架，只是因为事情没有发生在他们身上。”袁媛说。
居民刘建的顾虑更现实，他怕建养老院给小区带来负面影响，影响到房价。“我们也知道发展社区养老是好事，但是建在自己小区就接受不了。”不少业主表示，他们不想成为养老服务探索过程中的“小白鼠”。
去年11月，《广东省养老服务条例》正式出台，要求新建住宅区必须配建养老服务设施。而随着社区居家养老的发展，不少老旧小区也面临着改建养老服务设施的情况。那小区里建养老机构究竟需不需要征求业主同意？
广东广法律师事务所律师练汉中认为，只要依法依规取得养老院相关资质，相邻业主也无权进行干涉。从相邻权角度出发，业主是否有权干涉关键看养老院对其他业主生活、居住等是否产生重大影响。而这种影响必须是实际发生的行为，推测不能作为诉求依据。
不过，很多时候，在老旧小区建养老院的确需要征询业主意见。“这种情况可能会涉及规划用途变更。”广东标远律师事务所律师韩宁表示，根据城乡规划法，规划用途变更需征得利害关系人同意，住宅小区的话需要征求业主意见。“一般至少要半数以上业主同意，相关部门才会通过用途变更申请。”
方向
社区居家养老是大势所趋
中国老年学和老年医学学会社区居家养老分会副主任王衍臻说，受到传统养老观念等因素影响，机构养老效果不尽人意，发展社区居家养老是大势所趋。
“单独的养老机构强行割断了老人和过去生活的联结，进入一个完全陌生的环境，而社区养老可以让老人在熟悉的环境中安度晚年。”王衍臻认为，社区居家养老模式不仅能解决老人的吃喝拉撒睡，还能满足他们精神情感需求。
社区养老可以分为“在社区养老”和“由社区养老”。在社区养老，即老人可以白天到社区照料中心接受专业照顾，晚上由子女接回家中；由社区养老，即老人在家可以通过电话或网络预约，专业人员亲自上门提供服务。
数据显示，截至2018年底，惠州户籍人口380.9万人，60岁以上人口48.71万人，占总人口的12.8%，每8名惠州人中至少有1名老年人。随着人口老龄化日益严重，养老形势愈发严峻。
为应对“养老难”问题，近年来，惠州也在加快推进社区居家养老服务发展，健全养老服务体系。5月底，《惠州市社区老年人日间照料示范中心建设及长者“大助餐”试点工作实施方案》印发，根据方案，全市7个县（区）今年至少新建/改建一个社区老年人日间照料示范中心，并开展长者助餐试点工作。
“社区养老真的要发展，还有很长的路要走。”某资深业内人士透露，惠州发展社区养老面临很多问题，除了场地难找，资金难筹，公众接受程度低也是重要阻力。
惠州怡安养老院院长苏芷荷从业养老行业12年，体会颇深。大约10年前，她曾有过在小区开养老院的经历。
那间养老院位于惠城区东湖花园小区临街商铺的二层，楼上八层都是住户。为了减少对小区业主的影响，她将临街的前楼梯用于日常通行，小区里面的后楼梯则作为消防通道。至于像纸尿裤这样的垃圾，每天会有专人上门回收，并不会倒在小区里的垃圾站。
“老人年纪大了，有救护车甚至殡仪车上门是难免的。”苏芷荷说，周边的商户或小区居民从未跟她抱怨过。但她也理解，有些人确实对这些比较忌讳。“养老院有一位煮饭阿姨，刚好看到老人抢救的情形，结果被吓得辞职了。”
王衍臻认为，死亡教育、生命教育的缺失以及社会对养老院的误解，是人们不愿接受社区养老机构的重要原因。
“我们对死亡越是忌讳，也就越害怕死亡。”王衍臻介绍，在美国的住宅小区，一般都设有殡仪社，大家不会觉得晦气或恐惧。“养老院、殡仪社其实和幼儿园一样，都属于小区配套设施，为居民生活提供方便。”
公众接纳社区养老要经历循序渐进的过程。王衍臻说，政府相关部门首先应加强宣传教育，让人们正视死亡，在社会形成敬老爱老的氛围。此外，养老院前期可以先接收外来老人维持营收，并向小区的老人提供优惠政策，让“家门口的养老院”获得居民认同。
至于业主对养老院卫生、安全等问题的担忧，他认为，通过加强日常管理就能解决，“小区业委会也可以监督”,并且业主可以通过带孩子到养老院志愿服务，早早进行生命教育。
“等你老了，能在家门口养老难道不好吗？”王衍臻相信，人们会慢慢接纳社区养老院的存在。来源：南方都市报 图片来源于网络
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