#共创食安示范城•媒体关注#【《中国消费者报》刊载：陕西省汉中市多措并举压实责任链条 同心共护好“食”光】
12月8日，汉江两岸，晨光初曦。陕西省汉中市汉台区银滩路的新集热面皮店门前，食客往来如梭。一碗热面皮一碗菜豆腐，汉中人喜闻乐见的早餐组合，很快摆在了眼前。
“这么一大碗。”《中国消费者报》记者惊喜之语脱口而出。“实惠吧。”服务员爽朗的笑声，让食客们不禁莞尔一笑。“老板，少辣。”“老板，小碗，不要蒜……”
进进出出的服务员，张罗着店内外桌几上的客人；来来往往的当地市民，品尝着软糯温热的面皮，脸庞上洋溢着满意的神情。一碗面皮，让人们感受到市民日常生活的踏实与幸福，折射出这座城市食品消费环境的安心、舒心与放心。
【一场演练 考验“四个最严”的落实落细】
11月23日，一起模拟发生的高速公路服务区误食野生有毒菌菇导致的急性群体性跨区域食物中毒事件，在川陕甘三省交会之地的京昆高速宁强服务区“发生”。
集中用餐单位食品安全整治效果如何？食品安全“两个责任”是否落实落细？三省毗邻地区食品安全风险预警交流机制运转是否高效？山区食品中毒突发事件的应急处置流程是否科学？食品消费链条上的诸多监管内容，在一场真人实演、实景展播的实战演练中，无疑得到了全景式、多层次、全过程的展示。
担任实战演练现场指挥长的汉中市市场监管局党组书记、局长李炯评价，这场演练“达到了检验预案、磨合机制、锻炼队伍、提升能力的预期效果。”一场演练的成功举办，当下检验的是预案、程序和队伍，背后表达的是对放心食品消费环境的科学呵护与坚守。
这份坚守，离不开食品安全“两个责任”制度的扎实落地与贯彻食品安全政策机制的高效组建。作为汉中市委常委、副市长陈剑彬的对口包保主体，陕西理工大学学生食堂要满足1.5万名在校师生每日就餐需要。在季度包保督导中，陈剑彬发现学校学生食堂的食品安全总监由食堂承包机构的工作人员担任。从更好保证学校食品安全主体责任落实的角度出发，陈剑彬提出应当更换校方人员担任此岗位，只有岗位明晰、权责一致，学生的就餐安全才能得到真正保障。在全市6118名包保干部中，这样的故事俯拾皆是、不胜枚举。2023年前三季度，汉中市包保督导完成率达100%，反馈的1064个问题全部完成整改。
这则小故事，既是汉中市落实食品安全“两个责任”的生动写照，也是当地营造放心食品消费环境党政同责机制的准确反映。《关于深化改革加强食品安全工作的具体措施》与《市政府领导班子成员食品安全工作责任清单》两份指导性文件出台，切实将食品安全党政同责落实落细落地；市委、市政府每年召开市委常委会或市政府常务会专题研究推动食品安全工作，对全市食品安全重点工作实行党委、政府跟踪督办，加强政府目标管理绩效考核运用和干部综合考核，高位推动全市食品安全工作走深走实。
从机制创建、工作部署到具体实践，汉中市4.3万食品生产经营主体在汉水之滨、秦岭之南，生动诠释着一场场落实食品安全“四个最严”的“实战演练”，老百姓的食品安全获得感更为广泛更为持久。用心用情用力服务群众，汉中市各级部门的真诚服务赢得了老百姓的认同。2020年至2022年，汉中市人民群众对食品安全工作满意度均保持在80分以上，在省对市食品安全评议考核中连续三年获评A级等次，近三年食品评价性抽检合格率均达到98%以上。
【一枚标签 从田间到餐桌全程可追溯】
2023年，汉中市洋县被确定为农业农村部豇豆农药残留突出问题攻坚治理联系点。截至11月份，农业农村部抽检豇豆39批次，陕西省农业农村厅抽检豇豆56批次，合格率均为100%。作为全国8个全部合格的食用农产品农药残留突出问题攻坚治理联系点，洋县的豇豆治理经验被全国推广。
12月7日上午，在汉中市洋县农产品质量安全监测检验中心主任闫东林办公室内，记者见到了一张拍摄于今年7月的豇豆照片，图片中一捆豇豆上张贴着一枚农产品承诺达标合格证。用手机识别标签上的二维码，这捆重量1公斤的豇豆“身份信息”一览无余，重量、产地、种植者、联系电话等详细列出。“种植者承诺常规农药兽药残留不超标，没有使用禁用的农药兽药，如果检测出现残留超标现象，消费者可以根据这枚二维码的信息，直接查到这捆豇豆是洋县磨子桥镇水田村的哪一位村民种植的。”闫东林向记者举例介绍。
创建放心食品消费环境，必须守牢从田间到餐桌的每一道防线。汉中市以豇豆等食用农产品的农残治理为突破口，通过强化监管、科学治理，借助食品安全追溯码等信息化手段，走出了一条让食品安全看得见摸得着、消费者可感可知的成功之路。
每年冬季，汉中市镇巴县的百姓便开启了“烟熏火燎”的时光。从乡村到城市，家家户户开始买肉、分块、熏制、晾晒，一份美味可口的腊肉制品是当地人餐桌上必不可少的佳肴。12月7日下午，在汉中市镇巴县小洋镇一家食品公司，记者见到了企业负责人吴浩。“从仔猪繁育、特色养殖、腊肉加工到流通销售等各个环节，还有镇巴腊肉的各项检测指标，如过氧化值、水分、盐分等指标是否符合标准。这些食品质量安全信息，通过镇巴腊肉质量安全追溯系统将可以准确捕捉到，也就是说，从一枚小小的标签里，消费者可以直观地看到每一块镇巴腊肉的‘前世今生’。”吴浩介绍说。
放心的食品消费环境与一枚载有溯源信息的标签，此刻紧紧“相拥”。消费者可以溯源，查看食品从种植环节到流通环节的质量信息，让自己明白消费；监管者可以溯源，检查企业在食品生产、运输、销售各个环节，是否按照标准依规依法组织生产，提升智慧监管能力。
【一处操作间 在群众关注的地方提升满意度】
镇巴县小洋镇绿色产业园，静卧在大巴山的陡峭河谷间。走进熏制腊肉的车间，柏树枝香气氤氲，黄里透红、色泽鲜亮的腊肉，“挑逗”着人们的味蕾。据介绍，用柏树枝熏制，腊肉不易变质，还可以远离蚊蝇爬附。“我们严格依照地理标志产品镇巴腊肉的地方标准组织生产，不仅控制水分在25%以内、盐分在8%以内，而且加强企业自检和向第三方机构送检，保品质控源头，让群众吃得安全吃得健康。”吴浩对记者说。
12月8日下午，汉中市汉台区天汉长街食品安全示范街。在街区入口处的小龙坎火锅店二楼，收银台附近墙上挂着的一台电视屏幕，显示着后厨锅房、小料加工间、切配间和出品处的实时场景，一览无余、清晰可见，直接映入记者眼帘。一番穿戴后进入后厨，沿着干燥清洁的地面，一堵名为“台账记录存放处”和“公司通告栏”的墙面，吸引了记者目光。食品采购索证台账、餐具消毒记录、日卫生计划、食材有效期统计表等账表，内容详实、项目完整。翻开采购台账，12月8日当天采购的茼蒿、白豆皮、后腿肉等15种食材信息，一目了然。“前年年底，市场监管部门发现店里餐具洗消残留不合格，并进行了行政处罚。从那以后，我们店里每天上午都会进行阴离子试剂测试，确保群众就餐安全。”店长潘杰一边查看后厨，一边为记者讲述道。
夜幕降临，华灯初上。汉中市汉台区饮马池小吃一条街渐渐热闹起来。“2020年经过提升改造，51家小吃经营户的厨房内部全部整修，采取了油烟处理、垃圾分类和雨污分流等措施，小吃街一改过去油烟缭绕、污渍满地的状况。”汉台区市场监管局中山街市场监管所所长郑义新告诉记者。记者走进小吃街二楼一家名为“胜火春来”的火锅店，几位师傅正在准备晚餐的食材，厨房墙面明亮、地面干燥，餐具分门别类整齐码放。在眼前一间间改造规整的后厨间内，师傅们烹制出火锅、串串、烤肉等各色夜间美味，满足着每一位前来就餐食客的味蕾。
无论是加工品牌食品的生产企业，还是餐馆聚集的示范街区，抑或是百姓喜爱的夜间小吃街，群众“看不见”的地方，往往是食品安全管理最关键的场所，也是群众最为关注的地方。“我们持续推进食品行业标准化改造提升，将实施小餐饮小作坊改造提升、打造食品安全街区纳入政府年度民生实事任务，市财政累计投入500万元奖补资金，引导和撬动全市7548户小餐饮、小作坊累计投入3000余万元实施了一场‘后厨革命’，百姓食品消费环境的满意度得到了较大提升。”汉中市市场监管局食品协调科科长王磊鑫说。
行走在汉江之滨，热面皮店服务员的爽朗笑声，火锅店负责人的自信目光，镇巴腊肉和洋县豇豆的安全“模样”，还有遍布汉江两岸正在食品安全一线奔波忙碌的监管者身影，令《中国消费者报》记者不仅体会出这座城市食品安全示范创建中的执着与奋斗，也读懂了大巴山中万家千户心中深藏的幸福与“食”安。
来源：《中国消费者报》（2023年12月21日第02版） 记者 徐文智
12月8日，汉江两岸，晨光初曦。陕西省汉中市汉台区银滩路的新集热面皮店门前，食客往来如梭。一碗热面皮一碗菜豆腐，汉中人喜闻乐见的早餐组合，很快摆在了眼前。
“这么一大碗。”《中国消费者报》记者惊喜之语脱口而出。“实惠吧。”服务员爽朗的笑声，让食客们不禁莞尔一笑。“老板，少辣。”“老板，小碗，不要蒜……”
进进出出的服务员，张罗着店内外桌几上的客人；来来往往的当地市民，品尝着软糯温热的面皮，脸庞上洋溢着满意的神情。一碗面皮，让人们感受到市民日常生活的踏实与幸福，折射出这座城市食品消费环境的安心、舒心与放心。
【一场演练 考验“四个最严”的落实落细】
11月23日，一起模拟发生的高速公路服务区误食野生有毒菌菇导致的急性群体性跨区域食物中毒事件，在川陕甘三省交会之地的京昆高速宁强服务区“发生”。
集中用餐单位食品安全整治效果如何？食品安全“两个责任”是否落实落细？三省毗邻地区食品安全风险预警交流机制运转是否高效？山区食品中毒突发事件的应急处置流程是否科学？食品消费链条上的诸多监管内容，在一场真人实演、实景展播的实战演练中，无疑得到了全景式、多层次、全过程的展示。
担任实战演练现场指挥长的汉中市市场监管局党组书记、局长李炯评价，这场演练“达到了检验预案、磨合机制、锻炼队伍、提升能力的预期效果。”一场演练的成功举办，当下检验的是预案、程序和队伍，背后表达的是对放心食品消费环境的科学呵护与坚守。
这份坚守，离不开食品安全“两个责任”制度的扎实落地与贯彻食品安全政策机制的高效组建。作为汉中市委常委、副市长陈剑彬的对口包保主体，陕西理工大学学生食堂要满足1.5万名在校师生每日就餐需要。在季度包保督导中，陈剑彬发现学校学生食堂的食品安全总监由食堂承包机构的工作人员担任。从更好保证学校食品安全主体责任落实的角度出发，陈剑彬提出应当更换校方人员担任此岗位，只有岗位明晰、权责一致，学生的就餐安全才能得到真正保障。在全市6118名包保干部中，这样的故事俯拾皆是、不胜枚举。2023年前三季度，汉中市包保督导完成率达100%，反馈的1064个问题全部完成整改。
这则小故事，既是汉中市落实食品安全“两个责任”的生动写照，也是当地营造放心食品消费环境党政同责机制的准确反映。《关于深化改革加强食品安全工作的具体措施》与《市政府领导班子成员食品安全工作责任清单》两份指导性文件出台，切实将食品安全党政同责落实落细落地；市委、市政府每年召开市委常委会或市政府常务会专题研究推动食品安全工作，对全市食品安全重点工作实行党委、政府跟踪督办，加强政府目标管理绩效考核运用和干部综合考核，高位推动全市食品安全工作走深走实。
从机制创建、工作部署到具体实践，汉中市4.3万食品生产经营主体在汉水之滨、秦岭之南，生动诠释着一场场落实食品安全“四个最严”的“实战演练”，老百姓的食品安全获得感更为广泛更为持久。用心用情用力服务群众，汉中市各级部门的真诚服务赢得了老百姓的认同。2020年至2022年，汉中市人民群众对食品安全工作满意度均保持在80分以上，在省对市食品安全评议考核中连续三年获评A级等次，近三年食品评价性抽检合格率均达到98%以上。
【一枚标签 从田间到餐桌全程可追溯】
2023年，汉中市洋县被确定为农业农村部豇豆农药残留突出问题攻坚治理联系点。截至11月份，农业农村部抽检豇豆39批次，陕西省农业农村厅抽检豇豆56批次，合格率均为100%。作为全国8个全部合格的食用农产品农药残留突出问题攻坚治理联系点，洋县的豇豆治理经验被全国推广。
12月7日上午，在汉中市洋县农产品质量安全监测检验中心主任闫东林办公室内，记者见到了一张拍摄于今年7月的豇豆照片，图片中一捆豇豆上张贴着一枚农产品承诺达标合格证。用手机识别标签上的二维码，这捆重量1公斤的豇豆“身份信息”一览无余，重量、产地、种植者、联系电话等详细列出。“种植者承诺常规农药兽药残留不超标，没有使用禁用的农药兽药，如果检测出现残留超标现象，消费者可以根据这枚二维码的信息，直接查到这捆豇豆是洋县磨子桥镇水田村的哪一位村民种植的。”闫东林向记者举例介绍。
创建放心食品消费环境，必须守牢从田间到餐桌的每一道防线。汉中市以豇豆等食用农产品的农残治理为突破口，通过强化监管、科学治理，借助食品安全追溯码等信息化手段，走出了一条让食品安全看得见摸得着、消费者可感可知的成功之路。
每年冬季，汉中市镇巴县的百姓便开启了“烟熏火燎”的时光。从乡村到城市，家家户户开始买肉、分块、熏制、晾晒，一份美味可口的腊肉制品是当地人餐桌上必不可少的佳肴。12月7日下午，在汉中市镇巴县小洋镇一家食品公司，记者见到了企业负责人吴浩。“从仔猪繁育、特色养殖、腊肉加工到流通销售等各个环节，还有镇巴腊肉的各项检测指标，如过氧化值、水分、盐分等指标是否符合标准。这些食品质量安全信息，通过镇巴腊肉质量安全追溯系统将可以准确捕捉到，也就是说，从一枚小小的标签里，消费者可以直观地看到每一块镇巴腊肉的‘前世今生’。”吴浩介绍说。
放心的食品消费环境与一枚载有溯源信息的标签，此刻紧紧“相拥”。消费者可以溯源，查看食品从种植环节到流通环节的质量信息，让自己明白消费；监管者可以溯源，检查企业在食品生产、运输、销售各个环节，是否按照标准依规依法组织生产，提升智慧监管能力。
【一处操作间 在群众关注的地方提升满意度】
镇巴县小洋镇绿色产业园，静卧在大巴山的陡峭河谷间。走进熏制腊肉的车间，柏树枝香气氤氲，黄里透红、色泽鲜亮的腊肉，“挑逗”着人们的味蕾。据介绍，用柏树枝熏制，腊肉不易变质，还可以远离蚊蝇爬附。“我们严格依照地理标志产品镇巴腊肉的地方标准组织生产，不仅控制水分在25%以内、盐分在8%以内，而且加强企业自检和向第三方机构送检，保品质控源头，让群众吃得安全吃得健康。”吴浩对记者说。
12月8日下午，汉中市汉台区天汉长街食品安全示范街。在街区入口处的小龙坎火锅店二楼，收银台附近墙上挂着的一台电视屏幕，显示着后厨锅房、小料加工间、切配间和出品处的实时场景，一览无余、清晰可见，直接映入记者眼帘。一番穿戴后进入后厨，沿着干燥清洁的地面，一堵名为“台账记录存放处”和“公司通告栏”的墙面，吸引了记者目光。食品采购索证台账、餐具消毒记录、日卫生计划、食材有效期统计表等账表，内容详实、项目完整。翻开采购台账，12月8日当天采购的茼蒿、白豆皮、后腿肉等15种食材信息，一目了然。“前年年底，市场监管部门发现店里餐具洗消残留不合格，并进行了行政处罚。从那以后，我们店里每天上午都会进行阴离子试剂测试，确保群众就餐安全。”店长潘杰一边查看后厨，一边为记者讲述道。
夜幕降临，华灯初上。汉中市汉台区饮马池小吃一条街渐渐热闹起来。“2020年经过提升改造，51家小吃经营户的厨房内部全部整修，采取了油烟处理、垃圾分类和雨污分流等措施，小吃街一改过去油烟缭绕、污渍满地的状况。”汉台区市场监管局中山街市场监管所所长郑义新告诉记者。记者走进小吃街二楼一家名为“胜火春来”的火锅店，几位师傅正在准备晚餐的食材，厨房墙面明亮、地面干燥，餐具分门别类整齐码放。在眼前一间间改造规整的后厨间内，师傅们烹制出火锅、串串、烤肉等各色夜间美味，满足着每一位前来就餐食客的味蕾。
无论是加工品牌食品的生产企业，还是餐馆聚集的示范街区，抑或是百姓喜爱的夜间小吃街，群众“看不见”的地方，往往是食品安全管理最关键的场所，也是群众最为关注的地方。“我们持续推进食品行业标准化改造提升，将实施小餐饮小作坊改造提升、打造食品安全街区纳入政府年度民生实事任务，市财政累计投入500万元奖补资金，引导和撬动全市7548户小餐饮、小作坊累计投入3000余万元实施了一场‘后厨革命’，百姓食品消费环境的满意度得到了较大提升。”汉中市市场监管局食品协调科科长王磊鑫说。
行走在汉江之滨，热面皮店服务员的爽朗笑声，火锅店负责人的自信目光，镇巴腊肉和洋县豇豆的安全“模样”，还有遍布汉江两岸正在食品安全一线奔波忙碌的监管者身影，令《中国消费者报》记者不仅体会出这座城市食品安全示范创建中的执着与奋斗，也读懂了大巴山中万家千户心中深藏的幸福与“食”安。
来源：《中国消费者报》（2023年12月21日第02版） 记者 徐文智
#洛阳24小时# 【洛阳发布8起典型案例】刚刚，洛报融媒记者从洛阳市市场监管局12315指挥中心获悉，该局发布11月份8起消费维权典型案例。
案例一：洛阳某汽车销售服务有限公司合同问题
11月17日，消费者牛先生反映其于11月3日在洛龙科技园洛阳某汽车销售服务有限公司13万多购买一辆大众速腾家用轿车，合同约定11月17日当日提车，到约定时间商家却称无法为其提供车辆，认为不合理，多次与4S店协商无果后，无奈拨打12315热线投诉，接到投诉后，市局直属分局车辆交易所执法人员立即与牛先生取得联系，了解情况后，经调解，4S店已给消费者提供车辆。
市场监管小贴士：
按照《民法典》合同编的相关规定，以及《消费者权益保护法》第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”本案中消费者向商家缴付全款订立合同购买家用汽车，4S店应当履约，为消费者交付车辆。
案例二：洛阳某汽车销售服务有限公司新能源汽车质量问题
11月22日，消费者雷先生反映其于去年8月底在洛龙区牡丹大道与杜宇街口洛阳某汽车销售服务有限公司7万余元购买一辆新能源家用汽车，后在行驶过程中多次出现电池熄火、反复重启等问题，无法正常行驶，雷先生认为车辆存在性能故障，多次与4S店协商无果后，拨打12315热线求助。接到投诉后，市局直属分局车辆交易所执法人员立即调查核实，了解情况后进行了行政调解，目前店方已为消费者免费维修车辆更换电池配件。
市场监管小贴士：
根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第三条“三包责任由销售者依法承担。销售者依照本规定承担三包责任后，属于生产者责任或者其他经营者责任的，销售者有权向生产者、其他经营者追偿。”及第十八条“家用汽车产品的三包有效期不得低于2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准；包修期不得低于3年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准。”以及第十九条“家用汽车产品在包修期内出现质量问题或者易损耗零部件在其质量保证期内出现质量问题的，消费者可以凭三包凭证选择修理者免费修理（包括免除工时费和材料费）。”等的规定，本案中，消费者车辆出现故障，符合法定三包条件，商家必须承担售后责任，给予解决。
案例三：涧西区某烘焙食品工作室食品质量问题
11月25日，消费者韩女士反映其11月14日在涧西区郑州路街道中弘范特区购物中心的涧西区某烘焙食品工作室，290元购买一款宝宝辅食（蔬果蛋黄溶豆），回家后发现包装上没有标注生产日期和保质期，食用时已发霉变质，其认为该产品存在食品安全问题，找店方沟通，店方推诿不处理，于是拨打12315热线投诉。接到投诉后，涧西区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经调查，韩女士所诉属实，已责令商家与韩女士协商解决问题，对该店行为另行处理。
市场监管小贴士：
《中华人民共和国食品安全法》规定，食品生产经营者必须保证食品安全，保障公众身体健康和生命安全，《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第六项、第十项、第十三项“禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品：（六）腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂；（十）标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂；（十三）其他不符合法律、法规或者食品安全标准的食品、食品添加剂、食品相关产品。”的规定，本案中，消费者购买食品存在食品安全隐患，根据“四个最严”监管要求，商家须要承担相应的法律责任。
案例四：河南某药业有限公司二乔路分店药品质量纠纷
11月28日，消费者杨女士反映其11月24日通过网络在西工区鹏祥小区河南某药业有限公司二乔路分店售卖的鹿迪牌化积口服液，食用时发现该口服液底部长毛，其认为该药品已经变质，存在质量问题，遂拨打12315热线投诉。接到投诉后，西工区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经执法人员调查调解，商家已积极与杨女士解决问题，对商家行为另行处理。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国药品管理法》第九十八条“禁止生产（包括配制，下同）、销售、使用假药、劣药。有下列情形之一的，为假药:（一）药品所含成分与国家药品标准规定的成分不符；（二）以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品；（三）变质的药品；（四）药品所标明的适应症或者功能主治超出规定范围。下列情形之一的，为劣药：（一）药品成分的含量不符合国家药品标准；（二）被污染的药品；（三）未标明或者更改有效期的药品；（四）未注明或者更改产品批号的药品；（五）超过有效期的药品；（六）擅自添加防腐剂、辅料的药品；（七）其他不符合药品标准的药品。”的规定，本案中，经营者销售已经变质的药品，依法应当承担相应的责任。
案例五：郑州市某通讯器材有限公司西工分公司手机售后纠纷
11月17日，消费者李女士反映其11月4日在西工区人民西路的郑州市某通讯器材有限公司西工分公司购买手机，使用过程中多次出现黑屏、卡顿等情况，其认为该产品存在质量问题，找商家协商，商家承诺11月21日前再出现问题可以为其更换新机，在此期间手机又多次出现性能故障，商家拒不处理，遂拨打12315热线求助。接到投诉后，西工区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经执法人员调解，该商家已为其更换同款同型号新机。
市场监管小贴士：
按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》 第三条“移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。”和第十一条“自售出之日起7日内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。” 的相关三包（包退、包换、包修）规定，本案中，消费者所购手机七日内出现性能故障，经营者应当承担三包责任，免费换机或维修。
案例六：偃师区某化妆品销售店产品质量纠纷
11月9日，消费者丁女士反映其9月29日在位于偃师区槐新街道西亳市场的偃师区某化妆品销售店648元购买一套护肤品，使用之后脸上出现严重的过敏情况，找商家沟通，商家又给其更换一套后，但仍存在过敏现象，丁女士认为该款产品存在质量问题，要求店方退款，遭店方拒绝，无奈拨打12315热线求助。接到投诉后，偃师区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经执法人员调查，店方所售该款化妆品溯源可查，但消费者所述过敏现象也属实，经调解，该商家已给消费者办理退货退款。
市场监管小贴士：
根据《化妆品监督管理条例》第三十八条“化妆品经营者应当建立并执行进货查验记录制度，查验供货者的市场主体登记证明、化妆品注册或者备案情况、产品出厂检验合格证明，如实记录并保存相关凭证。记录和凭证保存期限应当符合本条例第三十一条第一款的规定。”的规定，化妆品经营者应履行市场主体责任，应当建立并执行进货查验记录制度，做到所售化妆品可溯源，一旦遇到消费纠纷，应积极与消费者协商化解矛盾。
案例七：洛阳某商贸有限公司停车收费纠纷
11月9日，消费者卫先生反映在洛阳某商贸有限公司的地上停车场停车，其于11月8日下午16:00分将车驶入该停车场停车，9日下午16:00分驶出，商家收取其21元，但是商家公示价格是白天3元过夜10元，其认为不合理，便拨打12315热线投诉。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，经核实，消费者反映属实，执法人员已要求商家退还多收价款，对该停车场行为另行处理。
市场监管小贴士：
依据洛发改〔2018〕2号文《洛阳市发展和改革委员会关于进一步完善机动车停放服务收费管理的通知》和2023年8月30日《洛阳市城市管理局洛阳市发展和改革委员会等四部门通告》的规定，本案中经营者提供停车场服务可实行市场调节价，根据《中华人民共和国价格法》第十一条第一项“经营者进行价格活动，享有下列权利：(一)自主制定属于市场调节的价格;”的规定，但必须遵守第十三条“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。”的规定，本案中经营者明显有低标高售的行为，应当承担相应的法律责任。
案例八：涧西区某火锅餐饮店办卡纠纷
11月17日，消费者李女士反映其于10月29号在涧西区九都西路的涧西区某火锅餐饮店充值1000元办了消费卡，办卡时商家承诺充值送200元，且持卡到店就餐可享受菜品会员价，但之后到店消费结账时发现商家没有按照会员价扣费，商家还称需要其付39元办理另外一种会员卡才能享受会员价，其认为不合理，要求店方退卡，遭拒绝后拨打12315热线投诉。接投诉后，涧西区市场监管局辖区所执法人员立即调查处理，经调解，商家已积极与李女士解决问题，退还卡内余额并道歉。
市场监管小贴士：
根据民法典合同编相关规定及《消法》第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”以及第五十三条 “经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。”的规定，本案中，消费者在店方办理预付卡消费，经营者应当按照约定履行义务，不得设定不公平、不合理的交易条件。
（洛报融媒记者 李岚 通讯员 李二帅）
案例一：洛阳某汽车销售服务有限公司合同问题
11月17日，消费者牛先生反映其于11月3日在洛龙科技园洛阳某汽车销售服务有限公司13万多购买一辆大众速腾家用轿车，合同约定11月17日当日提车，到约定时间商家却称无法为其提供车辆，认为不合理，多次与4S店协商无果后，无奈拨打12315热线投诉，接到投诉后，市局直属分局车辆交易所执法人员立即与牛先生取得联系，了解情况后，经调解，4S店已给消费者提供车辆。
市场监管小贴士：
按照《民法典》合同编的相关规定，以及《消费者权益保护法》第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”本案中消费者向商家缴付全款订立合同购买家用汽车，4S店应当履约，为消费者交付车辆。
案例二：洛阳某汽车销售服务有限公司新能源汽车质量问题
11月22日，消费者雷先生反映其于去年8月底在洛龙区牡丹大道与杜宇街口洛阳某汽车销售服务有限公司7万余元购买一辆新能源家用汽车，后在行驶过程中多次出现电池熄火、反复重启等问题，无法正常行驶，雷先生认为车辆存在性能故障，多次与4S店协商无果后，拨打12315热线求助。接到投诉后，市局直属分局车辆交易所执法人员立即调查核实，了解情况后进行了行政调解，目前店方已为消费者免费维修车辆更换电池配件。
市场监管小贴士：
根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第三条“三包责任由销售者依法承担。销售者依照本规定承担三包责任后，属于生产者责任或者其他经营者责任的，销售者有权向生产者、其他经营者追偿。”及第十八条“家用汽车产品的三包有效期不得低于2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准；包修期不得低于3年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准。”以及第十九条“家用汽车产品在包修期内出现质量问题或者易损耗零部件在其质量保证期内出现质量问题的，消费者可以凭三包凭证选择修理者免费修理（包括免除工时费和材料费）。”等的规定，本案中，消费者车辆出现故障，符合法定三包条件，商家必须承担售后责任，给予解决。
案例三：涧西区某烘焙食品工作室食品质量问题
11月25日，消费者韩女士反映其11月14日在涧西区郑州路街道中弘范特区购物中心的涧西区某烘焙食品工作室，290元购买一款宝宝辅食（蔬果蛋黄溶豆），回家后发现包装上没有标注生产日期和保质期，食用时已发霉变质，其认为该产品存在食品安全问题，找店方沟通，店方推诿不处理，于是拨打12315热线投诉。接到投诉后，涧西区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经调查，韩女士所诉属实，已责令商家与韩女士协商解决问题，对该店行为另行处理。
市场监管小贴士：
《中华人民共和国食品安全法》规定，食品生产经营者必须保证食品安全，保障公众身体健康和生命安全，《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第六项、第十项、第十三项“禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品：（六）腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂；（十）标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂；（十三）其他不符合法律、法规或者食品安全标准的食品、食品添加剂、食品相关产品。”的规定，本案中，消费者购买食品存在食品安全隐患，根据“四个最严”监管要求，商家须要承担相应的法律责任。
案例四：河南某药业有限公司二乔路分店药品质量纠纷
11月28日，消费者杨女士反映其11月24日通过网络在西工区鹏祥小区河南某药业有限公司二乔路分店售卖的鹿迪牌化积口服液，食用时发现该口服液底部长毛，其认为该药品已经变质，存在质量问题，遂拨打12315热线投诉。接到投诉后，西工区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经执法人员调查调解，商家已积极与杨女士解决问题，对商家行为另行处理。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国药品管理法》第九十八条“禁止生产（包括配制，下同）、销售、使用假药、劣药。有下列情形之一的，为假药:（一）药品所含成分与国家药品标准规定的成分不符；（二）以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品；（三）变质的药品；（四）药品所标明的适应症或者功能主治超出规定范围。下列情形之一的，为劣药：（一）药品成分的含量不符合国家药品标准；（二）被污染的药品；（三）未标明或者更改有效期的药品；（四）未注明或者更改产品批号的药品；（五）超过有效期的药品；（六）擅自添加防腐剂、辅料的药品；（七）其他不符合药品标准的药品。”的规定，本案中，经营者销售已经变质的药品，依法应当承担相应的责任。
案例五：郑州市某通讯器材有限公司西工分公司手机售后纠纷
11月17日，消费者李女士反映其11月4日在西工区人民西路的郑州市某通讯器材有限公司西工分公司购买手机，使用过程中多次出现黑屏、卡顿等情况，其认为该产品存在质量问题，找商家协商，商家承诺11月21日前再出现问题可以为其更换新机，在此期间手机又多次出现性能故障，商家拒不处理，遂拨打12315热线求助。接到投诉后，西工区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经执法人员调解，该商家已为其更换同款同型号新机。
市场监管小贴士：
按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》 第三条“移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。”和第十一条“自售出之日起7日内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。” 的相关三包（包退、包换、包修）规定，本案中，消费者所购手机七日内出现性能故障，经营者应当承担三包责任，免费换机或维修。
案例六：偃师区某化妆品销售店产品质量纠纷
11月9日，消费者丁女士反映其9月29日在位于偃师区槐新街道西亳市场的偃师区某化妆品销售店648元购买一套护肤品，使用之后脸上出现严重的过敏情况，找商家沟通，商家又给其更换一套后，但仍存在过敏现象，丁女士认为该款产品存在质量问题，要求店方退款，遭店方拒绝，无奈拨打12315热线求助。接到投诉后，偃师区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经执法人员调查，店方所售该款化妆品溯源可查，但消费者所述过敏现象也属实，经调解，该商家已给消费者办理退货退款。
市场监管小贴士：
根据《化妆品监督管理条例》第三十八条“化妆品经营者应当建立并执行进货查验记录制度，查验供货者的市场主体登记证明、化妆品注册或者备案情况、产品出厂检验合格证明，如实记录并保存相关凭证。记录和凭证保存期限应当符合本条例第三十一条第一款的规定。”的规定，化妆品经营者应履行市场主体责任，应当建立并执行进货查验记录制度，做到所售化妆品可溯源，一旦遇到消费纠纷，应积极与消费者协商化解矛盾。
案例七：洛阳某商贸有限公司停车收费纠纷
11月9日，消费者卫先生反映在洛阳某商贸有限公司的地上停车场停车，其于11月8日下午16:00分将车驶入该停车场停车，9日下午16:00分驶出，商家收取其21元，但是商家公示价格是白天3元过夜10元，其认为不合理，便拨打12315热线投诉。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，经核实，消费者反映属实，执法人员已要求商家退还多收价款，对该停车场行为另行处理。
市场监管小贴士：
依据洛发改〔2018〕2号文《洛阳市发展和改革委员会关于进一步完善机动车停放服务收费管理的通知》和2023年8月30日《洛阳市城市管理局洛阳市发展和改革委员会等四部门通告》的规定，本案中经营者提供停车场服务可实行市场调节价，根据《中华人民共和国价格法》第十一条第一项“经营者进行价格活动，享有下列权利：(一)自主制定属于市场调节的价格;”的规定，但必须遵守第十三条“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。”的规定，本案中经营者明显有低标高售的行为，应当承担相应的法律责任。
案例八：涧西区某火锅餐饮店办卡纠纷
11月17日，消费者李女士反映其于10月29号在涧西区九都西路的涧西区某火锅餐饮店充值1000元办了消费卡，办卡时商家承诺充值送200元，且持卡到店就餐可享受菜品会员价，但之后到店消费结账时发现商家没有按照会员价扣费，商家还称需要其付39元办理另外一种会员卡才能享受会员价，其认为不合理，要求店方退卡，遭拒绝后拨打12315热线投诉。接投诉后，涧西区市场监管局辖区所执法人员立即调查处理，经调解，商家已积极与李女士解决问题，退还卡内余额并道歉。
市场监管小贴士：
根据民法典合同编相关规定及《消法》第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”以及第五十三条 “经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。”的规定，本案中，消费者在店方办理预付卡消费，经营者应当按照约定履行义务，不得设定不公平、不合理的交易条件。
（洛报融媒记者 李岚 通讯员 李二帅）
#广州医院亲子鉴定##广州做亲子鉴定##广州亲子鉴定费用#||「第一人民医院」
2023-12-16 13:39:02
孕4周能否做亲子鉴定，孕妈妈亲子鉴定安心嘛，有三种鉴定方法，分别是孕妇羊水亲子鉴定、毛绒亲子鉴定、无创胎儿亲子鉴定，各种各样鉴定方法都是有其优势与劣势，但总体来说准确度全是一样的。
孕妇羊水亲子鉴定 孕妇羊水亲子鉴定一般做的人也比较多，孕妇羊水亲子鉴定便是在孕妈妈怀孕4-6月即怀孕周数16-22周情况下，胎儿慢慢生长发育平稳，孕妇羊水非常丰富，此刻就可以做孕妇羊水亲子鉴定，其基本原理是根据预定三甲医院根据B超手术治疗获取胎儿孕妇羊水与疑父dna信息内容核对剖析，最后判断亲子关联的。 毛绒亲子鉴定 毛绒亲子鉴定跟孕妇羊水亲子鉴定同归属于传统式产前亲子鉴定，一样是要预定三甲医院手术治疗收集胎儿毛绒细胞组织，一般必须孕妈妈在11-13周就可以收集小量毛绒体细胞，并不会对胎儿的生长发育导致危害，可是因为是要穿刺手术，因此 有很多准妈妈全是较为抵触的。
无创dna亲子鉴定呢？ 无创胎儿亲子鉴定是新技术应用，近几年来遭受众多孕妈妈盆友的特别喜爱，因其无创特性广受拥戴，只必须收集孕妈妈胳膊上静脉血液10ml后，自然也必须收集疑父dna样版，根据新一代的dna测序技术，能够从孕妈血细胞中分离出来出胎儿dna信息内容再与疑父dna数据统计分析，就可以得到結果了。 怀孕可以dna亲子鉴定？ 孕期做dna亲子鉴定還是较为提议做无创胎儿亲子鉴定，其亲子鉴定花费在6500元上下，而孕妇羊水亲子鉴定和毛绒亲子鉴定大约价钱也在4500元上下，相对性于胎儿和孕妇的安全性，事关到一个家中的必要性，因此 很多人都是会慎重考虑到，最后会挑选做无创胎儿亲子鉴定。
本人亲子鉴定父女俩是能够做的，一般必须鉴定谁，就谁跟谁做就可以了，一切正常全是没有问题能够出結果的。可是分子生物学鉴定中有一个状况便是基因变异，假如说父女俩鉴定数据显示基因变异，为了更好地进一步解决困难，会告之出示妈妈样版做比照的，假如妈妈能够出示是完全免费的。假如妈妈不方便出示，那便是提升基因座，提升基因座检验必须此外收费标准哦。这类基因变异概率不大的，大伙儿也无须担忧，仅仅跟大家答疑会出结果的一切状况。也是对大家承担。 本人亲子鉴定样版可由被告方自己在家收集，随后送到DNA亲子鉴定管理中心，有很多人为了更好地不表露真实身份会挑选密名邮递，也就是密名亲子鉴定。父亲和女儿还可以做密名亲子鉴定。
本人亲子鉴定基础步骤： 1、资询申请办理：顾客能够根据联系电话，资询而且申请办理开展亲子鉴定的相关的事宜。 2、当场取样或邮递试品：顾客能够选择自己在家里开展取样工作中，还可以到附近医院、门诊所请护理人员取样。样版是血渍、带头发毛囊的头发、口腔拭子等。假如挑选邮递样版，那麼顾客必须将样版及其签定好的鉴定委任书一同邮递给鉴定管理中心有关工作员。 3、汇钱：大家接到样版后，再通告您汇钱。 4、汇报結果：鉴定管理中心的技术专业医生会依据顾客出示的样版开展试验检验，五到七个工作中日出鉴定汇报，将依照顾客规定的方法告之其結果。 健康亲子鉴定机构提醒：本人鉴定汇报是沒有法律认可的，不能换亲子鉴定汇报，本人鉴定汇报仅作顾客自身参照，鉴定机构仅对受托人出示的样版负全部义务，鉴定結果靠谱精确，可加急的情况下，快3钟头。
2023-12-16 13:39:02
孕4周能否做亲子鉴定，孕妈妈亲子鉴定安心嘛，有三种鉴定方法，分别是孕妇羊水亲子鉴定、毛绒亲子鉴定、无创胎儿亲子鉴定，各种各样鉴定方法都是有其优势与劣势，但总体来说准确度全是一样的。
孕妇羊水亲子鉴定 孕妇羊水亲子鉴定一般做的人也比较多，孕妇羊水亲子鉴定便是在孕妈妈怀孕4-6月即怀孕周数16-22周情况下，胎儿慢慢生长发育平稳，孕妇羊水非常丰富，此刻就可以做孕妇羊水亲子鉴定，其基本原理是根据预定三甲医院根据B超手术治疗获取胎儿孕妇羊水与疑父dna信息内容核对剖析，最后判断亲子关联的。 毛绒亲子鉴定 毛绒亲子鉴定跟孕妇羊水亲子鉴定同归属于传统式产前亲子鉴定，一样是要预定三甲医院手术治疗收集胎儿毛绒细胞组织，一般必须孕妈妈在11-13周就可以收集小量毛绒体细胞，并不会对胎儿的生长发育导致危害，可是因为是要穿刺手术，因此 有很多准妈妈全是较为抵触的。
无创dna亲子鉴定呢？ 无创胎儿亲子鉴定是新技术应用，近几年来遭受众多孕妈妈盆友的特别喜爱，因其无创特性广受拥戴，只必须收集孕妈妈胳膊上静脉血液10ml后，自然也必须收集疑父dna样版，根据新一代的dna测序技术，能够从孕妈血细胞中分离出来出胎儿dna信息内容再与疑父dna数据统计分析，就可以得到結果了。 怀孕可以dna亲子鉴定？ 孕期做dna亲子鉴定還是较为提议做无创胎儿亲子鉴定，其亲子鉴定花费在6500元上下，而孕妇羊水亲子鉴定和毛绒亲子鉴定大约价钱也在4500元上下，相对性于胎儿和孕妇的安全性，事关到一个家中的必要性，因此 很多人都是会慎重考虑到，最后会挑选做无创胎儿亲子鉴定。
本人亲子鉴定父女俩是能够做的，一般必须鉴定谁，就谁跟谁做就可以了，一切正常全是没有问题能够出結果的。可是分子生物学鉴定中有一个状况便是基因变异，假如说父女俩鉴定数据显示基因变异，为了更好地进一步解决困难，会告之出示妈妈样版做比照的，假如妈妈能够出示是完全免费的。假如妈妈不方便出示，那便是提升基因座，提升基因座检验必须此外收费标准哦。这类基因变异概率不大的，大伙儿也无须担忧，仅仅跟大家答疑会出结果的一切状况。也是对大家承担。 本人亲子鉴定样版可由被告方自己在家收集，随后送到DNA亲子鉴定管理中心，有很多人为了更好地不表露真实身份会挑选密名邮递，也就是密名亲子鉴定。父亲和女儿还可以做密名亲子鉴定。
本人亲子鉴定基础步骤： 1、资询申请办理：顾客能够根据联系电话，资询而且申请办理开展亲子鉴定的相关的事宜。 2、当场取样或邮递试品：顾客能够选择自己在家里开展取样工作中，还可以到附近医院、门诊所请护理人员取样。样版是血渍、带头发毛囊的头发、口腔拭子等。假如挑选邮递样版，那麼顾客必须将样版及其签定好的鉴定委任书一同邮递给鉴定管理中心有关工作员。 3、汇钱：大家接到样版后，再通告您汇钱。 4、汇报結果：鉴定管理中心的技术专业医生会依据顾客出示的样版开展试验检验，五到七个工作中日出鉴定汇报，将依照顾客规定的方法告之其結果。 健康亲子鉴定机构提醒：本人鉴定汇报是沒有法律认可的，不能换亲子鉴定汇报，本人鉴定汇报仅作顾客自身参照，鉴定机构仅对受托人出示的样版负全部义务，鉴定結果靠谱精确，可加急的情况下，快3钟头。
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