终ji难题店铺又被差评了

店铺被差评是大家的一个终ji难题。令人头疼的一种差评是，内容写的有鼻子有眼，一下子就把店铺星级降了下来，也影响了其他潜在客户。所以，店铺被差评该怎么办？？？

判断差评真伪
面对一个差评，shou先我们要判断是真实差评还是恶意差评，因为两种有不同的处理思路。
差评分两种：真实差评、恶意差评。

✅真实差评
可能由于门店的服务、沟通、接待等环节出现问题，引起客户不满意。
只有出现了问题，才知道自己的不足。这种差评其实是有利于老板了解店内的真实运营情况，还有利于规范标准化流程，查漏补缺。

解jue思路：
针对这种差评，shou先要真诚感谢对方的提出建议；
针对顾客提到的门店存在的问题，做出诚恳解释，是因为XX出了问题，针对这个问题门店已经作出了XX整改行为，并将整改情况反馈给用户；
让消费者看到我们的诚意，处理的好就是一次成功的危机公关。

❎恶意差评
如果是恶意差评，比如内容严重失实的差评、同行恶意差评等，建议不要坐视不管。

解jue思路：收集证据，举报申诉，辅助以打人工ke服进行投诉。
差评投诉的时候，注意以下几点：

1.选对投诉类型
图文和门店无关选择-评错商户；
有骂人的脏话选择-存在不当用语；
有勒索录音和聊天证据选择-差评勒索；
有评lun过竞争对手好评选择-竞对差评；
都不是就选择“其他”。
选对类型，是申诉成功的di一步也是重要条件之一。

2.投诉理由文案排版
尽量用12345这样的小标题拆分开，再加上空格，这样更有利于审核人员看清你的理由，而不是长篇大论一堆文字看着就头疼。在证据充分的情况下，越方便审核人员做出判断，也就会越倾向于你这种思路清晰的人。

3.进行差评回复
差评审核需要时间，在此之前进行针对性差评回复，根据已有的证据去陈述事实，表达立场，相信大家的眼睛是雪亮的。

在积极回应差评的同时也要guan注店铺数据。差评会降低店铺评分，因此商家可以做一下数据提升，比如店铺收藏量、访客量、到店优质评价之类的，让店铺评分稳一下。

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一直给大家说你们找律师要根据自己的案件情况来找，在绝大多数人切身利益受损的时候，律师都是一种必不可少的选择。但是在眼花缭乱的市场上，如何找到一位靠谱的律师，尤其是对于一些法律小白来说，成为了一个不可忽视的难题。今天我就具体的来推荐律师事务所

金杜律师事务所
中伦律师事务所
君和律师事务所
大成律师事务所
锦天城律师事务所
盈科律师事务所
国浩律师事务所

✅各位朋友，这些律所只能作为参考，并不是说其律师就一定都很厉害了，无论什么律所都有好、坏的律师，我们还需要认真筛选律师。只有律师能力、责任心都过关才值得委托！为了帮助大家避免被不靠谱的律师坑，那如何判断律师是否靠谱？
✅律师资质
律师资质是判断律师是否具备执业资格的一个重要标志。律师的证书不仅需要取得国家司法资格考试的合格证书，而且还需要在相应的司法管理机关注册，并办理律师执业证书。因此，在选择律师时需要查看其执业证书的真伪。

✅律师团队的专业能力
能否胜任所承接案件的关键在于律师团队的专业能力。具有高素质的律师，无论是在法律研究水平、业务能力，还是承诺完成案件的效率等方面，都要比普通的律师高出许多。这些都需要通过对骨干团队人员的背景、专业领域及业务能力的调查和了解，来评估团队的专业水平。

✅口碑和声誉
口碑和声誉是判断律师是否靠谱的重要标志之一。优秀的律师能够为客户排忧解难，给客户提供有力的法律支持，因此其口碑和声誉一定不会太差。在选择律师时，建议多方了解用户评价及推荐，并在业内人士中了解其口碑。从而判断律师团队的各项实力，选择靠谱的律师团队。

✅案件成功率
我们也可以通过对律师过去的案件成功率来进行判断，以此决定是否选择他们作为自己的代理律师。如果一个律师团队在过去的诉讼案件中达到了高成功率，那么他们的法律专业知识、相关经验和业务运营能力就应该得到认可。

✅总之，判断律师是否靠谱，需要从律师资质到专业领域、口碑和声誉、服务情况、价值观、案件成功率等多个方面进行综合评估。通过以上的判断标准，您就可以在选择律师时避免被不靠谱的律师所坑，提高自己的诉讼胜率，维护自己的合法权益。

‼️找律师最重要的还是律师本人的能力，我们千万不要因为律所好就随便签约律师了，很多大所不靠谱的律师也大有人在！要擦亮双眼！