浙江杭州,大爷每个月的话费都要200多元,他感觉不对劲,就去营业厅打话费清单,结果让他气炸了!原来,这些年大爷一直在给一个陌生的座机交话费,虽然一个月才8元,但是大爷却连着交了12年!谁的钱都不是大风吹来的,大爷要求退钱,却被拒绝!
沈大伯今年76岁了,因为闲来无事,他每天也是靠手机打发无聊的时光,所以给自己办了一个198元的套餐。可是让他奇怪的是,他每个月的话费都要200多,这让沈大伯感觉不对劲,觉得是不是自己不小心办了什么收费的项目,不然怎么都超了套餐的费用呢?
于是沈大伯就来到营业厅,让工作人员把他的消费清单打出来看看!让沈大伯吃惊的是,他的手机号码下面居然绑定了一个陌生号码的座机,哪怕他回想了半天,也根本想不起这个152开头号码是谁的?而且家里至今就没有用过座机,怎么想也不可能是他曾经用过的!
更让沈大伯无语的 ,他的手机号码用了很久了,而他给这个座机都已经充了12年的话费!这个号码为什么绑定在他名下?如果他这次不查,要多花多少冤枉钱?
虽然一个月就8块,但也是积少成多啊,12年下来那也是1000多块!而且,给不是自己的号码充话费,哪怕再少的钱,心里也不舒服啊!
于是沈大伯让营业厅给查查这个号码到底是谁的?凭啥让他交钱?
可营业厅查了以后,告诉沈大伯,因为时间太久了,他们一时也不知道号码是谁的?
沈大伯听了以后,感觉营业厅就是乱来的,随便给客户多加个号码,一个月多8块钱,有多少人能发现?一般老人家都没查话费的意识,如果被多收钱,那真的一点都不知道!
于是,沈大伯就要求营业厅把多收的钱给自己退回来,但营业厅却只愿意退2年的费用,也就是192块钱,这让沈大伯无法接受,营业厅多收了自己的钱,自己没让赔偿都不错了,凭什么不把自己被多收的钱退回呢?
于是沈大伯就找到记者帮忙,记者联系了官方客服的电话,客服告知已经为沈大伯取消了8元的收费,但是退钱还需要上级审批,让沈大伯继续等待消息!
那么,从法律的角度来说,沈大伯有没有权利要求营业厅退还这笔钱呢?
如果,这个套餐是营业厅的工作人员故意给沈大伯绑定上去的,那这就是涉嫌消费欺诈了!
侵犯了沈大伯的知情权和公平交易权!根据《消费者权益保护 法》的规定,如果商家提供的商品或者服务有欺诈行为的,客户有权要求对方按照支付的3倍进行赔偿!
所以,如果号码是工作人员故意绑定的,那沈大伯可以要求营业厅退一赔三!
但如果是工作人员工作失误,多加了一个号码在沈大伯的号码下面,那也是侵犯了沈大伯的权益!
沈大伯和营业厅形成的是服务合同的关系,营业厅有义务正规收费,如果因他们的失误给沈大伯造成了损失,要承担侵权的责任,并且赔偿沈大伯的损失!
所以,就算是营业厅不小心的,那也要把这1000多钱赔给沈大伯,这本来就是沈大伯多交的钱!
而营业厅提出只退2年的钱,这是没有法律依据的,也不是他们说了算的!沈大伯都发现问题了,还如此敷衍处理,一旦让大家对你们的服务失去信任,那才是得不偿失啊!
有网友说,这些营业厅打着给老年人送免费手机的幌子,前几个月免费的,后面就按套餐价收,套路真多,想退都退不了,说要2年才能取消,无语!
也有网友说,我一直都很奇怪,我明明是99元的套餐,为什么会多了很多的话费出来!看来明天我也要去查查!
还有网友说,亲身经历,我的号码用了很多年,突然出现了增值服务费,收费时间有几年,到营业厅查询,说只收了一年。哪晓得我保存了短消息,然后投诉携号转网了!
那么,你对此事怎么看呢?你觉得营业厅要全额退还多收的钱吗?#公益救援在行动##定格#
沈大伯今年76岁了,因为闲来无事,他每天也是靠手机打发无聊的时光,所以给自己办了一个198元的套餐。可是让他奇怪的是,他每个月的话费都要200多,这让沈大伯感觉不对劲,觉得是不是自己不小心办了什么收费的项目,不然怎么都超了套餐的费用呢?
于是沈大伯就来到营业厅,让工作人员把他的消费清单打出来看看!让沈大伯吃惊的是,他的手机号码下面居然绑定了一个陌生号码的座机,哪怕他回想了半天,也根本想不起这个152开头号码是谁的?而且家里至今就没有用过座机,怎么想也不可能是他曾经用过的!
更让沈大伯无语的 ,他的手机号码用了很久了,而他给这个座机都已经充了12年的话费!这个号码为什么绑定在他名下?如果他这次不查,要多花多少冤枉钱?
虽然一个月就8块,但也是积少成多啊,12年下来那也是1000多块!而且,给不是自己的号码充话费,哪怕再少的钱,心里也不舒服啊!
于是沈大伯让营业厅给查查这个号码到底是谁的?凭啥让他交钱?
可营业厅查了以后,告诉沈大伯,因为时间太久了,他们一时也不知道号码是谁的?
沈大伯听了以后,感觉营业厅就是乱来的,随便给客户多加个号码,一个月多8块钱,有多少人能发现?一般老人家都没查话费的意识,如果被多收钱,那真的一点都不知道!
于是,沈大伯就要求营业厅把多收的钱给自己退回来,但营业厅却只愿意退2年的费用,也就是192块钱,这让沈大伯无法接受,营业厅多收了自己的钱,自己没让赔偿都不错了,凭什么不把自己被多收的钱退回呢?
于是沈大伯就找到记者帮忙,记者联系了官方客服的电话,客服告知已经为沈大伯取消了8元的收费,但是退钱还需要上级审批,让沈大伯继续等待消息!
那么,从法律的角度来说,沈大伯有没有权利要求营业厅退还这笔钱呢?
如果,这个套餐是营业厅的工作人员故意给沈大伯绑定上去的,那这就是涉嫌消费欺诈了!
侵犯了沈大伯的知情权和公平交易权!根据《消费者权益保护 法》的规定,如果商家提供的商品或者服务有欺诈行为的,客户有权要求对方按照支付的3倍进行赔偿!
所以,如果号码是工作人员故意绑定的,那沈大伯可以要求营业厅退一赔三!
但如果是工作人员工作失误,多加了一个号码在沈大伯的号码下面,那也是侵犯了沈大伯的权益!
沈大伯和营业厅形成的是服务合同的关系,营业厅有义务正规收费,如果因他们的失误给沈大伯造成了损失,要承担侵权的责任,并且赔偿沈大伯的损失!
所以,就算是营业厅不小心的,那也要把这1000多钱赔给沈大伯,这本来就是沈大伯多交的钱!
而营业厅提出只退2年的钱,这是没有法律依据的,也不是他们说了算的!沈大伯都发现问题了,还如此敷衍处理,一旦让大家对你们的服务失去信任,那才是得不偿失啊!
有网友说,这些营业厅打着给老年人送免费手机的幌子,前几个月免费的,后面就按套餐价收,套路真多,想退都退不了,说要2年才能取消,无语!
也有网友说,我一直都很奇怪,我明明是99元的套餐,为什么会多了很多的话费出来!看来明天我也要去查查!
还有网友说,亲身经历,我的号码用了很多年,突然出现了增值服务费,收费时间有几年,到营业厅查询,说只收了一年。哪晓得我保存了短消息,然后投诉携号转网了!
那么,你对此事怎么看呢?你觉得营业厅要全额退还多收的钱吗?#公益救援在行动##定格#
网友吐槽:同学在部委上班,领导让我联系他打听个事情,结果他连电话都不接。
后来我用单位座机打过去,没想到接通了,自报单位后,聊了几分钟他才听出是我的声音,问我怎么用座机打,我很想告诉他,我打了你没接,但是我没说,只是说是单位的事情。我在电话里提到领导交代的事情,结果他说这种事情不好打听,我把电话递给领导,让他们去聊。
十几分钟后,领导说我同学不错,已经答应帮忙。领导说他下周出差,到时候会亲自跟我同学见面。我先是有些疑惑,同学说不好打听,为什么领导又说他肯帮忙。后面我想通了,他不是看在我面子上帮忙的,他是看在领导的面子上答应帮忙的。
我意识到,我们之间已经有了差距,他跟我的交往不再平等,而我给不了他想要的,所以他说不好打听。我们单位领导跟他沟通,属于人际交往中的等价交换,所以他才答应帮忙。人总是会变的,想要只若初见那是不可能的。
[并不简单]果然是圈子不同,不要硬凑。你怎么看?
后来我用单位座机打过去,没想到接通了,自报单位后,聊了几分钟他才听出是我的声音,问我怎么用座机打,我很想告诉他,我打了你没接,但是我没说,只是说是单位的事情。我在电话里提到领导交代的事情,结果他说这种事情不好打听,我把电话递给领导,让他们去聊。
十几分钟后,领导说我同学不错,已经答应帮忙。领导说他下周出差,到时候会亲自跟我同学见面。我先是有些疑惑,同学说不好打听,为什么领导又说他肯帮忙。后面我想通了,他不是看在我面子上帮忙的,他是看在领导的面子上答应帮忙的。
我意识到,我们之间已经有了差距,他跟我的交往不再平等,而我给不了他想要的,所以他说不好打听。我们单位领导跟他沟通,属于人际交往中的等价交换,所以他才答应帮忙。人总是会变的,想要只若初见那是不可能的。
[并不简单]果然是圈子不同,不要硬凑。你怎么看?
浙江杭州,大爷每个月的话费都要200多元,他感觉不对劲,就去营业厅打话费清单,结果让他气炸了!原来,这些年大爷一直在给一个陌生的座机交话费,虽然一个月才8元,但是大爷却连着交了12年!谁的钱都不是大风吹来的,大爷要求退钱,却被拒绝!
沈大伯今年76岁了,因为闲来无事,他每天也是靠手机打发无聊的时光,所以给自己办了一个198元的套餐。可是让他奇怪的是,他每个月的话费都要200多,这让沈大伯感觉不对劲,觉得是不是自己不小心办了什么收费的项目,不然怎么都超了套餐的费用呢?
于是沈大伯就来到营业厅,让工作人员把他的消费清单打出来看看!让沈大伯吃惊的是,他的手机号码下面居然绑定了一个陌生号码的座机,哪怕他回想了半天,也根本想不起这个152开头号码是谁的?而且家里至今就没有用过座机,怎么想也不可能是他曾经用过的!
更让沈大伯无语的 ,他的手机号码用了很久了,而他给这个座机都已经充了12年的话费!这个号码为什么绑定在他名下?如果他这次不查,要多花多少冤枉钱?
虽然一个月就8块,但也是积少成多啊,12年下来那也是1000多块!而且,给不是自己的号码充话费,哪怕再少的钱,心里也不舒服啊!
于是沈大伯让营业厅给查查这个号码到底是谁的?凭啥让他交钱?
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沈大伯听了以后,感觉营业厅就是乱来的,随便给客户多加个号码,一个月多8块钱,有多少人能发现?一般老人家都没查话费的意识,如果被多收钱,那真的一点都不知道!
于是,沈大伯就要求营业厅把多收的钱给自己退回来,但营业厅却只愿意退2年的费用,也就是192块钱,这让沈大伯无法接受,营业厅多收了自己的钱,自己没让赔偿都不错了,凭什么不把自己被多收的钱退回呢?
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所以,如果号码是工作人员故意绑定的,那沈大伯可以要求营业厅退一赔三!
但如果是工作人员工作失误,多加了一个号码在沈大伯的号码下面,那也是侵犯了沈大伯的权益!
沈大伯和营业厅形成的是服务合同的关系,营业厅有义务正规收费,如果因他们的失误给沈大伯造成了损失,要承担侵权的责任,并且赔偿沈大伯的损失!
所以,就算是营业厅不小心的,那也要把这1000多钱赔给沈大伯,这本来就是沈大伯多交的钱!
而营业厅提出只退2年的钱,这是没有法律依据的,也不是他们说了算的!沈大伯都发现问题了,还如此敷衍处理,一旦让大家对你们的服务失去信任,那才是得不偿失啊!
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有网友说,这些营业厅打着给老年人送免费手机的幌子,前几个月免费的,后面就按套餐价收,套路真多,想退都退不了,说要2年才能取消,无语!
也有网友说,我一直都很奇怪,我明明是99元的套餐,为什么会多了很多的话费出来!看来明天我也要去查查!
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