身体若出现这几个表现:
身体出现反复低烧,而且有发热表现;
嘴巴不停地咳嗽咳痰,或为刺激性干咳,或痰中有颜色,比如黄痰、白痰、铁锈色痰;
痰中带血,咳嗽的时候血管出现破裂随痰液排出,不可忽视;
呼吸困难,呼吸不上来,需要大口大口喘气;
请一定重视起来,我是首都医科大学附属朝阳医院中医科主任医师李东晓,从事呼吸肺病三十余年,有什么问题都可以向我提问,我会利用休息之外的时间给大家进行答复,回复不及时还请见谅。
身体出现反复低烧,而且有发热表现;
嘴巴不停地咳嗽咳痰,或为刺激性干咳,或痰中有颜色,比如黄痰、白痰、铁锈色痰;
痰中带血,咳嗽的时候血管出现破裂随痰液排出,不可忽视;
呼吸困难,呼吸不上来,需要大口大口喘气;
请一定重视起来,我是首都医科大学附属朝阳医院中医科主任医师李东晓,从事呼吸肺病三十余年,有什么问题都可以向我提问,我会利用休息之外的时间给大家进行答复,回复不及时还请见谅。
JUON杂志 leehan采访相关翻译
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Q:在BOYNMEXTDOOR担任什么角色
:烦恼咨询担当和帅气担当
Q:睡觉时穿的是?
:我喜欢丝绸睡衣
Q:早上起来一定要做什么?
:关掉闹钟再睡
Q:人生中不可缺少的一首歌是?
:Samuel E. Wright 「Under the Sea」
Q:家人一般会叫你什么?
:儿子~或者桐儇~
Q:室友的秘密是?
:(成淏)肩膀宽,现实中看会更宽广;(Riwoo)可爱,真的好可爱
Q:我的魅力点是?
:如果大家看到或者感受到我的魅力的时候已经晚了,我是从头到脚都有魅力的狗狗~♥︎
Q:最近沉迷于什么?
:大家~♥︎
Q:觉得自己可爱的部分是什么?
:看到这里的各位,在这五秒钟里我的一切都看起来很可爱♡
Q:最近的TMI是什么?
:昨天一整天没吃软糖
Q:如果和成员们一起去旅行,想去哪里?
:想要一起去海边
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Q:在BOYNMEXTDOOR担任什么角色
:烦恼咨询担当和帅气担当
Q:睡觉时穿的是?
:我喜欢丝绸睡衣
Q:早上起来一定要做什么?
:关掉闹钟再睡
Q:人生中不可缺少的一首歌是?
:Samuel E. Wright 「Under the Sea」
Q:家人一般会叫你什么?
:儿子~或者桐儇~
Q:室友的秘密是?
:(成淏)肩膀宽,现实中看会更宽广;(Riwoo)可爱,真的好可爱
Q:我的魅力点是?
:如果大家看到或者感受到我的魅力的时候已经晚了,我是从头到脚都有魅力的狗狗~♥︎
Q:最近沉迷于什么?
:大家~♥︎
Q:觉得自己可爱的部分是什么?
:看到这里的各位,在这五秒钟里我的一切都看起来很可爱♡
Q:最近的TMI是什么?
:昨天一整天没吃软糖
Q:如果和成员们一起去旅行,想去哪里?
:想要一起去海边
如何将客房计件的弊转为利?#酒店# #酒店人#
关于计件提成好的方面,我们要保持,并持续下去,至于不好的方面,如何才能变弊为利,是考验我们酒店职业经理人的管理水平的时候。酒店是一个精细化管理的行业,从业者、管理者很容易被天天面对的问题所同化,明明知道计件提成会导致客房服务员对客服务的水准下降,而放任不管,这就是管理者的渎职和不作为。这种现象在行业非个案,而且存在的还较为普遍。
问题一:要数量,而忽视质量的对应策略
1、需要给足客房服务员充足的压力,所有客房服务员无权私自更改房态,所有清洁房必须领班检查确认后,方可更改房态为VC房状态。其二,领班查服务员可以按照轻微—警告、一般—通报批评,严重—罚款的机制,给予每一位客房服务员一种紧迫感,而不是为了赶房而赶房,完全不顾及客房的卫生品质、硬件是否正常可用、客用品是否合格等等。
2、需要给足最基层管理人员领班充足的压力,每个领班每天每班要检查多少间客房?要明文规定。其二、所有查房必须要有记录,要有跟踪整改情况,量虽大、任务重,但只要懂计划,工作是完全可以有条不紊的开展的,熟能生巧,久了还能加倍提升工作效率。
3、严格落实中高层三级检查机制。
第一级:定量主管每天抽查领班所查的客房;
第二级:房务总监(或经理,只要房间没有超过300间房以上,就没必要设立房务总监和经理,两个岗位保留其一即可,减少层级管理,减少相互扯皮、相互推诿的作派)抽查主管所查的客房;
第三级:总经理抽查经理所查的客房;
还是与第一点一样,抽查出来的客房问题,轻微—警告、一般—通报批评,严重—罚款,这样,可以层层施压,除了给足当事服务员压力外,也要给足每一级管理人员充分的压力,将客房品质问题降到最低限度。让客人住的放心、睡得舒心。
问题二:不愿意主动为客人提供服务的应对策略
这个问题有三个解决办法:
1、如果是高端酒店,需要温度服务,可以专门设立客房楼层服务岗,在第一时间解决客人需要服务的事项外,还可以协助已退客房撤脏布草,减少计件服务员的工作量,提升工作效率。
2、如果是中档及以下档次的酒店,在条件有限的情况下,可以专设服务费,服务客人按次数计算,客房服务中心在给指定楼层服务员分配服务任务时,要做好每一次记录,楼层客房服务员每服务一次客人,根据一般服务、重点服务区分,给予每次定额的服务费。这与客房计件提成有异曲同工之妙处。
3、特别通过这次疫情,更需要减少人与人之间的接触,酒店经济条件许可的情况下,可以购置送物机器人,既保证了送物效率,又给客人有一个全新的体验感。而且未来,机器人将成为服务的主要趋势。
问题三:关于服务员身体健康问题的应对策略
我们在行业里一直倡导:员工第一、客人第一,这不是空穴来风,更不是一句空头口号,我们要实实在在的关爱员工,永远把员工放在第一的位置,要给服务员制定科学、合理的作息指引,要强制员工休息,做到劳逸结合,保证身体健康,比什么都重要。
有关员工关爱的机制,仁者见仁、智者见智,不能在此浪费笔墨,要想酒店生意兴隆,这套机制是缺一不可的。要引起每一个酒店投资者、职业经理人充分重视,并严格落实到位。
问题四:服务员不热情、主动招呼客人的应对策略
这需要酒店从培训机制上下狠功夫,从心智模式去训导员工、磨练员工,让其将微笑、热情和主动招呼客人当做一种状态,见到客人下意识的礼貌、温和、主动与客人打招呼。俗话说的好:“只要功夫深,铁棒磨成针”、“水滴石穿”,关键看我们在培训和训导方面,对员工是否下足足够的功夫。功夫足与不足,结果完全是不一样的。
酒店客房服务员计件提成看似一件很小的事情,其实过程中隐藏着太多不可控因素,管理得不好,会导致酒店把好事变成了坏事,得不偿失。
还是一句话:酒店管理需要用心,事无巨细、面面俱到。
大家好,我是“酒店郑叫兽”获取更多酒店知识请关注我。
关于计件提成好的方面,我们要保持,并持续下去,至于不好的方面,如何才能变弊为利,是考验我们酒店职业经理人的管理水平的时候。酒店是一个精细化管理的行业,从业者、管理者很容易被天天面对的问题所同化,明明知道计件提成会导致客房服务员对客服务的水准下降,而放任不管,这就是管理者的渎职和不作为。这种现象在行业非个案,而且存在的还较为普遍。
问题一:要数量,而忽视质量的对应策略
1、需要给足客房服务员充足的压力,所有客房服务员无权私自更改房态,所有清洁房必须领班检查确认后,方可更改房态为VC房状态。其二,领班查服务员可以按照轻微—警告、一般—通报批评,严重—罚款的机制,给予每一位客房服务员一种紧迫感,而不是为了赶房而赶房,完全不顾及客房的卫生品质、硬件是否正常可用、客用品是否合格等等。
2、需要给足最基层管理人员领班充足的压力,每个领班每天每班要检查多少间客房?要明文规定。其二、所有查房必须要有记录,要有跟踪整改情况,量虽大、任务重,但只要懂计划,工作是完全可以有条不紊的开展的,熟能生巧,久了还能加倍提升工作效率。
3、严格落实中高层三级检查机制。
第一级:定量主管每天抽查领班所查的客房;
第二级:房务总监(或经理,只要房间没有超过300间房以上,就没必要设立房务总监和经理,两个岗位保留其一即可,减少层级管理,减少相互扯皮、相互推诿的作派)抽查主管所查的客房;
第三级:总经理抽查经理所查的客房;
还是与第一点一样,抽查出来的客房问题,轻微—警告、一般—通报批评,严重—罚款,这样,可以层层施压,除了给足当事服务员压力外,也要给足每一级管理人员充分的压力,将客房品质问题降到最低限度。让客人住的放心、睡得舒心。
问题二:不愿意主动为客人提供服务的应对策略
这个问题有三个解决办法:
1、如果是高端酒店,需要温度服务,可以专门设立客房楼层服务岗,在第一时间解决客人需要服务的事项外,还可以协助已退客房撤脏布草,减少计件服务员的工作量,提升工作效率。
2、如果是中档及以下档次的酒店,在条件有限的情况下,可以专设服务费,服务客人按次数计算,客房服务中心在给指定楼层服务员分配服务任务时,要做好每一次记录,楼层客房服务员每服务一次客人,根据一般服务、重点服务区分,给予每次定额的服务费。这与客房计件提成有异曲同工之妙处。
3、特别通过这次疫情,更需要减少人与人之间的接触,酒店经济条件许可的情况下,可以购置送物机器人,既保证了送物效率,又给客人有一个全新的体验感。而且未来,机器人将成为服务的主要趋势。
问题三:关于服务员身体健康问题的应对策略
我们在行业里一直倡导:员工第一、客人第一,这不是空穴来风,更不是一句空头口号,我们要实实在在的关爱员工,永远把员工放在第一的位置,要给服务员制定科学、合理的作息指引,要强制员工休息,做到劳逸结合,保证身体健康,比什么都重要。
有关员工关爱的机制,仁者见仁、智者见智,不能在此浪费笔墨,要想酒店生意兴隆,这套机制是缺一不可的。要引起每一个酒店投资者、职业经理人充分重视,并严格落实到位。
问题四:服务员不热情、主动招呼客人的应对策略
这需要酒店从培训机制上下狠功夫,从心智模式去训导员工、磨练员工,让其将微笑、热情和主动招呼客人当做一种状态,见到客人下意识的礼貌、温和、主动与客人打招呼。俗话说的好:“只要功夫深,铁棒磨成针”、“水滴石穿”,关键看我们在培训和训导方面,对员工是否下足足够的功夫。功夫足与不足,结果完全是不一样的。
酒店客房服务员计件提成看似一件很小的事情,其实过程中隐藏着太多不可控因素,管理得不好,会导致酒店把好事变成了坏事,得不偿失。
还是一句话:酒店管理需要用心,事无巨细、面面俱到。
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