【社区团购,一场没有旁观者的战争

蔬菜生鲜年底小区“火拼”

抢小区、抢物流,电商巨头“跑马圈地” 本土平台缝隙中做“小而美” 】

当巨头鱼贯入场的那一刻,本地的“社区团购”平台知道,抛去“做大做强”的念头,自己要在缝隙中努力去做“小而美”。这是青岛本土社区团购平台“灵犀物集”创始团队的差异化战略想法,而和他们同时起步的多家本地平台,甚至早已不见了踪影。

今年最火的赛道
京东、美团、滴滴等“跑马圈地”
  类似于7年前团购的“百团大战”、5年前打车软件的“红包大战”,作为今年最火的赛道,社区团购上半年还在默默酝酿,而临近年尾则硝烟四起,在十荟团、兴盛优选、美团优选等巨头已打得不可开交的战场上,多多买菜、橙心优选、盒马优选又跑马进入。
   近日,有消息称,京东已对生鲜电商平台美菜网旗下的子品牌——美家买菜开启了收购。美家买菜属于社区团购性质的平台,即以社区为单位,由宝妈或店主成为团长,在线上借助微信群、小程序等组织社区居民拼团,线下交付自提,由平台提供采购、物流仓储及售后支持。据悉,在11月30日的京东高管早会上,京东集团董事局主席刘强东称将亲自下场带队,打好京东社区团购业务
   怪不得他们,这是一个四万亿级别的庞大生鲜市场。抢“菜地”、抢供应链、抢小区、抢团长、抢物流……在巨头碾压下,我市商超、农贸市场开始重审多年来的卖菜方式,居民则能享受曾经昂贵的“送菜到家”服务,本土团购平台也在凭借本土优势在需求机遇。
   这是一场没有旁观者的战争,无论是互联网巨头、本土团购企业,传统商超、农贸市场,还是社区居民,无一例外都主动或被动地“躬身入局”。这也是一场没有胜败的战争,犹如几年前的“百团大战”和“打车补贴大战”,在这场酣战中,最终胜利的,是新旧业态所有权的交换。

巨头纷纷入局酣战
本土平台缝隙中想做“小而美”
   11月9日,一张橙心优选登陆青岛的宣传海报,在李沧区鼎世华府小区居民的朋友圈里刷了屏。这天凌晨0点,滴滴橙心优选在包括青岛的多个城市同步开团。
  为了拉到青岛更多新老用户,橙心优选从0时起每天推六场秒杀,爆品以水果、蔬菜、鲜肉和一些品牌的标品;还包括一系列购物券、抽奖活动,最高可立减100元,用户在平台上购物的到手价有可能比市场价的1折还低。
   凶猛的促销迅速拉高订单。橙心优选的官方数据显示,青岛开团首日,日单量就逐步上升。滴滴总部相关负责人表示,经过30天的布局,滴滴青岛地区已注册团长10000余家,日均订单已达20多万单。这和橙心优选青岛推广团队的初步预估差距不大,虽然巨头林立,但还是看到了社区团购在青岛的火热。
   李沧区的鼎世华府小区附近便利店的店主张丽媛在当时成为橙心优选的“团长”,每天下午2点,张丽媛都会在自己的便利小店内对照着4页订单表,将各种蔬菜生鲜一一分装,然后通知邻居们到此自助取货。“经营方式全变了,真没想到还能这样卖货。”张丽媛感慨道。
   和张丽媛想法类似,对大多便利店来说,这场与互联网巨头密切接触的经历,仅发生在不足一个月之前。
 

社区团购始于2018年,本来不温不火,但今年的疫情助推之下,最终于岁末成为“热搜”话题。2019年1月,十荟团于福州北路127号举行“开城”仪式;当年6月21日,每日一淘“一淘心选”正式在青岛上线……得山东者,得生鲜之天下。青岛,一边地处生鲜产地,一边消费空间巨大,对任何一个有野心的社区团购玩家来说,都是必争之地。
    今年9月,美团优选快速上线,在青岛开城,并宣布千城计划。10月,电商玩家拼多多的“多多买菜”强势上线,并在青岛开城。其实早在3月,拼多多基于微信生态推出团购工具“快团团”小程序。拼多多可以说是资深玩家了,鉴于以往在农产品等市场的深耕,拼多多相比来说在供给端上有着极大的优势,所以相对来说在商品和供应链层面的运营能力远强于美团。
   到了11月,橙心优选在青开城,几大巨头可谓到齐。而美团、拼多多和滴滴的围堵目标是兴盛优选和十荟团,他们依靠引流、砸钱、补贴,在团长、仓储、物流、供应链等各方面迅速渗透,开启青岛“鏖战”。其团长的布点之密让青岛的街巷中“硝烟弥漫”——青岛一役,并不像想象中容易。
   而青岛本土社区团购企业,“小而美”者居多。两年前的“咱家院子”被称为岛城最早的社区团购项目,创始人曾是窝窝团大区经理,覆盖约200个小区,积累约20万名用户,日均最高达到1000订单,但如今也已销声匿迹。
   青岛今年发展起来的团购平台“灵犀物集”,目前已在本地沉淀近200个小区和200位团长。“我们只做巨头中那个‘填缝’的,就像有很多商超和大集,但依然有24小时便利店的存在,我们注重品质而不走量。”该平台创始人高燕称,巨头林立,他们目前能做的是稳扎稳打,将手中的200个社区维护好。
   “社区电商行业本身尚处于探索模式,市场模型远未成熟,大家都是在摸着石头过河,真正比拼的是企业自身的发展速度和迭代速度。”采访中,滴滴总部公关部相关负责人如此说。

“我们现在都是BAT的人”
没有一家线下店能置身其外
   如今,在青岛,没有一家线下店可以置身事外。
   在李沧区,打开橙心优选、多多买菜或是美团优选,1公里内会出现30多个自提点。小卖部、连锁便利店、小旅馆、烟酒店、五金店、水果店……都成为巨头网点的一部分。
   当前社区团购是一种预售模式。在团长的组织下,用户提前一天下单,一般晚上十点截单。然后供应商配送商品到平台中心仓,再通过各级仓库配送到自提点。
   如今,金水路附近一家名为“金叶兴盛”的小卖部,已经在同时接多多买菜和美团买菜的订单。按照美团、拼多多、盒马和橙心优选的要求,团长必须具备一张运营执照,即拥有一家线下门店。店主孙秦安经营便利店已有5年,今年10月,多多买菜和美团优选的地推来到他店里,告诉他“不用拉群,不加微信,坐在店里等着下单和提货就可以”。几百米开外,另一家自提点“平价量贩超市”的负责人张栋也陆续接入了拼多多、橙心优选和盒马优选三个平台。
   在市北区交运山庄小区,经营一家超市的董静正在计算一天的收入。她和员工每天早上6点多就到店里开始接单,白天忙小超市生意的同时,要接待取单的客人。晚上,她还要盯着各个群聊,不停把新的优惠、秒杀信息发到业主群里。
   她每天可以接到100多单,来自不同平台。“我们主要走量,拿抽成,这些订单已经成了我们收入的一部分。”董静说,每天2000元~3000元的抽成,已经可以和便利店的日流水大致持平。
   补贴大战下,团长(店主)收益分为三部分:一是每一单的返点。据董静介绍,平台根据订单价格返点,但比例会有上下浮动;二是团长拉人下单获得的分成。因此,各个店主会在闲暇时间积极转发优惠,促进群成员下单。最后,还有优先参与秒杀和优惠活动的额外收益。
   “11月中旬,滴滴、美团返点经常高达10个点(10%),美团、兴盛以及多多买菜的1元秒杀品,一般都限购一单,而橙心秒杀一度无单量限制,每次上架就会获得大量抢单,迅速售空。”说起各个平台的“玩法”,董静如数家珍,甚至她还开玩笑地表示,现在他们这批开便利店的人都被“巨头收编”了。而进驻橙心优选这一个月以来,董静已拿到还算可以的分成。 (观海新闻/青岛晚报 记者 薛飞)

【闲置锅炉房变身车库、顶账房 居民:请归还小区公共空间 】背景:2004年大面积集中供热改造后,居民与供热企业就开始争执锅炉房的归属。2010年《哈尔滨市社区建设管理办法(试行)》出台,确定政府所属部门、企事业单位等现有闲置锅炉房,将无偿提供给社区作公益用房。但时至今日,归属之争依旧存在。

今年,哈尔滨市对2000年前建设的小区进行了升级改造,其中包括了建设社区服务用房。近日,不少市民投诉说,自集中供热改造后,闲置锅炉房一直没有归还,占据了小区大半公共空间,还能去哪里建设社区服务用房?连日来,记者对哈尔滨市几十个老旧小区进行走访,看到位于这些小区内部的闲置锅炉房,有的开起仓买或浴池,有的变成公司和库房,回归社区公益的初衷,几乎已无迹可寻。

现场目击:出租成库房饭店每天扰民,抢小区空间挤占消防通道

“我们小区锅炉房的锅炉2011年就拆了,大家以为集中供热后,不用的锅炉房会还于民用于民,没想到很快就被出租出去做生意了。”家住道外区宏南小区的吴女士,对小区锅炉房的事一直比较上心。她向记者介绍,2018年卖鞋的商家不干了,老锅炉房门上又贴了“此房出租”告示,让她十分气愤。吴大姐找管理部门投诉,但并没有得到明确答复,就拨打了生活报的投诉热线。“记者来的时候也看到了,原来放煤的围墙也加上盖子,变成另一个小房子,原本就狭窄的小区,庭院变得更加拥挤,居民停车没地方,发生个火情,消防车也进不来。”小区的这个锅炉房大概有200多平方米,一共两层,一层还接了个玻璃门斗。有知情者透露,现在这房子租金每年七八万元。宏南小区物业站工作人员说,他们物业是后接手的小区,对锅炉房的产权问题不清楚,接手时就一直被租用着。

记者又来到道外区南康街9号院内,看到一座两层的老锅炉房将本来就不大的院子占得满满的,房顶上散落着生活垃圾,外墙挂着的电表箱破损锈蚀严重。当地居民说,小锅炉房停用后,里面的锅炉被搬走,锅炉房变成了仓库。十几年来,每天都有车辆进出拉货,严重扰乱了居民正常生活。大家多次向有关部门反映,却一直没有解决。今年年初,这处仓库没租出去,到现在一直空着。居民们都盼着拆掉这处又脏又破的锅炉房,建起供大家休闲活动的绿地、广场,彻底改善小区环境。

而在南岗区阿什河街32号院内,记者看到老锅炉房占据了院子近一半的空间,周边堆放着垃圾杂物,环境又脏又破。一位居民说,这处锅炉房最初建设时分为两部分,一部分用于供暖锅炉,另一部分装着自来水水箱;十几年前,当地进行集中供热改造,小锅炉被运走,空下来的房子被出租成了库房、饭店。记者现场看到,锅炉房的外墙和门上贴着出租的电话。

道里区友谊路352号院内,老锅炉房进行了重新粉刷,成了某企业办公楼,楼外侧围了一圈铁栅栏。居住在此的一位老人说,这栋小楼曾是一处破旧的锅炉房,小锅炉取消后进行了改造扩建,小区的空间被其占去了五分之四,活动场地被挤占得非常狭小,还遮挡了低层房屋的阳光,居民们意见很大,都盼着有关部门能早一天将其扒掉。



投诉回放:用380多万锅炉房顶账,出租违建导致环境脏乱

●道外区太安大街8号附近的居民院内,有一处面积达200多平方米的平房和院子,占据了小区庭院的三分之一空间,里面开了一家废品收购站。居民说,这处平房曾是一处锅炉房和煤场,现在周边环境脏乱差。

●道外区新乐小区31栋楼,东西两侧居民院各有一处小二楼,东面的是一家浴池,西面是一家幼儿园和粮油店。居民说,浴池的位置曾是一处变电所,幼儿园的位置曾是一处锅炉房。

●南岗区民益街191号居民院内,一栋二层小楼占据了大部分空间,里面开了一家旅店。居民说,小二楼是居民楼配建的锅炉房,不但挡光,且堵在门口位置,一旦发生火灾,消防车都进不来。

南岗区宣西小区居民讲述了自己的维权过程:几年前,小区庭院中的废弃锅炉房被物业转给了个人,此后锅炉房由原来的两层扩建成四层,将原有煤场利用原有的围墙全部加盖成房屋对外出租,承租者用场地开办木材加工厂,噪音不断;居民们认为锅炉房原为小区配套设施,废弃后也应为小区居民继续服务和使用,不应改变用途转给个人;大家多次向相关部门投诉无果后,于2018年年末联系到媒体进行调查,结果是这处使用面积614.70平方米、估价380多万元的锅炉房变成了顶账房,而签署这份协议的公司法人已退休;哈尔滨市在2017年下发文件,对国有资产处置问题做出明文规定,此事调查也一直在进行。

记者调查:产权不清,九成有安全隐患和流失风险

记者在调查采访中了解到,位于道里区安康街20-1号院内,闲置锅炉房的使用面积超过220平方米,办事处接手后花费16万元,将其改造成社区综合服务大厅和居民活动室;巡船胡同15号大院的锅炉房划归江桥社区使用后,被改造成社区服务中心,使用面积达500多平方米,有残疾人康复、图书室、棋牌室等多种功能;中医街119号有一处很大的社区广场,凉亭、长廊、篮球场、健身器材一应俱全,也是有关部门投资300多万元、拆除院内闲置锅炉房建成的;保障街189号大院,原本是个破烂的大杂院,拆除2个废弃锅炉房后,改建成2个社区休闲游园。这些将闲置锅炉房移交社区做公益的做法,受到了百姓的热烈好评。

早在《哈尔滨市社区建设管理办法(试行)》出台前,居民对闲置锅炉房的使用问题就有强烈诉求。2008年哈尔滨有400余处锅炉房闲置,可只有8个锅炉房被改建成社区活动室或多功能服务大厅,10个锅炉房被拆除,大部分闲置锅炉房因产权不清等障碍,合理利用和改造的步伐受阻。当时,哈尔滨市国资委产权处负责人表示,锅炉房作为小区的配套设施,如果居民购买了商品房,那么锅炉房归属应由业主共同所有,供热企业只能对锅炉房行使使用权;然而,哈尔滨市房产住宅局的工作人员却说,如果小区锅炉房被纳入国有资产范畴,锅炉房的产权就归供热单位;哈尔滨市建委居住区设施处负责人则说,虽然有些居民买断了住房,理论上讲锅炉房应属于居民共有,但是当初并入热网时,居民并没有支付改造费,所以锅炉房又应归物业供热单位所有……

时至今日,哈尔滨市各供暖企业从未公布过闲置锅炉房的数量,可从市政府和环保局当年公布的小锅炉数据,还是可以做到推测概况的。2011年,哈尔滨市公布的拆并主城区小锅炉工作方案显示,到2012年城市集中供热普及率达到80%,停用主城区内1001台社会居民供热小锅炉。这样算来,小区内的锅炉房加上配套用房数量,前后加起来应该远远超过1000处。“这些闲置锅炉房占用的是小区公共空间,本应取之于民用之于民,什么理由也不能让它无原则无底线地存在,不能发挥公益作用,就请产权单位自行扒掉。”对于闲置锅炉房的去留,居民们的态度是一致的。

记者了解到,《哈尔滨市社区建设管理办法(试行)》实施近10年来,几乎再没有闲置锅炉房被成功改造,九成多闲置锅炉房甚至并没有被移交,不少已经被个别企业或个人私下出租和出售牟利。值得一提的是,这些闲置锅炉房多处于庭院中心位置,不但侵占了小区活动空间,如今使用混乱的状态也埋下了消防安全隐患和国有资产流失的风险。今年,哈尔滨市对2000年前建成的老旧小区进行大面积改造,重点解决的五方面问题之首就是建筑使用功能问题,增建项目就包括建设社区服务用房,很多居民都期待能对闲置锅炉房进行处置,真正归还小区公共空间。
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惠能大师讲,所谓慧香,就是自心无碍,常以智慧观照自性,不造诸恶;虽修众善,心不执著;敬上念下,矜恤孤贫。这就叫慧香。

我们普通人没有智慧,也不知道什么是智慧,许多人以为那些玩得转、吃得开、呼风唤雨的政治家和企业家叫有智慧,以为那些不循常规、反应敏捷的脑筋急转弯是智慧,以为那些摇唇鼓舌、煽惑人群的成功学大师们叫有智慧,其实这些大多都不是真正的智慧,只要是向外的、利己的、负面的以及以自我为中心的思想和行为,无论多么巧妙、多么精彩、多么煽情,那都不是真智慧,而是世智辩聪、邪知邪慧,都属于狡猾的范畴。

真正的智慧是永远保持着一种内在的省察,清醒地觉知身外的万物都是自心的投影,因而不造诸恶、普敬一切、普利一切,却又没有贡高我慢的功德之心。真正的智慧是无我的。


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