拯救你的京东店铺，快来滴滴我！#电商代运营##京东慧采#
京东店铺开好了
但是没流量不懂运营店铺也不知道怎么装修
代运营服务哪些优势?
站在商家的角度来说，自己什么都不会，也没有什么运营经验，把自己的店铺交给更专业的人去做，那效果肯定是更快更好。并且，商家独立运营的成本非常高。
专业的京东代运营公司去运营店铺，可以为店铺带来更大的流量，在做视觉效果的时候，能够对用户审美把握的更好，从而使产品销量增加。
京东店铺促销！也就是运营推广，即使店铺内容再优质再好，没有好的推广，也很难把销量做起来。专业的京东代运营公司是有专门的促销渠道，能够吸引更多的人来为商家吸引更多进行促销。
京东在现在的电子商务发展中，一直都是很非常强大的存在，而且信誉非常可靠的可靠，对商家和用户的利益也能够有更好的保障
为什么要选择京东代运营服务?
代运营公司都有专门的运营、技术、客服、美工等。
能够更有效的帮助卖家在网上实现好的销售成绩。并且代运营操作人员会每天维护店铺，对关键词进行优化，使店铺权重进行提升。
节省费用。
商家没有自己的运营团队，自己组建，都需要费用
比如场地，拍摄，美工，客服，运营等等都是需要成本的。
但如果与代运营公司和合作，商家就只需要负责发货和客服就可以了，其他的时候都可以交给代运营公司来完成。
京东店铺开好了
但是没流量不懂运营店铺也不知道怎么装修
代运营服务哪些优势?
站在商家的角度来说，自己什么都不会，也没有什么运营经验，把自己的店铺交给更专业的人去做，那效果肯定是更快更好。并且，商家独立运营的成本非常高。
专业的京东代运营公司去运营店铺，可以为店铺带来更大的流量，在做视觉效果的时候，能够对用户审美把握的更好，从而使产品销量增加。
京东店铺促销！也就是运营推广，即使店铺内容再优质再好，没有好的推广，也很难把销量做起来。专业的京东代运营公司是有专门的促销渠道，能够吸引更多的人来为商家吸引更多进行促销。
京东在现在的电子商务发展中，一直都是很非常强大的存在，而且信誉非常可靠的可靠，对商家和用户的利益也能够有更好的保障
为什么要选择京东代运营服务?
代运营公司都有专门的运营、技术、客服、美工等。
能够更有效的帮助卖家在网上实现好的销售成绩。并且代运营操作人员会每天维护店铺，对关键词进行优化，使店铺权重进行提升。
节省费用。
商家没有自己的运营团队，自己组建，都需要费用
比如场地，拍摄，美工，客服，运营等等都是需要成本的。
但如果与代运营公司和合作，商家就只需要负责发货和客服就可以了，其他的时候都可以交给代运营公司来完成。
怎么选择靠谱的网店客服外包？
电商外包客服作为电商网店的合作伙伴，致力于为网店提供专业的客服服务，以此来达到双赢。对此有些人会问外包客服靠谱吗？怎么选择？毕竟外包出现的时间比较晚，到现在也才有十来年的历史。确实外包出现的比较晚，有人心存疑虑是正常的
一、找资质好的外包公司
这里的资质包括外包公司的注册资金、备案号、办公场所、办公设备、客服团队人员的数量、在行业内的口碑、合作过网店的水平。让店主考察这些是因为注册资金代表着外包公司的实力;有备案号代表这个公司是经国家主管部门批准的正式运营企业或部门;办公场所、办公设备、客服团队人员的数量则是这个公司的核心竞争力，也是它能提供什么样的服务的保障;行业的口碑是以往合作者对这个公司服务质量的反馈，放映的内容是我们重要的参考资料;而合作过网店的水平则是这个公司实力的一种印证。
二、看外包公司的管理和培训制度
一个专业的客服公司必然拥有一套非常专业、高效的管理及培训体系，只有这样才能不断提升公司客服人员的专业素养，反之，客服人员的服务水平则难以与时俱进。这点我们除了可以和外包公司的负责人了解之外，还可以通过亲自与客服人员沟通来完善信息，在沟通中如果店主对客服人员的能力非常认可，那么在以后的合作中店主对外包公司的服务也会是肯定的。
三、看外包公司的合作模式
外包公司一般都会多种合作模式，这些合作模式中只有有适合自己的网店的，才能给网店带来最大的利益，合作才有意义。
看到这里可能有些人会问，网店外包客服真的靠谱吗，毕竟客服不在自己身边感觉心里没有底。对于这个问题，小编想说您可能不太了解外包客服，下面小编为各位详细介绍一下吧。
专业外包公司的客服都是有多年经验的专业人士，而且外包公司为了帮助员工提升能力，适应市场的变化，还会不定期或者定期进行专业的培训，不管是服务态度、沟通技巧、销售技巧都是经过专业培训的，而且在她们上岗前外包公司还会进行严格的考核，考核通过后才能正式上岗。
为了监督客服人员，外包公司一般都会组建质检部门，一些公司可能是由主管、经理等人担任的，会定期检查客服的工作情况，发现问题也好及时处理。并且外包公司会定期给店主发客服人员的工作情况，经过这些流程您还担心外包客服不靠谱吗?
#客服外包#
电商外包客服作为电商网店的合作伙伴，致力于为网店提供专业的客服服务，以此来达到双赢。对此有些人会问外包客服靠谱吗？怎么选择？毕竟外包出现的时间比较晚，到现在也才有十来年的历史。确实外包出现的比较晚，有人心存疑虑是正常的
一、找资质好的外包公司
这里的资质包括外包公司的注册资金、备案号、办公场所、办公设备、客服团队人员的数量、在行业内的口碑、合作过网店的水平。让店主考察这些是因为注册资金代表着外包公司的实力;有备案号代表这个公司是经国家主管部门批准的正式运营企业或部门;办公场所、办公设备、客服团队人员的数量则是这个公司的核心竞争力，也是它能提供什么样的服务的保障;行业的口碑是以往合作者对这个公司服务质量的反馈，放映的内容是我们重要的参考资料;而合作过网店的水平则是这个公司实力的一种印证。
二、看外包公司的管理和培训制度
一个专业的客服公司必然拥有一套非常专业、高效的管理及培训体系，只有这样才能不断提升公司客服人员的专业素养，反之，客服人员的服务水平则难以与时俱进。这点我们除了可以和外包公司的负责人了解之外，还可以通过亲自与客服人员沟通来完善信息，在沟通中如果店主对客服人员的能力非常认可，那么在以后的合作中店主对外包公司的服务也会是肯定的。
三、看外包公司的合作模式
外包公司一般都会多种合作模式，这些合作模式中只有有适合自己的网店的，才能给网店带来最大的利益，合作才有意义。
看到这里可能有些人会问，网店外包客服真的靠谱吗，毕竟客服不在自己身边感觉心里没有底。对于这个问题，小编想说您可能不太了解外包客服，下面小编为各位详细介绍一下吧。
专业外包公司的客服都是有多年经验的专业人士，而且外包公司为了帮助员工提升能力，适应市场的变化，还会不定期或者定期进行专业的培训，不管是服务态度、沟通技巧、销售技巧都是经过专业培训的，而且在她们上岗前外包公司还会进行严格的考核，考核通过后才能正式上岗。
为了监督客服人员，外包公司一般都会组建质检部门，一些公司可能是由主管、经理等人担任的，会定期检查客服的工作情况，发现问题也好及时处理。并且外包公司会定期给店主发客服人员的工作情况，经过这些流程您还担心外包客服不靠谱吗?
#客服外包#
【钟薛高，成败皆因“太红了”】
谁也没想到，昔日以雪糕界“爱马仕”著称的钟薛高，居然被曝出欠薪传闻。
近日，多名网友在社交平台喊话钟薛高，要求“还钱”。据潮新闻报道，有自称钟薛高客服部门“前员工”的网友透露，在公司效益不好优化期间，该员工等6人与公司人事提出优化补偿，并签署了离职同意单，约定补偿金和工资10月15日发放，当天公司未履约。该员工讨要说法，“公司回复账户上没有钱补偿，说要等，没有具体的时间点。”
还有内部人士爆料称：“8月份的工资说延迟发，到了约定的时间也不发，没有任何说法，找人也找不到。”“同一批甚至前一批被裁的大量员工都拿不到血汗钱，赔钱更是遥遥无期……”
对此，钟薛高回应称，公司正在积极解决其相关纠纷，目前运营一切正常。
能确定的是，钟薛高目前的情况确实不太好。
曾以“网红效应”、病毒式营销见长的钟薛高，其官方微信和微博，近两个月都未更新。线线下渠道降价“甩卖”，各大生鲜电商平台也不见钟薛高产品出售。员工、合作方还现身在社交平台“要钱”......
钟薛高，何至于此啊？
01 钟薛高的高光与坠落
先简单回顾一下，钟薛高的高光时刻。2018年，凭借着66元的“厄瓜多尔粉钻”雪糕15小时售罄20000片一战成名。2019年，钟薛高销售额就突破了1亿元，2020年，更是卖出了4800万根雪糕，连续拿下天猫双十一类目销售冠军。据钟薛高创始人林盛曾透露，在4年内，钟薛高已经是中国冰激凌雪糕赛道规模第五大的公司。
主要是钟薛高撞上了两次好运。
一个是居民消费能力升级，2018年，新消费主义浪潮兴起，尤其是在资本的狂热下，新消费品牌迅速增长。比如钟薛高成立之初便获得资本青睐，还在2021年完成2亿元的A轮融资，估值达到1.2亿美元。
另一个是抓住了“国潮”风。2018年，李宁以“悟道”系列登上纽约时装周，在国内掀起了国潮热。钟薛高，无论是以中国姓氏组合成为品牌名，谐音“中式雪糕”，还是其代表性的瓦片外观等中国意象，都成功吸引了年轻人的关注。
不仅如此，钟薛高的出圈，也令一众新老雪糕品牌争相模仿，2019年，冰淇淋线上品牌数量从上一年的60家左右增至140多家。此外，越多品牌开始推出贵价雪糕，20元的伊利须尽欢、29元的德芙黑巧冰淇淋......只不过在钟薛高品牌还没有足够稳健的时候，消费者开始捂紧口袋了，曾经被人模仿的对象也成为了众矢之的。
消费降级成为近两年的热词。比如2022年2月，新茶饮头部品牌喜茶宣布降价，其幅度在1-10元不等，并宣布不再推出29元以上的产品。随后奈雪的茶等茶饮品牌跟进。与此同时，曾被热捧，被称为雪糕界“爱马仕”的钟薛高却成了“雪糕刺客”。
2022年夏天，“雪糕刺客”的话题引发了大众对于“雪糕越来越贵”的不满，此后“31度室温下放1小时不化”以及“火烧不化”等众多话题，几乎把钟薛高挂在了热搜上，有网友表示，“现在进便利店看见钟薛高不敢拿，因为网上一直说很贵，怕被刺伤”。这又是网红品牌的一个通病，品牌崛起过快，导致当品牌出现问题或疏忽时，很可能引发消费者的集体反感，并导致品牌的迅速下滑。
同时，今年消费者也在逐渐回归理性。根据FoodTalks 2023年7月华东、华南、华中、华北四个地区雪糕/冰淇淋畅销产品TOP50榜单，排名前十的雪糕中，仅华东地区有两款10元雪糕上榜，其余均为5元及以下。
舆论加上消费趋于理性的影响，钟薛高受伤惨重。
据艾媒咨询数据显示，网络舆论基本对于“雪糕刺客”事件持负面态度，其中，因“雪糕刺客”事件及雪糕烧不化新闻霸占热搜榜的钟薛高，网络口碑直降至34.9。据虎嗅的报道，最大的影响是钟薛高在旺季销量遭遇了“冰冻”，2022年的年复合增长率降至50%，而以往3年的这一数据都在100%以上。
对此，钟薛高并不是毫不作为。
02 降价为什么不灵了？
早在今年3月，钟薛高推出了3.5元/支的雪糕新产品“Sa’saa”，内部代号“钟薛不高”，包含牛奶、可可、红豆、绿豆这4种口味。这个定价显然用心了。据《2022—2027年中国雪糕行业市场全景调研与发展前景预测报告》统计显示，2022年，网友对单个雪糕的接受价位大多在3—5元，占比为37%；其次是5—10元，占比为33.9%；接受价位在10—20元的为16.3%；接受1—3元价格的占比为11%；20元以上占比为1.8%。“钟薛不高”的单价正好踩中受众最能接受的价格区间。
但多数人并不看好钟薛高的降价。
中国食品产业分析师朱丹蓬认为：“钟薛高要在这一市场耕耘，不是一件容易的事。对于中低档雪糕的受众来说，他们长期信赖的是伊利、蒙牛这样的品牌。”尤其是对品牌力有所受损的钟薛高来说，更为艰难。
最重要的是渠道。一般来说，对于高端品牌降价，市场通常会更受欢迎，比如奈雪、喜茶，原因是喜茶、奈雪的茶本身就是渠道，因为降价而吸引更多的人流是正常的。但钟薛高的渠道并不在自己手上，而“钟薛不高”因为3.5元/支的售价，很难支撑起钟薛高的冷链物流履约成本，所以其主要销售渠道在线下，而线下渠道刚好是钟薛高的薄弱之处。
据前瞻产业研究院发布的数据显示，2021年雪糕/冰淇淋线上线下的销售占比为20%和80%。只不过，线下市场被传统雪糕品牌牢牢占据着。根据中国绿色食品协会的数据，2021年中国冰淇淋的线下市场，伊利以19%的份额位列第一，和路雪、蒙牛、雀巢、八喜，分别以15%、9%、8%、6%的占比紧随其后。
作为新晋网红品牌，和伊利等传统势力硬碰硬，碰得过吗？用一个数据来展现，2020年，钟薛高首次进军线下，靠着比传统雪糕产品更高的渠道费用，进入了200多个城市近40万个冰柜里，这个成绩看起来很亮眼。但作为对比，和伊利600多万个终端网点相比，40万似乎也不算什么了。一个最现实的问题是无论是从现有的渠道分一杯羹，还是铺设自有冰柜，自建渠道的前提都需要很多很多的钱。
但目前的情况是，钟薛高贵价雪糕开始卖不动了，高利润神话不再，毕竟再高的利润率也需要通过销量来实现。至于“钟薛不高”，又没有足够的利润给到渠道，销量自然难尽人意。
其实钟薛高一直在尝试扩宽品类。比如2019年推出的平价品牌雪糕“李大橘”，2020年，推出了简餐品牌“理象国”，2021年，又推出“钟薛高的糕”，试图用甜品战略重新定义冰淇淋，但从市场的反应来看，都是平平无奇，钟薛高打造品牌的能力也因而受到质疑。
更糟的是，资本也没动力及时补血了，钟薛高自2021年拿到最新一轮投资后，它已有两年没再拿到新钱，这些可能也加速导致了钟薛高账面出现现金流的问题。那么，缺钱缺产品的钟薛高还能走多远？
03 写在最后
早期钟薛高抓住了高端价位国产冰淇淋的空白成功出圈，如今的钟薛高似乎连自己都不知道该怎么讲接下来的故事了。这也是每个网红品牌将要面对的问题，靠营销迅速起来的网红品牌要想成为一家长青的传统消费品企业，有很长的路要走。https://t.cn/A6WfxjG9
谁也没想到，昔日以雪糕界“爱马仕”著称的钟薛高，居然被曝出欠薪传闻。
近日，多名网友在社交平台喊话钟薛高，要求“还钱”。据潮新闻报道，有自称钟薛高客服部门“前员工”的网友透露，在公司效益不好优化期间，该员工等6人与公司人事提出优化补偿，并签署了离职同意单，约定补偿金和工资10月15日发放，当天公司未履约。该员工讨要说法，“公司回复账户上没有钱补偿，说要等，没有具体的时间点。”
还有内部人士爆料称：“8月份的工资说延迟发，到了约定的时间也不发，没有任何说法，找人也找不到。”“同一批甚至前一批被裁的大量员工都拿不到血汗钱，赔钱更是遥遥无期……”
对此，钟薛高回应称，公司正在积极解决其相关纠纷，目前运营一切正常。
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曾以“网红效应”、病毒式营销见长的钟薛高，其官方微信和微博，近两个月都未更新。线线下渠道降价“甩卖”，各大生鲜电商平台也不见钟薛高产品出售。员工、合作方还现身在社交平台“要钱”......
钟薛高，何至于此啊？
01 钟薛高的高光与坠落
先简单回顾一下，钟薛高的高光时刻。2018年，凭借着66元的“厄瓜多尔粉钻”雪糕15小时售罄20000片一战成名。2019年，钟薛高销售额就突破了1亿元，2020年，更是卖出了4800万根雪糕，连续拿下天猫双十一类目销售冠军。据钟薛高创始人林盛曾透露，在4年内，钟薛高已经是中国冰激凌雪糕赛道规模第五大的公司。
主要是钟薛高撞上了两次好运。
一个是居民消费能力升级，2018年，新消费主义浪潮兴起，尤其是在资本的狂热下，新消费品牌迅速增长。比如钟薛高成立之初便获得资本青睐，还在2021年完成2亿元的A轮融资，估值达到1.2亿美元。
另一个是抓住了“国潮”风。2018年，李宁以“悟道”系列登上纽约时装周，在国内掀起了国潮热。钟薛高，无论是以中国姓氏组合成为品牌名，谐音“中式雪糕”，还是其代表性的瓦片外观等中国意象，都成功吸引了年轻人的关注。
不仅如此，钟薛高的出圈，也令一众新老雪糕品牌争相模仿，2019年，冰淇淋线上品牌数量从上一年的60家左右增至140多家。此外，越多品牌开始推出贵价雪糕，20元的伊利须尽欢、29元的德芙黑巧冰淇淋......只不过在钟薛高品牌还没有足够稳健的时候，消费者开始捂紧口袋了，曾经被人模仿的对象也成为了众矢之的。
消费降级成为近两年的热词。比如2022年2月，新茶饮头部品牌喜茶宣布降价，其幅度在1-10元不等，并宣布不再推出29元以上的产品。随后奈雪的茶等茶饮品牌跟进。与此同时，曾被热捧，被称为雪糕界“爱马仕”的钟薛高却成了“雪糕刺客”。
2022年夏天，“雪糕刺客”的话题引发了大众对于“雪糕越来越贵”的不满，此后“31度室温下放1小时不化”以及“火烧不化”等众多话题，几乎把钟薛高挂在了热搜上，有网友表示，“现在进便利店看见钟薛高不敢拿，因为网上一直说很贵，怕被刺伤”。这又是网红品牌的一个通病，品牌崛起过快，导致当品牌出现问题或疏忽时，很可能引发消费者的集体反感，并导致品牌的迅速下滑。
同时，今年消费者也在逐渐回归理性。根据FoodTalks 2023年7月华东、华南、华中、华北四个地区雪糕/冰淇淋畅销产品TOP50榜单，排名前十的雪糕中，仅华东地区有两款10元雪糕上榜，其余均为5元及以下。
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对此，钟薛高并不是毫不作为。
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早在今年3月，钟薛高推出了3.5元/支的雪糕新产品“Sa’saa”，内部代号“钟薛不高”，包含牛奶、可可、红豆、绿豆这4种口味。这个定价显然用心了。据《2022—2027年中国雪糕行业市场全景调研与发展前景预测报告》统计显示，2022年，网友对单个雪糕的接受价位大多在3—5元，占比为37%；其次是5—10元，占比为33.9%；接受价位在10—20元的为16.3%；接受1—3元价格的占比为11%；20元以上占比为1.8%。“钟薛不高”的单价正好踩中受众最能接受的价格区间。
但多数人并不看好钟薛高的降价。
中国食品产业分析师朱丹蓬认为：“钟薛高要在这一市场耕耘，不是一件容易的事。对于中低档雪糕的受众来说，他们长期信赖的是伊利、蒙牛这样的品牌。”尤其是对品牌力有所受损的钟薛高来说，更为艰难。
最重要的是渠道。一般来说，对于高端品牌降价，市场通常会更受欢迎，比如奈雪、喜茶，原因是喜茶、奈雪的茶本身就是渠道，因为降价而吸引更多的人流是正常的。但钟薛高的渠道并不在自己手上，而“钟薛不高”因为3.5元/支的售价，很难支撑起钟薛高的冷链物流履约成本，所以其主要销售渠道在线下，而线下渠道刚好是钟薛高的薄弱之处。
据前瞻产业研究院发布的数据显示，2021年雪糕/冰淇淋线上线下的销售占比为20%和80%。只不过，线下市场被传统雪糕品牌牢牢占据着。根据中国绿色食品协会的数据，2021年中国冰淇淋的线下市场，伊利以19%的份额位列第一，和路雪、蒙牛、雀巢、八喜，分别以15%、9%、8%、6%的占比紧随其后。
作为新晋网红品牌，和伊利等传统势力硬碰硬，碰得过吗？用一个数据来展现，2020年，钟薛高首次进军线下，靠着比传统雪糕产品更高的渠道费用，进入了200多个城市近40万个冰柜里，这个成绩看起来很亮眼。但作为对比，和伊利600多万个终端网点相比，40万似乎也不算什么了。一个最现实的问题是无论是从现有的渠道分一杯羹，还是铺设自有冰柜，自建渠道的前提都需要很多很多的钱。
但目前的情况是，钟薛高贵价雪糕开始卖不动了，高利润神话不再，毕竟再高的利润率也需要通过销量来实现。至于“钟薛不高”，又没有足够的利润给到渠道，销量自然难尽人意。
其实钟薛高一直在尝试扩宽品类。比如2019年推出的平价品牌雪糕“李大橘”，2020年，推出了简餐品牌“理象国”，2021年，又推出“钟薛高的糕”，试图用甜品战略重新定义冰淇淋，但从市场的反应来看，都是平平无奇，钟薛高打造品牌的能力也因而受到质疑。
更糟的是，资本也没动力及时补血了，钟薛高自2021年拿到最新一轮投资后，它已有两年没再拿到新钱，这些可能也加速导致了钟薛高账面出现现金流的问题。那么，缺钱缺产品的钟薛高还能走多远？
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