经营一家优质的皮肤管理店
除了引客、拓客，其实锁客才是最重要的一环。
顾客办理了充值卡的业务
但是常期不到店护理
不论从她的角度或商家的角度都一定损失及信任度的下降

[自我诊断]常见美业“赶客”行为，你门店存在吗?
1、美容院产品或护理课程定价或价格不合理、定价乱
或乱打折。
2、美容院变换产品或品牌太快，每变换一次就向客人
推销一次，让客人不知道你现在所推销的产品或项目是
不是最好的。
3、美容师的专业知识及手法不精通，
不专业，
缺乏理
论知识。
4、美容师工作积极性欠缺，没有充实的经验和敬业精
神，并因此而怀疑美容师提供服务的可靠性。
5、顾客所提出的建议或是意见没有得到美容院及时
正确的处理，是顾客感到不被尊重、重视。
创业不易，其实条条细节都需要自己揣摩实施执行

今天就分享给大家一些小建议让大家在锁客问题上
少走弯路。

[服务细节建议)]
1优化门店王牌品项，优质且有效果
每隔一段时间根据顾客的需求去更新迭代门店的品项,
去刺激新老顾客。

2顾客服务跟进
1.离店时询问顾客的体验感受
2.提醒项目体验后的注意事项
3.询问客户对本次体验的满意度
4.适当赠送额外的惊喜小礼品
3
设置月度的会员折扣日，回馈VIP
专属VIP的福利，这对于商家来说并没有什么损失并且
会加大顾客的积极度VIP也会觉得你是有真心给VIP福
利
4顾客个人用品定制化服务
比如定制的拖鞋，毛巾等，顾客休息时送上贴有客户姓
名的饮料/食品，这些都是加分项哦一
5⑤音乐是治愈人心的良药
店里播放的背景音乐也是非常重要的细节
不管客户去到店内的心态是什么
总是带着希望放松心情和身体的双重诉求
好的背景音乐要选择和店内的装修风格更融合
增加了整体的氛围感，达成视觉和听觉的双重享受

假如你门店有什么经营问题都可以告诉老师一对一
帮你辅导。

#美业老板[超话]##美容院##美业#

#热玛吉[超话]#
香港贵族级皮肤管理l胶原自生技术
秋天即将来临，皮肤状况异常不稳定，仅依靠家用护肤品已无法满足需求，因此只好寻求专业人士的帮助来解救
位于铜锣湾的Lamix是我目前为止zui喜欢的地方环境明亮洁净，员工亦非常有礼貌。一到店内，专业美容师便会为我进行皮肤分析，然后根据我的问题选择适合的解决方案
这次我尝试了Lamix的胶原自身技术，采用了专利的1540mm冷冻激光自生胶原技术，能够深入肌底500微米的胶原层，改善基底胶原 敷上脸后感觉有一丝凉意，做完后毛孔立刻感觉变小。而且美容师还非常细心地帮我清理粉刺，鼻头做完后变得干净☺️
我非常喜欢这家店，因为他们绝对不会欺骗顾客，所有使用的仪器和材料都会向客户公开，并逐一解释，全部都是高质量的，非常值得推荐噢‍♀️
铜锣湾 - LAMIX
#沈阳热玛吉##皮肤管理#

#玻尿酸[超话]#
EP补水初体验の可以喝的玻尿酸
*我是一love注重健康熱愛生活喜歡share的車厘丸
总体评价：❤️
专业的皮肤管理，改善肌底，进口仪器，PICC承保，美容师专业且不hard sell
店铺装修简洁高级，可以出大片
兼有饮品业务，饮品特色饮品：玻尿酸补湿乳，内有玻尿酸、雪燕、乌龙、牛乳，微甜刚好，不管美不美容但好喝不会很胖，深得我心

️停车：店铺外露天停车

美容师评价：
跟同学来体验。美容师很专业，没有因为我们是体验而敷衍，服务很好，也不hard sell，不会让人有压力

项目效果：
同学做了无针水光，我做了EP补水。无针水光即时效果更明显，脸pongpong的跟BB的皮肤有得辉（有得一拼）
据同学说，过程不适感很轻微可以忽略，效果肉眼可见的满意，推荐尝试
现在是店家7周年店庆，套餐有优惠，有美容打算的MM可以考虑

项目体验流程：
卸妆洗脸-检测皮肤-分析皮肤-确定项目-开始项目
湿敷导出黑头+热喷-仪器清析出黑头-仪器EP补水-敷mask+身体按摩 （可能有漏，中间舒服得睡着了 ）

项目：
PICC承保，如果烂脸有赔偿（有保险安心很多）
有需求有打算护理皮肤的MM，建议可以先去体验一下
#成都玻尿酸##探店#