安徽亳州：认证便捷高效 服务精细贴心
今年2月，《数字中国建设整体布局规划》印发，提出发展高效协同的数字政务。安徽省亳州市依托大数据技术，优化领取社会保险待遇和惠民政策补助资格认证方式，通过数据共享、业务协同，不断提升政府数字化服务水平，让群众办事更便捷、更舒心。
“没想到啥也不用做，资格认证就完成了，真省心！”67岁的刘素梅家住安徽省亳州市涡阳县，为能按时领取城乡居民养老金，以前她每年都要专门跑到当地人社部门服务窗口进行养老金年度资格认证。今年5月，眼看要进行资格认证了，刘素梅却因身体原因住了院。“本来我还在担心住院错过认证时间，没想到还没去窗口，就收到了资格认证已完成的短信。”
改变源于亳州市正在开展的优化领取社会保险待遇和惠民政策补助资格认证方式工作。借助大数据手段，亳州市约有136万人将无需到相关部门现场办理，即可完成22项待遇补贴领取资格认证，群众的获得感、幸福感进一步增强。
搭建认证平台
汇集数据资源
按照国家相关部门规定，领取社会保险待遇和惠民政策补助，每年需进行一次资格认证。若逾期未认证，相关待遇和补助将停发。
“以前，群众需要去相关部门或社区服务窗口进行现场认证。近年来，随着技术发展，通过手机进行人脸识别认证即可自助完成资格认证。”亳州市人力资源和社会保障局局长陈长安说，虽然人脸识别认证操作简单，但不少老年人不会或不能熟练使用智能手机，仍然只能到服务窗口排长队。
让数据多跑路、群众少跑腿，亳州市人社局优化领取社会保险待遇和惠民政策补助资格认证方式，并将其推广应用至高龄津贴、退出村医生活补助等惠民补贴的资格认证上。
此次认证方式优化即通过多部门数据共享，运用大数据手段，比对群众出行、就医、养老院入住等信息，主动帮助群众完成资格认证，认证结果也在多部门间互通。“比如，有的老人刚去医院看过病，或者到银行办理过需要身份认证的业务，这些数据汇集起来，就不需要群众专门进行资格认证了。”陈长安说。
实现资格认证自动完成，数据汇集是关键。“接入的数据越多，能完成资格认证的群众也就越多。”陈长安介绍，亳州市委市政府通过打通各部门数据，不断完善政务服务，“平台接入各部门数据库后，数据能够实现实时传输。”
互通认证结果
提升比对效率
今年5月，亳州市上线数字平台，实现了包括人社、农业农村、民政等部门补助事项资格认证的联动办理和结果的互认复用，有效解决认证时间和方式不统一、认证结果不共享的问题。
坐在电脑前，亳州市人社局办公室主任柴涛向记者展示了该平台，轻点鼠标，即可看到跨部门的多种待遇和补助类型、领取人员名单、认证途径等。“截至目前，平台已经接入26个部门3490.94万条数据。”柴涛指着屏幕介绍，其中包含39项强认证数据和9项弱认证数据。其中，能直接确认领取人员状态的数据为强认证数据，反之为弱认证数据。
“在上一次资格认证完成到下一年度资格认证期间，平台会不断抓取数据。当有一项强认证数据出现时，平台便会自动发送资格认证已完成的短信提醒。”柴涛说。
眼下，平台的比对成功率已达80%。陈长安介绍，剩下的20%由于抓取不到相关数据，还需采取人工服务兜底方式认证。在认证有效期结束前，平台会发送短信提醒群众通过手机自助办理；仍未按时办理的，社区和相关单位将安排工作人员上门确认。
“随着数据的不断汇入，比对成功率还将持续提升。”陈长安说，数字化手段有力解决了群众办事耗时耗力的困扰。
减轻基层负担
保障资金安全
资格认证方式的优化不仅惠及群众，也极大减轻了基层一线的负担。
走进谯城区汤陵街道丰水源社区办事大厅，记者看到，大厅里有前来咨询政策的居民，但人流量并不大。
“过去这个时候，正是资格认证的高峰期，窗口前挤满了办理资格认证的老年人，多的时候有六七十人。”社区工作人员汪柯介绍，丰水源社区负责进行资格认证的各类待遇和补助项目加起来有15项，以前每年要帮2000多人完成认证。
“以往各类待遇和补助的发放是相对独立的，我们要和多部门对接，实际上很多工作重合度较高。”汪柯说，现在新系统可以完成大部分的资格认证，社区只需兜底核查少数几名居民的信息即可，而且认证结果实现了各部门间的互认复用，工作效率提高不少。
不仅如此，财政资金安全也得到了有效保障。
“以前，各个部门独立发放待遇和补助，存在‘冒领、多领、重领’的漏洞。”柴涛介绍，如今，依托建立起的待遇领取人员数据库和算法模型，通过对待遇领取人员情况和领取要求进行比对，堵住“冒领、多领、重领”漏洞。
“下一步我们将扩大自动资格认证和数据成果应用范围，完善平台基层服务功能，让更多群众充分享受到数字政务带来的便利。”陈长安说。
今年2月，《数字中国建设整体布局规划》印发，提出发展高效协同的数字政务。安徽省亳州市依托大数据技术，优化领取社会保险待遇和惠民政策补助资格认证方式，通过数据共享、业务协同，不断提升政府数字化服务水平，让群众办事更便捷、更舒心。
“没想到啥也不用做，资格认证就完成了，真省心！”67岁的刘素梅家住安徽省亳州市涡阳县，为能按时领取城乡居民养老金，以前她每年都要专门跑到当地人社部门服务窗口进行养老金年度资格认证。今年5月，眼看要进行资格认证了，刘素梅却因身体原因住了院。“本来我还在担心住院错过认证时间，没想到还没去窗口，就收到了资格认证已完成的短信。”
改变源于亳州市正在开展的优化领取社会保险待遇和惠民政策补助资格认证方式工作。借助大数据手段，亳州市约有136万人将无需到相关部门现场办理，即可完成22项待遇补贴领取资格认证，群众的获得感、幸福感进一步增强。
搭建认证平台
汇集数据资源
按照国家相关部门规定，领取社会保险待遇和惠民政策补助，每年需进行一次资格认证。若逾期未认证，相关待遇和补助将停发。
“以前，群众需要去相关部门或社区服务窗口进行现场认证。近年来，随着技术发展，通过手机进行人脸识别认证即可自助完成资格认证。”亳州市人力资源和社会保障局局长陈长安说，虽然人脸识别认证操作简单，但不少老年人不会或不能熟练使用智能手机，仍然只能到服务窗口排长队。
让数据多跑路、群众少跑腿，亳州市人社局优化领取社会保险待遇和惠民政策补助资格认证方式，并将其推广应用至高龄津贴、退出村医生活补助等惠民补贴的资格认证上。
此次认证方式优化即通过多部门数据共享，运用大数据手段，比对群众出行、就医、养老院入住等信息，主动帮助群众完成资格认证，认证结果也在多部门间互通。“比如，有的老人刚去医院看过病，或者到银行办理过需要身份认证的业务，这些数据汇集起来，就不需要群众专门进行资格认证了。”陈长安说。
实现资格认证自动完成，数据汇集是关键。“接入的数据越多，能完成资格认证的群众也就越多。”陈长安介绍，亳州市委市政府通过打通各部门数据，不断完善政务服务，“平台接入各部门数据库后，数据能够实现实时传输。”
互通认证结果
提升比对效率
今年5月，亳州市上线数字平台，实现了包括人社、农业农村、民政等部门补助事项资格认证的联动办理和结果的互认复用，有效解决认证时间和方式不统一、认证结果不共享的问题。
坐在电脑前，亳州市人社局办公室主任柴涛向记者展示了该平台，轻点鼠标，即可看到跨部门的多种待遇和补助类型、领取人员名单、认证途径等。“截至目前，平台已经接入26个部门3490.94万条数据。”柴涛指着屏幕介绍，其中包含39项强认证数据和9项弱认证数据。其中，能直接确认领取人员状态的数据为强认证数据，反之为弱认证数据。
“在上一次资格认证完成到下一年度资格认证期间，平台会不断抓取数据。当有一项强认证数据出现时，平台便会自动发送资格认证已完成的短信提醒。”柴涛说。
眼下，平台的比对成功率已达80%。陈长安介绍，剩下的20%由于抓取不到相关数据，还需采取人工服务兜底方式认证。在认证有效期结束前，平台会发送短信提醒群众通过手机自助办理；仍未按时办理的，社区和相关单位将安排工作人员上门确认。
“随着数据的不断汇入，比对成功率还将持续提升。”陈长安说，数字化手段有力解决了群众办事耗时耗力的困扰。
减轻基层负担
保障资金安全
资格认证方式的优化不仅惠及群众，也极大减轻了基层一线的负担。
走进谯城区汤陵街道丰水源社区办事大厅，记者看到，大厅里有前来咨询政策的居民，但人流量并不大。
“过去这个时候，正是资格认证的高峰期，窗口前挤满了办理资格认证的老年人，多的时候有六七十人。”社区工作人员汪柯介绍，丰水源社区负责进行资格认证的各类待遇和补助项目加起来有15项，以前每年要帮2000多人完成认证。
“以往各类待遇和补助的发放是相对独立的，我们要和多部门对接，实际上很多工作重合度较高。”汪柯说，现在新系统可以完成大部分的资格认证，社区只需兜底核查少数几名居民的信息即可，而且认证结果实现了各部门间的互认复用，工作效率提高不少。
不仅如此，财政资金安全也得到了有效保障。
“以前，各个部门独立发放待遇和补助，存在‘冒领、多领、重领’的漏洞。”柴涛介绍，如今，依托建立起的待遇领取人员数据库和算法模型，通过对待遇领取人员情况和领取要求进行比对，堵住“冒领、多领、重领”漏洞。
“下一步我们将扩大自动资格认证和数据成果应用范围，完善平台基层服务功能，让更多群众充分享受到数字政务带来的便利。”陈长安说。
#淄博市图书馆[超话]#济淄公共文化服务同城化系列活动启动仪式圆满举行 济淄借阅同城化服务同时开启
9月20日上午，“共享互惠 文化悦民”济淄公共文化服务同城化系列活动启动仪式在济南市图书馆举行。山东省文化和旅游厅、山东省社会保险事业中心、济南市社会保险事业中心、淄博市人力资源和社会保障局、济南市文化和旅游局、淄博市文化和旅游局，济南市图书馆、济南市文化馆、淄博市图书馆、淄博市文化馆相关负责同志以及部分市民代表、新闻媒体记者等约100余人参加活动。
济南市图书馆、淄博市图书馆分别介绍了济南市电子社保卡零押金免注册借书和济淄两地借阅同城化服务情况，并与济南市社会保险事业中心、淄博市社会保障卡管理服务中心共同签订《融合创新发展暨图书通借通还战略合作协议》；淄博市文化馆向济南市文化馆捐赠淄博非遗代表作品，并向非遗传承人颁发收藏证书，两馆签订合作协议。
活动结束后，与会人员现场体验了电子社保卡图书借阅应用，济南市图书馆馆员现场向淄博嘉宾推荐《济南往事》《济南名泉史话》《二安词话》等极具济南地方文化特色的图书，淄博读书人第一时间将这几本书借到了自己的社保卡名下。之后，大家在济南市图书馆“海右书馆”参观了“海右宝笈 稷下典匮——淄博市图书馆藏特色文献展”、济南市图书馆古籍特色资源，到济南市文化馆参观了“和合之美 非遗与共”济淄同城非遗交流展。
此次活动，旨在进一步贯彻落实省委、省政府加快构建“一群两心三圈”的区域发展总体布局要求，进一步推动济南、淄博两市公共文化服务实现互联互通、协同合作、共建共享、融合发展的“同城化”建设格局。与会单位纷纷表示，要以此次活动为契机，进一步加大资源共享力度，合作推出更多文化惠民便民措施，不断推进济淄同城化文旅共建共享高质量发展，持续增强两地群众文化获得感、满足感、幸福感。
淄博市电子社保卡零押金免注册借阅服务简介：
图书借阅是公共图书馆服务社会的基本职能，借阅便利最大化始终是我们为广大读者提供优质服务的重要目标。近年来，淄博市图书馆作为倡导全民阅读，建设“书香淄博”的主阵地，不断创新服务模式，拓宽服务范围，努力为社会公众提供更有温度、更加便捷高效的借阅服务。
今年“第十六届淄博市读书节”期间，在淄博市文化和旅游局、淄博市人力资源和社会保障局支持指导下，淄博市图书馆联合市社会保障卡管理中心为广大市民推出一项文化惠民福利，开通实体社保卡、电子社保卡零押金免注册借阅服务。淄博市民可凭社保卡办理淄博市图书馆的借阅证，无需缴纳押金，每张社保卡可借图书3册，借期60天，到期前可续借一次，时间为30天。
济淄借阅同城化服务简介：
济淄借阅同城化是淄博市图书馆、济南市图书馆联合推出的惠民便民服务。通过泉城图书馆联盟文献通借通还服务平台搭建了统一的计算机管理系统和智能自助服务系统，依托济南淄博两地共同推出的电子社保卡零押金免注册借书服务，实现了济南淄博两馆的图书异地通借通还服务。济淄两地社保参保人员，均可凭电子社保卡在淄博市图书馆及各家城市书房、济南市图书馆中心馆、中山公园馆及各家泉城书房零门槛借阅图书。真正做到一卡通行就近借还、一馆藏书两地共享，一举打破以往各自为阵的服务壁垒，使广大市民享受到更高品质的公共文化服务。
9月20日上午，“共享互惠 文化悦民”济淄公共文化服务同城化系列活动启动仪式在济南市图书馆举行。山东省文化和旅游厅、山东省社会保险事业中心、济南市社会保险事业中心、淄博市人力资源和社会保障局、济南市文化和旅游局、淄博市文化和旅游局，济南市图书馆、济南市文化馆、淄博市图书馆、淄博市文化馆相关负责同志以及部分市民代表、新闻媒体记者等约100余人参加活动。
济南市图书馆、淄博市图书馆分别介绍了济南市电子社保卡零押金免注册借书和济淄两地借阅同城化服务情况，并与济南市社会保险事业中心、淄博市社会保障卡管理服务中心共同签订《融合创新发展暨图书通借通还战略合作协议》；淄博市文化馆向济南市文化馆捐赠淄博非遗代表作品，并向非遗传承人颁发收藏证书，两馆签订合作协议。
活动结束后，与会人员现场体验了电子社保卡图书借阅应用，济南市图书馆馆员现场向淄博嘉宾推荐《济南往事》《济南名泉史话》《二安词话》等极具济南地方文化特色的图书，淄博读书人第一时间将这几本书借到了自己的社保卡名下。之后，大家在济南市图书馆“海右书馆”参观了“海右宝笈 稷下典匮——淄博市图书馆藏特色文献展”、济南市图书馆古籍特色资源，到济南市文化馆参观了“和合之美 非遗与共”济淄同城非遗交流展。
此次活动，旨在进一步贯彻落实省委、省政府加快构建“一群两心三圈”的区域发展总体布局要求，进一步推动济南、淄博两市公共文化服务实现互联互通、协同合作、共建共享、融合发展的“同城化”建设格局。与会单位纷纷表示，要以此次活动为契机，进一步加大资源共享力度，合作推出更多文化惠民便民措施，不断推进济淄同城化文旅共建共享高质量发展，持续增强两地群众文化获得感、满足感、幸福感。
淄博市电子社保卡零押金免注册借阅服务简介：
图书借阅是公共图书馆服务社会的基本职能，借阅便利最大化始终是我们为广大读者提供优质服务的重要目标。近年来，淄博市图书馆作为倡导全民阅读，建设“书香淄博”的主阵地，不断创新服务模式，拓宽服务范围，努力为社会公众提供更有温度、更加便捷高效的借阅服务。
今年“第十六届淄博市读书节”期间，在淄博市文化和旅游局、淄博市人力资源和社会保障局支持指导下，淄博市图书馆联合市社会保障卡管理中心为广大市民推出一项文化惠民福利，开通实体社保卡、电子社保卡零押金免注册借阅服务。淄博市民可凭社保卡办理淄博市图书馆的借阅证，无需缴纳押金，每张社保卡可借图书3册，借期60天，到期前可续借一次，时间为30天。
济淄借阅同城化服务简介：
济淄借阅同城化是淄博市图书馆、济南市图书馆联合推出的惠民便民服务。通过泉城图书馆联盟文献通借通还服务平台搭建了统一的计算机管理系统和智能自助服务系统，依托济南淄博两地共同推出的电子社保卡零押金免注册借书服务，实现了济南淄博两馆的图书异地通借通还服务。济淄两地社保参保人员，均可凭电子社保卡在淄博市图书馆及各家城市书房、济南市图书馆中心馆、中山公园馆及各家泉城书房零门槛借阅图书。真正做到一卡通行就近借还、一馆藏书两地共享，一举打破以往各自为阵的服务壁垒，使广大市民享受到更高品质的公共文化服务。
【关于“辽事通”，辽宁发布重磅信息！】
当前，移动政务服务是各级政府服务企业群众的重要渠道，也是党中央、国务院确定的数字政府建设的重要内容。辽宁省营商局认真贯彻落实省委、省政府推进转变政府职能，着力优化营商环境的部署要求，围绕解决人民群众急难愁盼问题，建设“辽事通”政务服务移动端，推动更多服务事项掌上办、指尖办，全力打造营商环境升级版。
2019年9月20日，“辽事通”上线运行，历经4年，上线服务事项3340项，实名注册用户5350万，提供各类服务150亿次，平均每月200多万人在线办理各类业务，成为全国注册用户较多、服务集成度较高、用户较活跃的省级移动政务服务平台之一，悄然推动着我省政务服务“从办事看脸面到办事看界面”转变。9月20日，辽宁省政府新闻办召开新闻发布会，辽宁省营商局、建行辽宁省分行、省公安厅和省人社厅相关负责同志分别就“辽事通”总体运行、建设及应用情况进行了介绍，并回答记者提问。
聚焦热点高频，打造便民利企“掌中宝”。“辽事通”深挖企业群众办事需求，围绕个人从出生到死亡、企业从设立到注销两个全生命周期，持续推进企业群众关心关切的“烦心事、揪心事”省心办、快速办，从公积金提取到公租房在线签约，从社保卡申领到结婚登记预约，众多面向企业和群众的政务服务“大小事”，都可在“辽事通”上动动手指完成。社保医保专区汇聚关系转移、待遇测算、保险办理等服务事项286项，累计提供服务1300余万次，缴费130万笔，金额超过4.3亿元。公积金、不动产等服务事项400余项，累计服务500余万人次，群众足不出户即可“提取公积金”。教育专区上线以来，为全省中、高考考生及家长提供成绩查询、录取查询等服务近700万次，全省257所中小学通过“辽事通”缴费金额超过3亿元。
坚持数据共享，推进政务服务“智能办”。“辽事通”对接省、市政务数据资源共享交换平台，可在线共享使用或调用核验各部门数据275亿条，归集电子证照424种1.2亿个。2021年4月，辽宁省在全国较早上线了居民电子身份凭证、电子驾驶证等电子身份证明，使用手机亮证就能在各政务服务中心、路面核查、简易违章处理以及1.6万家宾馆旅店住宿等场景使用。此后，又陆续上线电子社保卡、医保电子凭证等97项电子证照和档案信息。截至目前，全省300余万人申领电子身份凭证等电子证照，累计访问及亮证6000余万次。通过电子证照和档案信息对企业群众进行精准“画像”，主动为企业提供“免申即享”政策852条，惠及企业780余万户次，兑付资金超过20亿元，减少企业申请跑动1000万次以上，实现了“数据多跑路，群众少跑腿，办事更省心”。
坚持接诉即办，打造诉求处理“直通车”。“辽事通”对接“12345”平台，上线“政企直通车”，为全省300余万家企业匹配项目管家，实现诉求问题直接对接处理。今年以来，有效处理企业群众诉求问题840.1万件，办结率98%，满意率91%，推动各地区、各部门还利于民3.9亿元，促进政府资金投入8955.5万元，努力搭建政企“连心桥”，推进社会精细化治理。
在辽宁省营商局统筹推进下，辽宁建行协助建成并运维“辽事通”移动政务服务端。4年间，协同150余个政府部门，对接人社、医保、公积金等173个系统，构建跨地域、跨部门、跨层级的集成服务平台。通过“辽事通”合作，辽宁建行把政务服务嵌入银行网点柜台、自助终端, 可办、可查、可预约政务事项超300项，使全省建行537个网点成为“百姓身边的政务大厅”。搭建覆盖1.1万个村庄的“辽事通”裕农服务平台，为村民提供“政务+金融”一站式服务。
辽宁省公安厅以“办事方便”为导向，以“一网通办”百日攻坚为契机，打通数据壁垒，一次性将10个警种119类2190项公安政务服务事项全面推送给“辽事通”APP，进一步拓展了公安政务服务办事渠道。2020年依托“辽事通”APP开通公安电子凭证在线申领功能，实现了辽宁公安电子凭证应用“零的突破”；2022年在全国首创推出新型网上政务服务模式，在全省建设了市、县（区）两级公安“网办中心”112个，取得了“服务力量精简、业务标准提高、群众体验提升”的阶段性成果。“网办中心”成立后，审批事项可网办率由67%提升至100%。此外，省公安厅还于2023年6月30日，在全省范围内正式开通了“无犯罪记录证明”电子版网上申领功能，已为群众出具电子版证明9.7万份，日均1000余份。
人社工作一头连着发展，一头连着民生，处在服务企业、服务群众的第一线。省人社厅依托“辽事通”平台，精心打造“社保专区”，养老保险服务、信息修改、信息查询打印、资格认证、转移管理、社保卡服务、就业服务等7大类44项服务事项实现“掌上办”。截至8月底，“辽事通”人社服务累计访问量达6000万人次。
作为全省移动政务服务“总门户”，“辽事通”在做好基础应用基础上，还深度融合对接了“阳光三务平台”“12123交管平台”“辽宁税务”等20个平台系统，将相关服务汇集到统一平台，为企业群众办事提供便利，全方位提升了政府“整体服务”效能。
辽宁省营商局主要负责人表示，“辽事通”上线以来，通过开展流程再造、数据共享、系统对接，推动跨地区、跨部门、跨层级业务协同，改变了政府传统工作模式，提高了政务服务质效。下一步，省营商局将不断完善其功能、优化性能，为企业群众提供更多触手可及的服务，加速辽宁“数字蝶变”。
信息来源：辽望客户端
当前，移动政务服务是各级政府服务企业群众的重要渠道，也是党中央、国务院确定的数字政府建设的重要内容。辽宁省营商局认真贯彻落实省委、省政府推进转变政府职能，着力优化营商环境的部署要求，围绕解决人民群众急难愁盼问题，建设“辽事通”政务服务移动端，推动更多服务事项掌上办、指尖办，全力打造营商环境升级版。
2019年9月20日，“辽事通”上线运行，历经4年，上线服务事项3340项，实名注册用户5350万，提供各类服务150亿次，平均每月200多万人在线办理各类业务，成为全国注册用户较多、服务集成度较高、用户较活跃的省级移动政务服务平台之一，悄然推动着我省政务服务“从办事看脸面到办事看界面”转变。9月20日，辽宁省政府新闻办召开新闻发布会，辽宁省营商局、建行辽宁省分行、省公安厅和省人社厅相关负责同志分别就“辽事通”总体运行、建设及应用情况进行了介绍，并回答记者提问。
聚焦热点高频，打造便民利企“掌中宝”。“辽事通”深挖企业群众办事需求，围绕个人从出生到死亡、企业从设立到注销两个全生命周期，持续推进企业群众关心关切的“烦心事、揪心事”省心办、快速办，从公积金提取到公租房在线签约，从社保卡申领到结婚登记预约，众多面向企业和群众的政务服务“大小事”，都可在“辽事通”上动动手指完成。社保医保专区汇聚关系转移、待遇测算、保险办理等服务事项286项，累计提供服务1300余万次，缴费130万笔，金额超过4.3亿元。公积金、不动产等服务事项400余项，累计服务500余万人次，群众足不出户即可“提取公积金”。教育专区上线以来，为全省中、高考考生及家长提供成绩查询、录取查询等服务近700万次，全省257所中小学通过“辽事通”缴费金额超过3亿元。
坚持数据共享，推进政务服务“智能办”。“辽事通”对接省、市政务数据资源共享交换平台，可在线共享使用或调用核验各部门数据275亿条，归集电子证照424种1.2亿个。2021年4月，辽宁省在全国较早上线了居民电子身份凭证、电子驾驶证等电子身份证明，使用手机亮证就能在各政务服务中心、路面核查、简易违章处理以及1.6万家宾馆旅店住宿等场景使用。此后，又陆续上线电子社保卡、医保电子凭证等97项电子证照和档案信息。截至目前，全省300余万人申领电子身份凭证等电子证照，累计访问及亮证6000余万次。通过电子证照和档案信息对企业群众进行精准“画像”，主动为企业提供“免申即享”政策852条，惠及企业780余万户次，兑付资金超过20亿元，减少企业申请跑动1000万次以上，实现了“数据多跑路，群众少跑腿，办事更省心”。
坚持接诉即办，打造诉求处理“直通车”。“辽事通”对接“12345”平台，上线“政企直通车”，为全省300余万家企业匹配项目管家，实现诉求问题直接对接处理。今年以来，有效处理企业群众诉求问题840.1万件，办结率98%，满意率91%，推动各地区、各部门还利于民3.9亿元，促进政府资金投入8955.5万元，努力搭建政企“连心桥”，推进社会精细化治理。
在辽宁省营商局统筹推进下，辽宁建行协助建成并运维“辽事通”移动政务服务端。4年间，协同150余个政府部门，对接人社、医保、公积金等173个系统，构建跨地域、跨部门、跨层级的集成服务平台。通过“辽事通”合作，辽宁建行把政务服务嵌入银行网点柜台、自助终端, 可办、可查、可预约政务事项超300项，使全省建行537个网点成为“百姓身边的政务大厅”。搭建覆盖1.1万个村庄的“辽事通”裕农服务平台，为村民提供“政务+金融”一站式服务。
辽宁省公安厅以“办事方便”为导向，以“一网通办”百日攻坚为契机，打通数据壁垒，一次性将10个警种119类2190项公安政务服务事项全面推送给“辽事通”APP，进一步拓展了公安政务服务办事渠道。2020年依托“辽事通”APP开通公安电子凭证在线申领功能，实现了辽宁公安电子凭证应用“零的突破”；2022年在全国首创推出新型网上政务服务模式，在全省建设了市、县（区）两级公安“网办中心”112个，取得了“服务力量精简、业务标准提高、群众体验提升”的阶段性成果。“网办中心”成立后，审批事项可网办率由67%提升至100%。此外，省公安厅还于2023年6月30日，在全省范围内正式开通了“无犯罪记录证明”电子版网上申领功能，已为群众出具电子版证明9.7万份，日均1000余份。
人社工作一头连着发展，一头连着民生，处在服务企业、服务群众的第一线。省人社厅依托“辽事通”平台，精心打造“社保专区”，养老保险服务、信息修改、信息查询打印、资格认证、转移管理、社保卡服务、就业服务等7大类44项服务事项实现“掌上办”。截至8月底，“辽事通”人社服务累计访问量达6000万人次。
作为全省移动政务服务“总门户”，“辽事通”在做好基础应用基础上，还深度融合对接了“阳光三务平台”“12123交管平台”“辽宁税务”等20个平台系统，将相关服务汇集到统一平台，为企业群众办事提供便利，全方位提升了政府“整体服务”效能。
辽宁省营商局主要负责人表示，“辽事通”上线以来，通过开展流程再造、数据共享、系统对接，推动跨地区、跨部门、跨层级业务协同，改变了政府传统工作模式，提高了政务服务质效。下一步，省营商局将不断完善其功能、优化性能，为企业群众提供更多触手可及的服务，加速辽宁“数字蝶变”。
信息来源：辽望客户端
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