【大连供水服务热线全面升级】为打造“稳定公平透明可预期”的一流营商环境，提升企业和市民用水服务的获得感、幸福感，自2023年10月1日起，大连供水服务热线全面升级为96677，方便市民记忆、拨打，全面接受企业和市民对供水服务的监督。

原号码83601000并行使用至2024年3月31日，受理业务范围和地区同步拓展升级，实现热线服务区域、功能全覆盖。升级后的大连供水服务热线96677受理区域由原来的市内五区拓展至金普新区（原金州区、普湾经济区部分）、旅顺口区、长海县；受理业务范围包括上述区域供水服务方面的咨询、报修和投诉等，广大用户如有用水报修、抄表收费、供水设施、水库管理、工程建设、水质公告等方面服务需求，可拨打24小时大连供水服务热线96677。

作为市属公益类国有企业，多年来，市水务集团始终致力于保障安全供水、提供优质服务，解决用户关心关注的各类用水问题。市水务集团将以此次大连供水服务热线全面升级为契机，在诉求响应、精细服务、提质增效上下功夫，努力创建用户服务“全国标杆”大连标准，助力水务营商环境持续优化、提档升级。

女子花7400元买了一双“脏脏鞋”，穿了几次后拿到干洗店里去清洗。没想到干洗店把她的鞋子洗得发黄褪色，变得一点都不“脏”了。女子大怒，要求干洗店赔偿7400元，老板一脸懵逼，反问女子：我把鞋给你洗干净还有错了吗？

李女士很喜欢古驰这个牌子，花7400元买了一双这个牌子的鞋子。后来她看鞋子上有点脏，就送到干洗店去洗。当时她也没跟老板说清楚，以为这么大的干洗店应该识货，自己说多反而像是显摆，所以付了40元的清洗费就走了。

后来到了约定的时间，李女士过来拿鞋子，发现鞋子变得干干净净，连特意做旧做脏的部位也被洗到褪色了，完全失去了本来的味道，已经不能算是“脏脏鞋”了，！看到这一幕李女士很生气，质问老板为什么要把鞋子洗得这么干净？

老板听后很疑惑，她反问：“你把这么脏的鞋子拿来给我洗，我费这么大的力气给你洗干净还不好吗？”

李女士听后非常无语，她没想到老板这么没见识，到现在也还不知道自己错在哪里。无奈之下，李女士拿出自己的购买凭证，告诉老板说：“我这双鞋子是脏脏鞋，是个奢侈品牌，花7400元买的，有些脏的地方是故意做脏的，你现在给我洗的发白了，你赔钱吧。”

老板一听傻眼了，她觉得李女士像个碰瓷的，既然这个鞋子是脏脏鞋，故意弄脏的，她为什么要拿过来洗呢？而且洗之前也没有交代，现在洗干净了又来讹人？按照常理来说，客户把脏鞋子拿过来，干洗店肯定要给洗干净啊！

于是，干洗店的老板就提出把40元的清洗费退回，让李女士拿着鞋子走人，自己白洗还不行吗？可李女士不同意，提出要么干洗店把鞋子恢复成原样，要么按照自己购买时的价钱给予赔偿！

后来，干洗店看李女士闹会影响自己生意，就自认倒霉，说愿意按照店里的规矩，赔偿10倍的清洗费，也就是赔偿李女士400元。但李女士还是接受不了，表示自己将会通过法律途径解决问题！

1、那么，李女士提出让干洗店赔偿7400元的要求合理吗？

经营者由于操作或管理等原因造成消费者鞋子损坏，应当理赔。具体如何理赔，应根据实际情况来确定。如果鞋子局部有问题，且不影响正常穿着，可以修补为主，并以不超过清洗费的10倍的金额来赔偿；双方约定保值的衣服，仍有穿着价值的，应修补后按保值金额30%赔偿，没有穿用价值的，则按保值金额全额赔偿。

法律依据：《洗染业服务规范》提出，对非保值洗涤服务的衣物，因经营者责任造成损坏丢失的，应根据购物凭证参照新旧程度、布料成色等双方协商折价赔偿，年折旧率不高于20%。

也就是说，李女士的这双鞋子穿着的功能还在，只是外形受到了影响，如果可以修补就修补，再赔偿10倍的清洗费。但如果真的修补不了的，那干洗店是要进行赔偿的，但如果双方没有约定保值的金额，那李女士是不能要求干洗店赔偿7400元的。

2、那么，现在干洗店只愿意赔偿400元，李女士该怎么做呢？

如果双方协商不成，李女士可以找消费者委员会仲裁。如果消费委员会无法处理的，可以通过民事法庭起诉干洗店，行为人因过错侵害他人的权益造成损害的，应当承担侵权责任。

不过，李女士自身没有做到提醒，也是有一点责任。毕竟不是每家干洗店都识货，所以她要求全额赔偿的要求明显也不合理！

我认为，既然鞋子这么贵，事先就应该要特别交代，且洗涤贵必然水涨船高。用普通洗涤的价钱洗奢 侈品，且双方也没有保值，即双方已默认为普通物件，只能按普通物件赔偿。

而且，站在干洗店老板的角度来看，她确实是有点冤的，毕竟一双脏鞋拿过来，如果客户没有保价，也没有交代什么的情况下，自然就会以为这就是一双普通的脏鞋子，肯定是要给洗干净的。

当然，也希望这家干洗店的老板娘能够吃一堑长一智，以后就算客户不说，你自己也要多问一句，免得摊上这样麻烦的事情！

那么，这件事情你支持谁呢？你觉得干洗店老板赔偿400元合理吗？#公益救援在行动# ​​​

男子吃火锅居然吃到一个套套！本来以为这长长的一条是肠子，可咬起来特别Q，怎么咬都咬不动，拿出一看居然是这东西，男子瞬间反胃，狂吐不止，找老板理论要赔偿，老板说：“监控死角，我咋知道是不是你放进去的？”

双方争议：
男子认为，自己是来吃火锅是享受美食的，有病放这个东西进去给自己吃？而且还用自己的嘴巴咬了？如果是他自己放得，他直接叫店员来看就是了，只要锅里有这玩意，店里就得赔了！

老板认为，像他这种家伙多得是了，自己扔个东西进去就要店里赔偿，店里这么多桌子，偏偏选的是监控死角，还偏偏吃出这个东西，店里是不可能放这个东西进去坏自己招牌的！

双方争吵不休，查过监控，在员工配菜的过程当中，确实没有看到有这个东西放入菜中，现在推断几种可能：

1、顾客放得 2、总公司配送的油有问题 3、上菜的员工偷偷放的

到现在为止，老板坚持不私了赔偿，说愿意接受调查也不赔钱。

网友热评：

1、监控死角是餐饮店的问题，而不是食客的问题！

2、老板不私了肯定心里有底，人家厨房有监控！

3、恶棍吃白食者的惯用伎俩，支持老板不私了的做法！

4、支持接受调查。没做亏心事，不怕鬼敲门。

5、问题是顾客怎么知道你店里的监控哪里是死角?所以还是食材本身有问题的可能性大！

个人观点：
我觉得加工时不会这么马虎的犯这种低级错误，专业化的餐饮经营不可能出现这些东西，也不会给自己的店惹麻烦事端，只有两种可能，一是饭店内部人员故意放进去报复，二是食客自己放进去敲诈。

我感觉这样的食品服务纠纷，顾客提出了，民法上这个事应该由饭店证明没有放进去套子，跟视频有没有死角无关。这件事情说不清，道不明，老板说得也有道理，为什么偏偏发生在死角的这位顾客身上？这种事私了后传出去直接关门大吉了，谁还敢上门？老板的做法是对的，不能私了，只有调查清楚才能站稳脚跟。

当然，我也愿意相信顾客不会放这种东西进去，很可能他们双方都是受害者，所以我觉得调查是一个正确的选择！#公益救援在行动##定格#