#跨境电商# 干货!Amazon Suspension升级上诉的正确用法
经常能看到许多亚马逊业务指导信息里表示,账户被暂停之后恢复帐户的快速方法是联系亚马逊的高层引起他们的关注。其实这种说法有很强的误导性,这导致许多卖家得到错误的印象,并认为他们的POA被亚马逊拒绝的那一刻,他们就应该开始向Jeff Bezos和相关更高层的亚马逊团队发送电子邮件就能解决问题。

但实际上,只有当你在适当的时机提出切实可行的POA的情况下,你的升级上诉才可能会有效果。如果你仍是用原来的POA来进行升级上诉,反而有可能会对你恢复账户的机会造成损害。仅仅用同样不符合要求的POA向亚马逊团队发送邮件不仅没有可能让你的POA被通过,反而可能导致他们停止与你联系,从而永久冻结你的帐户。

所以究竟该如何利用这一方法来使账号可以恢复呢?首先需要弄清楚什么是升级上诉。

什么是升级上诉?

升级上诉是使亚马逊卖家可以让他们的POA得到亚马逊管理体系中更高层次的团队的审查。这个上诉升级程序的原本意义是,这些团队可能会发现一些导致帐户被封的卖方绩效或产品质量问题中的误判情况,从而使被误判的卖家更有机会能恢复帐户。

卖家最熟悉的升级类型是Bezos升级,或“给贝爷的信”,他们将申诉信和POA发送到jeff@amazon.com。但是,卖方也可以通过“Executive Seller Relations Team”审查其上诉。

该什么阶段提起升级上诉?

当你的帐户被亚马逊暂停,并且你发出了你认为有力的POA上诉,但被拒绝了。这是升级上诉的最佳时机吗?

Of course not!你觉不能直接去找贝爷并每天用电子邮件来骚扰他直到你得到想要的东西为止,并且很显然这个方法是无效的。不仅因为通常不是贝爷亲自处理这个邮箱的邮件,更最主要的一点是,你并没有表达出为什么应该再次审查你的上诉提出充分理由,则不论给谁发邮件上诉都是没用的,当你没有提出合理原因的POA时,不论你做什么你的帐户也不会被恢复。

当然如果你之前提供的POA没有得到合理答复,则你可以通过上诉渠道明确说明你已经提交了Amazon请求的所有内容,但没有收到有价值的答复,这通常是有效的。如果你的POA解决了暂停的根本原因,一定要提供有效的解决措施,如果调查人员没有对你进行有意义的回复的话,你则可以上报给升级团队,并要求再次进行审查。但是,如果你对所有这些事情都不是100%肯定,请在再次尝试之前提出更强有力的POA。

如果过早提起升级上诉会怎样?

如果你误判了升级的时机而太早升级,有可能会影响你帐户的恢复几率。申诉的机会不多,如果你走错了程序、打扰了错误的人或未能编写正确的升级格式,亚马逊可能不会再给你一次机会。调查人员将使用“ FW”(最终用语-预计以后不会答复)为你的帐户添加注释,然后转到下一个卖方,不会再耗费时间在你的帐户上面。

因此,如果你提交的POA缺少必要的内容,并且修改后的计划也无法解决任何问题,请不要升级。首先专注于优化你的POA。

如何有效使用申诉升级流程

所有亚马逊卖家在开始申诉升级之前首先应确保了解申诉升级过程及其要求。从过往的经验来看,成功升级有三个关键要素。

1.专注于内容而不是发给谁

你首先需要确保关注发送的内容是否充分,而不仅仅是发给了谁。如果你只是一次又一次地向贝爷发送相同的不可接受的POA并恳求他的帮助,那是不会有任何作用的。贝爷和他的团队需要理由再次审查你,因此至少需要再给他们一个合理的原因。

根据我与很多卖家的沟通和在各个群里看到的,太多数卖家认为成功的关键在于你寄出的内容和读的人是谁。实际上,你需要一个全面而可行的POA,提醒调查员需要查看遗漏的每个要点。

2.要求高级调查员或经理审查你的POA

在你提出的上诉中,请要求“高级调查员或卖方绩效经理”审查你新修订的POA。不要老是纠结于他们的团队回复你的是通用消息而没有回应实质性内容这件事。你要做的是升级上诉,让对方重新考虑对你的审核,而不仅仅是抱怨,这不能解决任何问题。请记住,你需要他们的帮助,他们需要你提供一个令人信服的理由才行。

在简洁明了的介绍中指出你了解暂停的性质和原因。然后,对POA你想要表达的最重要的部分进行突出显示。简而言之,你要表达出你已经确定了导致账号被暂停的问题的根本原因。

3.确保你的关键动作突出

由于调查员有时会遗漏重要细节,因此你需要指出主要的两三个动作,以证明你的POA是符合规范要求的。

如果你已经提供了绩效团队要求的所有信息,但没有得到回复,则有可能是内容不够明确。因此,在修订后的计划中,请说明绩效团队可能没有意识到你已采取的措施的价值,并再次详细的说明这些措施,以供对方再次审核,很大可能你就能收到满意的结果。

当亚马逊卖家的账户被暂停时,一定是希望能尽快恢复账号正常运行的,对于绝大多数人来说,这是他们的生计,并且如果仅通过亚马逊这一渠道进行销售的话,那很可能就是唯一的收入来源。但是即便如此,在你急迫的发送电子邮件之前,请花点时间考虑一下你在做什么。如果仓促行事,可能会出现账号被暂停更长的时间的情况,甚至最坏情况是无限期地被暂停。因此,冷静并彻底检查你的POA至关重要,当你优化到最好的状态并完全确定时,再向相关团队发送电子邮件来启动上诉升级程序,并需要保持耐心,不需要不停的去催促,正常情况下你将收到最好的结果。如果你不确定自己的POA已经很完善了,请不要进行申诉升级,在开始考虑让更高层的亚马逊审核团队关注之前,你需要获得一些帮助来完善你的POA,并确保它尽可能的完善,这样才是能使你的账号最有可能恢复的有效办法。

A-Lu跨境为大家带来的“一文弄懂Amazon Suspension上诉升级的正确用法”分享就到这里,如有疑问或者需要深入交流沟通可随时联系我。请小伙伴们继续支持A-Lu跨境。

(来源:A-Lu跨境)

【杭州钱江新城房价打六折!是众筹建房还是空手套白狼?】最近,在寸土寸金的钱江新城江河汇流区块,有家公司竟打出了“六折置业、不限购”的宣传口号。区位图、户型图、小区规划图、景观效果图等一应俱全,颇为吸睛。

房价为何可以打6折?海报宣称,这一项目为“合作建房”模式,从传统的“购买开发商的产品”变革为“为自己建房”。

这种众筹建房模式靠谱吗?这里面藏着怎样的风险?近日,钱报记者对这一事件进行了调查,发现了诸多疑点。

1】项目标示位置虚假
公司负责人称是“烟雾弹”

宣传资料中,这个合作建房项目名为“钱江美庐”,项目标示位置在塘工局路与运新路交叉口西北角,即运新花苑小区北面,毗邻东方御府、留香园,地段含金量颇高。

钱江美庐宣传页标示的位置是虚假的

宣传资料显示,钱江美庐规划一层两户,户型为305㎡五房四卫的大平层公寓,每户均享270°采光,层高达3.6米。从效果图上看,小区内泳池、会所、园林景观等都堪称“豪宅水准”。钱江美庐的定价非常诱人,约2.5万元/㎡(含精装标准4000元/㎡)。

近日,钱报记者根据宣传海报标示的位置,找到了钱江美庐所在的地块(塘工局路以西,运新路以北,昙花庵路以南)。颇为蹊跷的是,该地块从西往东依次是在建的三堡单元36班小学和云峰村安置房项目,遍寻不到钱江美庐的身影。

“该地块属于划拨用地,用来建造云峰村安置房项目,不可能挂牌出让用于商业开发。”杭州市规划和自然资源局江干分局相关负责人告诉钱报记者,这块地上不可能建造钱江美庐。

目前,该地段的酒店式公寓售价约3.2万元/㎡,如果卖2.5万元/㎡,也仅仅是打了八折,而没有宣传中的六折那么低。

难道这是一个以“合作建房”为名的骗局?钱报记者随后与发布钱江美庐宣传资料的杭州筹房科技股份有限公司取得了联系。令人意想不到的是,该公司负责人刘荣苗主动承认:“钱江美庐并不在宣传资料标示的位置上。我们之所以这么做,说白了是公司的策略,故意要放一颗‘烟雾弹’,不让竞争对手提前知晓我们实际要拿的是哪块地。”

2】成立公司众筹拿地
“股东”就是“购房者”

杭州筹房究竟是一家什么样的公司?天眼查显示,该公司成立于2014年9月,法人代表系刘荣苗。“创办杭州筹房之前,我有多年的房地产从业经验,因此对我而言这并不算半路出家。”刘荣苗告诉钱报记者,杭州筹房的主营业务就是提供合作建房平台服务。

“每个项目都会单独成立一家项目公司,项目公司早在拿地之前就要成立,并根据对意向地块土地款及工程款的测算,确定总投资额,然后邀约有意向的客户‘入伙’。这些入伙的人,相当于是股东,根据出资额确定相应的房产分配收益。就比如钱江美庐,目前还没有拿地,但是已经前期启动,初步的产品规划和设计也已经完成。我们实际想拿的地块,离宣传资料标示的位置不远,股东也是完全知情的,不存在虚假宣传一说。”刘荣苗说。

那么,合作建房项目真能做到商品房价格的6折?对此,刘荣苗颇有信心。“股东既是出资方,也是客户(购房者),从拿地到销售完成闭环。对于开发主体而言,可以省下不菲的融资成本和营销成本。此外,除了由杭州筹房收取5%的管理费之外,项目公司与股东之间都是按照成本据实结算,因此项目公司须缴纳的土地增值税和所得税微乎其微,相较于传统的开发商成本优势明显。”刘荣苗认为,像钱江美庐这样的项目,如果地价拍得不是特别高,房价打6折完全有可能。

拿地之前就已开始筹款,万一地价拍高了,怎么办?“拿地之前我们要对项目成本进行专业测算。合作建房项目的成本其实就是两大块,一块是地价,另一块是工程造价。工程造价是可控的,合作的代建公司报价也很透明。变量最大的是地价,一般来说项目公司跟股东之间会签订协议,比如意向地块起拍价是1万元/㎡,那么协议里面会设置一个最高授权价。比如最高授权价是1.5万元/㎡,意味着拍卖价超过这个价格时,就只能放弃。当然,如果这块地最终没有拿下,协议也会说明股东预交的钱是退回去还是转入到下一个项目中去。”

刘荣苗说,项目建成后,跟其他楼盘一样也要领取预售证。只不过,由于已经提前“锁定”客户,预售证只是走个流程而已。至于后期办证,也跟商品房无异,由项目公司与客户(股东)签订一份销售合同,再按照正常程序办理产证。

“目前杭州筹房是杭州唯一一家从事合作建房业务的公司,今后计划前往更多城市复制。此外,由于住宅项目目前执行的是严格的限购政策和摇号政策,现阶段住宅项目无法开展合作建房业务,但是日后一旦政策出现调整,我们也会积极介入。”刘荣苗说。

3】号称运作过多个项目,但被房企否认
有关部门称该模式风险大

杭州筹房对外公开宣传资料显示,该公司目前已运作多个项目,包括西湖美庐公馆、悦盛国际中心、莫干美庐、博地中心等。

钱报记者联系了该名单中多个项目的开发商,开发商予以否认,表示根本不认识杭州筹房,这些项目也与杭州筹房无关。

其实,“合作建房”在国内并不是新事物。早在2005年,杭州就有人打出了“合作建房”的旗号,并进入了实操阶段,先后多次现身土拍市场。

2012年,虽然历经波折,温州赵智强在温州建成了全国首个合作建房项目,成为“中国个人合作建房破冰第一人”。

此后,国内合作建房鲜有成功案例。见诸媒体的,多半是各类以“合作建房”为名的骗局。2018年,《南宁晚报》曾报道过一起“名为合作建房,实为违规预售”的合同纠纷案件。

众多相识或不相识的人参与合作建房的情况下,不得不面临“谁说了算”和“如何选房、分房”等一系列具体问题。

尽管刘荣苗认为他们公司在运作过程中逐步摸索出了一个行之有效的资金监管模式,比如项目公司支付的土地款是直接打到国土部门账户,工程款是由代建公司签字后才能支付,但还是会引发业内人士担忧。

一位相关部门人士提出疑问:“哪怕财务章、法人章、私章三枚印由全体董事聘请的出纳、会计及项目代表三方分管,如何保证不被挪用?即便是开发商项目,挪用资金而烂尾的例子也屡见不鲜。”

杭州六和律师事务所的胡增冬律师分析:“房地产开发必须有开发资质,那么合作集资的款项必须以开发公司才能去拿地。但是开发公司不能提前收取购房款,必须拿到预售证。拿到预售证按照摇号政策,不可能对应给出钱的购房人。而且开发房地产中间环节涉及很多国家税收,这些也都会成为不可测的风险。”

“合作建房如果要推进,一般是要求项目规模不大,否则太容易产生纠纷。众筹成为股东后,股东人数众多,如何析产?房子如何转让?这些都是要直面的问题。”易居研究院智库中心研究总监严跃进说。

4】记者手记:普通购房者要加倍小心

房产开发是一个专业化程度较高的行业,从拿地到设计、施工等各个环节,都需要丰富的操盘经验,任何一个环节稍有不慎都有可能导致失败。前些年各地出现的一些合作建房案例,正是遇到了各类无法解决的难题,最终无疾而终。

对那些有办公自用需求的企业主来说,通过前期“众筹”的方式来置办写字楼,也未必不是一个新的选择。

不过,对于普通购房者而言,对于此类合作建房项目一定要慎之又慎。这类项目的品质如何,资金监管有无风险,都是需要考虑的,购房者千万不能因为受到低价诱惑,而忽视背后的诸多风险。

杭州筹房自称已运作多个项目,不过钱报记者联系其中的部分项目后,对方却否认与杭州筹房有过合作。这背后是否另有隐情,恐怕也值得关注。而筹房宣称由大品牌开发商代建,事实上,这些品牌代建商在选择合作项目时会非常慎重,因为一旦风险暴露,砸的是他们品牌。(钱江晚报·小时新闻记者 蒋敏华 印梦怡)

自信始于脚下,不在别人眼里。路,走过才知长短;人生,经历过才懂悲喜。道听途说,不过是把一个人的观点传到另一个人的耳里,故而,流言止于智者。底气有多足,没有人比你自己更清楚。走自己的路,输要输得清清楚楚,赢要赢得理所当然。别人嘴里的优秀如空中楼阁,越高心越慌。自信源于本身的努力与
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