【#男子遭平安人寿误导推销背上25万贷款#】“我购买中国平安人寿保险股份有限公司的‘ 富赢金生 ’险种，15年需交保费325万元，一年已累计产生25万保单贷款！”9月14日，接受华商报大风新闻记者采访，说起自己“被误导”的遭遇，54岁、月工资1万余元的上海陈先生苦不堪言。
>>>回馈优质客户？
“只要前期保费缴纳，‘富赢金生’不用我花钱”
“它是平安人寿一个电话销售保险险种，叫‘富赢金生’。我前期陆续还买过平安人寿意外险、疾病险，包括年金分红理财，七七八八的大概有四五个。”
陈先生告诉华商报大风新闻记者，自己成为平安人寿的目标客户，2022年5月，在平安客户经理任某力荐之下，签订了“富赢金生”保险合同。
“他们看我以前买过多份平安险，知道我有一定的经济承受能力，所以他们会主动来鼓动购买和推销‘富赢金生’，说我是平安人寿的优质客户，这是作为平安人寿回馈老客户的一种优惠项目，我的收益会很大。它这个险种，当时给我描述说就是后期的保险险种不用我再额外花钱，只要前期的保费可以正常缴纳，以保单贷款的形式来支付后面保险项目月度的费用。”
刚开始陈先生对对方的说法也有疑虑，“我问他，任何贷款的形式肯定要支付贷款利息，他说这个不用你花钱，是以后期保单年金分红的形式，可以来抵冲保单利息，当时给我说得天花乱坠的。”
>>>被催款才醒悟
15年需交325万元，已累计产生25万保单贷款
陈先生称，保单贷款都是由平安人寿工作人掌控，“他们通过平安‘金管家’——平安App软件进行遥控操作，在前面的保单累积到一定程度以后，按照这个现金价值可以贷出来大概80%费用，用来支付后面的保单，这个我都留存了相应记录。”
“我为什么后来有所察觉呢？”陈先生表示，今年三四月，他几次收到平安人寿的微信催款通知，催交保单贷款的利息。
陈先生补充道：“后来我算了一下，月度交纳费用在1.812万元，年度大概在21.75万元，它是以15年缴费为一个周期，总金额要达到325万，我才有所醒悟。”
陈先生称自己此前并未想到问题的严重性，“我当时还没意识到这个问题，我如果意识到的话，我也就不会签这份合同了。从今年三四月开始，平安人寿发短信催交保单贷款利息，我交了一部分，大概第一期有3100多元，根据他们工作人员描述，现在利息已经累计到六七千元，今年6月份我就停止交费了，我一直在问为什么我现在要付这个利息？”
陈先生解释称，从2022年5月至今年5月这一年当中，每个月1.812万元，累计产生的保单贷款额度在25万元左右。
“这25万全部都是以保单贷款的形式，在平安人寿工作人员遥控指导下贷出，交付平安‘富赢金生’保险项目从2022年5月至今的保费，现在就是我的贷款，还得支付利息。”
陈先生忧虑地表示：“他们工作人员告诉我，前期几个险种保单的现金价值，如果以保单贷款的形式支付后期的险种，如果保单现金价值全部贷完以后，一定要额外再注入资金来维持这个保险合同的继续履行。这意味着我每个月要付2.75万元，我实际是没有这个承受能力的。”
>>>经济承受极限
新老险种叠加，一个月无力支付2.75万元保费
因为无力支付，陈先生跟平安人寿客户经理任某交涉。
“当时在签合同之前，我跟他说，我每个月原先的险种保单费用需支付9400元，已经达到我经济承受能力的极限，如果我要办理新的险种，每个月要再掏1.812万元，叠加这个9400元的话，那就相当于一个月要2.75万元的月度保费支付，一般人是承受不起的。”
陈先生称任某对此不以为然：“他反复强调的是，不用我额外花钱，我只要正常交纳保费就可以了。这个在他每次跟我的电话沟通当中，保险公司按照国家保险法的规定，都是有电话录音留存的。他所有每一次对我的鼓动，我也可以理解为诱导。”
陈先生表示：“他们电销这个‘富赢金生’是有误导的，他们所有对这个产品的描述全部都是在电话里边，他能通过文字的形式跟你沟通的话，是非常谨慎的。因为他们做这一行比较专业，不留痕迹的。”
“按照消保法的规定，保险业务的推销，每次打客户电话的言语描述，在保险公司都是有流程的，都是有留存的。一般来说，客户很难能做到保留证据。”
>>>遭遇并非个案
推销员所说和实际出入非常大，客户称被诱导
“我看过你们的一篇报道，那位女士的遭遇和我几乎一模一样。平安推销员的描述跟你们报道中跟那位女士的说辞如出一辙。”
陈先生一方面向中国平安人寿保险上海公司投诉维权，一方面也查阅了相关网上的报道案例，发现中招情况跟他情形相似，而平安人寿惯用的推销术如出一辙。
“我看到网上中招客户的经历的描述，基本的逻辑关系是，签合同之前，平安人寿推销员有夸大不实的描述，都是说不需要花1分钱，只要以往的保单能够正常交纳的话，后续的保险项目就能持续进行。”
“我认为签订的这份合同应该是无效的。因为实际的进程跟他（任某）在签合同之前的描述出入非常大。我认为我自己遇到的也不是个案，因为在我之前已经有很多人经历过这个事情。我相信，在我之后，还是有人会经历相同遭遇。我认为他们这种销售不实的形式，描述夸大的收益，带有一定的诱导性质。如果只是个案的话，另当别论，但在国内非常普遍，在网上查，只要输入‘富赢金生’这几个字，就会有不少类似报道。”
>>>投诉后拖不起
“利息累积越滚越大，拖的时间越久对我越不利”
陈先生向中国平安人寿保险上海公司投诉，并提交了他与平安人寿客户经理任某的微信聊天记录，希望能够协商解决。
“我从今年5月底6月初投诉开始，到现在已经三四个月了，这种沟通进展非常缓慢，每一次打95511，平安人寿总部会转到处理投诉的部门或者是售后服务部门，客服了解诉求，每次都说会上报给总部，具体怎么处置要由总部给出指令以后才能操作。基本上我不主动找他们，他们也不会主动打我的电话找我，始终是绕来绕去，没有实质的处理结果。”
陈先生直言，他也打了中国银保监会的投诉电话，如果最终无法解决，最后只能对簿公堂，以法律诉讼的形式为自己维权。
目前，对于处理进度，陈先生不无担心地表示，自己拖不起、耗不起。
“现在我很担心的是平安人寿不急不慢，他们拖的时间越久，对我来说越不利，因为这个利息累积越滚越大，如果最终处理结果需要我个人来承担的话，那个利息会很大。”
陈先生表示：“保险公司一般遇到保险合同纠纷的话，他们不着急的，可以耗，他们经历了各种各样客户的投诉，经历的比较多，所以我感觉对他们监管力度不够大，每次我打过投诉电话之后，平安人寿也会有人联系我，再了解一遍我有什么诉求，表示会汇报总部，仅此而已，也只是口头回复，没有任何书面答复。”
>>>平安人寿回应
已接到投诉正在调查协谈，会有处理专员跟进
9月17日，华商报大风新闻记者加了给陈先生推销“富赢金生”的平安客户经理任某的微信，几次联系，对方并未接听微信电话。
9月18日，任经理微信联系记者，并未正面回应记者的采访，“哪个陈先生呀？陈先生是谁呀？我凭什么要接受你的采访？”
任经理随即又表示：“你在哪里？你是媒体记者，你怎么加的我的微信？你在哪里加的我的微信？”
9月17日，记者拨打平安保险95511电话，说明采访意图后，电话被转接到平安人寿负责处理电销投诉部门。
该部门客服介绍，电销是网络销售，依托地区网点，诸如、广州、沈阳、西安、上海销售中心，面向全国销售。
客服向记者证实，电销人员拨打95511打出去的电话，会有录音。记者提出能否查询通话录音，对电销人员是否夸大误导推销，平安人寿有无内部调查结果？
客服表示：“这个肯定会去调查的，但结论我们客服中心看不到，我没有权限查询这个录音，如果有这些情况（客户购买的保单与电销人员说法不一样），我们会反馈到后台，会有专门的部门去核实电销人员当时具体是怎样跟客户说的？是否有欺骗客户，是否有这种违规行为？这个我现在暂时看不到销售人员当时是怎样说的。”
客服表示，如果记者要帮陈先生反馈问题，需要提供陈先生全部的保单号、身份证号码，或者是陈先生的名字和出生日期。
客服查询后证实，今年5月份已接到陈先生的投诉，目前是平安人寿上海公司处理投诉的部门在接手处理，“我们客服中心只能看到客户反馈问题的记录和案件处理状态，我们这边显示是处于调查协谈当中。”
“他如果反馈过，会有工作人员联系他处理的，如果是没有处理结果的话，我可以将这个问题上报给公司，我们处理专员会尽快联系他，给他处理这个问题，我们都是有给他反馈处理问题。”
客服表示，处理专员会再给陈先生回电话，双方会协商解决问题。
>>>回应处理时限
协商不可能一时半会和解，可能时间会比较长
“上海销售中心会去跟客户解决问题，一般是先电话协商好后会通知客户本人，到授信门店柜台签署双方调解协议书。因为双方协商不可能一时半会就能达到和解的条件，有可能时间会比较长，主要还是看我们提出的方案客户能不能接受，要看最终什么时间能协商好。”
记者询问处理时限，客服回应称：“这要看我们给的方案客户是否能够接受，如果接受，有可能一两天就协商处理好了，如果不接受，客户还可以继续向我们申诉，我们判断案件再去向领导申请，我们这边也有给他出方案。”
同时，这位客服也表示：“银保监即便接到客户投诉，也会反馈到我们这边处理，因为银保监自己无法处理保单问题，所以还是会把案件交给我们这边给他解决，我们处理之后会跟银保监部门反馈处理结果。”
9月18日，华商报大风新闻记者联系平安人寿一位推销员咨询，对方表示：“我们‘富赢金生’的产品已经全线停售了，现在在售的是比这个更好的年金险‘盛世金越’。”
>>>不能变本加厉
“现在我的遭遇，让我对平安人寿还是蛮气愤”
陈先生今年54岁，在上海从事制造业，月收入一万多元。
陈先生苦不堪言，“富赢金生”完全突破了他的经济负担能力，他绝对无法承受，即便自己还好没有房贷、车贷，但一家人还要生活，孩子要上学。
“现在造成进退两难的局面。从我自己的那种感受和目前的这种处境来说，平安人寿这种销售方式，对我个人造成严重影响。换位思考，电销人员我们也能理解，他做的额度越大，做的客户越多，他个人的提成收益越大，所以才会扩大做不实的描述，夸大客户的收益，关键是收益好收益差也好，姑且不论，但至少还得让客户能够把合同继续履行下去，不能变本加厉。”
陈先生表示：“我认为平安人寿也是个品牌，相对来说，我对平安人寿有个信任度，以往办的险种虽然谈不上好，但在我力所能及的范围内，办这些保险也是对自己生活的一种保障，但现在我的遭遇，让我对平安人寿还是蛮气愤的。”
华商报大风新闻记者 李华 编辑 董琳收起
>>>回馈优质客户？
“只要前期保费缴纳，‘富赢金生’不用我花钱”
“它是平安人寿一个电话销售保险险种，叫‘富赢金生’。我前期陆续还买过平安人寿意外险、疾病险，包括年金分红理财，七七八八的大概有四五个。”
陈先生告诉华商报大风新闻记者，自己成为平安人寿的目标客户，2022年5月，在平安客户经理任某力荐之下，签订了“富赢金生”保险合同。
“他们看我以前买过多份平安险，知道我有一定的经济承受能力，所以他们会主动来鼓动购买和推销‘富赢金生’，说我是平安人寿的优质客户，这是作为平安人寿回馈老客户的一种优惠项目，我的收益会很大。它这个险种，当时给我描述说就是后期的保险险种不用我再额外花钱，只要前期的保费可以正常缴纳，以保单贷款的形式来支付后面保险项目月度的费用。”
刚开始陈先生对对方的说法也有疑虑，“我问他，任何贷款的形式肯定要支付贷款利息，他说这个不用你花钱，是以后期保单年金分红的形式，可以来抵冲保单利息，当时给我说得天花乱坠的。”
>>>被催款才醒悟
15年需交325万元，已累计产生25万保单贷款
陈先生称，保单贷款都是由平安人寿工作人掌控，“他们通过平安‘金管家’——平安App软件进行遥控操作，在前面的保单累积到一定程度以后，按照这个现金价值可以贷出来大概80%费用，用来支付后面的保单，这个我都留存了相应记录。”
“我为什么后来有所察觉呢？”陈先生表示，今年三四月，他几次收到平安人寿的微信催款通知，催交保单贷款的利息。
陈先生补充道：“后来我算了一下，月度交纳费用在1.812万元，年度大概在21.75万元，它是以15年缴费为一个周期，总金额要达到325万，我才有所醒悟。”
陈先生称自己此前并未想到问题的严重性，“我当时还没意识到这个问题，我如果意识到的话，我也就不会签这份合同了。从今年三四月开始，平安人寿发短信催交保单贷款利息，我交了一部分，大概第一期有3100多元，根据他们工作人员描述，现在利息已经累计到六七千元，今年6月份我就停止交费了，我一直在问为什么我现在要付这个利息？”
陈先生解释称，从2022年5月至今年5月这一年当中，每个月1.812万元，累计产生的保单贷款额度在25万元左右。
“这25万全部都是以保单贷款的形式，在平安人寿工作人员遥控指导下贷出，交付平安‘富赢金生’保险项目从2022年5月至今的保费，现在就是我的贷款，还得支付利息。”
陈先生忧虑地表示：“他们工作人员告诉我，前期几个险种保单的现金价值，如果以保单贷款的形式支付后期的险种，如果保单现金价值全部贷完以后，一定要额外再注入资金来维持这个保险合同的继续履行。这意味着我每个月要付2.75万元，我实际是没有这个承受能力的。”
>>>经济承受极限
新老险种叠加，一个月无力支付2.75万元保费
因为无力支付，陈先生跟平安人寿客户经理任某交涉。
“当时在签合同之前，我跟他说，我每个月原先的险种保单费用需支付9400元，已经达到我经济承受能力的极限，如果我要办理新的险种，每个月要再掏1.812万元，叠加这个9400元的话，那就相当于一个月要2.75万元的月度保费支付，一般人是承受不起的。”
陈先生称任某对此不以为然：“他反复强调的是，不用我额外花钱，我只要正常交纳保费就可以了。这个在他每次跟我的电话沟通当中，保险公司按照国家保险法的规定，都是有电话录音留存的。他所有每一次对我的鼓动，我也可以理解为诱导。”
陈先生表示：“他们电销这个‘富赢金生’是有误导的，他们所有对这个产品的描述全部都是在电话里边，他能通过文字的形式跟你沟通的话，是非常谨慎的。因为他们做这一行比较专业，不留痕迹的。”
“按照消保法的规定，保险业务的推销，每次打客户电话的言语描述，在保险公司都是有流程的，都是有留存的。一般来说，客户很难能做到保留证据。”
>>>遭遇并非个案
推销员所说和实际出入非常大，客户称被诱导
“我看过你们的一篇报道，那位女士的遭遇和我几乎一模一样。平安推销员的描述跟你们报道中跟那位女士的说辞如出一辙。”
陈先生一方面向中国平安人寿保险上海公司投诉维权，一方面也查阅了相关网上的报道案例，发现中招情况跟他情形相似，而平安人寿惯用的推销术如出一辙。
“我看到网上中招客户的经历的描述，基本的逻辑关系是，签合同之前，平安人寿推销员有夸大不实的描述，都是说不需要花1分钱，只要以往的保单能够正常交纳的话，后续的保险项目就能持续进行。”
“我认为签订的这份合同应该是无效的。因为实际的进程跟他（任某）在签合同之前的描述出入非常大。我认为我自己遇到的也不是个案，因为在我之前已经有很多人经历过这个事情。我相信，在我之后，还是有人会经历相同遭遇。我认为他们这种销售不实的形式，描述夸大的收益，带有一定的诱导性质。如果只是个案的话，另当别论，但在国内非常普遍，在网上查，只要输入‘富赢金生’这几个字，就会有不少类似报道。”
>>>投诉后拖不起
“利息累积越滚越大，拖的时间越久对我越不利”
陈先生向中国平安人寿保险上海公司投诉，并提交了他与平安人寿客户经理任某的微信聊天记录，希望能够协商解决。
“我从今年5月底6月初投诉开始，到现在已经三四个月了，这种沟通进展非常缓慢，每一次打95511，平安人寿总部会转到处理投诉的部门或者是售后服务部门，客服了解诉求，每次都说会上报给总部，具体怎么处置要由总部给出指令以后才能操作。基本上我不主动找他们，他们也不会主动打我的电话找我，始终是绕来绕去，没有实质的处理结果。”
陈先生直言，他也打了中国银保监会的投诉电话，如果最终无法解决，最后只能对簿公堂，以法律诉讼的形式为自己维权。
目前，对于处理进度，陈先生不无担心地表示，自己拖不起、耗不起。
“现在我很担心的是平安人寿不急不慢，他们拖的时间越久，对我来说越不利，因为这个利息累积越滚越大，如果最终处理结果需要我个人来承担的话，那个利息会很大。”
陈先生表示：“保险公司一般遇到保险合同纠纷的话，他们不着急的，可以耗，他们经历了各种各样客户的投诉，经历的比较多，所以我感觉对他们监管力度不够大，每次我打过投诉电话之后，平安人寿也会有人联系我，再了解一遍我有什么诉求，表示会汇报总部，仅此而已，也只是口头回复，没有任何书面答复。”
>>>平安人寿回应
已接到投诉正在调查协谈，会有处理专员跟进
9月17日，华商报大风新闻记者加了给陈先生推销“富赢金生”的平安客户经理任某的微信，几次联系，对方并未接听微信电话。
9月18日，任经理微信联系记者，并未正面回应记者的采访，“哪个陈先生呀？陈先生是谁呀？我凭什么要接受你的采访？”
任经理随即又表示：“你在哪里？你是媒体记者，你怎么加的我的微信？你在哪里加的我的微信？”
9月17日，记者拨打平安保险95511电话，说明采访意图后，电话被转接到平安人寿负责处理电销投诉部门。
该部门客服介绍，电销是网络销售，依托地区网点，诸如、广州、沈阳、西安、上海销售中心，面向全国销售。
客服向记者证实，电销人员拨打95511打出去的电话，会有录音。记者提出能否查询通话录音，对电销人员是否夸大误导推销，平安人寿有无内部调查结果？
客服表示：“这个肯定会去调查的，但结论我们客服中心看不到，我没有权限查询这个录音，如果有这些情况（客户购买的保单与电销人员说法不一样），我们会反馈到后台，会有专门的部门去核实电销人员当时具体是怎样跟客户说的？是否有欺骗客户，是否有这种违规行为？这个我现在暂时看不到销售人员当时是怎样说的。”
客服表示，如果记者要帮陈先生反馈问题，需要提供陈先生全部的保单号、身份证号码，或者是陈先生的名字和出生日期。
客服查询后证实，今年5月份已接到陈先生的投诉，目前是平安人寿上海公司处理投诉的部门在接手处理，“我们客服中心只能看到客户反馈问题的记录和案件处理状态，我们这边显示是处于调查协谈当中。”
“他如果反馈过，会有工作人员联系他处理的，如果是没有处理结果的话，我可以将这个问题上报给公司，我们处理专员会尽快联系他，给他处理这个问题，我们都是有给他反馈处理问题。”
客服表示，处理专员会再给陈先生回电话，双方会协商解决问题。
>>>回应处理时限
协商不可能一时半会和解，可能时间会比较长
“上海销售中心会去跟客户解决问题，一般是先电话协商好后会通知客户本人，到授信门店柜台签署双方调解协议书。因为双方协商不可能一时半会就能达到和解的条件，有可能时间会比较长，主要还是看我们提出的方案客户能不能接受，要看最终什么时间能协商好。”
记者询问处理时限，客服回应称：“这要看我们给的方案客户是否能够接受，如果接受，有可能一两天就协商处理好了，如果不接受，客户还可以继续向我们申诉，我们判断案件再去向领导申请，我们这边也有给他出方案。”
同时，这位客服也表示：“银保监即便接到客户投诉，也会反馈到我们这边处理，因为银保监自己无法处理保单问题，所以还是会把案件交给我们这边给他解决，我们处理之后会跟银保监部门反馈处理结果。”
9月18日，华商报大风新闻记者联系平安人寿一位推销员咨询，对方表示：“我们‘富赢金生’的产品已经全线停售了，现在在售的是比这个更好的年金险‘盛世金越’。”
>>>不能变本加厉
“现在我的遭遇，让我对平安人寿还是蛮气愤”
陈先生今年54岁，在上海从事制造业，月收入一万多元。
陈先生苦不堪言，“富赢金生”完全突破了他的经济负担能力，他绝对无法承受，即便自己还好没有房贷、车贷，但一家人还要生活，孩子要上学。
“现在造成进退两难的局面。从我自己的那种感受和目前的这种处境来说，平安人寿这种销售方式，对我个人造成严重影响。换位思考，电销人员我们也能理解，他做的额度越大，做的客户越多，他个人的提成收益越大，所以才会扩大做不实的描述，夸大客户的收益，关键是收益好收益差也好，姑且不论，但至少还得让客户能够把合同继续履行下去，不能变本加厉。”
陈先生表示：“我认为平安人寿也是个品牌，相对来说，我对平安人寿有个信任度，以往办的险种虽然谈不上好，但在我力所能及的范围内，办这些保险也是对自己生活的一种保障，但现在我的遭遇，让我对平安人寿还是蛮气愤的。”
华商报大风新闻记者 李华 编辑 董琳收起
【#男子遭平安人寿误导推销背上25万贷款#】“我购买中国平安人寿保险股份有限公司的‘ 富赢金生 ’险种，15年需交保费325万元，一年已累计产生25万保单贷款！”9月14日，接受华商报大风新闻记者采访，说起自己“被误导”的遭遇，54岁、月工资1万余元的上海陈先生苦不堪言。
>>>回馈优质客户？
“只要前期保费缴纳，‘富赢金生’不用我花钱”
“它是平安人寿一个电话销售保险险种，叫‘富赢金生’。我前期陆续还买过平安人寿意外险、疾病险，包括年金分红理财，七七八八的大概有四五个。”
陈先生告诉华商报大风新闻记者，自己成为平安人寿的目标客户，2022年5月，在平安客户经理任某力荐之下，签订了“富赢金生”保险合同。
“他们看我以前买过多份平安险，知道我有一定的经济承受能力，所以他们会主动来鼓动购买和推销‘富赢金生’，说我是平安人寿的优质客户，这是作为平安人寿回馈老客户的一种优惠项目，我的收益会很大。它这个险种，当时给我描述说就是后期的保险险种不用我再额外花钱，只要前期的保费可以正常缴纳，以保单贷款的形式来支付后面保险项目月度的费用。”
刚开始陈先生对对方的说法也有疑虑，“我问他，任何贷款的形式肯定要支付贷款利息，他说这个不用你花钱，是以后期保单年金分红的形式，可以来抵冲保单利息，当时给我说得天花乱坠的。”
>>>被催款才醒悟
15年需交325万元，已累计产生25万保单贷款
陈先生称，保单贷款都是由平安人寿工作人掌控，“他们通过平安‘金管家’——平安App软件进行遥控操作，在前面的保单累积到一定程度以后，按照这个现金价值可以贷出来大概80%费用，用来支付后面的保单，这个我都留存了相应记录。”
“我为什么后来有所察觉呢？”陈先生表示，今年三四月，他几次收到平安人寿的微信催款通知，催交保单贷款的利息。
陈先生补充道：“后来我算了一下，月度交纳费用在1.812万元，年度大概在21.75万元，它是以15年缴费为一个周期，总金额要达到325万，我才有所醒悟。”
陈先生称自己此前并未想到问题的严重性，“我当时还没意识到这个问题，我如果意识到的话，我也就不会签这份合同了。从今年三四月开始，平安人寿发短信催交保单贷款利息，我交了一部分，大概第一期有3100多元，根据他们工作人员描述，现在利息已经累计到六七千元，今年6月份我就停止交费了，我一直在问为什么我现在要付这个利息？”
陈先生解释称，从2022年5月至今年5月这一年当中，每个月1.812万元，累计产生的保单贷款额度在25万元左右。
“这25万全部都是以保单贷款的形式，在平安人寿工作人员遥控指导下贷出，交付平安‘富赢金生’保险项目从2022年5月至今的保费，现在就是我的贷款，还得支付利息。”
陈先生忧虑地表示：“他们工作人员告诉我，前期几个险种保单的现金价值，如果以保单贷款的形式支付后期的险种，如果保单现金价值全部贷完以后，一定要额外再注入资金来维持这个保险合同的继续履行。这意味着我每个月要付2.75万元，我实际是没有这个承受能力的。”
>>>经济承受极限
新老险种叠加，一个月无力支付2.75万元保费
因为无力支付，陈先生跟平安人寿客户经理任某交涉。
“当时在签合同之前，我跟他说，我每个月原先的险种保单费用需支付9400元，已经达到我经济承受能力的极限，如果我要办理新的险种，每个月要再掏1.812万元，叠加这个9400元的话，那就相当于一个月要2.75万元的月度保费支付，一般人是承受不起的。”
陈先生称任某对此不以为然：“他反复强调的是，不用我额外花钱，我只要正常交纳保费就可以了。这个在他每次跟我的电话沟通当中，保险公司按照国家保险法的规定，都是有电话录音留存的。他所有每一次对我的鼓动，我也可以理解为诱导。”
陈先生表示：“他们电销这个‘富赢金生’是有误导的，他们所有对这个产品的描述全部都是在电话里边，他能通过文字的形式跟你沟通的话，是非常谨慎的。因为他们做这一行比较专业，不留痕迹的。”
“按照消保法的规定，保险业务的推销，每次打客户电话的言语描述，在保险公司都是有流程的，都是有留存的。一般来说，客户很难能做到保留证据。”
>>>遭遇并非个案
推销员所说和实际出入非常大，客户称被诱导
“我看过你们的一篇报道，那位女士的遭遇和我几乎一模一样。平安推销员的描述跟你们报道中跟那位女士的说辞如出一辙。”
陈先生一方面向中国平安人寿保险上海公司投诉维权，一方面也查阅了相关网上的报道案例，发现中招情况跟他情形相似，而平安人寿惯用的推销术如出一辙。
“我看到网上中招客户的经历的描述，基本的逻辑关系是，签合同之前，平安人寿推销员有夸大不实的描述，都是说不需要花1分钱，只要以往的保单能够正常交纳的话，后续的保险项目就能持续进行。”
“我认为签订的这份合同应该是无效的。因为实际的进程跟他（任某）在签合同之前的描述出入非常大。我认为我自己遇到的也不是个案，因为在我之前已经有很多人经历过这个事情。我相信，在我之后，还是有人会经历相同遭遇。我认为他们这种销售不实的形式，描述夸大的收益，带有一定的诱导性质。如果只是个案的话，另当别论，但在国内非常普遍，在网上查，只要输入‘富赢金生’这几个字，就会有不少类似报道。”
>>>投诉后拖不起
“利息累积越滚越大，拖的时间越久对我越不利”
陈先生向中国平安人寿保险上海公司投诉，并提交了他与平安人寿客户经理任某的微信聊天记录，希望能够协商解决。
“我从今年5月底6月初投诉开始，到现在已经三四个月了，这种沟通进展非常缓慢，每一次打95511，平安人寿总部会转到处理投诉的部门或者是售后服务部门，客服了解诉求，每次都说会上报给总部，具体怎么处置要由总部给出指令以后才能操作。基本上我不主动找他们，他们也不会主动打我的电话找我，始终是绕来绕去，没有实质的处理结果。”
陈先生直言，他也打了中国银保监会的投诉电话，如果最终无法解决，最后只能对簿公堂，以法律诉讼的形式为自己维权。
目前，对于处理进度，陈先生不无担心地表示，自己拖不起、耗不起。
“现在我很担心的是平安人寿不急不慢，他们拖的时间越久，对我来说越不利，因为这个利息累积越滚越大，如果最终处理结果需要我个人来承担的话，那个利息会很大。”
陈先生表示：“保险公司一般遇到保险合同纠纷的话，他们不着急的，可以耗，他们经历了各种各样客户的投诉，经历的比较多，所以我感觉对他们监管力度不够大，每次我打过投诉电话之后，平安人寿也会有人联系我，再了解一遍我有什么诉求，表示会汇报总部，仅此而已，也只是口头回复，没有任何书面答复。”
>>>平安人寿回应
已接到投诉正在调查协谈，会有处理专员跟进
9月17日，华商报大风新闻记者加了给陈先生推销“富赢金生”的平安客户经理任某的微信，几次联系，对方并未接听微信电话。
9月18日，任经理微信联系记者，并未正面回应记者的采访，“哪个陈先生呀？陈先生是谁呀？我凭什么要接受你的采访？”
任经理随即又表示：“你在哪里？你是媒体记者，你怎么加的我的微信？你在哪里加的我的微信？”
9月17日，记者拨打平安保险95511电话，说明采访意图后，电话被转接到平安人寿负责处理电销投诉部门。
该部门客服介绍，电销是网络销售，依托地区网点，诸如、广州、沈阳、西安、上海销售中心，面向全国销售。
客服向记者证实，电销人员拨打95511打出去的电话，会有录音。记者提出能否查询通话录音，对电销人员是否夸大误导推销，平安人寿有无内部调查结果？
客服表示：“这个肯定会去调查的，但结论我们客服中心看不到，我没有权限查询这个录音，如果有这些情况（客户购买的保单与电销人员说法不一样），我们会反馈到后台，会有专门的部门去核实电销人员当时具体是怎样跟客户说的？是否有欺骗客户，是否有这种违规行为？这个我现在暂时看不到销售人员当时是怎样说的。”
客服表示，如果记者要帮陈先生反馈问题，需要提供陈先生全部的保单号、身份证号码，或者是陈先生的名字和出生日期。
客服查询后证实，今年5月份已接到陈先生的投诉，目前是平安人寿上海公司处理投诉的部门在接手处理，“我们客服中心只能看到客户反馈问题的记录和案件处理状态，我们这边显示是处于调查协谈当中。”
“他如果反馈过，会有工作人员联系他处理的，如果是没有处理结果的话，我可以将这个问题上报给公司，我们处理专员会尽快联系他，给他处理这个问题，我们都是有给他反馈处理问题。”
客服表示，处理专员会再给陈先生回电话，双方会协商解决问题。
>>>回应处理时限
协商不可能一时半会和解，可能时间会比较长
“上海销售中心会去跟客户解决问题，一般是先电话协商好后会通知客户本人，到授信门店柜台签署双方调解协议书。因为双方协商不可能一时半会就能达到和解的条件，有可能时间会比较长，主要还是看我们提出的方案客户能不能接受，要看最终什么时间能协商好。”
记者询问处理时限，客服回应称：“这要看我们给的方案客户是否能够接受，如果接受，有可能一两天就协商处理好了，如果不接受，客户还可以继续向我们申诉，我们判断案件再去向领导申请，我们这边也有给他出方案。”
同时，这位客服也表示：“银保监即便接到客户投诉，也会反馈到我们这边处理，因为银保监自己无法处理保单问题，所以还是会把案件交给我们这边给他解决，我们处理之后会跟银保监部门反馈处理结果。”
9月18日，华商报大风新闻记者联系平安人寿一位推销员咨询，对方表示：“我们‘富赢金生’的产品已经全线停售了，现在在售的是比这个更好的年金险‘盛世金越’。”
>>>不能变本加厉
“现在我的遭遇，让我对平安人寿还是蛮气愤”
陈先生今年54岁，在上海从事制造业，月收入一万多元。
陈先生苦不堪言，“富赢金生”完全突破了他的经济负担能力，他绝对无法承受，即便自己还好没有房贷、车贷，但一家人还要生活，孩子要上学。
“现在造成进退两难的局面。从我自己的那种感受和目前的这种处境来说，平安人寿这种销售方式，对我个人造成严重影响。换位思考，电销人员我们也能理解，他做的额度越大，做的客户越多，他个人的提成收益越大，所以才会扩大做不实的描述，夸大客户的收益，关键是收益好收益差也好，姑且不论，但至少还得让客户能够把合同继续履行下去，不能变本加厉。”
陈先生表示：“我认为平安人寿也是个品牌，相对来说，我对平安人寿有个信任度，以往办的险种虽然谈不上好，但在我力所能及的范围内，办这些保险也是对自己生活的一种保障，但现在我的遭遇，让我对平安人寿还是蛮气愤的。”
华商报大风新闻记者 李华 编辑 董琳
>>>回馈优质客户？
“只要前期保费缴纳，‘富赢金生’不用我花钱”
“它是平安人寿一个电话销售保险险种，叫‘富赢金生’。我前期陆续还买过平安人寿意外险、疾病险，包括年金分红理财，七七八八的大概有四五个。”
陈先生告诉华商报大风新闻记者，自己成为平安人寿的目标客户，2022年5月，在平安客户经理任某力荐之下，签订了“富赢金生”保险合同。
“他们看我以前买过多份平安险，知道我有一定的经济承受能力，所以他们会主动来鼓动购买和推销‘富赢金生’，说我是平安人寿的优质客户，这是作为平安人寿回馈老客户的一种优惠项目，我的收益会很大。它这个险种，当时给我描述说就是后期的保险险种不用我再额外花钱，只要前期的保费可以正常缴纳，以保单贷款的形式来支付后面保险项目月度的费用。”
刚开始陈先生对对方的说法也有疑虑，“我问他，任何贷款的形式肯定要支付贷款利息，他说这个不用你花钱，是以后期保单年金分红的形式，可以来抵冲保单利息，当时给我说得天花乱坠的。”
>>>被催款才醒悟
15年需交325万元，已累计产生25万保单贷款
陈先生称，保单贷款都是由平安人寿工作人掌控，“他们通过平安‘金管家’——平安App软件进行遥控操作，在前面的保单累积到一定程度以后，按照这个现金价值可以贷出来大概80%费用，用来支付后面的保单，这个我都留存了相应记录。”
“我为什么后来有所察觉呢？”陈先生表示，今年三四月，他几次收到平安人寿的微信催款通知，催交保单贷款的利息。
陈先生补充道：“后来我算了一下，月度交纳费用在1.812万元，年度大概在21.75万元，它是以15年缴费为一个周期，总金额要达到325万，我才有所醒悟。”
陈先生称自己此前并未想到问题的严重性，“我当时还没意识到这个问题，我如果意识到的话，我也就不会签这份合同了。从今年三四月开始，平安人寿发短信催交保单贷款利息，我交了一部分，大概第一期有3100多元，根据他们工作人员描述，现在利息已经累计到六七千元，今年6月份我就停止交费了，我一直在问为什么我现在要付这个利息？”
陈先生解释称，从2022年5月至今年5月这一年当中，每个月1.812万元，累计产生的保单贷款额度在25万元左右。
“这25万全部都是以保单贷款的形式，在平安人寿工作人员遥控指导下贷出，交付平安‘富赢金生’保险项目从2022年5月至今的保费，现在就是我的贷款，还得支付利息。”
陈先生忧虑地表示：“他们工作人员告诉我，前期几个险种保单的现金价值，如果以保单贷款的形式支付后期的险种，如果保单现金价值全部贷完以后，一定要额外再注入资金来维持这个保险合同的继续履行。这意味着我每个月要付2.75万元，我实际是没有这个承受能力的。”
>>>经济承受极限
新老险种叠加，一个月无力支付2.75万元保费
因为无力支付，陈先生跟平安人寿客户经理任某交涉。
“当时在签合同之前，我跟他说，我每个月原先的险种保单费用需支付9400元，已经达到我经济承受能力的极限，如果我要办理新的险种，每个月要再掏1.812万元，叠加这个9400元的话，那就相当于一个月要2.75万元的月度保费支付，一般人是承受不起的。”
陈先生称任某对此不以为然：“他反复强调的是，不用我额外花钱，我只要正常交纳保费就可以了。这个在他每次跟我的电话沟通当中，保险公司按照国家保险法的规定，都是有电话录音留存的。他所有每一次对我的鼓动，我也可以理解为诱导。”
陈先生表示：“他们电销这个‘富赢金生’是有误导的，他们所有对这个产品的描述全部都是在电话里边，他能通过文字的形式跟你沟通的话，是非常谨慎的。因为他们做这一行比较专业，不留痕迹的。”
“按照消保法的规定，保险业务的推销，每次打客户电话的言语描述，在保险公司都是有流程的，都是有留存的。一般来说，客户很难能做到保留证据。”
>>>遭遇并非个案
推销员所说和实际出入非常大，客户称被诱导
“我看过你们的一篇报道，那位女士的遭遇和我几乎一模一样。平安推销员的描述跟你们报道中跟那位女士的说辞如出一辙。”
陈先生一方面向中国平安人寿保险上海公司投诉维权，一方面也查阅了相关网上的报道案例，发现中招情况跟他情形相似，而平安人寿惯用的推销术如出一辙。
“我看到网上中招客户的经历的描述，基本的逻辑关系是，签合同之前，平安人寿推销员有夸大不实的描述，都是说不需要花1分钱，只要以往的保单能够正常交纳的话，后续的保险项目就能持续进行。”
“我认为签订的这份合同应该是无效的。因为实际的进程跟他（任某）在签合同之前的描述出入非常大。我认为我自己遇到的也不是个案，因为在我之前已经有很多人经历过这个事情。我相信，在我之后，还是有人会经历相同遭遇。我认为他们这种销售不实的形式，描述夸大的收益，带有一定的诱导性质。如果只是个案的话，另当别论，但在国内非常普遍，在网上查，只要输入‘富赢金生’这几个字，就会有不少类似报道。”
>>>投诉后拖不起
“利息累积越滚越大，拖的时间越久对我越不利”
陈先生向中国平安人寿保险上海公司投诉，并提交了他与平安人寿客户经理任某的微信聊天记录，希望能够协商解决。
“我从今年5月底6月初投诉开始，到现在已经三四个月了，这种沟通进展非常缓慢，每一次打95511，平安人寿总部会转到处理投诉的部门或者是售后服务部门，客服了解诉求，每次都说会上报给总部，具体怎么处置要由总部给出指令以后才能操作。基本上我不主动找他们，他们也不会主动打我的电话找我，始终是绕来绕去，没有实质的处理结果。”
陈先生直言，他也打了中国银保监会的投诉电话，如果最终无法解决，最后只能对簿公堂，以法律诉讼的形式为自己维权。
目前，对于处理进度，陈先生不无担心地表示，自己拖不起、耗不起。
“现在我很担心的是平安人寿不急不慢，他们拖的时间越久，对我来说越不利，因为这个利息累积越滚越大，如果最终处理结果需要我个人来承担的话，那个利息会很大。”
陈先生表示：“保险公司一般遇到保险合同纠纷的话，他们不着急的，可以耗，他们经历了各种各样客户的投诉，经历的比较多，所以我感觉对他们监管力度不够大，每次我打过投诉电话之后，平安人寿也会有人联系我，再了解一遍我有什么诉求，表示会汇报总部，仅此而已，也只是口头回复，没有任何书面答复。”
>>>平安人寿回应
已接到投诉正在调查协谈，会有处理专员跟进
9月17日，华商报大风新闻记者加了给陈先生推销“富赢金生”的平安客户经理任某的微信，几次联系，对方并未接听微信电话。
9月18日，任经理微信联系记者，并未正面回应记者的采访，“哪个陈先生呀？陈先生是谁呀？我凭什么要接受你的采访？”
任经理随即又表示：“你在哪里？你是媒体记者，你怎么加的我的微信？你在哪里加的我的微信？”
9月17日，记者拨打平安保险95511电话，说明采访意图后，电话被转接到平安人寿负责处理电销投诉部门。
该部门客服介绍，电销是网络销售，依托地区网点，诸如、广州、沈阳、西安、上海销售中心，面向全国销售。
客服向记者证实，电销人员拨打95511打出去的电话，会有录音。记者提出能否查询通话录音，对电销人员是否夸大误导推销，平安人寿有无内部调查结果？
客服表示：“这个肯定会去调查的，但结论我们客服中心看不到，我没有权限查询这个录音，如果有这些情况（客户购买的保单与电销人员说法不一样），我们会反馈到后台，会有专门的部门去核实电销人员当时具体是怎样跟客户说的？是否有欺骗客户，是否有这种违规行为？这个我现在暂时看不到销售人员当时是怎样说的。”
客服表示，如果记者要帮陈先生反馈问题，需要提供陈先生全部的保单号、身份证号码，或者是陈先生的名字和出生日期。
客服查询后证实，今年5月份已接到陈先生的投诉，目前是平安人寿上海公司处理投诉的部门在接手处理，“我们客服中心只能看到客户反馈问题的记录和案件处理状态，我们这边显示是处于调查协谈当中。”
“他如果反馈过，会有工作人员联系他处理的，如果是没有处理结果的话，我可以将这个问题上报给公司，我们处理专员会尽快联系他，给他处理这个问题，我们都是有给他反馈处理问题。”
客服表示，处理专员会再给陈先生回电话，双方会协商解决问题。
>>>回应处理时限
协商不可能一时半会和解，可能时间会比较长
“上海销售中心会去跟客户解决问题，一般是先电话协商好后会通知客户本人，到授信门店柜台签署双方调解协议书。因为双方协商不可能一时半会就能达到和解的条件，有可能时间会比较长，主要还是看我们提出的方案客户能不能接受，要看最终什么时间能协商好。”
记者询问处理时限，客服回应称：“这要看我们给的方案客户是否能够接受，如果接受，有可能一两天就协商处理好了，如果不接受，客户还可以继续向我们申诉，我们判断案件再去向领导申请，我们这边也有给他出方案。”
同时，这位客服也表示：“银保监即便接到客户投诉，也会反馈到我们这边处理，因为银保监自己无法处理保单问题，所以还是会把案件交给我们这边给他解决，我们处理之后会跟银保监部门反馈处理结果。”
9月18日，华商报大风新闻记者联系平安人寿一位推销员咨询，对方表示：“我们‘富赢金生’的产品已经全线停售了，现在在售的是比这个更好的年金险‘盛世金越’。”
>>>不能变本加厉
“现在我的遭遇，让我对平安人寿还是蛮气愤”
陈先生今年54岁，在上海从事制造业，月收入一万多元。
陈先生苦不堪言，“富赢金生”完全突破了他的经济负担能力，他绝对无法承受，即便自己还好没有房贷、车贷，但一家人还要生活，孩子要上学。
“现在造成进退两难的局面。从我自己的那种感受和目前的这种处境来说，平安人寿这种销售方式，对我个人造成严重影响。换位思考，电销人员我们也能理解，他做的额度越大，做的客户越多，他个人的提成收益越大，所以才会扩大做不实的描述，夸大客户的收益，关键是收益好收益差也好，姑且不论，但至少还得让客户能够把合同继续履行下去，不能变本加厉。”
陈先生表示：“我认为平安人寿也是个品牌，相对来说，我对平安人寿有个信任度，以往办的险种虽然谈不上好，但在我力所能及的范围内，办这些保险也是对自己生活的一种保障，但现在我的遭遇，让我对平安人寿还是蛮气愤的。”
华商报大风新闻记者 李华 编辑 董琳
剧本杀《二十四桥明月夜》
题材：武侠/情感/沉浸/城限
类型：开放型
人数：6人
时长：4小时（以内）
故事简介：
何人能入此江湖？ 我便是江湖。
初识相见如重逢，荒芜旧园，青砖旧瓦。
儿时痴想英雄梦，驰骋沙场，披风飞扬。
月微凉，酒已温，西窗孤影独酌银铃响。
红颜易老，韶华易旧，何来长乐未央？
“客官，醒醒。您的酒，冷了。”
剧本杀人物介绍：
【青衣女子】红丝密坠系银铃，拂风略过无痕。
【紫衣女子】青丝渐绾系银簪，前事总堪惆怅。
【红衣女子】玲珑骰子安红豆，欲说相思脉脉。
【黑衣男子】风刀霜剑严相逼，几来千秋黯黯。
【白衣男子】折扇不曾书君意，独享盛世腥风。
【灰衣男子】玉箫吟弄天上春，旧曲吹罢悄悄。
《二十四桥明月夜》测评:
首先我们来说说这整体的故事 这个本在A本是片段式的 如果是新手的话还是不建议去玩哦 因为会看懵 会觉得故事上文不接下文的 但是这个在开头dm就会提前跟大家说的 然后从B本开始就是从半沉浸到沉浸到底啦 整个故事的流畅性非常的顺 玩起来也不会觉得哪里很难受 反正就是棒！！
然后 我要开始我说我玩的角色了！！
我玩的角色是红衣女子 本来 我是想拿其他角色的 但是我们的dm跟我说 红衣适合我 然后开本前我跟我们dm说 你要是给错我角色 结束我就打你 然后 在这我道歉 对不起 因为这个角色最后真的太戳我了 直接往我心里戳 父母双亡 独自一人活在这世间 后来你救了一人把他带回了客栈 他伤好了便离开了 但是 他没事便会来你这客栈喝酒 你喊他“言大哥”就这样他便陪了你好些年 这后来…
～～此处只提供文章引导内容，完整复盘内容请徽鑫公中号：“亲亲剧本杀”获取～～
题材：武侠/情感/沉浸/城限
类型：开放型
人数：6人
时长：4小时（以内）
故事简介：
何人能入此江湖？ 我便是江湖。
初识相见如重逢，荒芜旧园，青砖旧瓦。
儿时痴想英雄梦，驰骋沙场，披风飞扬。
月微凉，酒已温，西窗孤影独酌银铃响。
红颜易老，韶华易旧，何来长乐未央？
“客官，醒醒。您的酒，冷了。”
剧本杀人物介绍：
【青衣女子】红丝密坠系银铃，拂风略过无痕。
【紫衣女子】青丝渐绾系银簪，前事总堪惆怅。
【红衣女子】玲珑骰子安红豆，欲说相思脉脉。
【黑衣男子】风刀霜剑严相逼，几来千秋黯黯。
【白衣男子】折扇不曾书君意，独享盛世腥风。
【灰衣男子】玉箫吟弄天上春，旧曲吹罢悄悄。
《二十四桥明月夜》测评:
首先我们来说说这整体的故事 这个本在A本是片段式的 如果是新手的话还是不建议去玩哦 因为会看懵 会觉得故事上文不接下文的 但是这个在开头dm就会提前跟大家说的 然后从B本开始就是从半沉浸到沉浸到底啦 整个故事的流畅性非常的顺 玩起来也不会觉得哪里很难受 反正就是棒！！
然后 我要开始我说我玩的角色了！！
我玩的角色是红衣女子 本来 我是想拿其他角色的 但是我们的dm跟我说 红衣适合我 然后开本前我跟我们dm说 你要是给错我角色 结束我就打你 然后 在这我道歉 对不起 因为这个角色最后真的太戳我了 直接往我心里戳 父母双亡 独自一人活在这世间 后来你救了一人把他带回了客栈 他伤好了便离开了 但是 他没事便会来你这客栈喝酒 你喊他“言大哥”就这样他便陪了你好些年 这后来…
～～此处只提供文章引导内容，完整复盘内容请徽鑫公中号：“亲亲剧本杀”获取～～
✋热门推荐