【#退货速度跟不上奶奶被骗买速度#】#专家呼吁平台需提供适老化服务# 最近，黄灿为自己的奶奶在直播间购买大量“三无产品”而感到头疼。“他们编造那些剧本，天天老爹老妈的，说船沉了有一批金子低价给他们，我奶奶信得很。”黄灿告诉中新网，她的奶奶在短视频平台上关注了好几个在账号名字中带有“百姓家”关键词的主播，并在这些主播推销下购买了大量商品，前后大约花了5000多元。

收到后，她发现都是一些假黄金和三无保健品。黄灿无法说服自己的奶奶，只能收到货后第一时间退货，但如果时效过了也退不了。“退货的速度跟不上我奶被骗买的速度，真无奈啊。”乐灿把这些事发在社交媒体上，发现许多有长辈的人家中都有类似的经历。

千里寻爱、重金打赏……这些不可思议的追星举动正发生在中老年的互联网世界里，如何让中老年人享受丰富精彩的网络世界的同时安全“冲浪”成了亟需解决的问题。有数据显示，短视频平台上41岁以上用户占比近四成，51岁以上用户也近两成，月度线上消费能力超2000元。中老年人群俨然成为具有相当实力的互联网用户。骗法多样、维权困难……老年人如何在互联网世界自处？

上海申伦律师事务所夏海龙律师向中新网表示，平台一方面有责任监管平台主播，如规范主播行为、审核主播资质等，另一方面，平台也应针对老年人用户提供适老化的网络服务，比如对涉及财产、人身安全等内容应突出提醒，若平台未尽相关管理义务，就应对用户损失承担一定责任。

中国社会科学院大学互联网法治研究中心执行主任刘晓春认为，在互联网世界里，老年人是更为弱势的群体。“他们的信息获取和判断力在网络时代相对经验不足，容易被不法分子诱导，造成财产损失。”

刘晓春建议，平台应针对中老年用户特征，建立相应算法模型，在不当内容出现时进行系统提示、内容限流等。“比如参考未成年人上网保护的思路，应用到保护老年人当中。”她说。（中国新闻网）

追星是一件特别美好的事，看见喜欢的人，眉眼弯弯，光芒万丈，就仿佛拥有了所有的岁月静好。
@摩登兄弟刘宇宁

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收到后，她发现都是一些假黄金和三无保健品。黄灿无法说服自己的奶奶，只能收到货后第一时间退货，但如果时效过了也退不了。“退货的速度跟不上我奶被骗买的速度，真无奈啊。”乐灿把这些事发在社交媒体上，发现许多有长辈的人家中都有类似的经历。

千里寻爱、重金打赏……这些不可思议的追星举动正发生在中老年的互联网世界里，如何让中老年人享受丰富精彩的网络世界的同时安全“冲浪”成了亟需解决的问题。有数据显示，短视频平台上41岁以上用户占比近四成，51岁以上用户也近两成，月度线上消费能力超2000元。中老年人群俨然成为具有相当实力的互联网用户。骗法多样、维权困难……老年人如何在互联网世界自处？

上海申伦律师事务所夏海龙律师向中新网表示，平台一方面有责任监管平台主播，如规范主播行为、审核主播资质等，另一方面，平台也应针对老年人用户提供适老化的网络服务，比如对涉及财产、人身安全等内容应突出提醒，若平台未尽相关管理义务，就应对用户损失承担一定责任。

中国社会科学院大学互联网法治研究中心执行主任刘晓春认为，在互联网世界里，老年人是更为弱势的群体。“他们的信息获取和判断力在网络时代相对经验不足，容易被不法分子诱导，造成财产损失。”

刘晓春建议，平台应针对中老年用户特征，建立相应算法模型，在不当内容出现时进行系统提示、内容限流等。“比如参考未成年人上网保护的思路，应用到保护老年人当中。”她说。（中国新闻网）