【第八届中国机场服务大会在京举办】9月2日,以“点亮中国服务,助力提质增效”为主题的第八届中国机场服务大会(以下简称大会)在北京国家会议中心开幕,会期两天,旨在从不同层次和多个方面强化机场服务品牌建设,持续推进运输机场服务高质量发展。中国民航局副局长韩钧出席大会并致辞。
韩钧表示,本届机场服务大会借助服贸会这一平台,充分交流机场业在疫情后恢复发展的经验做法,对进一步提升机场服务质量、更好满足旅客出行需求和充分发挥民航在促进服务贸易高水平发展中的作用具有重要意义。
就进一步提升机场服务质量,韩钧提出三方面意见:一是坚持人民至上,持续提升广大旅客机场出行体验。要坚持规划引领,各机场单位应主动对标航空运输服务专项规划,始终把人民群众便捷出行作为根本出发点,更好满足人民群众的航空出行需求;聚焦重点难点,不断优化服务流程、创新服务产品、提升出行体验,让机场发展成果惠及更多人民群众;强化体系建设,持续提高机场服务能力和品质。二是坚持守正创新,强化服务航空公司和驻场单位的工作导向。各机场应明晰使命定位,回归服务本质,转变传统思维,切实把服务好旅客、航空公司以及其他驻场单位等作为机场的主责主业,更好地实现和放大机场在整个航空产业链、价值链中的基础服务保障作用和价值;聚焦用户需求,将提升机场服务质量贯穿机场规划设计、施工建造、生产运行的全过程;持续创新运营模式,努力构建高效协同、合作共赢的紧密伙伴关系,更好服务主基地航空公司枢纽运行。三是坚持系统观念,以提升运行效率为抓手推动机场高质量发展。要从规划、设计、运行保障、组织管理等多个层面协同发力,着力提升机场规划设计和建设运行水平;充分把握数字化转型这一重大趋势,着力提升机场运行保障效率,推进机场智慧化转型;找准突破口,抓住主要矛盾,发挥好“千万级机场航班近机位靠桥率专项整治”等重点工作作用,牵引机场空侧和陆侧运行效率的整体提升。
本届大会为2022年中国运输机场服务质量评价优秀机场颁奖。2022年,全国旅客吞吐量超过100万人次以上的100家运输机场进行了服务质量评价。33家获得服务质量优秀机场奖,占总参评机场33%。2023年,中国民用机场协会按照服贸会要求,向全国运输机场和会员单位征集年度服务示范案例,共收到申报案例63个,经评审向服贸会推荐36个。经服贸会专家审定,5个案例入选中国服务示范案例。
图片第八届中国机场服务大会在北京国家会议中心开幕。
大会举行了中国机场业发展指数启动仪式。从明年起,中国民用机场协会与北京大学全球互联互通研究中心联合开展项目,定期编制、发布反映行业指数,全面分析行业发展情况,为政府决策、行业发展、社会投资等提供宏观指引和科学参照。
会上,中国民用机场协会解读和发布《民用机场旅客服务质量》(2023版)《民用机场旅客无接触服务标准》《城市航站楼服务规范》等3项团体标准。中国民航科学技术研究院发布《机场旅客投诉热点问题分析报告》。大会邀请了中国标准化研究院、中国船级社质量认证有限公司无障碍专班的专家,分别解读了《质量强国建设纲要》和《无障碍环境认证制度》。
本届大会是运输机场服务高质量发展国际化交流大会,泰国机场集团、韩国机场公司、法国ADP集团高管以录播方式交流服务质量管理经验。大会设计了2个分论坛,国家科研院所专家、运输机场集团、大型航空承运人围绕优质服务与行业高质量发展、疫情后航空出行新特点和新需求、建设航空承运人满意的友好机场、出行时间缩减工程、提升航班正常性和航班靠桥率、一证或一码通行、航空旅游产品开发、首次乘机旅客便利出行等服务质量专题展开交流。
据悉,依据《“十四五”公共航空运输旅客服务专项规划》要求,主办方已经更新了《2023年运输机场服务质量评审指标体系》,将航空承运人满意度权重提高5个百分点,航班正常维度增加起飞正常率和临时取消航班2个指标,指标改进向“旅客体验优先”的导向进一步明确。2023年将对年旅客吞吐量200万(含)—1000万人次的33家机场开展5个维度的评价,对其他两个量级的机场开展4个维度的评价。
本届大会由中国民用机场协会、商务部中国国际经济技术交流中心、中国民航科学技术研究院、中国民航报社共同主办。民航局相关司局负责人,国际民航组织(ICAO)、国际机场协会(ACI)、国际航空运输协会(IATA)的专家代表,国内运输机场、航空公司相关负责人,高等院校、科研机构的专家学者共350余人出席大会。(中国民航报 记者高雅娜)
韩钧表示,本届机场服务大会借助服贸会这一平台,充分交流机场业在疫情后恢复发展的经验做法,对进一步提升机场服务质量、更好满足旅客出行需求和充分发挥民航在促进服务贸易高水平发展中的作用具有重要意义。
就进一步提升机场服务质量,韩钧提出三方面意见:一是坚持人民至上,持续提升广大旅客机场出行体验。要坚持规划引领,各机场单位应主动对标航空运输服务专项规划,始终把人民群众便捷出行作为根本出发点,更好满足人民群众的航空出行需求;聚焦重点难点,不断优化服务流程、创新服务产品、提升出行体验,让机场发展成果惠及更多人民群众;强化体系建设,持续提高机场服务能力和品质。二是坚持守正创新,强化服务航空公司和驻场单位的工作导向。各机场应明晰使命定位,回归服务本质,转变传统思维,切实把服务好旅客、航空公司以及其他驻场单位等作为机场的主责主业,更好地实现和放大机场在整个航空产业链、价值链中的基础服务保障作用和价值;聚焦用户需求,将提升机场服务质量贯穿机场规划设计、施工建造、生产运行的全过程;持续创新运营模式,努力构建高效协同、合作共赢的紧密伙伴关系,更好服务主基地航空公司枢纽运行。三是坚持系统观念,以提升运行效率为抓手推动机场高质量发展。要从规划、设计、运行保障、组织管理等多个层面协同发力,着力提升机场规划设计和建设运行水平;充分把握数字化转型这一重大趋势,着力提升机场运行保障效率,推进机场智慧化转型;找准突破口,抓住主要矛盾,发挥好“千万级机场航班近机位靠桥率专项整治”等重点工作作用,牵引机场空侧和陆侧运行效率的整体提升。
本届大会为2022年中国运输机场服务质量评价优秀机场颁奖。2022年,全国旅客吞吐量超过100万人次以上的100家运输机场进行了服务质量评价。33家获得服务质量优秀机场奖,占总参评机场33%。2023年,中国民用机场协会按照服贸会要求,向全国运输机场和会员单位征集年度服务示范案例,共收到申报案例63个,经评审向服贸会推荐36个。经服贸会专家审定,5个案例入选中国服务示范案例。
图片第八届中国机场服务大会在北京国家会议中心开幕。
大会举行了中国机场业发展指数启动仪式。从明年起,中国民用机场协会与北京大学全球互联互通研究中心联合开展项目,定期编制、发布反映行业指数,全面分析行业发展情况,为政府决策、行业发展、社会投资等提供宏观指引和科学参照。
会上,中国民用机场协会解读和发布《民用机场旅客服务质量》(2023版)《民用机场旅客无接触服务标准》《城市航站楼服务规范》等3项团体标准。中国民航科学技术研究院发布《机场旅客投诉热点问题分析报告》。大会邀请了中国标准化研究院、中国船级社质量认证有限公司无障碍专班的专家,分别解读了《质量强国建设纲要》和《无障碍环境认证制度》。
本届大会是运输机场服务高质量发展国际化交流大会,泰国机场集团、韩国机场公司、法国ADP集团高管以录播方式交流服务质量管理经验。大会设计了2个分论坛,国家科研院所专家、运输机场集团、大型航空承运人围绕优质服务与行业高质量发展、疫情后航空出行新特点和新需求、建设航空承运人满意的友好机场、出行时间缩减工程、提升航班正常性和航班靠桥率、一证或一码通行、航空旅游产品开发、首次乘机旅客便利出行等服务质量专题展开交流。
据悉,依据《“十四五”公共航空运输旅客服务专项规划》要求,主办方已经更新了《2023年运输机场服务质量评审指标体系》,将航空承运人满意度权重提高5个百分点,航班正常维度增加起飞正常率和临时取消航班2个指标,指标改进向“旅客体验优先”的导向进一步明确。2023年将对年旅客吞吐量200万(含)—1000万人次的33家机场开展5个维度的评价,对其他两个量级的机场开展4个维度的评价。
本届大会由中国民用机场协会、商务部中国国际经济技术交流中心、中国民航科学技术研究院、中国民航报社共同主办。民航局相关司局负责人,国际民航组织(ICAO)、国际机场协会(ACI)、国际航空运输协会(IATA)的专家代表,国内运输机场、航空公司相关负责人,高等院校、科研机构的专家学者共350余人出席大会。(中国民航报 记者高雅娜)
【区政协举办“书香政协·阅享浑南”委员读书阵地授牌仪式暨委员专家讲堂活动】#振兴新突破辽宁杠杠滴##贯彻二十大辽宁在行动##美好辽宁欢迎您#
9月1日,浑南区政协在莫子山城市书房举办“书香政协·阅享浑南”委员读书阵地授牌仪式,区领导王爱玲参加活动并为7家城市书房、品牌书店授牌。
授牌仪式上发布了“书香政协·阅享浑南”活动实施方案,倡导全体委员坚持“月读一书”并撰写阅读书评、积极参与“好书推荐”形成“委员好书推荐榜单TOP10”、组织“读书咏文,健心抒怀”系列读书沙龙活动,举办“委员专家讲堂”、讲好“浑南故事”,同时与区内4家城市书房、3家品牌书店及帆书APP合力搭建委员读书阵地,年终推选一批优质推荐书单、阅读书评、浑南故事等优秀作品编辑成册进行成果展示等七大主题读书活动,不断整合公共文化资源、深化委员读书服务、丰富创新活动内容,引领服务广大委员爱读书、读好书。区文旅局、帆书(沈阳)运营中心、魔方小镇城市书房负责人分别介绍了城市书房、品牌书店运营情况,并表示将为委员搭建更加多元立体的读书平台,实现公共文化阅读空间和资源共享。
据悉,搭建委员读书阵地,是区政协持续深耕“书香政协”品牌建设的重要举措,也标志着委员读书活动迈上了崭新台阶。今年以来,区政协把读书活动同实际结合、向履职聚焦,将专业阅读、兴趣阅读、履职阅读相结合,积极探索倡读、荐读、助读、促读新思路、新方法,构建线上线下贯通读书体系,组织委员辽博主题观展、赴省核应急指挥中心安全教育、妇女节联谊、樊登“星空下的演讲”等系列沉浸式、体验式读书活动,将委员读书活动打造成为凝心铸魂的重要载体、思想交流的重要园地、增进共识的特色品牌,并逐渐形成矩阵效应,推动“多读书、读好书、善读书”蔚然成风。
授牌仪式结束后,区政协、区委宣传部联合举办委员专家讲堂暨浑南高端讲堂。区政协常委、中国科学院沈阳自动化研究所副总工程师、研究员、博士生导师罗海波向参会人员作《弘扬科学家精神,服务科技、产业自立自强》专题讲座。罗海波委员从时代背景、科学家精神、身边的科学家及科技、产业自立自强等四个维度,详细解读了科学家精神的深刻内涵和时代使命,为进一步弘扬科学家精神点燃了理想之灯、信念之光、力量之火种。参会人员纷纷表示,要自觉践行、大力弘扬新时代科学家精神,为助力科技更好服务高质量发展不断取得新的更大突破贡献力量。
9月1日,浑南区政协在莫子山城市书房举办“书香政协·阅享浑南”委员读书阵地授牌仪式,区领导王爱玲参加活动并为7家城市书房、品牌书店授牌。
授牌仪式上发布了“书香政协·阅享浑南”活动实施方案,倡导全体委员坚持“月读一书”并撰写阅读书评、积极参与“好书推荐”形成“委员好书推荐榜单TOP10”、组织“读书咏文,健心抒怀”系列读书沙龙活动,举办“委员专家讲堂”、讲好“浑南故事”,同时与区内4家城市书房、3家品牌书店及帆书APP合力搭建委员读书阵地,年终推选一批优质推荐书单、阅读书评、浑南故事等优秀作品编辑成册进行成果展示等七大主题读书活动,不断整合公共文化资源、深化委员读书服务、丰富创新活动内容,引领服务广大委员爱读书、读好书。区文旅局、帆书(沈阳)运营中心、魔方小镇城市书房负责人分别介绍了城市书房、品牌书店运营情况,并表示将为委员搭建更加多元立体的读书平台,实现公共文化阅读空间和资源共享。
据悉,搭建委员读书阵地,是区政协持续深耕“书香政协”品牌建设的重要举措,也标志着委员读书活动迈上了崭新台阶。今年以来,区政协把读书活动同实际结合、向履职聚焦,将专业阅读、兴趣阅读、履职阅读相结合,积极探索倡读、荐读、助读、促读新思路、新方法,构建线上线下贯通读书体系,组织委员辽博主题观展、赴省核应急指挥中心安全教育、妇女节联谊、樊登“星空下的演讲”等系列沉浸式、体验式读书活动,将委员读书活动打造成为凝心铸魂的重要载体、思想交流的重要园地、增进共识的特色品牌,并逐渐形成矩阵效应,推动“多读书、读好书、善读书”蔚然成风。
授牌仪式结束后,区政协、区委宣传部联合举办委员专家讲堂暨浑南高端讲堂。区政协常委、中国科学院沈阳自动化研究所副总工程师、研究员、博士生导师罗海波向参会人员作《弘扬科学家精神,服务科技、产业自立自强》专题讲座。罗海波委员从时代背景、科学家精神、身边的科学家及科技、产业自立自强等四个维度,详细解读了科学家精神的深刻内涵和时代使命,为进一步弘扬科学家精神点燃了理想之灯、信念之光、力量之火种。参会人员纷纷表示,要自觉践行、大力弘扬新时代科学家精神,为助力科技更好服务高质量发展不断取得新的更大突破贡献力量。
#会昌[超话]# 【潘金城在麻州调研并开展进人大代表联络工作站活动】
9月2日,县委书记潘金城在麻州镇调研,并开展进人大代表联络工作站活动,面对面倾听意见建议。县领导钟虹彬陪同。
在麻州镇大坪脑村百亩制种基地、坳背村生姜基地和桔柚基地、小河背村西瓜种植基地、桃丰村蜜蜂养殖点,潘金城一路走、一路看,并与相关负责人认真交流,详细了解种植方式、销售模式、经济效益及群众受益等情况。
潘金城强调,农村产业发展是壮大村集体经济、带动群众增收致富、推进乡村振兴的重要抓手。要制定特色产业发展规划,找准定位和发展方向,立足实际、因地制宜,大力发展优质特色产业,打造特优农业品牌,推动乡村产业全链条升级。要完善联农带农机制,找准各经营主体间的利益契合点,探索更多共富模式,把更多农户镶嵌在产业链上,实现产业兴、农民富。各级各部门要始终牢记粮食安全这个“国之大者”,运用五级主体经营模式做好农事服务,强化农机调度,优化服务保障,确保粮食增产、农民增收。
在麻州镇人大代表联络工作站,潘金城与基层人大代表们开展座谈交流。座谈会上,选民代表们畅所欲言,围绕乡村振兴、环境整治、粮食生产、民生实事、营商环境等多个方面的工作进行了发言,集中反映了群众关切的热点问题。潘金城耐心倾听,认真记录反映的问题和意见,与大家互动交流,并逐一进行针对性地解答。
潘金城强调,人大代表要履行好代表职责,围绕中心、服务大局,聚焦县委、县政府中心工作和群众的急难愁盼,积极开展视察调研、座谈交流等活动,不断激发人大代表履职尽责的内生动力,努力为会昌经济社会高质量发展贡献智慧和力量。各相关部门要高度重视代表提出的建议意见,及时研究制定解决方案,迅速启动办理,并做到全程跟踪、及时答复,确保代表建议意见事事有着落、件件有回音。各乡镇要找准自身定位,确定发展目标,聚焦乡村振兴、五级主体经营、乡村运营等重点工作,积极创新思路,科学规划发展,以更大力度、更实举措谱写乡村振兴新篇章。
潘金城还来到麻州镇坳下村调研基层党建。
潘金城强调,要强化党建引领,抓好基层党组织建设,建强村“两委”班子,切实发挥好党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用,以高质量党建引领乡村全面振兴。
9月2日,县委书记潘金城在麻州镇调研,并开展进人大代表联络工作站活动,面对面倾听意见建议。县领导钟虹彬陪同。
在麻州镇大坪脑村百亩制种基地、坳背村生姜基地和桔柚基地、小河背村西瓜种植基地、桃丰村蜜蜂养殖点,潘金城一路走、一路看,并与相关负责人认真交流,详细了解种植方式、销售模式、经济效益及群众受益等情况。
潘金城强调,农村产业发展是壮大村集体经济、带动群众增收致富、推进乡村振兴的重要抓手。要制定特色产业发展规划,找准定位和发展方向,立足实际、因地制宜,大力发展优质特色产业,打造特优农业品牌,推动乡村产业全链条升级。要完善联农带农机制,找准各经营主体间的利益契合点,探索更多共富模式,把更多农户镶嵌在产业链上,实现产业兴、农民富。各级各部门要始终牢记粮食安全这个“国之大者”,运用五级主体经营模式做好农事服务,强化农机调度,优化服务保障,确保粮食增产、农民增收。
在麻州镇人大代表联络工作站,潘金城与基层人大代表们开展座谈交流。座谈会上,选民代表们畅所欲言,围绕乡村振兴、环境整治、粮食生产、民生实事、营商环境等多个方面的工作进行了发言,集中反映了群众关切的热点问题。潘金城耐心倾听,认真记录反映的问题和意见,与大家互动交流,并逐一进行针对性地解答。
潘金城强调,人大代表要履行好代表职责,围绕中心、服务大局,聚焦县委、县政府中心工作和群众的急难愁盼,积极开展视察调研、座谈交流等活动,不断激发人大代表履职尽责的内生动力,努力为会昌经济社会高质量发展贡献智慧和力量。各相关部门要高度重视代表提出的建议意见,及时研究制定解决方案,迅速启动办理,并做到全程跟踪、及时答复,确保代表建议意见事事有着落、件件有回音。各乡镇要找准自身定位,确定发展目标,聚焦乡村振兴、五级主体经营、乡村运营等重点工作,积极创新思路,科学规划发展,以更大力度、更实举措谱写乡村振兴新篇章。
潘金城还来到麻州镇坳下村调研基层党建。
潘金城强调,要强化党建引领,抓好基层党组织建设,建强村“两委”班子,切实发挥好党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用,以高质量党建引领乡村全面振兴。
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