【#为什么很多人发完语音后要再听一遍#？】#发完语音后你自己会再听一遍吗#？你有没有发现，身边有很多人，每次发完微信语音消息，都会自己再重新听一遍？哪怕是跟朋友随意聊天，都要再点开重听一遍。

社会心理学家斯旺提出过一个自我验证理论（Self-verification theory），他认为人们有了解真实自我的倾向，所以人们总想获得客观的、准确的和有诊断性的信息，以降低有关自身能力和人格特征的不确定性。换句话说，人们总是会想要通过各种各样的方法确认自己“是一个怎样的人”。

举个例子，有个人认为自己很聪明，那么他就会积极地验证这一观点，比如从事脑力活动、选择性地寻找、接受和保留能够证明自己很聪明的信息、试图让别人相信他很聪明等等。

心理学家冈萨雷斯曾设计了一项研究，要求参与实验的志愿者在房间里浏览 Facebook 上自己的个人信息，结果发现一段时间后，这些志愿者的自尊水平显著提升了，尤其是当一个人编辑或选择性呈现个人信息时，自我评价也会随之改变。

这说明人们在网上发布和传递的个人信息也是自我验证的一个过程。换句话说，现在线上交往的日益普遍，对于有些人来说，网络上构建的自我形象尤为重要。

再加上我们处在一个集体主义社会中，通过向他人表露信息来进行自我验证，是一个很重要、很普遍的方式。而重听语音消息就是这样的一个过程。

声音比起文字包含着更多的个人信息，包括音色、语气、用词等等。比如网上有很多人认为自己是“声控”，指的是特别注重声音，会因为对方的声音而喜欢上对方，这说明声音是一个人非常重要的特征。

人们通过重听自己声音，来确认自己的声音是否好听、语气和用词是否符合个人特征等等。在这个过程中，自我概念和评价就会得到巩固，比如更加确信自己是温柔可爱的，或具有男子气概的等等。

当然，有的是重新可能是看看自己有没有说错话，从自我验证理论的角度来说，出于谨慎不犯错的原因重听语音，同样也是自我验证的一种方式。因为这代表我们希望验证自己是一个靠谱的、不粗心的人。（科普中国）

广东江门，一名女子在某平台上花59元买了两件童装冬装连衣裙，每件29.5元，包邮。没想到包裹到手后，拆开一看，却一下傻眼了，后来发生的事，更让女子陷入烦恼之中，让她和家人都不得安宁。

双11，女子就在某平台上看中两件童装裙子，原价35元，搞活动优惠11元，两件只要59元还包邮。网络上图片精美，看起来款式很漂亮，做工面料都不错的样子。

女子对它们还是很期待的，感觉双11确实优惠，不到30块能够买到这样的好东西，满心欢喜。

终于盼望着的包裹到了，女子满怀期待的拆开包裹，却一下子傻眼了！

总体款式还是可以的，但一看面料，感觉不太好，做工也较差，跟图片上精美的感觉有较大的出入，女子未免感觉很失望。

她仔细一看才发现，还衣服上有两个脏点。

于是女子没有联系客服，就在页面上点了退货退款，并且自己把衣服寄了回去。

随后，她再联系客服，通知客服已经把东西寄回去了，要求退款，可是都两三天了，客服还没有通过退款的手续，于是女子很生气，在网络上给了个差评，差评内容也涉及到面料差，有脏点等等。

没想到就是这个差评变成了一个导火线，女子接到电话要求删除差评。

女子没有同意，之后她电话受到了轰炸，客服一天打过来30多个电话，让女子不堪其扰。

第二天早上，客服又给她打了两三个电话，女子不接。客服直接发了十多个辱骂短信过来，问候她的全家，祝他们全家得病，出门被车撞，不得好死，等等。

女子非常生气，于是在某宝平台客服处进行了投诉，并联系了记者。

记者随后联系该客服，客服不承认自己曾经有打电话过过来骚扰，但是承认了有发过辱骂短信。

他表示自己非常生气，这个女子太过分，货物有问题，你都已经退货了退款了，因为是双11很忙，没有及时处理，是正常的现象，竟然还给个差评，这是什么意思嘛？不是有意为难我吗？

他说，我之所以在乎这个差评，是因为有差评会被扣工资，还被老板责骂。

之后，客服还给记者也发过来短信说，这女子也太过分了，我都有你家的地址，你这样搞是想干嘛呢？

记者联系了某平台的客服，平台客服表示，没有证据证明店铺客服多次骚扰该女子，所以女子的投诉不成立，但是会把这种情况记录到商家的信用记录里。

不得不说这名店铺客服的做法实在太过分。

寄过来的东西确实不是太好，顾客给差评也是正常的。

在网上买东西不可能只能给好评，不能给差评的，顾客也只是客观反应情况而已。

作为客服认真解答顾客的问题，及时为客人服务是你的正常工作，对自己的工作疏忽，导致客人给差评，打电话要求客人删除差评也情有可原。

但态度应该友好，如果不能取得客人的原谅，客人拒绝删除差评，也是合理的。

电话轰炸发短信谩骂就变成了一种人身攻击，是非常不道德的行为。

当然，毕竟在网络上买东西，商家为了好看，一般都会把图片进行精装修饰，图片一般都会比实物更精美，作为消费者应该有这方面的常识。

女子也许有点挑剔，童装本身价格不便宜，冬装连衣裙价格比较贵，29.5元的单价还包邮，毕竟价格摆在这里，也不能对衣服的质量要求过高。

你在网上买东西，遇到过要求删差评的情况吗？#公益救援在行动# ​​​

其实 你们理解不了我这个人！ 为什么没人搭理我 我还能自言自语2年 还幻想明星借钱给我 跟我谈恋爱？ 我怎么脸皮这么厚呢？ 因为 我从小到大厌世啊 从小到大被人欺负排挤 所以 我不在乎任何人！我就想找对象！ 我觉得 我没说我跟谁牵了灵魂契约吧 我也没有佛牌 没有供奉任何 什么教也不信！我就是红楼梦女主啊 我找个对象有错吗？为什么网上总有人扭曲我呢？不信 我给你们发知乎我看到一个女的写的东西！我不认识她 从来也没有回复过她 我就是无意间刷到她的说说 我觉得她好像话里有话 在讽刺我！在劝我正缘不要搭理我！可是 我觉得她内心太阴暗了吧！我又不认识她 我又从来不在知乎发任何文字！为什么我觉得总有人在知乎明里暗里讽刺我 污蔑我呢？我又不信任何教 也没供奉佛牌！我就是红楼梦女主啊 我找个对象有错吗？怎么总有人污蔑我呢？？？？