面试官让我讲一个过去做过的项目,怎么讲?
网友提问:盐哥好,想问一个面试运营岗位中常提到的一个问题,【讲述一个你之前负责过的运营案例】一般面试官会用这个问题看透求职者运营能力,我个人认为之前这个问题一直回答的不够好,尤其逻辑性方面欠缺,所以近期整理了个讲述运营案例的框架,想问一下盐哥,利用这个框架来填充内容,是否能有逻辑的把运营案例讲清楚讲明白。
比如项目是【活动中用户运营负责的用户复购】的案例
一、点名项目背景
二、确定核心指标:用户复购金额
三、如何完成该指标
1、确定核心指标,首先任务目标是复购金额,可参考前一年用户复购客单价,推算出完成指标所需的用户人数,该人数可当做整个项目的核心指标;因此我们需要通过对核心指标进行拆解,才能预估出较为精准的复购人数,来判断正常执行情况下的指标完成率 ;
2、指标的预估拆解,根据前一年该活动前用户数据,结合RFM模型,判断当下参与活动用户是否能满足复购人数需求;
预估的参与用户数,
会出现两种情况,满足或者不满足活动需求
满足的话说明这次活动压力不大,正常执行即可
不满足的话就需要思考补足该差额的方式
3、补足差额方式
①提升转化人数,在分析RF区间用户,在活动中转化率的时候会发现,越临近活动时间,以及购买次数越多的用户,转化率越高。因此我们就可以把高转化率人群的基数放大,来提升活动中的转化人数
②提升客单价,在分析不同购买次数,在活动中客单价分布区间的时候会发现,购买次数的增多伴随着客单价的提升,因此我们可以对多次购买用户在活动中进行客单提升的引导,来提升整体的复购金额
四、活动结束后的反思
1、各环节指标完成率,哪个环节低于预期,哪个环节高于预期,相应原因的思考
2、多种补足差额方式的完成率及产出比,给以后的活动做预判
3、日常运营方向的调整,为了在双11等大促活动期间可以高效的完成指标
这个框架讲述下来是否可行,有什么需要注意优化的点。再次感谢~
王盐:
你这么流水账的写,看不出你个人的能力。
你这么写,别人也这么写,甚至在网上都能找到很多这样的内容。
那怎么判断你的能力体现在哪里呢?
我觉得叙述顺序,不要按时间线来讲,而是讲重点。
讲完重点,讲能体现你能力的细节,就可以了。
例如说,这次大活动,你的整体思路是啥?
讲完思路,讲难点,细碎的东西一笔带过。
列举完难点,将你是怎么解决的,你怎么分析问题的,具体做了些什么,结果又是什么,这带了给你哪些经验。
这些更能反映你的能力和水平。
只讲重点,你啰嗦讲一堆,面试官根本记不清你之前讲了些什么,这样只会消耗面试官的耐心,他没耐心了,你说什么都没用了。
网友提问:盐哥好,想问一个面试运营岗位中常提到的一个问题,【讲述一个你之前负责过的运营案例】一般面试官会用这个问题看透求职者运营能力,我个人认为之前这个问题一直回答的不够好,尤其逻辑性方面欠缺,所以近期整理了个讲述运营案例的框架,想问一下盐哥,利用这个框架来填充内容,是否能有逻辑的把运营案例讲清楚讲明白。
比如项目是【活动中用户运营负责的用户复购】的案例
一、点名项目背景
二、确定核心指标:用户复购金额
三、如何完成该指标
1、确定核心指标,首先任务目标是复购金额,可参考前一年用户复购客单价,推算出完成指标所需的用户人数,该人数可当做整个项目的核心指标;因此我们需要通过对核心指标进行拆解,才能预估出较为精准的复购人数,来判断正常执行情况下的指标完成率 ;
2、指标的预估拆解,根据前一年该活动前用户数据,结合RFM模型,判断当下参与活动用户是否能满足复购人数需求;
预估的参与用户数,
会出现两种情况,满足或者不满足活动需求
满足的话说明这次活动压力不大,正常执行即可
不满足的话就需要思考补足该差额的方式
3、补足差额方式
①提升转化人数,在分析RF区间用户,在活动中转化率的时候会发现,越临近活动时间,以及购买次数越多的用户,转化率越高。因此我们就可以把高转化率人群的基数放大,来提升活动中的转化人数
②提升客单价,在分析不同购买次数,在活动中客单价分布区间的时候会发现,购买次数的增多伴随着客单价的提升,因此我们可以对多次购买用户在活动中进行客单提升的引导,来提升整体的复购金额
四、活动结束后的反思
1、各环节指标完成率,哪个环节低于预期,哪个环节高于预期,相应原因的思考
2、多种补足差额方式的完成率及产出比,给以后的活动做预判
3、日常运营方向的调整,为了在双11等大促活动期间可以高效的完成指标
这个框架讲述下来是否可行,有什么需要注意优化的点。再次感谢~
王盐:
你这么流水账的写,看不出你个人的能力。
你这么写,别人也这么写,甚至在网上都能找到很多这样的内容。
那怎么判断你的能力体现在哪里呢?
我觉得叙述顺序,不要按时间线来讲,而是讲重点。
讲完重点,讲能体现你能力的细节,就可以了。
例如说,这次大活动,你的整体思路是啥?
讲完思路,讲难点,细碎的东西一笔带过。
列举完难点,将你是怎么解决的,你怎么分析问题的,具体做了些什么,结果又是什么,这带了给你哪些经验。
这些更能反映你的能力和水平。
只讲重点,你啰嗦讲一堆,面试官根本记不清你之前讲了些什么,这样只会消耗面试官的耐心,他没耐心了,你说什么都没用了。
#微博开学季#刚刚看到的沈阳各重点高中,今年高考的成绩统计(数字不一定准确,大致看一下趋势吧)
1、跟去年相比,今年辽宁高考的分数注水严重,大部分学校600+比例都提高了10个百分点,这属于正常发挥;额外再多的,才能看作是这一年的新成绩;而提高不到10个点的,其实就是下降了。
2、2中跟下面的差距继续保持,但是现在大家都猜明年开始指标到校以后,它会受影响最大,看今年中考分数线就知道了(代表了大家的预期)。
3、四个梯队还是挺明显,只是今年同一梯队的学校之间,差距进一步拉大。40中最有意思,大家给它的是第三梯队的关注度,实际的结果也一直很接近第三梯队。不过明年开始要指标到校了,是一个考验。
4、南北于苏这四个区是真的挺难,最好的高中也只能是第四梯队,任重道远。皇姑跟和平是真的很强,沈河如果能把二中拿回来,就还有的一拼,不然真就拼不过。
最后想说的是,数字只表示统计上的概率,而真到了自己家孩子,哪怕学校以前只有1个上600分的孩子,也不代表我们自己就一定考不到600+。如果没有这种勇气和决心,那即使侥幸上了一个好学校,也早晚泯然众人。
PS:大家看到育才超常98的比例,可能都会趋之若鹜吧,我反倒会想知道那几个没有到600分的孩子和家长,会做何感想。能进这个高中部的孩子,那都是从小学甚至幼儿园开始,就真的是超常刻苦超常鸡,最终鸡出来的结果是600分都没有考到,这个投入产出比如此之低,究竟是哪个环节出了问题[疑问]
#字母清橙学院#
1、跟去年相比,今年辽宁高考的分数注水严重,大部分学校600+比例都提高了10个百分点,这属于正常发挥;额外再多的,才能看作是这一年的新成绩;而提高不到10个点的,其实就是下降了。
2、2中跟下面的差距继续保持,但是现在大家都猜明年开始指标到校以后,它会受影响最大,看今年中考分数线就知道了(代表了大家的预期)。
3、四个梯队还是挺明显,只是今年同一梯队的学校之间,差距进一步拉大。40中最有意思,大家给它的是第三梯队的关注度,实际的结果也一直很接近第三梯队。不过明年开始要指标到校了,是一个考验。
4、南北于苏这四个区是真的挺难,最好的高中也只能是第四梯队,任重道远。皇姑跟和平是真的很强,沈河如果能把二中拿回来,就还有的一拼,不然真就拼不过。
最后想说的是,数字只表示统计上的概率,而真到了自己家孩子,哪怕学校以前只有1个上600分的孩子,也不代表我们自己就一定考不到600+。如果没有这种勇气和决心,那即使侥幸上了一个好学校,也早晚泯然众人。
PS:大家看到育才超常98的比例,可能都会趋之若鹜吧,我反倒会想知道那几个没有到600分的孩子和家长,会做何感想。能进这个高中部的孩子,那都是从小学甚至幼儿园开始,就真的是超常刻苦超常鸡,最终鸡出来的结果是600分都没有考到,这个投入产出比如此之低,究竟是哪个环节出了问题[疑问]
#字母清橙学院#
幸福很简单,就是一碗温温的粥加一个翻沙流油的海鸭蛋。这枚海鸭蛋却不简单,它来自广西北部湾,俗话说:“一方水土养一方人”这里的海鸭长期依海而居,在开阔的海滩上自由奔跑、戏水吃的都是鱼虾蟹原生态食物,每天闲的清爽,又富得流油,大量的海洋生物素介入,所以产出的鸭蛋不仅营养价值高,口感也更为细腻,蛋黄松沙流油,蛋白滑嫩鲜香,吃一口唇齿留香,有高温烘烤的碳香味,也有蟹黄的焦香,真的大海造就的好味道。
海鸭蛋最经典的吃法就是配着清粥一起吃,这样的搭配让人在炎炎夏日也能呼呼啦啦的喝下两碗粥。筷子头一扎下去,吱——红油就冒出来了,剥开蛋壳,用筷子轻轻一戳,蛋油像爆浆一样往外倾泻,色泽红亮有食欲,蛋黄细腻沙软,口感绵密,乍放入口,咸鲜的浓厚气息在唇齿之间舒展开来,让人为之心驰神往。#这个好物闭眼入# https://t.cn/A6Obteun
海鸭蛋最经典的吃法就是配着清粥一起吃,这样的搭配让人在炎炎夏日也能呼呼啦啦的喝下两碗粥。筷子头一扎下去,吱——红油就冒出来了,剥开蛋壳,用筷子轻轻一戳,蛋油像爆浆一样往外倾泻,色泽红亮有食欲,蛋黄细腻沙软,口感绵密,乍放入口,咸鲜的浓厚气息在唇齿之间舒展开来,让人为之心驰神往。#这个好物闭眼入# https://t.cn/A6Obteun
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